来疯儿童个人信息保护规则


本个人信息保护规则生效日期:2021年8月24日


我们深知儿童个人信息对于作为家长的您及您的被监护人(相关儿童)的重要性,感谢您对我们的信任。为了更好地保护儿童个人信息,除《来疯隐私权政策》以外,我们还将通过《来疯儿童个人信息保护规则》(以下简称“本规则”)向您说明来疯会如何收集、存储、保护、使用及对外提供儿童个人信息(以下简称“儿童个人信息”),并说明您及相关儿童所享有的权利。


本规则为在《来疯隐私权政策》基础上制定的特别规则,与《来疯隐私权政策》如有不一致之处,以本规则为准;本规则未载明之处,则参照适用《来疯隐私权政策》。为了维护儿童的合法权益,您作为相关儿童的父母或其他监护人(以下统称为“监护人”),请在您或相关儿童使用来疯的产品及服务(以下统称“我们的产品及服务”)前务必仔细阅读并透彻理解本规则,特别是以粗体标识的条款应重点阅读,在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用或允许相关儿童使用。您作为监护人,应当指导相关儿童使用我们的服务。


一、我们如何收集儿童个人信息

在您及相关儿童使用我们提供的各项业务功能(以下统称“服务”)的过程中,我们可能需要向您收集一些信息,用以向您及相关儿童提供服务、提升我们的服务质量,这些信息当中可能涉及儿童个人信息。我们在《来疯隐私权政策》当中,结合具体服务逐一说明了需要您同意我们收集的信息类型与用途以及拒绝同意的后果。除《来疯隐私权政策》当中相关约定以外,当用户使用我们提供的服务时,我们在服务中将按照如下约定收集信息:

1. 部分单项产品/服务特殊要求,用户可能需要在注册或使用产品/服务时输入个人生日等身份信息,若我们识别到该用户为儿童,则我们会按照法律法规的规定,对相关儿童个人信息进行对应的保护,且在获得监护人同意之后才允许儿童继续使用相关产品或服务。

2. 当我们根据用户提供的上述信息识别出用户为儿童时,我们将收集您的联系方式用于与您联系,并向您进一步收集更多信息用于验证您与相关儿童的监护关系,具体信息如下:

(1)联系方式(包括您的手机号码、电子邮箱等)

(2)更多信息包括您及相关儿童的姓名、身份证号或其他监护关系证明等)。

3. 我们严格遵守法律法规的规定和与用户的约定,将收集的您和您所监护的相关儿童的信息用于以下用途:

(1)验证相关儿童及其监护人身份;

(2)提供我们产品及/或服务的必要的具体功能;

(3)用于优化我们产品及/或服务、安全保障、服务调查。

如我们提供的产品及/或服务涉及到上传头像和昵称等功能,我们强烈建议由监护人指导相关儿童在使用我们产品及/或服务的过程中不要上传真实的本人肖像照片或使用本人真实姓名等信息。

我们提供的与儿童有关的服务是不断更新和发展的。如您选择使用《来疯隐私权政策》及本规则当中尚未涵盖的其他服务,基于该服务我们需要收集儿童个人信息的,我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行说明信息收集的范围、目的与用途,并征得监护人的同意。


二、我们如何存储和保护儿童个人信息

1、我们会按照《来疯隐私权政策》的约定存储与保护儿童个人信息。我们严格设定信息访问权限,对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则,并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控,避免违法复制、下载儿童个人信息。

2、我们已制定儿童个人信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生儿童个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您及相关儿童可自主防范和降低风险的建议、对您及相关儿童的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、短信或邮件等。

3、在您及被监护人终止使用来疯服务后,我们会停止对儿童个人信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营,我们将及时停止收集儿童个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式进行通知,并对所持有的儿童个人信息进行删除。


三、我们如何使用儿童个人信息

1、为了遵守国家法律法规及监管要求,以及向您和相关儿童提供服务及提升服务质量,我们会按照《来疯隐私权政策》及本规则的约定使用儿童个人信息。

2当我们要将儿童个人信息用于《来疯隐私权政策》及本规则未载明的其他用途时,会按照法律法规及国家标准的要求再次征得您同意。


四、我们如何对外提供儿童个人信息

1、我们承诺对儿童个人信息进行严格保密,仅在符合本政策说明和您明确授权同意的情况下对外提供儿童个人信息。如果为了向用户提供服务而需要将儿童个人信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集儿童个人信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对儿童个人信息采取保护措施,并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求征得您的同意,或确认第三方已经征得您同意。

2、为了提升信息处理效率,降低信息处理成本,或提高信息处理准确性,我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理儿童个人信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些儿童个人信息用于未经儿童及其监护人授权的用途,并要求受托公司依法履行以下义务:

(1)按照法律、行政法规的规定和我们的要求处理儿童个人信息;

(2)协助我们回应儿童监护人提出的申请;

(3)采取措施保障信息安全,并在发生儿童个人信息泄露安全事件时,及时向我们反馈;

(4)委托关系解除时及时删除儿童个人信息;

(5)不得转委托;

(6)其他依法应当履行的儿童个人信息保护义务。


五、如何访问和管理儿童个人信息

1、在您使用来疯服务期间,为了您可以更加便捷地访问和管理信息,同时保障注销账户的权利,我们在客户端中为您提供了相应的操作设置,您可以按照《来疯隐私权政策》当中的指引进行操作。同时,您也可联系我们的客服,要求对儿童个人信息进行更正或删除。

2、下列情形下,您可联系我们的客服,要求删除相应的儿童个人信息:

(1)我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、对外提供儿童个人信息的;

(2)超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、对外提供儿童个人信息的;

(3)您撤回同意的;

(4)您通过注销等方式终止使用产品或者服务的。

3、我们已经成立隐私保护办公室并配有儿童个人信息保护的专门负责人员,如您和被监护人对本规则存在任何疑问,或对于儿童个人信息处理存在任何投诉、意见,请通过以下渠道联系我们,我们将在15个工作日内回复您的请求:

(1)您可通过来疯网在线客服与我们联系;

(2)或拨打客服电话:400-898-9555 。

(3)我们还设立了个人信息保护专职部门,我方收件地址:北京望京东园4区4号楼阿里中心-望京B座——法务部 邮编100102。


六、本规则的适用及更新

发生下列重大变化情形时,我们会适时对本规则进行更新:

(1)我们的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;

(2)收集、存储、使用、对外提供儿童个人信息的范围、目的、规则发生变化;

(3)儿童个人信息存储的地点、期限和到期后的处理方式发生变化;

(4)数据安全能力、信息安全风险、儿童个人信息的安全保障措施发生变化;

(5)拒绝同意的后果发生变化;

(6)用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;

(7)更正、删除儿童个人信息的途径和方法发生变化;

(8)其他可能对儿童个人信息权益产生重大影响的变化。

由于来疯的用户较多,如本规则发生更新,我们将以APP推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在来疯官方网站发布公告中选择任一或多种方式来通知您。为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时及时通知我们。


七、本规则中关键词说明

本规则中的“儿童”是指:不满十四周岁的未成年人。