翻译服务交易协议
版本发布日期：2020年4月20日
版本生效日期：2020年4月28日
欢迎您（下称“您”或“用户”）与阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（下称“阿里巴巴”）就您在阿里翻译平台（定义见下）使用阿里巴巴提供的翻译服务事宜共同签署本《翻译服务交易协议》（下称“本协议”）,双方本着诚信原则，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规自愿订立本协议。
【签约声明】
一、在您接受本协议前，请仔细阅读本协议的全部内容（特别是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款等。免除或者限制责任的条款，将以加粗字体及下划线显示，您应重点阅读）。当您在线点击了确认本协议的按钮或者您实际上已与我们展开本协议项下约定之合作或使用本协议项下服务，即视为您同意、理解并接受本协议，您必须遵守本协议。如您不同意本协议任何内容，或无法准确理解我们对条款的解释，请不要进行后续操作。
二、本协议适用于作为阿里翻译平台的阿里巴巴向其他用户提供翻译服务时签署。本协议内容包括签约声明、协议正文、附件、阿里翻译平台规则、平台或服务页面上关于操作的提示、隐私权政策、法律声明、所有阿里巴巴关于“阿里翻译”已经发布或将来可能发布并采取合理途径通知的各类规则；所有这些都应视为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
三、阿里巴巴就本协议项下向您提供的服务相关产品的所有权、经营权、管理权均属阿里巴巴（中国）网络技术有限公司及其关联公司所有。
【协议正文】
一、定义
1.1 阿里翻译平台：指阿里翻译网站（所涉域名为www.alifanyi.com，下同）及未来可能发布的客户端。
1.2 账号：指用户在阿里翻译平台注册的账号。
1.3 阿里翻译平台规则：指包括在所有阿里翻译平台规则频道、论坛、帮助中心内已经发布及后续发布的全部规则、实施细则、解读、产品流程说明、公告等内容。
1.4 翻译服务：指作为服务提供方的阿里巴巴基于阿里翻译平台向购买服务的您提供的内容及语言相关服务，具体以本协议及服务订单为准。
1.5 服务页面：指阿里巴巴在阿里翻译平台上搭建的提供翻译服务的移动客户端应用程序页面、普通互联网或移动互联网网页。
1.6 阿里平台：指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报披露的其关联方所运营的各类平台，包括阿里巴巴国际站（域名：alibaba.com）、速卖通（域名：aliexpress.com）、Lazada（域名：lazada.com）、阿里巴巴中国站（所涉域名：alibaba.com.cn,alibaba.cn,1688.com）、淘宝网（域名：taobao.com）、天猫（域名：tmall.com）等网站及客户端。
1.7 关联公司：指除阿里巴巴外阿里平台的经营者的单称或合称。
1.8 支付宝公司：指提供支付宝服务的主体支付宝（中国）网络技术有限公司。
1.9 支付宝账户：指支付宝公司为其用户开立的支付账户。
1.10 人：指依照平台适用法律具有民事权利能力的主体，包括自然人、法人和其他组织。
第二条 服务内容
2.1 阿里巴巴向您提供的多语言翻译服务，您可通过阿里巴巴在阿里翻译平台上的服务页面向阿里巴巴提交服务请求并生成服务订单。阿里巴巴提供的翻译服务包含以下一项或多项功能（下述服务项目可能因阿里巴巴的单方判断而被增加或修改，或因定期、不定期的维护而暂缓提供，具体服务形式、时效及内容以服务页面展示为准）：
