盒马会员服务协议
发布时间: 2018年1月1日
请您认真阅读理解后同意本协议，并且阅读和同意《淘宝平台服务协议》、《法律声明及隐私权政策》、《支付宝服务协议》、《支付宝免密扣款授权协议》(以下合称“淘宝协议”)以及《盒马隐私权政策》，这是盒马向您提供盒马服务的前提。同时您应当承诺您满足法律法规规定的消费者的定义。如您不以消费为目的而使用盒马服务，或者您不同意本协议(含“淘宝协议”)或其中任何条款约定，您应立即停止注册、使用盒马软件及盒马服务。
提示条款
本服务协议（以下称“本协议”）由您与上海盒马网络科技有限公司（以下称“盒马”）共同签署。盒马会通过盒马移动客户端以及其他多种新技术、新渠道（包括手机淘宝客户端等）向消费者提供服务。
使用盒马软件及盒马服务之前，请您仔细阅读本协议，特别是免除或者限制您责任的条款、争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体及/或下划线标识，您需要重点阅读。如您对协议有任何疑问，可与盒马联系和咨询。如果您完全同意接受本协议，您可下载安装盒马软件及盒马服务。
当您使用您已注册的淘宝账户/支付宝账户通过手机淘宝快捷登录/支付宝快捷登录后，或您按照盒马软件注册页面的提示完成全新盒马账号密码注册后，您可以正常浏览盒马软件中的内容。为更好的保障广大消费者的合法权益以及为您提供更为安全便捷系统化的线上支付体验，请您认真阅读理解后同意本协议，并且阅读和同意《淘宝平台服务协议》、《法律声明及隐私权政策》、《支付宝服务协议》、《支付宝免密扣款授权协议》（以下合称“淘宝协议”）以及《盒马隐私权政策》，这是盒马向您提供盒马服务的前提。同时您应当承诺满足法律规定的消费者的定义，如您不以消费为目的而使用盒马服务，或者您不同意本协议（含淘宝协议）或其中任何条款约定，您应立即停止使用盒马软件及盒马服务。
如您仍然登录并使用盒马软件或未经注册使用盒马服务，但又以实际行动证明您不满足或不同意本协议相关约定的，盒马及/或其工作人员会及时向您作出提示并停止提供盒马软件的许可及盒马服务；您可以在与盒马协商一致后按照本协议或新的约定重新使用盒马软件及盒马服务。
一、定义
1.1. 盒马软件：是指由盒马的关联方开发并全权授权盒马以自己名义对会员实施许可，供您从下载平台下载，并仅限在手持移动终端中安装、使用的软件系统，俗称盒马APP（包括iOS版、安卓版以及未来可能开发的适用其他智能软件平台的版本等，下或称“本软件”、“许可软件”）。
1.2. 盒马服务：是指盒马通过本软件及盒马开发的其他互联网新技术、新渠道（即“线上服务”），以及/或通过盒马的物理门店（即“线下服务”）等向消费者提供的盒马商品/服务零售及相关配套服务。
1.3. 其他零售商：为丰富盒马服务的品类，盒马可能会不时引进盒马及其关联公司以外的其他零售商为消费者提供商品/服务，该等零售商在本协议项下统称为“商家”。
二、注册
2.1. 您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。
2.2. 您选择盒马APP支持的任一登录方式（包括手机淘宝快捷登录、支付宝快捷登录、账号/密码登录）完成注册和登录，并同意和接受本协议所有条款，即成为盒马的会员（以下简称“会员”），本协议另有约定的遵照其约定。
2.3. 盒马是一家专注于为盒马会员提供服务的会员制企业。盒马致力于简化会员注册流程，您可以通过本协议2.2款的方式或直接到盒马线下服务门店注册的方式成为会员。注册及盒马服务时，您应当诚信提供真实的基础个人资料（包括中华人民共和国颁发的有效身份证明文件等），并及时更新以保证个人资料的真实和准确，以便盒马为会员提供更好的定制化服务。您不得不诚信地向盒马提供虚假个人资料。
2.4. 您注册成为会员是免费的。如未来盒马拟对会员服务额外收取费用的，盒马会提前公示并获得您的同意后方可实施。
2.5. 本协议内容包括协议正文及所有盒马已经公布生效的适用于所有会员的各类服务条款及规则；未来盒马会以本协议为宪章，继续丰富相关的服务条款与规则，并依法定程序公布生效。所有条款与规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
三、账户
3.1. 账户获取
