小满SaaS软件产品及服务销售合同

（OKKICRM/ OKKILeads）

甲方：【     】

乙方：阿里巴巴（中国）网络技术有限公司

丙方：深圳市小满科技有限公司

三方友好协商，甲方自愿按照本合同约定条件购买本合同项下约定小满SaaS软件（即OKKICRM或OKKILeads）的使用许可权（“产品”），三方友好协商一致同意签订本合同。甲方在签署本合同前，请确保已认真阅读并完全理解及同意各项内容，特别是以粗体字显示的内容。

产品订单

购买方：【     】

购买日期：【     】年【     】月【     】日

订单编号：【     】

通用合同条款

1. 定义

1.1 阿里巴巴国际站平台：指由阿里巴巴提供互联网信息服务及相关软件、技术支持的站点（网址为www.alibaba.com或阿里巴巴根据业务需要不时修改的包括计算机或移动设备互联网的URL等）及买家用户端（如手机APP等）。

1.2  阿里巴巴国际站规则：指所有阿里巴巴国际站平台规则频道、论坛、帮助中心、My alibaba操作后台、行业、专区等板块内已发布及后续发布的全部规则、订购说明、招商规则、FAQ、解读、产品说明、公告等。

1.3 小满自助购买平台：指丙方直接向其客户提供的自助购买小满SaaS软件及/或小满合作SaaS软件许可权、增购小满SaaS软件及/或丙方合作SaaS软件功能或账户的渠道，包括但不限于小满科技的官方网站（网址为www.xiaoman.cn ）上的小满商城。

1.4 小满SaaS软件：指丙方旗下现有软件产品及后续可能开发的其他软件产品，包括但不限于OKKICRM，OKKILeads和OKKIOMS等，OKKICRM包括OKKILite、OKKISmart， OKKIPro以及在这些版本基础上开发的OKKIAI服务功能。

1.5 软件合作方：指与丙方就小满SaaS软件之外的其他SaaS软件开展合作的主体，该合作包括双方软件的融合、系统打通、软件售卖及售后服务等方面。

1.6 小满合作SaaS软件：指丙方通过合法渠道获取售卖资格的，由丙方的软件合作方提供或开发的SaaS软件，以具体订购页说明或使用条款为准。

1.7 产品：指根据本合同由乙方代丙方向甲方销售的小满SaaS软件及或小满合作SaaS软件的使用许可权。

1.8 售后服务：指甲方订购产品后，由丙方向甲方提供实施服务和其他售后服务。其中，实施服务指产品订购后，根据甲方的实际需求，由丙方为甲方确定产品的工作范围、项目计划、项目任务、项目组织结构与人员职责、管理方法和进行风险评估，并帮助甲方成功应用的过程；其他售后服务指甲方订购产品后，为顺利使用而需要丙方提供的除实施服务之外的其他服务。

1.9 小满软件及服务使用条款：指本合同以及小满科技官方网站展示的通用隐私政策、服务合同、用户授权协议、数据委托处理协议中约定的涉及小满SaaS软件使用及服务相关的条款，以及小满科技在官方网站不时发布或修订的有关小满SaaS软件及服务的各项规则、通告等。甲方通过小满科技订购小满合作SaaS软件的，还应当遵守软件合作方的服务使用等条款的要求。

1.10 信息资料：指甲方向乙方、丙方提供、录入或发布的一切信息及数据，包括但不限于甲方的联系信息、订购信息、注册及激活信息等。

1.11 激活链接：指经确认甲方满足相关的订购及开通条件后，丙方根据甲方信息资料生成的可激活使用软件的链接。甲方首次订购丙方软件产品的，自甲方点击激活链接时软件开通；甲方非首次订购丙方软件的，甲方签署本合同并足额支付相应的费用后软件开通。

1.12 小满账户：指甲方专属的、用于其在使用小满SaaS软件时的操作账号，包括甲方在点击使用激活链接后根据乙方注册页面首次创建的具有相关管理功能权限的主账户以及后续创建的或与该账户关联的其他操作小满SaaS软件的子账户,子账户的实际使用者(“最终用户”)为甲方授权其使用甲方关联的小满账户的个人使用者，一般为企业员工。

1.13 产品及服务规则：甲方订购OKKICRM产品受到除本合同正文的条款约束外，还受到附件一OKKICRM产品及服务规则的约束；甲方订购OKKILeads及相关产品受到除本合同正文的条款约束外，还受到附件二OKKILeads产品及服务规则的约束。

