【慢必赔】服务协议
本协议由同意并遵照本协议规定使用饿了么服务的法律实体（下称“商户”、“甲方”或“您”）与上海拉扎斯信息科技有限公司（以下简称乙方一）、拉扎斯网络科技（上海）有限公司（以下简称乙方二）、上海蜂鸟智送信息技术有限公司及其关联公司（以下简称乙方三，与乙方一、乙方二合称“乙方”），基于双方拟/已签署《饿了么商户服务协议》（原名称为《网上订购合作协议》，以下简称“原协议”）共同缔结。
一、协议内容以及生效
1、 在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是免除或者限制责任的条款、协议终止、违约责任、争议解决等以粗体下划线标注的条款）。您点击接受本协议即意味着您使用的饿了么账户所对应的法律实体同意受本协议约束。
2、 如果您对本协议的条款有疑问，您可向您的市场经理或通过饿了么客服渠道进行咨询，饿了么将向您解释条款内容。如您不同意本协议的任何内容或无法准确理解条款含义及解释，请不要进行后续操作。
3、 您在线点击或通过盖章方式签署了本协议，则本协议即对您以及您商家后台中所有旗下门店产生约束，届时您或您的旗下门店不应以未阅读本协议的内容或者未获得饿了么对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
4、 本协议包括协议正文及所有饿了么已发布或将来发布并依法通知商户的各类服务相关规则(可于饿了么平台规则频道和商户后台的“帮助”查看，相同规则的内容如有不同，以饿了么平台规则频道显示为准)。所有饿了么公布的规则均为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。
5、 为不断提升消费者及商户体验、适应法律法规要求等原因，饿了么有权可根据需要修改本协议，对于影响商户权利义务的变更饿了么提前至少7天在饿了么平台网站公示。对本协议的修订一经生效即构成对协议方权利义务的补充，成为本协议的一部分。如您不同意相关变更，须通知饿了么，饿了么可选择终止相关变更或任一方可在变更生效前选择解约。如您在相关变更生效后仍登录或继续使用饿了么服务将表示您接受修订后的协议。
6、 一旦您在线点击或通过盖章方式签署了本协议，您商家后台中所有门店行为视为您的行为，门店违反本协议的行为将由您按照本协议承担。对于本协议生效前已经使用饿了么服务的商户，本协议构成协议方之间就使用饿了么服务所达成协议的修订和补充。
7、 您保证其有权通过账号填写、勾选、点击等方式确认您门店（即您通过账号在饿了么平台开设的所有门店）服务功能的开通、取消以及相关合作方案，您应当对账号在饿了么平台商家后台进行的任何操作承担全部责任，并且确保该等操作不会遭受任何其他方的任何异议，如因门店账户与供应商账户操作发生的纠纷应当由您负责处理解决。
8、 除本协议另有约定外，您在饿了么平台内开通服务且未关闭的，则本协议将持续生效，除非饿了么要求通过续签、变更、新增等方式对本协议的条款内容作出不一致修订的，以修订后的条款内容为准。
二、定义
1、 “商户”指于饿了么平台经营商品或服务的法律实体。
2、 饿了么平台：是指由饿了么提供互联网信息服务及相关软件、技术支持的平台网站（网址为www.ele.me的网站或饿了么根据业务需要不时修改的包括计算机或移动设备互联网的URL等）以及客户端（如手机APP、支付宝客户端中的饿了么频道、饿了么及饿了么星选独立客户端、饿了么在淘宝经营的频道、入口等）、饿了么商家客户端及饿了么商家后台系统等，以下简称饿了么平台。
3、 饿了么：指乙方及/或基于饿了么平台实际向商户提供服务的第三方，包括：与饿了么合作的乙方三配送团队。本协议由乙方代表饿了么签署。
三、服务内容
1、 慢必赔服务:是一项由乙方三提供的，由商户购买后赠送给饿了么用户的外卖配送延迟保障服务。
2、 您成功签署本协议并开通【慢必赔服务】功能后，用户在您的店铺内下单时即可有机会享受慢必赔服务。
3、 在用户下单时饿了么有权根据包括但不限于店铺出货情况、运力情况、环境情况及当地管制情况等动态调整订单是否加入【慢必赔】配送延迟保障服务，不加入保障服务的订单不会收取服务费用。
4、 您同意委托饿了么对满足赔付条件的用户的进行赔付处理，并认可饿了么对于赔付申请的处理结果以及赔付的红包金额。另外，饿了么有权在提前告知您后对赔付规则以及赔付金额进行调整，如您不接受相关调整，您应当及时告知饿了么并申请不再使用慢必赔服务，如在相关规则生效后，您继续使用该等服务的，则视为您同意调整后的赔付规则。