2.1.1文字翻译，指您向阿里巴巴提交所需翻译的源语言文字稿件及您选择的目标语言，由阿里巴巴以机器算法模型自动生成目标语言的译文的服务。
2.1.2图片翻译，指您向阿里巴巴提交所需翻译的源语言图片稿件及您勾选的目标语言，由阿里巴巴以机器算法模型自动生成经优化排版的带有目标语言译文的图片的服务。
2.1.3标题优化，指您向阿里巴巴提交您的源语言标题，阿里巴巴以其机器算法模型对源语言标题进行分析并输出您勾选的目标语言的标题翻译，并对目标语言标题进行进一步切分、展示切分后各部分关键词的属性和业务数据，同时提供目标语言标题优化建议及展示规则建议的服务。
2.1.4质量诊断，指您向阿里巴巴提交您的整体店铺及商品等源语言及您勾选的目标语言信息及数据，阿里巴巴以其机器算法模型对该等信息及数据的翻译质量进行诊断，并按照阿里巴巴合理判断以分数对应其判断的质量。
2.1.5个性化定制，指您根据您自身判断，对您店铺及商品使用的源语言及您勾选的目标语言建立并修改词库后，由阿里巴巴根据该词库自动形成目标语言译文的服务。
2.1.6人工语言服务：包括（1）您向阿里巴巴提交所需翻译的源语言材料及您选择的目标语言、由人工进行翻译（具体服务条款见附件一），（2）由人工对人工翻译或机器翻译的成果提供咨询、诊断及优化建议。
2.2 阿里巴巴保留在任何时候自行决定对服务及其相关功能进行升级、修改、转移的权利。阿里巴巴进一步保留在服务中开发新的模块、功能和软件或其它语种服务的权利。上述所有新的模块、功能、软件服务的提供，除非阿里巴巴另有说明，否则仍适用本服务协议。
第三条 服务条件、申请与审核
3.1您欲使用阿里巴巴提供的翻译服务，须满足以下服务条件，且承诺其在今后的服务使用过程中将一直符合服务条件。阿里巴巴有权根据业务发展需要修订服务条件，并对您的符合情况进行检查：
（一）您为注册地在中国大陆的企业；
（二）您为阿里翻译平台用户、且账户状态正常；
（三）您未有本协议项下违约行为；
（四）您未有违反阿里翻译平台用户协议或阿里翻译平台规则导致您不得使用阿里翻译平台服务或翻译服务的情形；
（五）其他阿里巴巴服务页面针对具体服务要求的其他服务条件。
3.2您申请阿里巴巴提供的翻译服务，应完成本协议在线签署、提交相应信息资料和证明文件等申请流程。
3.3 您同意并确认，提交翻译服务申请并不意味着服务开通成功，开通结果应以阿里巴巴的最终审核结果及通知为准。
第四条 服务开通及使用
4.1 服务将在以下条件均满足后开通（如阿里巴巴发出的服务开通通知对开通日期有特殊约定的，从其约定）：
（一）您符合其申请使用本服务时的服务条件；
（二）您提交的信息资料和证明文件经阿里巴巴审核通过；
（三）您在线与阿里巴巴签订本协议。
4.2 阿里巴巴向您提供的具体服务内容以您在服务页面订购后生成的订单为准。
第五条 您的权利和义务
5.1 您有权使用本协议下的服务所包含的各项内容，并有权按本协议约定使用阿里巴巴对上述各项内容进行优化或升级后向您提供的服务。阿里巴巴根据您帐号和其密码确认使用服务的您的身份。您理解并明确表示通过您帐号和密码进行的任何操作（包括但不限于网上点击同意或提交各类规则协议，申请、购买服务，授权，上传源语言店铺及商品信息、数据或更新词库等）均应被视为您行为，其法律后果由您承担。您应妥善保管帐号和密码，并对其使用及遗失承担责任。您承诺，您密码或帐号遭到未获授权的使用、或者发生其他任何安全问题时，应立即通知阿里巴巴。您在此同意并确认，阿里巴巴对上述情形产生的遗失或损失不负责任。
5.2在服务使用过程中，您承诺并保证：
5.2.1您遵守本协议、阿里翻译平台用户协议、已与阿里巴巴及/或其关联方签署的任何文件及协议、或阿里翻译平台现有及更新的网站使用条款及其他适用的网站使用规则，以及法律法规、各种社会公共利益及公共道德。