2. 产品订购

2.1 甲方购买产品，其中采购的具体产品及价款以产品订单的具体约定为准。

2.2 产品由甲方自行通过阿里巴巴国际站及/或小满自助购买平台在线购买。

2.3 当甲方点击“确认提交订单”时，即表示甲方认可“产品订单”及本合同条款的所有条款及条件。在购买产品前，甲方应充分了解、掌握产品的各项功能，审慎阅读小满软件及服务使用条款、订购的产品内容及有效时长。

2.4 如甲方经阿里巴巴国际站平台订购产品，甲方须使用阿里巴巴国际站账号及自设密码登录阿里巴巴国际站网站及APP端，甲方应自行妥善保管账号及密码信息。因账号关联甲方及阿里巴巴国际站的商业信息并可能涉及甲方利益，未经乙方同意，甲方不得向他人转让或授权他人使用，否则乙方可终止该账号的使用权限。

2.5 甲方经阿里巴巴国际站平台订购产品的，除乙方存在过错外，甲方应对其阿里巴巴国际站账户项下的所有行为结果（如在线签署协议、支付产品购买价款等）负责，通过账户完成的行为均视为甲方行为或已获得甲方充分授权。

2.6 如甲方经小满自助购买平台向乙方订购产品的，乙方仅作为丙方的代理销售方与甲方订立合同并根据本协议约定向甲方交付激活链接或将甲方的订单信息及/或主体身份信息及时传输给丙方。甲方须保证遵守小满自助购买平台的用户协议及规则。

2.7 甲方订购产品，须根据订购标准、规则、页面提示等要求提交相关信息和证明文件。甲方了解并同意，甲方提供的信息及资料应真实、合法、准确、有效，如有发生变更须及时更新。基于相关法律法规、平台管理等要求，甲方同意乙方可对甲方信息和证明文件进行不定时抽查并就前述目的要求甲方提交更多信息或证明文件。

2.8 为了保障甲方及其相关方的合法权益，甲方了解并同意接受乙方集团提供的诚信体系服务，并严格遵守 《阿里巴巴诚信体系服务协议》 （http://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/BD/BD201608151012_95612.html）相关规定。

2.9 为了保证甲方及其相关方能顺利高效地使用小满SaaS软件，甲方了解并同意遵守丙方官方网站上展示并适时更新的小满软件及服务使用条款及/或小满合作SaaS软件平台的最新用户协议及规则。

3. 产品购买价款支付

3.1 甲方知悉，甲方购买的小满SaaS软件由丙方自主研发，丙方是实际的销售方和服务提供方，乙方系丙方的销售代理商；甲方购买的小满合作SaaS软件由其他第三方研发，丙方是实际的销售方和服务提供方，乙方系丙方的销售代理商。

3.2 甲方通过乙方购买小满SaaS软件及/或小满合作SaaS软件，丙方同意，由乙方代丙方收取甲方应支付的产品购买价款，实际产品由丙方直接向甲方交付。甲方应自合同成立之日起【5】个工作日内将全额合同费用一次性支付至乙方指定账户。如甲方享有产品购买的优惠条件或付款条件，按照乙方在国际站平台公布或通知为准。

3.3 乙方收到足额合同费用后，甲方应当在软件开通后的【30】天内登录“小满自助购买平台”或通过其他方式申请开具相应的税务发票，该等发票由丙方作为产品的实际提供方向甲方开具。

3.4 乙方银行账户信息：

3.5 如甲方拖欠其在和乙方或乙方关联公司订立的其他合同下的应付款项，乙方有权从甲方于本合同下的已付款项中扣减相应金额用以抵销甲方前述部分或全部应付款项，并相应缩短本合同下甲方所购买产品的使用时长。

4. 产品交付

4.1 产品交付方式：乙方在收取全额合同价款且经乙方及/或丙方审查甲方满足开通条件的前提下，若甲方系首次购买小满SaaS软件及/或小满合作SaaS软件，乙方将向甲方提供产品的激活链接；若甲方之前已经购买过小满SaaS软件并开通小满账户的，乙方将向丙方推送甲方的订单信息及/或主体身份信息并由丙方向甲方邮件发送软件开通的通知。

4.2 甲方知悉、同意并确认：甲方应及时使用激活链接并根据丙方官方网站的要求进行注册/激活/填写相应信息。乙方在本合同项下的义务仅限于代丙方销售并向甲方交付丙方根据甲方提供的资料信息生成的激活链接，产品责任由丙方承担；乙方不对产品提供任何形式的保证或担保、且不承担相应的产品责任；如在产品激活及产品使用过程中存在任何问题，应由甲方及丙方解决，乙方提供必要的协调和协助。