3.1.1您通过盒马APP支持的任一登录方式（包括手机淘宝快捷登录、支付宝快捷登录、帐号／密码登录）首次登录本软件后，将获得一个盒马专属会员账户（以下统称“账户”），用以使用本软件及盒马服务。该账户是您在使用许可软件及盒马服务时的重要身份标识，会员名、密码和生物特征（如有）均由您自行设置并保管。
3.1.2同一自然人多次重复注册盒马账户会导致盒马系统对该自然人身份的真实性、获取账户的合理动机等产生质疑；除非该自然人可以对试图重复获取账号的行为作出合理解释，否则为保护广大真实会员的真实消费需求与权益，盒马会拒绝或直接注销您所有重复注册的账户，同时终止对这些重复注册账户提供盒马软件许可及盒马服务。
3.2. 账户使用
3.2.1盒马账户与您的非现金支付工具是密切挂钩的，交由他人使用可能会造成您本人在支付工具端产生债权债务纠纷、资信问题等不良影响，因此盒马请您不要将自己的账户给予他人使用；而从公平合理的角度出发，您应知晓所有通过账户实现的操作，盒马只能默认是您本人的行为，由此产生的后果由您自行独立承担。
3.2.2如您发现账户存在被他人使用的情况，请立即通知盒马并可向公安机关报案，盒马在收到通知后合理时间内将采取措施最大限度防止损失扩大；盒马会立即同步排查造成您账户被他人使用的风险是否为盒马的责任所致。请您理解盒马提供的服务是有限的，对于并非盒马责任所导致的账户风险与损失，盒马很难向您作出赔偿。
3.2.3您的账户只会在违反相应的法律法规、或依据您与盒马之间的相关协议/规则等存在不真实/不诚信等情形、或依据淘宝协议存在“滥用会员权利”的行为，方会被盒马系统标识为异常账户。为保障广大会员的权益，对异常账户，盒马系统会以拒绝为账户提供服务、中止账户继续访问、拒绝账户已发出的购买要约等方式进行管理；您无法提供有效依据证明违法行为、不真实/不诚信、滥用会员权利等情形并不成立的，盒马会终止为您提供任何盒马服务并注销您的账户。
四、许可软件使用
4.1. 使用范围：
4.1.1 由于软件适配平台及终端限制，您仅可在许可软件列明的系统终端、在中华人民共和国大陆地区使用许可软件；您将许可软件安装在非对应系统的其它终端设备上的，可能会对您硬件或软件功能造成损害。
4.1.2 许可软件仅用于非商业目的及您的个人消费合理自用，您不可为商业运营目的安装、使用、运行许可软件。
4.1.3 为了改善会员体验、完善服务内容、保证本软件与盒马提供服务的商业诉求一致，盒马会对本软件及/或其相关服务、功能、界面等进行更新、修改，包括开发新功能、删除旧功能等。您可按照变更后本软件的实际情况取得相应功能或服务的授权并适用本协议的相关约定。
4.2. 使用规范：
4.2.1您应该规范使用许可软件，以下方式是违反使用规范的：
1) 从事危害网络信息安全、欺诈、盗用账户或个人信息或资金等违法犯罪活动，发表、传播、储存侵害盒马及他人知识产权、商业秘密，或其他违反国家法律法规政策、破坏公序良俗、损害公共利益的行为；
2) 擅自对许可软件及/或其组成部分进行出租、出借、再许可、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点，或借助许可软件发展衍生产品、作品、服务、插件、外挂、兼容、互联、网络推广、流量劫持等；
3) 通过非由盒马或其关联公司开发、授权或认可的第三方兼容软件、系统登录或使用许可软件，或针对许可软件使用非盒马及其关联公司开发、授权或认证的插件和外挂；
4) 删除许可软件及其他副本上关于版权的信息、内容，或修改、删除、避开盒马为保护知识产权而设置的任何技术措施；
5) 对许可软件或者许可软件运行过程中释放在终端中的任何数据及许可软件运行过程中终端与服务器端的交互数据进行截取、获取、复制、修改或创作任何衍生作品，包括使用插件、外挂或非经授权的第三方工具/服务接入许可软件和相关系统等形式；
6) 通过修改或伪造许可软件运行中的指令、数据、数据包，增加、删减、变动、复制许可软件的功能或运行效果，及/或将具有上述用途的软件通过信息网络向公众传播或者运营；
7) 其他以任何不合法的方式、不合法的目的或以任何与本协议约定不一致的方式使用许可软件。
4.2.2 您理解并同意基于您涉嫌违反上述使用规范行为，盒马可能会采取以下一种或多种措施：
1) 中止、终止对您提供盒马软件许可与盒马服务；
2) 删除涉嫌违法、违规、违反政策、侵犯他人合法权利（包括但不限于知识产权、肖像权、名誉权等）、或违反本协议约定的信息；
3) 其他依照协议约定或相关规则规定可采取的限制措施。
