钉钉儿童个人信息保护规则及监护人须知

 

本版生效日期:2020年10月15日

 

钉钉(含钉钉(中国)信息技术有限公司钉钉科技有限公司,统称“我们”)深知儿童(指未满十四周岁的未成年人,下同)个人信息安全及隐私的重要性。为更好地保护儿童个人信息,在《钉钉隐私权政策》的基础上,我们希望通过《钉钉儿童个人信息保护规则及监护人须知》(以下简称“本规则”)向您说明钉钉(含钉钉学生号)在收集和使用儿童个人信息时的处理规则等相关事宜。您作为您孩子的父母或其他监护人(以下统称“监护人”或“您”),在您或您的孩子开通、管理和使用与儿童相关的钉钉服务之前,请务必仔细阅读并透彻理解本规则,特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读,在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用或允许您的孩子使用

 

监护人特别说明

您的理解和配合对我们保护您孩子的个人信息和隐私安全非常必要,为了维护您孩子的合法权益,我们希望您可以协助我们,确保您的孩子在您的同意、指导和管控下使用我们的钉钉服务和向我们提交个人信息。我们将根据本规则采取特殊措施保护我们获得的您孩子的个人信息。如果您不同意本政策的内容,请您要求您的孩子立即停止访问/使用我们的产品及服务。如果您孩子所在的学校基于教育教学管理目的开通和使用钉钉服务,您也可以与您孩子所在学校开通和使用的相应服务进行沟通

 

儿童特别说明

任何儿童开通使用钉钉服务(含钉钉学生号),均应取得监护人的同意,或通过监护人开通、管理和使用钉钉服务。如果您是儿童,请务必通知您的监护人共同阅读本政策,并在您使用我们钉钉服务、提交个人信息之前,寻求您的监护人的同意和指导。

 

一、我们如何收集儿童个人信息

在您及您孩子使用我们提供的各项钉钉服务,包括您为您孩子申领钉钉学生号以实现的钉钉服务,或者您孩子所在学校自主选择开通、管理和使用与您孩子学习相关的钉钉服务过程中,我们可能需要向您收集一些信息,用以向您及相关儿童提供服务、提升我们的服务质量,这些信息当中可能涉及儿童个人信息。我们在《钉钉隐私权政策》当中,结合具体服务逐一说明了需要您同意我们收集的信息类型与用途以及拒绝同意的后果。除《钉钉隐私权政策》当中相关约定以外,当您使用我们提供的与儿童有关的服务时,我们在服务中将按照如下约定收集信息:

1、校园教育教学相关服务

您孩子所在学校选择开通、管理和使用钉钉服务中与学习教育教学相关的服务时,诸如班级群、Ding消息等即时通讯服务、音视频会议/钉钉教育教学直播服务,班级圈、课表、课业布置、家校本、打卡等家校沟通服务,您需要按照学校的教育教学管理要求,向我们提供您作为学生家长的联系信息(姓名、手机号码、联系地址)、您孩子所在学校的学生身份信息(姓名、人脸照片)、班级信息(年级、班级),或者由您孩子所在学校的钉钉管理员上传钉钉配置的通讯录信息,以及学校组织要求您提供您孩子所在学校/班级的其他个人信息

2、学生号相关服务

如果您作为孩子家长或监护人,通过您注册的钉钉账号为您的孩子申领、激活和使用钉钉学生号成为钉钉注册学生用户,以便我们为你提供IM聊天(含单聊和家庭群、班级群等群聊)、视频会议、DING消息等在线沟通服务、钉钉圈子/小天地等社群信息服务、含在线直播教学、课堂回顾作业、打卡等在线学习服务以及成长日记服务(以上统称“钉钉学生号服务”),您需要输入您孩子所在学校/班级名称、所在地区、角色、学校全称、家长手机号码等信息,以便为您的孩子申领、激活、管理和使用钉钉学生号(含13位数字号码)及其相关服务。如果您不提供上述信息,您将不能申领钉钉学生号以便使用钉钉学生号服务。注册成为钉钉用户后,您及您孩子可自主完善昵称、头像、性别、生日、所在地区等基本信息

3、家庭亲情互动服务

基于钉钉学生号,我们将为您和您孩子提供“我的家庭(学生号)”的服务,包括邀请孩子亲属加入“我的家庭”,共同为孩子创建“成长日记”等服务,需要您或您孩子输入家长的个人信息(手机号)以便邀请孩子亲属开通和激活使用钉钉,您及家庭成员还以为您孩子创建学习打卡任务、上传孩子照片以创建成长日记等。

