充值协议

尊敬的用户，为保障您的合法权益，请您在点击“立即订购”按钮前，完整、仔细地阅读本充值协议，当您点击“立即订购”按钮，即表示您已阅读、理解本协议内容，并同意按照本协议约定的规则进行充值和使用余额行为。如您不接受本协议的部分或全部内容，请您不要点击“立即订购”按钮。

充值协议

版本号： 2022年第1版

最新修订日期：2022年9月15日

一、接受条款

以下所述条款和条件为充值的用户（以下简称“用户“或“您“）和阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（以下简称“1688”或“我们”）就充值以及余额使用所达成的协议。

当您以在线点击“立即订购”等方式确认本协议或实际进行充值时，即表示您已理解本协议内容并同意受本协议约束，包括但不限于本协议正文及所有1688已经发布的或将来可能发布的关于服务的各类规则、规范、公告、说明和（或）通知等，以及其他各项网站规则、制度等。所有前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

1688有权根据国家法律法规的变化以及实际业务运营的需要不时修改本协议相关内容，并提前公示于软件系统、网站等以通知用户。修改后的条款应于公示通知指定的日期生效。如果您选择继续充值即表示您同意并接受修改后的协议且受其约束；如果您不同意我们对本协议的修改，请立即放弃充值或者停止使用本服务。

请注意，本协议限制了1688的责任，还限制了您的救济，具体条款将以加粗并加下划线的形式提示您注意，1688督促您仔细阅读。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过1688客服渠道进行询问，1688将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解1688对条款的解释，请不要同意本协议或使用本协议项下的服务。

二、定义

2.1 消耗账户和通用资金

2.1.1 1688数字营销消耗账户：简称“消耗账户”，由1688或其指定的关联公司为用户在1688账户下自动配置的虚拟账户。用户向该账户充值的金额可用于用户购买1688或其关联公司提供的产品（或服务）。

2.1.2 通用资金：指用户在网商银行开设银行账户后，由1688提供技术服务并在通用资金模块展示您可用于购买1688及其关联公司的产品和/或服务的资金。

2.1.3 充值金：用户在1688平台通用资金模块自行存入网商银行并授权网商银行根据1688平台的指令进行使用的资金。

2.2 充值包：指1688向用户提供的金额不等的数字营销充值包。充值包主要包括一定金额的服务费预支付费用，以订购页面当前显示的内容为准；可以在选择充值包的同时，自选签订不同档位的充值包。

2.3 支付宝公司：指提供支付宝服务的主体支付宝（中国）网络技术有限公司。

2.4 网商银行：指提供账户、资金划扣等金融服务的浙江网商银行股份有限公司。

三、充值条件

3.1 当您充值时，您应该具有有效的诚信通会员或在充值的同时订购诚信通服务。

四、账户安全

4.1 当用户进行充值时，用户应仔细确认自己的账号及信息，若因为用户自身操作不当、不了解或未充分了解充值计费方式等因素造成充错账号、错选充值种类等情形而损害自身权益，应由用户自行承担责任。

4.2 用户在充值时使用第三方支付企业提供的服务的，应当遵守与该第三方的各项协议及其服务规则；在使用第三方支付服务过程中用户应当妥善保管个人信息，包括但不限于银行账号、密码、验证码等；用户同意并确认，1688对因第三方支付服务产生的纠纷不承担任何责任。

五、充值方式

5.1 用户充值可以选择从1688的通用资金账户(以下简称“通用账户”)模块中支付充值金额，也可以选择从其他1688认可的第三方支付企业或者银行卡账户支付充值金额。

5.2 用户如委托第三方对消耗账户充值，则用户承诺并保证其了解和信任第三方，且第三方亦了解和同意接受用户委托，为用户充值；否则，如1688被第三方告知该等充值非经第三方同意，则1688有权指示网商银行立即锁定消耗账户（锁定期间，1688将暂停用户使用服务，同时屏蔽用户已输入的全部指定信息，下同）。自用户的消耗账户和/被锁定之日起30日内，用户应提供充足证据证实第三方事先同意为其充值。第三方为用户充值后，该笔充值将无法再直接退回第三方。若因此发生任何资金或安全问题，需由您和第三方协商解决。

