“亲拍”用户隐私权政策

 

最新版发布日期:2021年9月2日

 

 

【提示条款】

欢迎您使用我们的产品和服务!我们深知个人信息对您的重要性,您的信赖对我们非常重要,我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施,致力于保护您的个人信息安全可控。基于此,亲拍服务提供者(或简称“我们”)制定本《隐私权政策》(下称“本政策/“本隐私权政策”),帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中,我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息,以便您更好地作出适当的选择。

在您开始使用我们的产品和服务前,请您务必先仔细阅读和理解本政策,特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款,确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇,我们尽量以简明通俗的表述向您解释,以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过本政策第十条提供的方式与我们联系。

 

本隐私权政策将帮助您了解以下内容:

一、定义及适用范围

二、我们如何收集、使用您的信息

三、我们如何使用Cookie和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

五、我们如何保护您的信息

六、我们如何存储您的信息

七、您如何管理您的信息

八、我们如何处理未成年人的信息

九、本政策如何更新

十、您如何联系我们

 

一、定义及适用范围

(一)定义

亲拍:指亲拍(域名为qp.taobao.com)网站及亲拍客户端。

亲拍服务提供者:指浙江淘宝网络有限公司。

关联公司:指阿里巴巴集团控股有限公司(Alibaba Group Holding Limited)最新上市公司年报披露的亲拍服务提供者的关联公司。

支付宝公司:指提供支付宝服务的主体支付宝(中国)网络技术有限公司。

个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息:指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童信息等的个人信息(我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识)。

个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

儿童:指不满十四周岁的未成年人。

 

(二)适用范围

本政策适用于亲拍服务提供者以亲拍网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,第三方向您提供的服务适用其向您另行说明的隐私权政策。

 

二、我们如何收集、使用您的信息以及您可以如何管理您的信息

在您使用我们的产品/服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务;

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

我们在此特别提醒您:

我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,相应的,基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准;

为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的产品、服务及技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后再开始收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过本政策第十条提供的方式与我们联系,我们会尽快为您作出解答。

 

我们会为实现本政策下述的各项功能,收集和使用您的个人信息:

 

(一)帮助您成为我们的会员及账户管理

1、基础会员服务

我们通过淘宝平台账户为您提供亲拍基础会员服务。为注册成为会员并使用我们的会员服务,您需要提供手机号码、拟使用的会员名和密码用于创建淘宝平台账户。如果您仅需使用浏览功能,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。

为了确保我们是在为您本人提供服务,我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。若存在依法需确定您会员身份的场景(包括依法为您扣缴税费、行政执法或司法诉讼中相关主体认定等)时,您授权我们可自支付宝公司处获取您对应支付宝账户的相关认证信息用于上述目的。

我们会根据您的淘宝平台账户使用情况及平台设置的账户等级计算规则确定您当前的等级,并为您提供相应账户等级所对应的基本权益。

2、附加会员服务

特别会员权益:如果您选择提供真实姓名、性别、出生年月日、居住地、昵称、头像等非注册必须的个人资料,我们可以为您提供会员生日特权等更加个性化的会员服务。其中如果您提供昵称和头像的,您的昵称、头像将公开显示。

授权登录:我们可能经您同意后向第三方共享您的账户信息(头像、昵称及其他页面提示的信息),使您可以便捷地实现第三方账户的注册或第三方处直接登录。此外,我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账户信息,并与您的淘宝平台账户进行绑定,使您可在第三方处直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。

其他会员角色服务:如果您申请注册成为卖家、服务商或其他存在额外身份认证要求的会员角色,您需主动向我们提供身份信息及/或企业相关信息,或授权我们自支付宝公司处获取您对应支付宝账户的上述相关认证信息,用于您身份及特殊会员角色获取资格的核验、登记、公示及其他我们明确告知的目的。

如果您已拥有淘宝平台账户,我们可能会在亲拍服务中显示您的上述个人信息,以及您在淘宝平台上或与淘宝平台账户相关联的产品和服务中执行的操作您可通过淘宝平台账户在我们提供的亲拍链接入口或其他产品/服务入口使用我们及/或关联公司提供的产品或服务)。我们会尊重您对淘宝平台服务和淘宝平台账户设置所做的选择。

 