4.3 甲方知悉，小满SaaS软件系丙方自主研发的标准版SaaS软件，基于SaaS产品 “软件即服务”的特点，小满SaaS软件中包含对企业客户沉淀在软件中的数据进行标准化处理的功能，该功能设计的目的在于简化企业客户的操作成本，提升工作效率；因此甲方同意， 甲方订购小满SaaS软件即表明甲方同意以有偿的方式使用小满SaaS软件提供的标准化委托处理的服务。

4.4 甲方购买的产品功能中包含API（Application Programming Interface）接口开放的，甲方可自行选择使用自身技术或通过第三方服务商将甲方使用的其他SaaS软件与小满SaaS软件对接。甲方选择使用自身技术的，应当负责满足API对接的技术要求；甲方选择第三方服务商提供服务的，应当自行负责要求其服务商满足API对接的技术要求及数据安全要求。

5. 数据和信息的使用及传输

5.1 丙方作为产品及服务实际提供方，乙方及/或其关联公司作为销售代理方，乙方有权向丙方及/或其关联公司、第三方提供以下信息：①甲方相关信息资料（包括但不限于甲方的名称、法定代表人姓名、联系方式以及为生成激活链接而需要向丙方提供的其他数据及信息）；②甲方在下单及签署本合同过程中乙方及其关联公司收集、留存、加工、分析、使用甲方在阿里巴巴国际站的运营及产品及服务订单相关信息和数据，该等信息和数据包括但不限于网站、外贸人员操作情况，以及阿里巴巴国际站使用情况等；③甲方授权乙方及/或其关联公司向丙方提供用户企业信息及订购、使用阿里巴巴国际站服务/产品的信息及数据，包括但不限于甲方公司工商信息及公司类型、在阿里巴巴国际站的账户及/或店铺ID、名称、信用号、状态、数量、星等级、数量及运营时长、商品信息（产品类目、商品占比及数量等）、询盘量及订单量、转化率及转化周期、收款账户信息等数据。

5.2 除双方另有约定外，乙方有权在本合同终止后持续留存甲方在阿里巴巴国际站的历史运营信息和数据。依境内外监管机构的要求，乙方有权对用户的主体信息、与税收相关的信息、与特殊许可相关的信息、其他违规信息依法进行报送。

5.3 丙方及/或其关联公司有权向乙方及/或其关联公司提供甲方订购、使用小满SaaS软件以及丙方为甲方提供软件服务的信息和数据。具体如下：①甲方订购小满SaaS软件的订单信息（包括订购软件的种类、内容、期限等）以及增购小满账户的信息；②甲方在使用小满SaaS软件的整体情况（包括甲方员工或其他授权使用人员一个月内登录超过15天的账号占比情况等）、使用小满SaaS软件的历史情况（包括使用的小满账户信息、合同签约内容及记录、使用的起止时间等）以及软件功能模块的使用情况（包括甲方对某一功能模块的使用与否、使用频次、产品/服务消耗量等）；③丙方为甲方提供软件服务的信息和数据，包括丙方为甲方提供软件实施服务的信息（如实施服务的内容、时间、地点等）、在线培训和线下沙龙服务的信息（如培训/沙龙的内容、时间、地点等）、在线客户服务的信息（如咨询回复的情况、工单处理的进展等）以及丙方为甲方提供的其他软件服务信息。

5.4 丙方及/或其关联公司有权向软件合作方及/或其指定的代理商或经销商、丙方合作的售后服务商等第三方（以下统称“第三方合作商”）提供甲方订购、使用小满合作SaaS软件以及丙方为甲方提供售后服务的信息和数据，具体如下：①甲方订购小满合作SaaS软件的身份信息及/或订单信息（包括甲方的公司名称，小满账户信息，联系人姓名、邮箱、电话和职位，订购软件的功能、账号情况、期限等）及/或增购（账号或功能）的信息；②甲方在使用小满合作SaaS软件的售后服务情况（包括甲方售后服务中的问题、状态或进展，联系人姓名、邮箱、电话和职位等）。同时，第三方合作商亦有权向丙方提供其协助丙方为甲方提供售后服务的信息和数据，包括甲方的公司名称，在软件合作方处的账号信息，联系人姓名、邮箱、电话和职位，第三方合作商为丙方提供售后服务的状态、方式或进展等。上述信息涉及个人信息的，由甲方负责事先取得该个人对其个人信息在上述场景下的授权使用。