同时，尽管有上述约定，在用户无法提供充足证据证实第三方事先同意为其充值的情况下，用户同意并授权1688配合第三方的要求，指示网商银行自消耗账户中将相应款项退还第三方。如届时用户的余额不足以退还，则短缺部分，用户同意最晚在30日内充值相应金额，委托1688退还，或自其银行卡或支付宝账户自行退还，除非第三方同意用户可不退还这部分款项。前述退还第三方费用的安排并非1688的义务，由于平台能力限制、资金安全、银行监管等原因，1688并不能保证该费用能成功退还第三方，因第三方充值产生的问题可能需要用户承担。

5.3 用户承诺并保证用于其付款及充值资金来源的合法性，否则1688有权配合司法机关或其他政府主管机关的要求，指示第三方机构对消耗账户、充值金进行相应处理，包括但不限于指示第三方冻结用户的消耗账户、充值金等。

六、充值金额和充值优惠

6.1 充值金额，是指您进行在线充值并实际支付的金额，不包括充值赠送的折扣金额，充值金额可自由订购数字营销产品。具体参见数字营销（原网销宝）充值规则，或1688根据业务需要不时修改的链接地址。

6.2 充值赠送折扣金额，是指根据数字营销不时推出的充值优惠活动，在充值金额以外、额外赠予的金额（具体形式包括但不限于红包、同类非现金折扣等）。充值赠送折扣金额不可提现、不可转让，不可开票。充值赠送金额将依据对应的活动规则发放并依据对应的使用规则使用，例如红包请参见数字营销（原网销宝）红包规则，或1688根据业务需要不时修改的链接地址。

6.3 用户可根据其实际需求及软件系统要求的最低金额选择订购充值包。充值包成功订购后1个工作日内生效，无有效期限制，可叠加使用。

七、充值包使用

7.1 您购买充值包并完成付款后，您的已付款金额将专款专用。充值包内余额的使用不设有效期，不能转移、转赠。因此，请您根据自己的消耗情况选择购买充值包及支付充值包的金额，1688对充值次数不做限制。

7.2 1688将于您首次成功购买充值包并付款且金额超过软件系统要求的最低金额后的1个工作日内进行审核，审核通过后您可以开始使用或订购相应产品（或服务）。

八、发票

8.1 在您购买充值包后，1688和/或广告服务方将按照实际消耗金额以及您实际订购的产品（或服务）协议开具相应发票：

（a）在1688向您提供软件服务以及杭州溢六发发广告有限公司（下称“广告服务方”）向您提供广告服务的产品并且广告服务方已开始收取费用的的产品中，您购买充值包后实际消耗的费用将可能分别由软件服务费用和广告服务费用两部分组成，其中软件服务费占比91.5%，广告服务费占比8.5%（以您使用的具体数字营销产品对应的协议约定为准）。1688向您提供协议约定的软件服务，并由1688向您出具实际消耗费用中占比91.5%的信息技术服务发票；广告服务方向您提供相关广告服务，并由广告服务方向您出具实际消耗费用中占比8.5%的广告服务发票。广告服务部分的所有费用均先由1688代收后由1688结算给广告服务方，且由广告服务方向您实际提供广告服务。前述费用和发票约定最终以您使用的具体的数字营销产品而对应签署的协议中约定的费用比例构成和发票开具方为准（若广告服务方尚未向您收取费用，仍由1688向您开具发票）。

（b）在1688未向您提供软件服务的产品中，您购买充值包后实际消耗的费用将仅由广告服务费用组成。除另有约定外，广告服务部分的所有费用均先由1688代收后由1688结算给广告服务方，且由广告服务方向您实际提供广告服务和向您出具实际消耗费用中占比100%的广告服务发票。前述费用和发票约定最终以您使用的具体数字营销产品而对应的协议中约定的费用比例构成和发票开具方为准。

如用户签署协议或在收到费用调整通知后仍继续使服务的，或实际收取增值税专用发票的，视为同意相应协议变更，并同意支付变更后的费用，且不可撤销地授权1688可指示支付宝公司自用户支付宝账户中划扣或指示网商银行自充值金、消耗账户中划扣。