5.2.2您拥有合法的权利能力和行为能力缔结本协议并使用翻译服务。
5.2.3 您认可阿里巴巴有权独立的对其申请资料、服务开通申请等进行审核判断；审核结果以阿里巴巴审核判断为准。
5.2.4 您使用本协议项下翻译服务仅限于合法用途。
5.2.5 您使用翻译服务过程中，您输入、上传或发布或阿里巴巴经您授权从阿里翻译平台、其他阿里平台及第三方平台获得的资料及信息须真实、合法、有效、及时，内容不得包含法律法规和阿里翻译平台用户协议禁止发布的信息、侵犯他人知识产权或任何第三方合法权益的信息、盗用他人图片或视频的信息以及不当使用他人所有的信息等违法违规信息。
5.2.5 您同意自行承担由于使用翻译服务所产生的全部商业风险。
5.3您认可阿里巴巴有权独立对您输入、上传或发布的资料及信息的行为及使用翻译服务的行为进行管控。
第六条 阿里巴巴的权利和义务及责任限制
6.1您确认并同意：阿里巴巴有权以普通非专业人员的知识水平标准对您使用翻译服务输入、上传或发布资料及信息或您使用翻译服务的行为进行管控，您应对您输入、上传或发布的资料、信息及数据的安全性、合法性、真实性及准确性负责，阿里巴巴对此不做任何形式的保证或承担任何责任，且阿里巴巴不对此造成的侵权、纠纷、损失承担任何责任。如阿里巴巴经判断认为您使用翻译服务过程中可能存在重大问题、不当或违法行为、或违反本协议约定的，阿里巴巴有权根据不同情况中止或终止对该您提供翻译服务，并单方解除本协议。
6.2您确认并同意：除人工语言服务由人工提供外，为提高阿里巴巴提供翻译服务的质量，阿里巴巴可能引入人工对机器算法模型的输出结果进行优化，但阿里巴巴提供翻译服务输出结果（无论是机器或人工形式输出）仅供您参考使用，阿里巴巴不对该输出结果的质量、效果、安全性、合法性、真实性及准确性做出任何形式的保证或承担任何责任，阿里巴巴不对此造成的侵权、纠纷、损失承担任何责任。
6.3您确认并同意：当您通过阿里翻译平台外其他阿里平台或第三方平台进入阿里翻译平台、或直接进入阿里阿里翻译平台，以使用本协议项下翻译服务的，阿里翻译平台、其他阿里平台或第三方平台会依据法律的规定或与您的约定，向阿里巴巴分享您在该等平台上的店铺、商品等信息及数据，形式不限于文字、图片、视频、音频等，以供阿里巴巴为您提供翻译服务；上述收集、分享及使用的过程是实现翻译服务所必需的，该等信息及数据将被视为您为使用翻译服务而向阿里巴巴提供，且阿里巴巴提供翻译服务后输出结果将分享给该等平台、并在该等平台上向您返还输出结果。您在选择阿里巴巴的合作伙伴的服务前应充分了解其产品功能及信息保护策略。
6.4阿里巴巴无需承担基于合同、过失、侵权行为或任何其他原因的任何特殊、间接、惩罚性、附带或衍生性的损害赔偿或任何其他损害赔偿（包括但不限于对利润或储蓄损失、业务中断、信息丢失的损害赔偿）。阿里巴巴对您承担的所有责任金额不应超过您已支付阿里巴巴的翻译服务费用。
6.4您同意并确认：为翻译服务宣传、推广、运营需要，阿里巴巴有权使用您及产品相关资料，包括但不限于站内外BANNRE宣传等，无需另行告知您或取得其许可。
第七条 服务费
7.1本协议签署时阿里巴巴不就提供本协议项下服务向您收费，但阿里巴巴保留向您收取服务费用的权利，如未来阿里巴巴向您收取合理费用，阿里巴巴将在服务页面通知您并经您确认。
7.2如未来阿里巴巴要求收费且您拟继续使用翻译服务的，则您应根据阿里翻译平台的操作指示将服务费用支付至阿里巴巴的支付宝账户，否则阿里巴巴有权中止或终止对您提供阿里翻译平台服务。
7,3如您需要阿里巴巴就服务费用的向您开具发票，请届时联系阿里巴巴。
第八条 服务的终止和赔偿