5.5 丙方及/或其关联公司有权向OKKIAI合作的人工智能大模型服务商（“AI服务商”）提供最终用户在使用OKKIAI过程中提交或产生的企业数据及/或个人信息，包括最终用户提出的指令、要求、问题、输入内容（合称“需求”）及/或，限于满足前述需求，一并提供存储在OKKICRM软件中与该需求相关的数据（包括企业各类报表、员工业绩、沟通记录等），以便甲方可使用OKKIAI的对应功能。

5.6 甲方作为小满SaaS软件的订购者，对其订购的小满SaaS软件具有实际的控制权，有权决定主账户和子账户的分配和使用，对主账户和子账户的使用者在使用过程中沉淀在小满SaaS软件中的信息和数据具有控制权，是小满SaaS软件中沉淀的信息的数据处理者，该信息包括甲方的企业信息（如订单信息、商品信息等）和最终用户的个人信息（如使用者昵称、联系方式、与买家或潜在买家沟通信息等）。

5.7 基于本合同第4.3条约定，甲方订购小满SaaS软件即表明甲方同意以有偿的方式使用小满SaaS软件提供的标准化委托处理的服务，对于该标准化委托处理服务，为保护个人信息，甲方须确认：①就通过此方式委托丙方处理最终用户个人信息已依法告知并征得该个人的同意；②告知最终用户避免通过邮件、软件中的聊天工具处理私人事务；③告知最终用户如对个人信息处理有任何问题均先通过甲方内部处理，涉及到需要丙方处理的由甲方向丙方提出需求。

5.8 为便于甲方及最终用户操作及提高其工作效率，丙方提供的标准化委托处理服务涉及最终用户个人信息处理的：① 委托期限与甲方使用小满SaaS软件的期限一致；② 委托丙方处理的个人信息为最终用户使用小满SaaS软件过程中沉淀在该软件中的与甲方业务相关的个人信息，如最终用户与买家就往来邮件、聊天记录等，该信息的字段范围可能随着软件功能的升级迭代而变化。

5.9 小满SaaS软件是通过产品设计的标准化自动流程处理甲方最终用户的业务相关的个人信息的。丙方保护最终用户个人信息的措施详见丙方官方网站上展示并不时更新的《通用隐私政策》（链接：https://www.xiaoman.cn/deep-know?activeIndex=2 ，名称以实际情况为准）。

6. 承诺及保证

6.1 甲方的承诺及保证

（1）甲方保证其具有履行本合同下各项义务的真实、合法、有效的经营资格、资质和/或许可及授权委托。如乙方或丙方要求，甲方须提供前述文件。

（2）甲方保证其在产品中提交、沉淀及/或记录的内容不含有任何违反国家法律法规的内容，不含有危害国家安全、欺诈、色情暴力、侮辱诽谤、侵犯他人知识产权或其他合法权益以及违反社会公序良俗的内容以及跳转到这些内容的链接。

（3）甲方应按照本合同约定以及小满软件及服务使用条款的要求使用产品。甲方承诺若不遵守法律法规、合同约定而使用产品进行的活动所引发的一切不利后果，由甲方承担全部责任。

（4）甲方确认本合同将不会引起任何知识产权所有权的转移，乙方、丙方向甲方就产品订购过程中提供的任何资料、技术或技术支持、软件（原始程序或最终执行程序）、服务等的知识产权均属于丙方（含其关联方）或丙方的合作方所有。

（5）甲方确认，未经乙方、丙方事先书面同意，甲方不得自行或委托他人使用、许可他人使用：乙方、丙方及/或其关联公司的企业名称、字号、商标、LOGO，与乙方、丙方及/或其关联公司的字号、商标、域名相同或近似的字号、商标、域名、任何其他标识；不得侵犯乙方、丙方及/或其关联公司的合法权益。

（6）甲方理解并同意，甲方应妥善保管好其小满账户并防止被盗用等风险；小满账户项下的行为（包括但不限于点击操作、确认同意）均视为甲方的行为，甲方同意接受并承担小满账户项下操作行为的全部法律结果。

（7）甲方知悉并同意，乙方和丙方可根据业务实际需要，在乙方和丙方的官方网站及/或其他宣传活动中使用甲方的企业名称、字号、商标、LOGO及/或客户案例，用于列举和宣传使用小满SaaS软件的用户或乙方及/或丙方合作的对象。