4.2.3您需要为您自身行为独立承担法律责任，盒马不会为您的个人行为承担损失或费用。
4.3. 根据市场与技术的发展，盒马可能会向您提供与许可软件相关的增值服务，并可能收取增值服务的费用。开始收费前盒马将以适当的方式通知您具体标准，您有权选择拒绝收费的增值项目。
4.4. 许可软件可能包含了由第三方（如有，下同）提供的功能或服务（以下简称“第三方服务”），第三方服务是为了向您提供更为完整安全便捷的购物体验、享受更为优质的盒马服务而设置，是取得该第三方的合法授权的。
4.4.1第三方作为其服务的实际提供者，请您理解该服务相关协议约定及/规则系由您与第三方达成，盒马无权在本协议中就第三方服务提供使用授权、服务保证及客户支持。基于盒马与第三方就各自所提供服务的专业性和独立性，如果您在使用第三方服务过程中出现任何疑问或需求，您可直接与第三方联系沟通。因您使用第三方服务产生的争议，您可直接与第三方协商解决。
4.4.2为持续改善您使用许可软件的体验或强化许可软件的安全性能，您理解许可软件所包含的第三方服务可能出现新增或减少，新增的服务同样适合本条约定。
4.4.3为更好地为您提供服务，盒马将基于您与第三方达成协议中您向第三方提供的具体授权以及《盒马隐私权政策》，并按照第三方软件为您提供服务所必需和最小限度的原则，向第三方提供您的有限相关信息。如果您不希望第三方获取您的信息，您可停止使用第三方服务，盒马将停止向第三方传递您的新信息。
五、盒马服务及特别约定
5.1. 您享受盒马服务的，请您理解、同意并遵守以下交易相关规则（以下简称“交易规则”）：
5.1.1盒马致力于和会员共同打造智慧支付计划。您在使用盒马服务时使用盒马推荐的非现金形式的人民币支付渠道进行支付的，将有助于盒马更好地了解您的消费习惯、为您提供更个性化的服务，这对您的个人隐私并不会造成任何侵害。
5.1.2基于专业分工精细化的需要，以及便于盒马更加聚焦于为消费者提供更高一站式标杆购物服务体验的需要，盒马会更加专注于其擅长的领域，包括但不限于选品、技术研发、物流体验与会员感受等，基于此您理解盒马将本软件中所有的活动推广与商品信息展示的工作（简称“线上信息展示与推广服务”），包括但不限于商品名称、规格、型号、价格、商品主图、商品优惠促销页面或类似推广页面、商品详情页面内与商品宣传推广有关的各类素材信息的上传、发布与日常维护等，均委托至第三方公司执行，并由其对相应线上信息的真实性与合法性负责（商家的线上信息展示与推广服务由其自行提供及/或维护），盒马会对该第三方公司提供的前述服务情况进行考察，并将第三方公司的名称公示在盒马软件显著位置。
5.1.3本软件上展示的商品信息、价格和可获性等信息仅为要约邀请；您通过本软件下达要约邀请时须填写或导入您希望购买的商品数量、收货人姓名、联系方式、收货地址等内容，系统据此生成完整的要约；盒马或商家收到您的要约信息后有权结合商品库存、交易的真实性与合理性、是否损害其他会员的利益等因素，合理判断是否与您就本订单商品确认合同关系；如发现您或者您的要约涉嫌不真实、不诚信或滥用会员权利等违反本协议约定等情形的，盒马或商家不会接受您的要约；如此时您已付款的，您会收到全额退款。
5.1.4 盒马和商家都可能会基于商品库存、保护不特定会员权益等因素对商品订购数量作出限制。您在发出要约时应注意真实、合理地消费。如您拟购买的商品发生缺货或超过订购限制数量的，盒马/商家和您都有权取消订单。如果您的订单并不存在不真实、不诚信、滥用会员权利的情形，则盒马/商家必须按照公开公示的缺货规则（如有）或依据法律法规的规定向您作出赔偿。
5.1.5盒马欢迎会员依据法律法规的规定向盒马提出商品/服务方面的改善意见，盒马非常重视消费者权益，盒马会对会员反馈的问题作出积极反馈，未来并可能制定与此相关的会员奖励规则。由于服务能力有限，盒马和商家只服务于为个人生活消费需要而使用盒马服务的会员，以营利为目的而使用盒马服务的订单有悖于盒马服务善意会员的理念，您同意盒马可以基于重大误解撤销已与您实际履行的订单。
5.2. 请您理解、同意并遵守以下配送服务相关规则（以下简称“配送服务规则”）：
5.2.1为保证商品配送及时准确、商品品质令人满意，您应准确填写收货人真实姓名、收货地址及联系方式等配送信息，并授权盒马将您的配送信息粘贴在商品外包装上；您理解这是为向您提供物流配送服务而必须的动作，盒马提醒您收到商品后立即销毁外包装上的个人信息。因您提供配送信息有误/不详细、收货地址无人接收等非盒马责任造成订单配送不及时或无法送达的，您不应当要求盒马承担赔偿/补偿的责任；您若需要更换时间或地址并进行重新配送的，可能需要承担额外产生的配送服务费用。