九、关于退款

9.1 您应充分预估实际需求并确定充值金额，由于数字营销连续消耗的特性，消耗账户以及充值金通常不支持退款。如果本协议提前终止的，1688在扣除用户已产生的技术服务费用、广告服务费用以及违约金（若有，以用户所具体使用的数字营销产品的协议约定为准）、第三方机构手续费（若有）后向用户退还费用。如果1688和/或广告公司需根据前述约定需向您退还费用，您同意可由1688统一向您退还，或亦可由1688或广告公司分别向您退还。

9.2 请用户知晓，用户在提交退款申请时配合1688和/或广告服务方冲红或作废就退款金额所开具的增值税发票，是用户取得退款的重要前提条件。

9.3 用户购买充值包所支付的金额仅支持剩余金额的一次性全额退款，充值赠送折扣金额等所有权益作废且不支持申请退款，且本若协议因用户原因（包括但不限于用户主动要求终止、用户违约或违反规则而被提前终止等情形）提前终止，1688 和/或广告服务方保留追回向用户发放的任何权益（包括但不限于红包等）的权利。

9.4 您完成充值并已经消耗的或根据相关产品（或服务）协议应予扣除的费用，将不予退还。

十、协议终止

10.1 在您与1688和/或广告服务方协商一致，且严格按照1688和/或广告服务方的流程操作后，您可终止本协议。本协议终止的时间以您按照1688和/或广告服务方流程操作且1688和/或广告服务方完成审核的时间为准；

10.2 用户诚信通到期且不再续约，诚信通到期时本协议终止；

10.3 合作有效期内，因用户违反本协议及/或我们的其他服务规则、要求（包括但不限于1688平台规则）的规定及/或其他原因不能继续享受技术服务及/或广告服务的（包括但不限于因用户提供的内容、信息违反中国法律、法规或本协议约定而导致我们因此而受到法律制裁或行政处罚），我们有权终止本协议；

10.4 任何一方宣布破产或进入清算或解散程序，另一方有权终止本协议；

10.5 1688在提前15天通知您的情形下有权终止本协议；

10.6 法律规定的其他可终止本协议的情形。

十一、其他

11.1 禁止贿赂

(a) 双方承诺，在彼此合作期间，禁止一切商业贿赂及其他不正当行为的发生。您及其工作人员以公司或私人名义向1688工作人员或其家属私下直接或间接赠送礼金、礼品、有价证券，或采取其他变相手段提供不当利益的，均视为侵害1688利益的行为。如查证属实，将被视为商业贿赂行为，并将被认为已经对1688构成实质性的损害。

(b) 如您有贿赂1688员工的行为，1688将停止一切合作，同时按照双方前12个月总服务金额的30%（若此金额低于10万则按10万）作为反商业贿赂违约赔偿金，该赔偿金1688有权从应付您的服务款中直接扣除，同时1688有权视具体情况追究您行贿的法律责任；如您能够主动协助1688调查并提供相应证据，1688将酌情减轻处罚。如您主动举报1688员工存在索贿、受贿、与1688或您公司存在暗中交易等不正当商业行为，一经1688核实将视情节给予您奖励。

为方便上款执行，1688特别设立投诉举报热线和举报邮箱如下：

咨询与举报：4008545198

举报系统：https://taotian.jubao.alibaba.com

举报邮箱：taotian-lianzheng@alibaba-inc.com

廉正管理部是1688独立的组织，负责各类商业贿赂投诉案件的调查、取证和处理。1688将会遵循保密、客观的原则进行调查。对于您的协助，1688将根据情况给予您更多的商业机会。

11.2 反不正当竞争

1688与您均将严格遵照《反垄断法》、《反不正当竞争法》等相关法律法规的要求，基于自愿、平等、公平、诚信的合作原则，参与市场竞争，维护市场竞争秩序。如您发现1688员工任何涉嫌违反《反垄断法》、《反不正当竞争法》的行为，可以通过1688监督邮箱【 b2b-tousu@alibaba-inc.com 】反映问题，1688将遵循保密、客观的原则开展调查和处理。

11.3 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。用户如因本协议与1688发生争议的，双方应首先友好协商解决，如协商不成的，该等争议将由被告所在地人民法院管辖。