6.2  乙方的承诺及保证

（1）乙方保证其具有履行本合同下各项义务的真实、合法、有效的经营资格、资质和/或许可及授权委托。

（2）乙方应当按照本合同约定向甲方交付激活链接。

（3）乙方保证对其销售的产品已取得相关授权，不侵犯任何第三方的专利、商标、著作权和其他合法权利。

（4）乙方保证安全、合法合规地使用及处理本合同下与订购和使用小满SaaS软件相关的数据及信息。

6.3 丙方的承诺及保证

（1）丙方保证其具有履行本合同下各项义务的真实、合法、有效的经营资格、资质和/或许可及授权委托。

（2）丙方应当按照本合同及小满软件及服务使用条款约定向甲方提供产品。

（3）丙方保证对其提供的产品享有完整权利，不侵犯任何第三方的专利、商标、著作权和其他合法权利。

（4）丙方保证安全、合法合规地使用及处理本合同下与订购和使用小满SaaS软件相关的数据及信息。

7. 合同解除及违约责任

7.1 本合同签署后，如甲方未在本合同付款期限内全额支付产品价款的，则乙方有权单方解除本合同。如因甲方原因（包括未及时支付合同费用、不符合产品认购条件等情形）导致合同无法正常履行的，相关损失由甲方自行承担，乙方有权解除本合同，且有权向甲方收取本合同项下订单总金额的20％作为违约金。

7.2 在签署本合同后，除非乙方或丙方过错，甲方不得要求乙方及/或丙方全部或部分退款，否则乙方及/或丙方有权要求甲方承担本合同项下订单总金额的百分之二十（20%）作为违约金。该违约金可由乙方或丙方从甲方使用小满SaaS软件及/或小满合作SaaS软件剩余的款项中直接扣除。

7.3 如甲方侵犯乙方、丙方及/或其关联公司的知识产权，则乙方和丙方有权解除本合同，且甲方应赔偿乙方、丙方及其关联公司因此产生的所有损失，乙方、丙方有权直接从剩余合同费中（如有）扣除该等损失，不足部分，甲方仍应足额赔偿。

7.4 乙方及/或丙方有权根据最新的政策、法律法规或监管要求、乙方及/或丙方作为一方主体与其他方签订的合同的约定而对甲方在使用本产品/本服务的行为进行限制，该等限制可能导致甲方在本协议项下的账户无法使用。此情况下，乙方及/或丙方可收回甲方名下的账户并与甲方解除合同，乙方及丙方对此不承担违约责任。

7.5 乙方及/或丙方有权在提前十个工作日书面通知甲方的情况下单方解除本合同而无需承担任何责任。

7.6 如甲方在产品中沉淀、记录、发送的内容或跳转的链接违反中国及接收方国家的法律法规，丙方有权随时删除上述内容以及相应的链接，并暂停或部分暂停、终止或部分终止甲方对产品的使用权，由此导致乙方及/或丙方损失的，甲方应当足额赔偿。

7.7 甲方如存在违反相关法律法规、违背公序良俗、侵犯乙方、丙方及/或其关联公司或第三方权益或其他违反本协议的行为，导致乙方、丙方损失或向第三方承担赔偿责任的，甲方应向乙方、丙方支付相应的违约赔偿，其中甲方须赔偿乙方及/或丙方因此遭受的损失（如有）包括：

（1）乙方及/或丙方支付的调查取证费用、诉讼费、公证费及律师费、消除影响所支出的必要费用；

（2）乙方、丙方和/或其关联公司为甲方不当行为承担的损失费用；

（3）乙方及/或丙方商誉损失、合理预期利益损失（如客户或可得利润的流失等），具体金额可以第三方独立合理分析、乙方及/或丙方根据大数据合理分析及其他合理计算收益和损失的方法所得出的相关估算标准作为计算依据；

（4）乙方及/或丙方因此遭受的其他损失。

7.8 如因甲方违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使乙方、丙方和/或其关联公司遭受任何损失，受到任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，甲方应对乙方、丙方和/或其关联公司的损失、被任何第三方索赔的实际损失、行政管理部门的处罚进行全额赔偿，包括因主张上述赔偿而产生的其他合理费用。