5.2.2您在订单生成后盒马软件相关页面上可查看预计送达时间，预计送达时间系基于库存现状、拣货流程、送货地点、物流配置等因素的理想状态由系统估算生成，这并非盒马就送达时间对您作出的精准承诺；希望您理解由于受库存、同时间段的订单量，甚至酷热、洪水、暴雨、雷电、交通管制等外部因素的影响，配送时间是有合理可能早于或晚于预计送达时间的。
5.2.3配送费用（如有）将根据线下服务、购买商品金额、配送时间等不同而有所差异，具体以您订单提交时本软件显示的运费金额为准。
5.3. 为便于您及时了解订单信息、配送服务信息等与交易配送密切相关的信息，提升您使用盒马服务的体验，您理解盒马在遵守会员隐私保护条款的前提下，以本软件推送、邮件、短信、电话等方式向您提供盒马相关信息。如果您不想接收上述信息，您有权办理退阅或设置拒绝接受消息。
5.4. 盒马所展现的商品被对比价格（如有），将会被划上横线或以其他类似方式以示与当下销售价格的区别；该价格是由品牌供应商提供的建议零售价，或该商品在本软件或线下服务曾经发布过的销售价，并非法律意义上的原价。盒马会要求5.1.2第三方公司严格遵守法律规定保留上述价格定义的真实凭证，相应折扣或优惠比例（如有）系在该价格基础上计算得出，该价格仅供您参考。
六、信息收集、使用和隐私保护
6.1. 盒马尊重并保护会员隐私，您使用盒马服务，盒马将按照本条款及《盒马隐私权政策》中“盒马”或“我们”的相关权利、义务条款（“本隐私权政策”）来收集、使用您的个人信息；这里包含了盒马收集、存储、使用、共享和保护您个人信息的条款，盒马希望通过隐私权条款向您清晰地介绍盒马对您个人信息的处理方式，因此盒马建议您完整地阅读隐私权条款，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。如果您不同意本隐私权政策中的任何内容，您应立即停止使用本软件及盒马服务，否则基于公平合理原则盒马只能认为您已同意本隐私权政策。
6.2. 为盒马会员提供更好、更优、更个性化的服务是盒马坚持不懈的追求。为更有效保障您的服务体验，盒马将根据您使用的软件许可及服务收集您的如下信息：
6.2.1您向盒马提供的信息
1）您在注册、登录和使用盒马服务过程中需要填写一些享受盒马服务所必须的信息，以线上服务为例，这可能包括您的会员名、真实姓名、收货地址、电子邮箱和联系电话等，否则您将无法顺利收到您所购买的商品。如果您不使用某些服务，则无需提供相关信息。
2）盒马会记录您在使用本软件和盒马服务时提供的信息，例如您在本软件发布的公开评论、搜索关键词信息、与客服联系时您提供的相关信息等。
6.2.2盒马会根据您授予的权限，接收并记录您所使用的移动设备的相关信息，这些信息包括：设备属性信息（如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备位置信息（如通过GPS、蓝牙或WIFI信号获得的位置信息）、设备连接信息等。这些信息只有您在设备中授予盒马App相关权限后盒马才能获得，而且单独的设备信息、搜索关键词信息等是无法与任何特定个人直接建立联系的数据，您无需担心其中涉及您的个人信息，具体内容请见《盒马隐私权政策》全文。
6.2.3来自第三方的信息。为预防欺诈和确保安全，你理解盒马的关联公司、合作伙伴会依据适用的法律、法规或征得您同意的前提下，向盒马分享您的信息。
6.3. 盒马收集您的信息是为了向您提供软件许可和盒马服务及提升服务质量，为了实现这一目的，盒马会把您的信息用于下列用途：
6.3.1向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务；
6.3.2向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于向您发出产品和服务信息等，具体内容请见本隐私权政策全文。如您不希望接收上述信息，可通过相应的退订功能进行退订；
6.3.3经您许可的其他用途。