5、 您知悉并同意，乙方三将作为慢必赔保障服务的提供方，承担服务提供者的相关义务以及责任（包括但不限于：真实及时地更新订单状态等）。饿了么作为第三方技术平台，为您服务的开通以及履行提供技术以及软件支持，并为您提供乙方三与您的协调工作。
四、赔付规则
1、 用户在您的店铺下单时被赠予“慢必赔”服务的，那么当该笔外卖订单（下称“订单，不含在成功送达前已成功取消订单）未在承诺时间内送达的，且用户符合享受慢必赔服务条件的，乙方三将向用户赔付一定金额的红包，红包用于在饿了么平台订购外卖，具体标准以页面展示为准。
2、 仅蓝骑士专送、蓝骑士快送的外卖订单可享受慢必赔服务；
3、 仅立即送出的订单（非预订单、非自提单）可享受慢必赔服务；
4、 仅在线支付的订单可享受慢必赔服务；
5、 单笔订单可享受的赔付金额不超过订单本身支付金额；
6、 订单已送达且订单状态显示为已完成后，用户才可根据本说明相关规则享受慢必赔服务所对应的赔付；
7、 如果用户的订单在下单时显示为蓝骑士专送、蓝骑士快送，但在配送过程中，被转为其他配送方式，则用户的慢必赔服务将无法享受；
8、 如用户在实际获得赔付前的任意时间申请取消订单的，或订单完成前，商户取消订单的，用户将无法获得相应赔付。
9、 因以下用户方原因导致订单延误送达或无法送达的，用户也将无法获得赔付红包：
（1）用户要求更换收货地址、用户提交的收货地址错误、联系不上用户或无人收货、拒收等导致订单延误送达或无法送达的；
（2）因用户的配送地址所在地不允许骑士入内，导致延误送达或无法送达的；
（3）其他因用户的原因导致骑士延误送达或无法送达的。
（4）依据本说明，用户无法享受慢必赔服务的或无法获得赔付的情况；
10、 如用户有采取欺骗方式获取赔付红包的行为时，饿了么有权拒绝向用户提供赔付红包并要求用户退回赔付红包，并保留追究用户法律责任的权利。
五、服务的订购与计费
1、 商户根据本协议开通【慢必赔】配送延迟保障服务后，同意就该等服务向乙方三支付相应服务费用，服务费用按订单收取，每单收取的金额详见相关签署页面，直接从商户门店交易额中扣收，具体数据以饿了么平台记录为准，但双方另有约定的除外；服务费对应的发票将由乙方三开具。若您需要发票，需在账单出具的次月以书面方式向饿了么提出开票申请（书面方式包括但不限于平台在线发起、邮件、盖章申请函件等），饿了么在收到开票申请后的15个工作日内依据国家法律法规的规定向您开具相应发票，如您未申请或提供的开票信息虚假、错误等产生的责任由您自行承担。
六、商户的权利义务
1、 您应依据中国法律办理市场主体登记，保证其为合法成立并有效存续的法人或其他商事主体，能够独立承担法律责任，具备合法的权利能力和行为能力缔结、履行本协议并使用饿了么提供的相关服务。
2、 服务将在以下条件均满足后开通，在不满足如下条件时饿了么有权停止/拒绝为您的服务提供相关技术支持，届时您的服务将被部分或全部的关闭/暂停，因此造成的损失将由您自行承担：
（1） 门店符合当前的门店入驻标准，向饿了么提交信息后经饿了么审查通过；
（2） 已经与饿了么以在线点击确认或盖章的方式签订本协议；
（3） 门店对应的运力（服务包）已生效；
（4） 没有发生被饿了么终止合作、违反与饿了么的协议或平台规则的情形；
3、 您应当严格遵守服务所相关的法律法规、规章制度以及饿了么相关平台规则，包括但不限于《消费权益保护法》等，否则饿了么可终止向您提供服务。
4、 您不可利用本服务的特性等，进行任何损害饿了么利益或违反平台规则的行为。否则饿了么将根据情节严重性进行违规处理或移交司法机关处理，您需赔偿饿了么的全部损失。
5、 您承诺：
（1） 您使用本协议所述服务的业务须为正常的、符合国家法律规定的业务，不得用于从事任何非法业务。
（2） 您使用本协议所述服务必须用于自有业务用途，您使用服务前，应确保您确认的服务方案，已取得相关门店经营主体的必要授权，对于您使用本协议所述服务给商户、第三方或饿了么带来的损失，均由您承担，同时饿了么有权立即终止您对本协议所述服务的使用。
（3） 您使用本协议所述服务而获得的任何信息，均为保密信息，您须承诺对获取的保密信息严格保密，并非经数据主体授权或在符合法律法规的要求的前提下不得对外提供。本条款下的保密义务不因本服务协议的终止而失效。
6、 您保证：未经饿了么事先书面同意，不得将本协议项下权利和义务的全部或部分以委托、代理、转包或任何其他形式转让给第三方，否则饿了么有权中止或提前终止本协议，并追究您的违约和侵权责任。