7.9 甲方对乙方及/或丙方存在任何期限届至而未付的款项时，除另有约定外，甲方应自逾期之日起向乙方及/或丙方支付未付款项每日千分之五的违约金。

8. 责任限制

8.1 乙方在本合同项下交付标的为产品的激活链接，该激活链接将按"现状"和按"可得到"的状态提供。乙方在此明确声明对其交付的标的不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对产品的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途之类的保证或声明或承诺；对于产品的申请和使用的合法性，除法律规定外，乙方不承担任何保证的责任。但乙方保留要求甲方提供材料证明其行为合法的权利。

8.2 甲方应自行对信息资料、订购及使用产品的活动、所引起的法律纠纷承担相关责任，且应确保信息资料是真实、准确、有效且合法的，除法律有明确规定外，乙方及/或丙方对此不承担任何责任。

8.3 丙方仅提供SaaS软件产品及服务，甲方因依赖产品及服务而做出的商业决策由甲方自行对该决策负责，小满科技对此不承担任何商业成功的保证责任。

8.4 小满SaaS软件部分产品中含有的数据推荐类功能是在甲方的授权下针对甲方的行业和需求等收集数据再进行筛选和分析，最终整合出相对匹配的数据结果。丙方不对数据结果的可靠性、准确性、适用性作出承诺或保证。

8.5 乙方与丙方不对第三方合作商开发的软件作出任何保证，包括但不限于对软件产品的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途之类的保证或声明或承诺。

8.6 因不可抗力导致乙方未能履行或未能完全履行本合同的，乙方无需向甲方承担相关法律责任。

8.7 无论因何种原因导致乙方应当依法承担赔偿责任时，赔偿金的最高限额为人民币10,000元；若丙方违反本合同项下的义务而致甲方损失的，丙方承担的违约赔偿金额最高为甲方购买小满SaaS软件首次提出赔偿主张时最近一次续费实际支付的费用，甲方未续费的，以首次支付的费用为限。

9. 反不正当利益

甲方不得向乙方及其关联企业之员工、顾问以及第三方认证公司及其员工提供任何形式的不正当利益（包括提供财物、消费、款待或商业机会等），否则，乙方有权立即解除本合同；由此导致的相关损失均由甲方自行承担。

10. 不可抗力

10.1本合同所述之不可抗力是指本合同订立时尚且不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可抗力事件包括但不限于自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震、疫情和风暴等以及社会事件如网络故障，战争、动乱、电力电信中断、政府行为、国家政策的突然变动和罢工，以及黑客或病毒攻击等。

10.2 声称遭受不可抗力的一方应当尽快采取适当措施消除或者减少不可抗力的不利影响，并承担因此产生的所有费用；该方应努力在尽可能短的时间内恢复履行受不可抗力影响的本合同项下的义务，并在不可抗力的影响消除或者减少后迅速通知另一方继续履行本合同。任何一方在其已经通知另一方由于不可抗力的发生其在本合同下的义务履行期限相应顺延的范围内，不应视为对本合同的违反，亦不就其迟延履行或不履行本合同下任何义务而向另一方承担责任。但是，任何一方迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

10.3 除法律另有规定外，如不可抗力的影响持续超过【30】日，双方应进行友好协商，就本合同的继续履行做出妥善安排。双方未能在【3】日内通过协商达成一致，且在该期限届满后不可抗力导致一方不能履行本合同之情形依然存在的，任何一方有权书面通知另一方终止本合同。

11. 法律适用和争议解决

11.1 本合同的订立、履行、效力和解释等，均适用中华人民共和国法律。

11.2  因本合同引起的或与本合同相关的任何争议，应由各方友好协商解决；协商不成的，应提交乙方住所地人民法院诉讼。

12. 合同生效及其他

12.1 本合同自甲方在阿里巴巴国际站/小满自助购买平台上点击同意起生效。

12.2 乙方有权将本合同项下的全部或部分权利义务转让予其关联公司，关联公司的范围仅限于乙方之子公司、分公司、控股公司及与乙方处于同一母公司直接或间接控制之下的公司。乙方转让本合同应以书面方式（包括网站公告或电子邮件等方式）通知甲方，转让应于通知中列明的日期或通知当日生效。

12.3 三方的权利义务，以本合同约定为准，本合同取代三方此前任何的口头承诺或约定。除本合同外的其他任何未经乙方盖章确认的口头承诺或约定等，对乙方均不具有法律约束力。