6.4. 您使用本软件及盒马服务可能存在您自行公开分享的信息，请注意您在本软件及盒马服务自愿共享的信息均有可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片、使用含您本人或家人照片的头像等。请您更加谨慎地考虑是否在上述公开渠道共享甚至公开分享相关信息。
6.5. 盒马对您的非公开信息承担保密义务，不会出于第三方营销目的而向其出售或提供您的信息，除下列情形外我们不会与任何第三方共享您的信息：
6.5.1事先获得授权；
6.5.2向盒马的关联公司分享您的个人信息。我们只会共享您的必要个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束；
6.5.3出于遵守法律法规、诉讼或行政监管提出的行政司法要求，盒马可能有必要披露您的个人信息情形等。
6.6. 盒马对于以上您隐私信息的使用、共享及保护将严格遵守《盒马隐私权政策》。
七、非个人信息的保证与授权
7.1. 您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则，盒马可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。
7.2. 对于您提供、发布及在使用本软件及盒马服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等信息，在法律规定的保护期限内您同意免费授予盒马获得许可使用权利。您同意盒马存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。
八、无担保和责任限制
8.1. 您理解盒马将尽最大努力确保本软件及盒马服务其所涉及的技术及信息安全、有效、准确、可靠，但受限于现有技术及盒马有限的服务能力，对于下述原因导致的合同履行障碍、瑕疵、延后或内容变更等情形，导致您直接或间接损失，您理解盒马无法承担责任：
8.1.1因自然灾害、罢工、暴乱、战争、恐怖袭击、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
8.1.2因电信部门技术调整或故障、通讯网络故障等公共服务因素；
8.1.3会员自身设备的软件、系统、硬件和通信线路出现故障，或会员通过非本协议项下约定的方式使用本软件服务的；
8.1.4盒马已善意管理，但出现紧急设备/系统的故障/维护、网络信息与数据安全等情况。
8.2. 基于收益与赔偿相一致及公平合理的原则，如因盒马原因造成本软件不正常中断或盒马服务不可用，您所可能获得的最高赔偿额不超过本协议项下盒马已实际收取的相关软件使用许可费或服务费用总额。
九、知识产权
9.1. 盒马拥有许可软件的使用授权、商业秘密以及其他相关的知识产权，包括与许可软件有关的各种文档资料。
9.2. 许可软件及盒马品牌的相关标识属于盒马及/或盒马的关联公司的知识产权，并受到相关法律法规的保护。您不得复制、模仿、变形使用或发布上述标识，不得修改或删除应用产品中体现盒马及/或盒马关联公司的任何标识或身份信息，无权自行实施、利用、转让上述知识产权，无权用作任何商业推广。
十、协议变更
10.1. 由于互联网高速发展，您与盒马签署的本协议列明的条款并不能完整罗列和涵盖您与盒马之间的所有权利与义务，现有的约定也不能完全保证符合未来发展的需求。盒马可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益的需要，不时修改本协议，变更后的协议（下称“变更事项”）将通过法定或约定程序，并以本协议内约定的通知方式通知您。
10.2. 如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系盒马反馈意见。如反馈意见得以采纳，盒马将酌情调整变更事项。如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用本软件及盒马服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用本软件与盒马服务的，盒马可以理解您同意已生效的变更事项。
十一、协议终止和违约责任
11.1. 您应理解按授权范围及规范使用许可软件、尊重软件及其包含内容的知识产权、按本协议约定履行义务是您使用本软件及盒马服务的前提，如您违反本协议的相关约定，盒马会视您的实际违约情况选择中止、终止或解除本协议。
