钉钉知识产权投诉指引
2026年10月8日版本
一、钉钉服务说明
钉钉是企业级智能移动办公平台，为客户/用户提供丰富的互联网服务，钉钉平台本身不直接对客户/用户发布、传输、使用或存储的内容进行任何修改或编辑。
任何人认为其他人在钉钉平台发布的内容构成侵权时，可按照本指引向钉钉平台发起侵权投诉。投诉方也可以选择直接向被投诉方进行维权。
二、权利保护
钉钉高度重视民事权利保护，积极配合权利人的投诉要求，对用户上传至钉钉平台的侵权内容进行处理。
三、侵权投诉处理
（一）整体环节
(二)权利通知流程
(三) 钉钉的处理
1、权利人投诉流程中
1)钉钉收到权利人符合本指引要求的投诉通知后，会尽快依法对被投诉内容做删除或断开链接等处理。
2)对不符合本指引要求的投诉通知，钉钉有权在权利人补正前暂不处理。
3)对于侵权的投诉通知，钉钉有权按照《民法典》的规定进行投诉处理，或将投诉通知转送被投诉人。
2、反通知流程中
钉钉在收到反通知书后，可以将反通知转给投诉人，投诉人可以通过向行政机关投诉或向法院诉讼解决。
(四) 注意事项
1、投诉人、被投诉人向钉钉提交的材料中可能含有个人信息，为解决纠纷，钉钉将把包含个人信息的上述材料在投诉流程中提供给对方，此不构成钉钉未履行个人信息保护的义务。
2、权利人应提供经签章或签名的书面通知书及相关证明材料的扫描件。为确保权利人提供相关材料的真实性和有效性，钉钉认为必要时，可要求您提供上述材料的原件，届时还请配合提供。
4、若证明材料是在外国或港澳台地区形成的，应按照法律规定在所在国家或地区进行公证认证或其他法律要求的证明程序。
5、若权利人已经对被投诉人提起行政或司法争议解决程序的，请将通知书和相关受理证明、提交给争议解决机构的证据一并提交钉钉，这将有利于对投诉的处理。
四、通知方式
1、电子邮件通知
权利通知及反通知应将相关法律文件的电子版本（具体链接部分应可编辑可复制）投诉发送到钉钉电子邮箱：dingdingnotice@service.dingtalk.com 邮件标题请采用如下格式：
权利人：【侵权投诉通知】“被投诉人”+“事项”+侵权投诉申请书（个人适用） 或侵权投诉申请书（法人单位适用）。
反通知方：【侵权投诉反通知】“被通知人”+“事项”+侵权投诉反通知书。
2、邮寄通知
通过邮寄的方式将通知书/反通知书及证明材料原件邮寄至：
收件人：钉钉知识产权
地址：中国浙江省杭州市余杭区文一西路阿里巴巴C区6号楼小邮局，邮编：311100
附件：
3.侵权投诉反通知书