我们提供的与儿童有关的服务是不断更新和发展的。如您选择使用《钉钉隐私权政策》及本规则当中尚未涵盖的其他服务,基于该服务我们需要收集儿童个人信息的,我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行说明信息收集的范围、目的与用途,并征得您的同意。

 

二、我们如何存储和保护儿童个人信息

1、我们会按照《钉钉隐私权政策》的约定存储与保护儿童个人信息。我们严格设定信息访问权限,对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则,并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控,避免违法复制、下载儿童个人信息。

2、我们已制定儿童个人信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生儿童个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您及相关儿童可自主防范和降低风险的建议、对您及相关儿童的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您及被监护人。难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。若您及被监护人的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

3、在您、您孩子所在学校以及您孩子操作注销钉钉并停止使用钉钉服务后,我们会停止对儿童个人信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营,我们将及时停止收集儿童个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式进行通知,并对所持有的儿童个人信息进行删除。

 

三、我们如何使用儿童个人信息

1、为了遵守国家法律法规及监管要求,以及向您和相关儿童提供服务及提升服务质量,我们会按照《钉钉隐私权政策》及本规则的约定使用儿童个人信息。

2、当我们要将儿童个人信息用于《钉钉隐私权政策》及本规则未载明的其他用途时,会按照法律法规及国家标准的要求再次征得您同意。

 

四、我们如何对外提供儿童个人信息

1、我们承诺对儿童个人信息进行严格保密,仅在《钉钉隐私权政策》以及本规则说约定的的情况下对外提供儿童个人信息。如果为了向用户提供服务而需要将儿童个人信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集儿童个人信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对儿童个人信息采取保护措施,并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求征得您的同意,或确认第三方已经征得您同意。

2、为了提升信息处理效率,降低信息处理成本,或提高信息处理准确性,我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理儿童个人信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些儿童个人信息用于未经儿童及其监护人授权的用途,并要求受托公司依法履行以下义务:

1)   按照法律、行政法规的规定和我们的要求处理儿童个人信息;

2)   协助我们回应儿童监护人提出的申请;

3)   采取措施保障信息安全,并在发生儿童个人信息泄露安全事件时,及时向我们反馈;

4)   委托关系解除时及时删除儿童个人信息;

5)   不得转委托;

6)   其他依法应当履行的儿童个人信息保护义务。

 

五、如何访问和管理儿童个人信息

1、在您使用钉钉服务期间,为了您可以更加便捷地访问和管理信息,同时保障注销账户的权利,我们在客户端中为您提供了相应的操作设置,您可以按照《钉钉隐私权政策》当中的指引进行操作。同时,您也可联系我们的客服,要求对儿童个人信息进行更正或删除

2、下列情形下,您可联系我们的客服,要求删除相应的儿童个人信息:

1)   我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、对外提供儿童个人信息的;

2)   超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、对外提供儿童个人信息的;

3)   您撤回同意的;

4)   您通过注销等方式终止使用产品或者服务的。

3、我们已经成立隐私保护办公室并配有儿童个人信息保护的专门负责人员,如您和被监护人对本规则存在任何疑问,或对于儿童个人信息处理存在任何投诉、意见,请通过以下渠道联系我们,我们将在15个工作日内回复您的请求:

1)   您可通过钉钉(含钉钉学生版)钉钉安全中心-联系客服与我们联系;

2)   或拨打钉钉客服热线:0571-88157808(6*10小时(8:00-18:00)与我们联系。

3)   我们还设立了个人信息保护专职部门,您可以通过dingtalkteam@alibaba-inc.com,办公地址:中国浙江省杭州市余杭区五常街道高教路959号未来Park园区 5号楼钉钉事业部,邮编:311100与我们取得联系。

 

六、本规则的适用及更新

发生下列重大变化情形时,我们会适时对本规则进行更新:

1)   我们的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;

2)   收集、存储、使用、对外提供儿童个人信息的范围、目的、规则发生变化;

3)   儿童个人信息存储的地点、期限和到期后的处理方式发生变化;

4)   数据安全能力、信息安全风险、儿童个人信息的安全保障措施发生变化;

5)   拒绝同意的后果发生变化;

6)   用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;

7)   更正、删除儿童个人信息的途径和方法发生变化;

8)   其他可能对儿童个人信息权益产生重大影响的变化。

由于钉钉的用户较多,如本规则发生更新,我们将以APP推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在钉钉官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时及时通知我们。

 

七、本规则中关键词说明

本规则中的“儿童”是指:不满十四周岁的未成年人。

本规则中的“钉钉学生号”是指:通过学生家长基于监护人法律关系,代为自己的学生申领的与家长钉钉账号绑定的一个独立的钉钉学生账号,以便给孩子安全专注的学习、成长空间。

(完)