8.1阿里巴巴有权在下列情形下拒绝您的申请或终止翻译服务，并单方解除本协议；本协议自阿里巴巴通知您解除之日起解除，阿里巴巴不再向买家提供本协议项下服务（包括根据本协议第8.2条阿里巴巴针对存量订单提供的服务）、且无需承担任何违约责任和赔偿：
（一）您不再符合本协议约定的服务条件；
（二）您不再是阿里翻译平台用户、或账户状态不正常；
（三）您违反本协议约定或您作出的承诺及保证；
（四）本协议约定的其他阿里巴巴可终止翻译服务或解除本协议的情形。
8.2您经提前【十】（10）日通知阿里巴巴可申请解除本协议，您提出上述申请后，阿里巴巴在本协议解除前继续提供本协议项下翻译服务；本协议于您与阿里巴巴之间已达成并生效的翻译服务交易（“存量订单”）对应的阿里巴巴在本协议项下服务全部履行完毕后解除并终止。
8.3如出现不可抗力或情势变更的情况（包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、国际站遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停提供服务的），阿里巴巴可依相关法律规定主张免责。
8.4如您使用翻译服务的行为使阿里巴巴及/或其关联公司、支付宝公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿阿里巴巴及/或其关联公司、支付宝公司的上述全部损失。
8.5如您使用翻译服务的行为使阿里巴巴及/或其关联公司、支付宝公司遭受第三人主张权利及索偿的，阿里巴巴及/或其关联公司、支付宝公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿，您应全额对阿里翻译平台、阿里巴巴及/或其关联公司、支付宝公司补偿一切费用及损失(包括但不限于各种赔偿费、诉讼代理费及为此支出的其它合理费用)。
8.6您同意阿里巴巴指示支付宝公司自您的支付宝账户或保证金（如有）中划扣相应款项支付上述您应付的赔偿款项。如您支付宝账户中的款项或保证金（如有）不足以支付上述赔偿款项的，阿里巴巴及/或关联公司可直接抵减您在阿里巴巴及/或其关联公司其它协议项下的款项及/或权益，并可继续向您追偿
第九条 协议成立及生效
9.1 本协议自您点击确认之日起成立，自服务开通之日起生效。
第十条 法律适用、管辖及其他
10.1本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如无相关法律规定的，则应参照商业惯例和（或）行业惯例。
10.2您与阿里巴巴仅为独立订约人关系。本协议无意结成或创设任何代理、合伙、合营、雇佣与被雇佣或特性授权与被授权关系。
10.3除双方另有约定外，您同意阿里巴巴因经营业务需要有权将本协议项下的权利义务就部分或全部进行转让，并采取合理途径提前通过法定程序以本协议约定的有效方式通知您。但您不得将本协议项下权利义务进行转让。
10.4因本协议或阿里巴巴服务所引起或与其有关的任何争议，由阿里巴巴与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告住所地人民法院提起诉讼。
10.5倘若本协议任何条款被裁定为无效或不可强制执行，该项条款应被撤销，而其余条款应予遵守和执行。条款标题仅为方便参阅而设，并不以任何方式界定、限制、解释或描述该条款的范围或限度。阿里巴巴未就您或其他人士的某项违约行为采取行动，并不表明阿里巴巴撤回就任何继后或类似的违约事件采取动的权利。
10.6本协议项下翻译服务在中华人民共和国境内提供。
附件一 人工翻译服务条款