七、饿了么权利义务
1、 饿了么按照本服务协议的约定以及饿了么平台所展示的内容向您提供服务。
2、 饿了么有权调整、变更服务的名称、域名、产品体系、界面设计等，而无须事先征得您的同意或提前通知予您。
3、 饿了么有权以提前30天在服务的展示页面或订购页面上公布或给您发站内通知或书面通知的方式将本服务协议的权利义务全部或者部分转移给饿了么的关联方。
4、 饿了么以现状及当前功能提供服务的技术支持，产品功能在操作上可能会中断或出现错误。您同意在自己承担风险的情况下，按产品的现状及当前功能使用相关服务。同时，你了解并同意：饿了么有权通知您后暂停或终止服务的部分或全部。
5、 除本协议另有约定外饿了么为正常维护、保养等引起的系统/平台停机、服务内容等有关方面的调整，如因此类情况而造成的本协议项下的服务不能按计划执行，您表示理解并同意不对此追究责任，但饿了么应于事件发生存在可能提前知悉时将该情况通知您，且饿了么有义务尽力避免服务中断或将中断时间限制在最短时间内。
八、知识产权
1、 双方的品牌归各自所有。商户同意饿了么可以基于提供服务的目的范围内使用商户的名称、Logo 以及涉及相关内容。商户保证向饿了么所提供的用于广告设计和制作的资料（包括但不限于文字、图片、商标等）、店铺商标、商号、logo等知识产权内容不会侵犯任何第三方的知识产权和其它合法权益，否则由此带来的法律责任或经济损失均由商户自行承担。
2、 商户了解并同意，除非饿了么另行声明，本协议项下服务包含的所有技术、软件、程序、数据及其他信息（包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档以及服务相关标识、徽记、名称等）的所有知识产权（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等）及相关权利均归饿了么或其关联公司所有。未经饿了么书面授权商户不得以任何方式展示、使用或作其他处理，也不得向他人表明其有权展示、使用、或作其他处理。
九、期限与终止
1、 服务自您开通服务之日起即可使用，至法律规定或本服务协议约定的终止情形或您与饿了么签订的饿了么商户服务协议出现之时终止。
2、 发生下列情形，本协议终止：
（1） 双方协商一致终止；
（2） 由于您违反本服务协议或服务相关规则的；
（3） 饿了么由于自身经营政策的变动，通过提前30天发站内公告、在服务展示页面合适版面发公告/通知或给您发站内通知、书面通知（包括电子邮件）的方式，终止与您本服务协议项下的服务；
十、违约责任
1、 您违反本协议中承诺、保证条款或任何内容，或饿了么根据其判断认为您的使用行为存在异常的，饿了么均将采取以下措施中的一种或多种：（1）限制、中止为您提供技术支持服务；（2）终止本协议；（3）追究您的的法律责任；（4）其他饿了么认为适合的处理措施。饿了么依据前述约定采取中止服务、终止服务等措施而造成的损失由您自行承担。
2、 如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使饿了么遭受任何损失、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，您应对饿了么或相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括合理的律师费用。
十一、 不可抗力
1、 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务协议的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方无需承担。
2、 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，鉴于互联网的特殊性，不可抗力包括自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客攻击、病毒侵袭、网路堵塞、网站升级、系统停机维护、设备故障、电信部门技术调整和政府管制等。
十二、 其他
1、 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。本协议项下争议由双方友好协商解决,无法达成一致情形,任何一方有权将争议内容提交至上海市普陀区人民法院诉讼解决。
2、 本协议未特别列明事宜，依照《饿了么商户服务协议》执行。