11.2. 您对软件的使用可能有赖于盒马关联公司为您提供的配套服务，如您违反与盒马关联公司的条款、协议、规则、通告等相关规定（如有）而被盒马关联公司中止或终止提供服务的，可能导致您无法正常使用本许可软件及盒马服务，盒马会视您的实际违约情况选择中止、终止或解除本协议。
11.3. 您理解出于维护交易秩序及保护消费者权益的目的，如果您向盒马及/或盒马关联公司作出任何形式的承诺，且相关公司已确认您违反了该承诺并通知盒马依据您与其相关约定进行处理的，则盒马可按您的承诺或协议约定的方式对您作出限制，包括中止或终止对您提供盒马服务。
11.4. 本协议的终止并不影响终止前您与盒马基于本协议产生的权利义务。因您的原因导致盒马遭受第三方索赔、行政部门处罚等，您应当赔偿盒马因此造成的损失及（或）发生的费用，包括合理的律师费用、调查取证费用等。如因您的个人行为造成盒马商誉损害的，盒马有权要求您在公开媒体上发表声明以消除影响。
十二、管辖和可分割性
12.1. 本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，如无相关法律规定的，则应参照商业惯例及/或行业惯例。
12.2. 请您理解基于对本服务协议的不同意见或纠纷，您和盒马是法律规定的当事人；您特定的盒马订单所产生的买卖合同纠纷，由负责具体商品销售的盒马子公司/分公司/关联公司/特许经营被授权方/商家作为当事人与您沟通解决。
12.3. 您基于本协议产生的争议，您可与盒马以友好协商的方式予以解决，协商不成的，任何一方均可按下述情形向下述仲裁机构提起仲裁，并按照仲裁申请时中国国际经济贸易仲裁委员会现行有效的仲裁规则进行裁决。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力：
1） 您登记的个人资料或收货地址或联系地址或订单成交时的网路IP地址在上海的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会（仲裁中心）进行裁决；
2） 您登记的个人资料或收货地址或联系地址或订单成交时的网路IP地址在华南地区的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会华南分会（仲裁中心）进行裁决；
3） 您登记的个人资料或收货地址或联系地址或订单成交时的网路IP地址在华北地区的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会天津分会（仲裁中心）进行裁决；
4） 您登记的个人资料或收货地址或联系地址或订单成交时的网路IP地址在西南地区的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会西南分会（仲裁中心）进行裁决；
5） 您登记的个人资料或收货地址或联系地址或订单成交时的网路IP地址在华东地区的（上海除外），提交中国国际经济贸易仲裁委员会浙江分会（仲裁中心）进行裁决；
6） 您登记的个人资料或收货地址或联系地址或订单成交时的网路IP地址在华中地区的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会湖北分会（仲裁中心）进行裁决；
7） 您登记的个人资料或收货地址或联系地址或订单成交时的网路IP地址在上述以外地区的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会（仲裁中心）进行裁决。
12.4. 本协议任一条款无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
十三、通知
您应该向盒马提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，请您及时更新并保持可被联系的状态。
盒马将通过上述联系方式其中之一或若干，向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
十四、其他
盒马可能根据业务调整而变更向您提供软件许可及盒马服务的主体，变更后的主体与您共同履行本协议并向您提供服务，基于以上变更并不常见而且并不会影响您本协议项下的权益的情形下，盒马对此不再另行通知。
本协议的所有标题仅仅是为了醒目及阅读方便，本身并没有实际涵义，不能作为解释本协议涵义的依据。