本服务条款约定的“人工翻译服务”（下称“本服务”）属于您与阿里巴巴签署的《翻译服务交易协议》（下称“主协议”）第2.1.6条项下的人工语言服务的其中一项服务，由阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（下称“阿里巴巴”）向您（下称“您”或“用户”）提供。
第一条 服务内容
1.1 本服务包含阿里巴巴向您提供的以下服务类型：
1.1.1文档翻译：针对您在文档翻译选项中以附件形式上传或直接在“文档翻译”文本框输入的原文进行翻译，阿里巴巴的收费标准按照原文稿件字数乘以单价进行计算，字数的计算规则和单价以服务详情页面为准。
1.2 本服务不对图片做任何翻译或处理。
第二条 服务费用支付
2.1 您应在订购本服务并生成服务订单后在【1】个工作日内，根据阿里翻译平台的操作指示将服务费用支付至阿里巴巴的支付宝账户。
2.2 您有权在阿里巴巴向您交付翻译结果后向阿里巴巴索取服务费用相应之等额合规正式发票；阿里巴巴将自您向阿里巴巴索取发票之日起7个工作日内完成发票寄送。
第三条 翻译成果交付
3.1 阿里巴巴会在您服务费用支付后按照服务详情页面所述的期限（如有）交付翻译结果。如由于稿件难易程度及累积的工作量等因素，阿里巴巴需要调整或顺延交付时间的，阿里巴巴有权将交付时间顺延。
3.2 如您提交的翻译内容超出阿里巴巴的翻译服务范围，阿里巴巴会在您服务费用支付成功后在合理期限内通过在线客服与您接洽。
3.3 如阿里巴巴向您交付翻译成果前，您对原稿进行修改的，应及时通知阿里巴巴，阿里巴巴已经完成翻译部分的字数有权向您计收服务费用，您对原稿的修改后的稿件视为阿里巴巴对全稿进行重新翻译并另行计收服务费。
3.4 如阿里巴巴向您交付翻译成果后，您对原稿进行修改的，则修改内容另行计费；修改内容的字数超过原稿字数20%的，视为阿里巴巴对修改后的稿件全稿进行重新翻译并计收服务费。
3.5 如阿里巴巴未能按约定时间交付翻译结果，您可以联系阿里巴巴客服进行咨询。
第四条 交付后服务
4.1 如您对阿里巴巴交付的翻译成果的质量不满意的，您可在接收到阿里巴巴的译文后【7】天之内最多两次要求阿里巴巴重新翻译，但您需填写详细的理由。如在【7】天内您未向阿里巴巴要求重新翻译或您已经将译文以任何形式发布展示的，则表明您放弃要求阿里巴巴重新翻译的权利。
4.2 阿里巴巴向您交付译文后【7】天内，如根据您申请并修改译文两次但您仍不满意翻译质量的，应由您聘请并提供独立专业第三方证明，经阿里巴巴确认第三方证明的结果后，您可提交重新修改或退款的申请，阿里巴巴将予以重新修改或退款；如您选择重新修改单阿里巴巴再次翻译交付的疑问您仍不满意翻译质量的，阿里巴巴同意予以退款。
4.3 阿里巴巴保留将您要求重新翻译的译文提交第三方评测的权利，您同意第三方评测公司有权根据自身独立判断认定您提供的重新翻译理由是否成立。如第三方评测公司判定您提供的重新翻译要求不合理，您必须接受译文质量并不再要求阿里巴巴重新翻译，且阿里巴巴不向您退还服务费用。您同意由阿里巴巴自行选择及委托该第三方评测公司，且如阿里巴巴聘请的与您聘请的第三方评测机构结果不一致的，以阿里巴巴委托的评测机构的结果为准。
第五条 其他约定
5.1 本服务条款构成主协议的补充条款，本服务条款未约定的事项，适用于主协议；主协议与本服务条款有不一致的，以本服务条款为准。
5.2 如阿里巴巴未能在约定的时间内交付翻译成果，阿里巴巴承担违约责任，但阿里巴巴向您赔偿的金额以阿里巴巴就该翻译成果收取的服务费用为上限。
5.2 阿里巴巴将严格遵守自愿、平等、公平、诚信的合作原则，充分尊重您的自主经营权利。如您发现阿里巴巴员工存在违反上述合作原则的不当行为，可以通过阿里巴巴监督邮箱：competition-compliance@alibaba-inc.com 反映问题，阿里巴巴将遵循保密、客观的原则开展调查和处理。