(二)向您提供视频服务推荐

为向您展示更契合您需求的服务信息,我们会收集和使用您在访问或使用亲拍网站或客户端时的浏览、搜索记录及设备信息、服务日志信息,提取您的偏好特征,并向您推送您可能感兴趣的视频及其他信息。其中:

设备信息:我们会根据您在访问及/或使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。当您打开亲拍并进行后台状态运行时,我们仍会收集您的设备标识符,以便在亲拍处于前台状态运行时继续向您进行视频服务推荐。

服务日志信息:当您访问或使用亲拍网站或客户端提供的服务时,我们会自动收集和记录您的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

请注意,单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

如果您不想接受我们给您发送的视频服务推荐,您可以通过客户端“我的-设置-隐私-推荐管理”中进行设置。

 

(三)客服及争议处理

当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容(包括账户信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息)。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

 

(四) 为您提供评论、问答等信息公开发布功能

您可通过我们为您提供的评论、问答、论坛、个人主页分享、直播及其他信息发布功能公开发布信息,包括作为会员可发布图文/视频/直播内容、发表评价及问答内容。

我们可能会根据您的会员类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限。

请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的,您需在发布前征得他人的同意。

 

(五) 为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或淘宝网相关协议规则的情况,我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK,这些SDK可能会在前后台收集您的设备信息(例如IMEI、MAC地址等)、服务日志信息,并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

 

(六)为您提供的其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的附加服务中可能会收集和使用您的个人信息如果您不提供这些信息,不会影响您使用亲拍的基本服务,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。

 

您理解并同意,这些附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 (地理位置)、摄像头(相机)、相册(图片库)、麦克风(语音)及/或电话状态的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可以通过客户端“我的-设置-隐私-系统权限”逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦撤回任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

您可以点击此处查看应用权限申请与使用情况说明。 

 

(七)收集和使用个人信息的其他规则

1若你提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向亲拍提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。

2若我们将信息用于本隐私权政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,均会事先获得您的同意。

3、若我们从第三方处间接获取您的信息的,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源,以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外,我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息,如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时,我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时,我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

4、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意:

(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的

(2)与国家安全、国防安全直接相关的;

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;

(5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(6)您自行向社会公众公开的个人信息;

(7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

(8)根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;

(9)用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品及/或服务的故障;

(10)法律法规规定的其他情形。

      请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善亲拍的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意

5、如我们停止运营亲拍服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的,我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

 

三、  我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookies的使用

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie,或浏览器(或关联应用程序)提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站,且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

(二)Cookie同类技术的使用

除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。

例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好,以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

ETag(实体标签)是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头,可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载,提高服务效率,节省资源、能源,同时,我们可能通过ETag来记录您的身份,以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意,如果停用ETag,您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。

(三)SDK的使用

       为保障我们客户端的稳定运行、功能实现,使您能够享受和使用更多的服务及功能,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序(您可点此查看我们接入授权合作伙伴的SDK详情说明)。

       我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。


四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

(一)共享

我们不会与亲拍及淘宝网服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1、在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

2、在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

3、为您提供您需要的服务必要的情况下共享:您通过亲拍分享视频或通过淘宝平台提供或服务,我们会根据您的选择,将您所需的与服务有关的必要信息共享给相关用户,以实现您的服务需求。

4、与关联公司间共享:为便于我们基于亲拍账户向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息,识别会员账户异常,保护淘宝网关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

5、与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。

 

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

(1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享,或者我们会将这些信息进行去标识化处理,以便授权合作伙伴无法识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议。

(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

 

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2、在亲拍或淘宝网服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私权政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

 

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1、获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

2如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反亲拍或淘宝平台相关协议及规则的情况,或为保护亲拍或淘宝平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及亲拍或淘宝平台已对您采取的措施。例如,若您因出售假冒商品而严重违反淘宝规则,我们可能会公开披露您的店铺认证主体信息与违规情况。

 

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接想关的;

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接想关的;

5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

6、您自行向社会公众公开的个人信息;

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

 

五、我们如何保护您的信息

(一)我们采取的数据保护技术措施

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,我们会使用加密技术提高个人信息的安全性,在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护,我们同时对淘宝网网站提供HTTPS协议安全浏览方式;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前,我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评。

 

(二)我们采取的数据保护管理组织措施

我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护专职部门,并指定了专人负责儿童个人信息保护。我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容,您可通过淘宝网公告方式获得。

 

(三)个人信息安全事件的响应

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损的,我们会及时启动应急预案,采取合理救济措施,以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。在不幸发生个人信息安全事件后,我们还将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