12.4  除各方另行协商以书面形式达成一致或本合同另有约定外，任何一方不得擅自修改、终止本合同。

12.5  本合同所载任何内容不应被解释为在三方间创设合资、合伙、代理或任何其他本合同目的以外的关系。

12.6  如甲方经阿里巴巴国际站平台订购产品的，阿里巴巴国际站规则、订购产品页面均构成本合同的有效组成部分。

12.7  任何一方未能或延迟行使其在本合同项下的权利，不能解释为对该权利的放弃。

12.8 本合同的正文及附件条款构成完整的合同内容，具有相同的法律效力。

12.9 若本合同中任何条款因任何原因而被认定无效，此无效条款不影响其他条款的有效性，且此无效条款应自始视为不存在。

附件一

OKKICRM产品及服务规则

一、关于OKKICRM软件

该软件包括OKKI Lite、OKKI Smart以及OKKI Pro的现有版本、功能包以及后续开发的其他版本，还包括在这些版本基础上开发的OKKIAI服务功能。

二、关于OKKIAI服务

1. OKKIAI服务的设计及用途：为帮助使用OKKICRM软件的企业用户（即《小满SaaS软件产品及服务销售合同》中的“甲方”）及最终用户在使用OKKICRM软件过程中提升企业授权使用人员外贸工作（如撰写开发信、回复潜客信息等场景）及企业经营管理（如企业经营数据分析等）效率，OKKICRM软件引入人工智能并借助人工智能优势在OKKICRM软件功能基础上进一步提升，开发出的符合用户需求的智能化软件功能。

2. OKKIAI服务的适合人群及场合：OKKIAI服务可为订购OKKICRM的用户提供服务，适用于对外贸业务员使用OKKICRM工作效率提升有要求的企业用户，企业用户订购该服务后，可由企业用户内部的外贸业务员使用。

3. OKKIAI服务的基本原理和主要运行机制：OKKIAI服务内置于OKKICRM软件，是在OKKICRM功能的基础上接入已经通过国家网信办算法备案的大模型（“大模型”）。利用大模型的算法原理，在企业用户授权的前提下，将使用OKKIAI服务的最终用户在使用过程中产生的企业数据及/或个人信息（下称“AI服务相关数据”，包括最终用户提出的指令、要求、问题、输入内容等，限于满足最终用户需求），一并提供给AI服务商，并由大模型根据最终用户的需求产出相应的结果。

4. OKKIAI服务的规则：

（1）本服务依托于小满科技合作的AI服务商，企业用户及/或最终用户使用此服务即证明其同意将AI服务相关数据，包括甲方授权使用人员在AI功能场景中提交的数据、提出的要求或问题及通过AI功能输出结果时需要的OKKICRM中的相关数据（如企业各类报表、员工业绩、沟通情况等）传输给AI服务商。

（2）为避免甲方商业信息及/或个人信息泄露，甲方在使用本服务时应避免提交个人信息、公司商业秘密。输入的文本对话信息、提交的信息反馈中如包含他人个人信息，请务必取得他人的合法授权，或具备其他的合法性基础，避免造成他人个人信息泄露。

（3）应严格遵守境内外法律法规，不得利用本服务从事危害国家安全和社会公共利益、扰乱经济秩序和社会秩序、侵犯他人合法权益等法律、行政法规禁止的活动；不得输入、诱导本服务生成或传播以下违反法律法规、政治相关、侵害他人合法权益的内容。

（4）不得使用任何自动化或程序化方法从本服务中提取数据或输出，包括抓取、收集或提取数据。

（5）企业用户及/或最终用户应当科学理性使用OKKIAI服务，该服务只是外贸领域的辅助工具并非可以取代人工，企业用户应当告知最终用户需防止对其沉迷使用，外贸领域的获客及客户管理等仍需要依赖专业知识和经验。

（6）知悉并理解OKKIAI产出的结果仅为企业用户/最终用户提供建议，最终决策需依赖企业用户/最终用户的独立判断；企业用户/最终用户参考OKKIAI产出结果所做出的决策及结果由企业用户/最终用户自行承担，小满科技对此不承担任何责任。

（7）本服务依托于小满科技合作的AI服务商，甲方及最终用户使用OKKIAI服务产出的最终结果，如侵犯其他第三方著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权或其他合法权益的，甲方理解并同意不向小满科技追究任何责任，小满科技也将协助甲方与AI服务商进行协商处理。

（8）与小满科技提供的OKKIAI服务本身相关的著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及本服务输出的相关所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受法律法规保护，由小满科技及关联方享有完整的知识产权、所有权等合法权利。

三、说明更新

小满科技有权根据需要不时地制定、修改本说明，如本说明有任何变更，我们将在小满科技的官方网站上更新，并以合理方式通知甲方。如甲方不同意相关变更，请停止使用本服务。

附件二

OKKILeads产品及服务规则

甲方购买使用OKKILeads产品或在OKKILeads基础上开发或升级的Leads AI等其他产品（合称“本产品”）代表同意并严格遵守以下要求：

1. 应遵守所有适用的法律法规，遵守本说明、销售合同、隐私政策、服务协议等相关协议、政策的约定，不得以任何违法、侵害他人权利等方式使用本产品，包括但不限于：

(1) 从本产品中以非法手段批量提取数据或输出，包括抓取、收集或提取数据；

(2) 对使用本产品过程中获取的数据进行转售、出租或其他未经授权的商业行为；

(3) 使用任何技术手段重现或复制本服务或本平台；

(4) 任何非法侵入、干扰、破坏或限制本产品正常运行的行为；

(5) 任何网络犯罪行为；

(6) 利用或针对本产品及相关服务从事诈骗、欺诈、误导或欺骗性活动。

2. 考虑到外贸行业的特殊性，甲方在寻找、获取境外买家的过程中，若浏览及使用国内受限的网站或软件时，使用合法的跨境专线。

3. 甲方知悉，本产品中的数据来源于合法的采购以及对互联网公开信息的获取，若甲方发现本产品中存在甲方企业数据的，甲方理解并同意小满科技并无过错，因此同意放弃对小满科技的投诉、起诉或以其他方式追究小满科技的责任。

4. 甲方理解并认可本产品的性质为标准化委托服务，本产品将基于甲方及最终用户的相应设置，根据最终用户绑定的邮箱的邮件接收状态情况、其他沟通软件的回复等情况自动跟进邮件及其他沟通软件的沟通（如发送甲方设置好的回复邮件、回复话术等）。对于上述功能，甲方须事先取得最终用户的同意及授权。

5. 甲方理解，在使用本产品的过程中，产品的部分功能将基于甲方公司情况（如商品信息、客户偏好等）为甲方推荐潜在客户（即可能购买甲方商品的境外买家），为使甲方享受该用产品功能并提升推荐潜在客户的质量，甲方同意授权丙方以自动化方式使用并分析上述信息。

6. 甲方了解，本产品含有部分由第三方合作方钉钉（中国）信息技术有限公司（简称“钉钉”）开发的软件功能阿里云邮箱（“阿里云邮”），丙方作为钉钉的销售经销商，将阿里云邮与Leads AI功能相结合，阿里云邮受到钉钉制定的相关用户协议、隐私政策等规则调整，甲方如需使用该功能须同时遵守上述规则。

7. 本产品含有的阿里云邮的使用期限与本产品的使用期限保持一致，自Leads AI产品激活/软件开通时起算。

8. Leads AI中的阿里云邮属于在甲方首次订购本产品的使用期限内丙方免费赠送的功能，本产品到期后不再赠送。在任何情况下乙方及/或丙方不支持阿里云邮的退回；甲方无正当理由要求退回Leads AI其他功能的，应当按照本合同正文第7.1条、第7.2条的约定向乙方及/或丙方支付违约金。

9. 本合同签署后甲方在产品使用期限内增购阿里云邮的、到期续约本产品并续购阿里云邮的、到期不续约仅续购阿里云邮的，应当在按照钉钉的相关订购要求操作（如通过注册阿里云账号的方式等）并支付相关费用。丙方提醒甲方注意，在进行前述操作时，为避免邮箱数据资产的流失、被盗等风险，增购、续约或重购阿里云邮的主体应当与Leads AI的订购主体保持一致；否则，由此造成的风险、责任及损失由甲方自行承担。

10.在本合同有效期间内，由丙方向甲方提供相应的产品服务；甲方以任何方式退回Leads AI的，双方之间合同关系提前终止。按照上述第8条的约定，甲方继续使用阿里云邮的，相应的阿里云邮售后服务丙方不再负责及承接。在本合同期限届满后，甲方仍需订购阿里云邮产品功能的，应通过钉钉指定的订购渠道，丙方不再提供免费的赠送及相应的服务。

11.甲方知悉并同意，如甲方购买的本产品中含有AI服务，在使用过程中同时受到本合同附件一中关于OKKIAI服务规则的约束。

12.说明更新：小满科技有权根据需要不时地制定、修改本说明，如本说明有任何变更，我们将在小满科技的官方网站上更新，并以合理方式通知甲方。如甲方不同意相关变更，请停止使用本服务。