 

(四)您也应保护您的账户安全 

我们强烈建议您在使用亲拍服务时不要使用非淘宝平台推荐的通信方式发送您的信息,也请您使用复杂密码,协助我们保护您的账户安全。

 

在使用亲拍服务时,请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即通过本政策第十条提供的方式联系我们,以便我们根据您的申请采取相应措施。

 

请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

 

六、我们如何存储您的信息

(一)存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,将存储在中国境内。以下情形下,我们会在履行了法律规定的义务后,向境外实体提供您的个人信息:

1、适用的法律有明确规定;

2、获得您的明确授权;或

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形,我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。

 

(二)存储期限

我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的留存要求。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:

1、完成与您相关的服务记录,以应对您可能的查询或投诉;

2、保证我们为您提供服务的安全和质量;

3、您是否同意更长的留存期间;

4、是否存在保留期限的其他特别约定。

在超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

 

七、您如何管理您的信息

亲拍账户使用淘宝账户信息,您除了可以按照本政策第二条中的操作路径在我们的客户端上自行操作以外,您还可以通过以下方式访问及管理您的信息:

(一)查询、更正和补充您的信息

您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行:

1、登录淘宝网,进入“我的淘宝”首页,点击个人账户设置后查询、更正个人资料及个人账户相关信息;

2、登录手机淘宝客户端,进入“我的淘宝-设置”对个人资料、账户与安全等信息进行查询、更正或补充;

3、登录淘宝网并选择联系客服,或登录手机淘宝客户端并选择“我的淘宝—必备工具·客服小蜜”(7*24小时)寻求帮助,协助您查询、更正或补充您的信息。

 

(二)删除您的信息

您可以通过“(一)查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。

在以下情形中,您可以通过本政策第十条提供的联系方式向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4、如果您主动注销了账户。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。

当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理,直到备份可以清除或实现匿名化。

 

(三)改变您授权同意的范围

您可以改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围:您可以通过亲拍客户端“我的-设置-隐私”中修改或收回您的授权同意。但请注意,对于部分类型的个人信息,例如实现亲拍基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息,我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

 

(四)注销您的账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户:

1、通过亲拍客户端“我的-设置-账号注销”,根据提示进行账号注销;

2、登录手机淘宝客户端,通过“我的淘宝-设置-账户与安全-注销账户”提交账户注销申请;

3、登录淘宝网并选择联系客服,或登录手机淘宝客户端并选择“我的淘宝-客服小蜜”(7*24小时)寻求帮助,协助您申请注销您的账户;

 

在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并根据适用法律的要求删除您的个人信息,或对其进行匿名化处理。

 

(五)响应您的上述请求

为保障您的账户安全,您向我们提出上述请求时,我们可能会先要求您验证自己的身份(如要求您提供书面请求或其他方式),然后再处理您的请求。

 

对于您向我们提出的上述请求,我们将在15天内做出答复。如您不满意我们的答复,还可以通过本政策第十条提供的联系方式发起投诉。

 

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

 

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8、涉及商业秘密的。

 

八、我们如何处理未成年人的信息

在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人,我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

如果您是14周岁以下儿童的,在您使用我们的服务前,您和您的监护人应仔细阅读我们专门制定的《儿童个人信息保护规则》,确保在取得监护人对《儿童个人信息保护规则》的同意后,您才可在监护人的指导下使用我们的服务,确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。

若您是儿童的父母或其他监护人,请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问,请通过本政策第十条提供的联系方式与我们联系。

 

九、本政策如何更新

      因为我们的服务以及技术是一直跟着您以及其他的用户的需求在更新和优化的,因此在新的服务及业务流程变更时,我们可能会更新我们的隐私权政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意,我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。

 

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示)。

 

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。

 

十、您如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系,并在联系时注明“亲拍相关需求”,我们将在15天内回复您的请求:

1、如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过亲拍客户端“我的-右上角客服入口-阿里万象”与我们联系;

2、如您发现个人信息可能被泄露,您可以通过阿里110投诉举报;

3、我们还设立了个人信息保护专职部门,您可以通过pipwg@service.alibaba.com与其联系,办公地址:杭州市余杭区文一西路969号4号楼一层法务服务台。需注意的是,我们可能不会回复与本政策或与个人信息保护无关的问题。

 

      如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。