在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体标注的内容）。您点击接受本协议即意味着您使用的天猫账户所对应的法律实体同意受本协议约束。

如果您对本协议的条款有疑问，请通过天猫客服渠道（电话：4008608608）进行询问，天猫和丁方、戊方将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解条款的含义或天猫和丁方、戊方对条款的解释，请不要进行后续操作。

《天猫商户服务协议》保健食品类目、医疗器械、医疗及健康服务、成人用品及相关类目补充协议

(最新更新日期：2023年10月)

本补充协议（下称“本协议”）由同意并遵照本协议规定使用天猫、阿里健康科技（杭州）有限公司、阿里健康科技（海南）有限公司服务的法律实体（下称“商户”或“甲方”）、 天猫【包含浙江天猫技术有限公司(下称“乙方”)及浙江天猫网络有限公司(下称“丙方”)及为天猫平台提供软件技术服务的乙、丙方的关联方】、阿里健康科技（杭州）有限公司（下称“丁方”）、阿里健康科技（海南）有限公司（下称“戊方”）共同缔结。

本协议中五方合称“协议方”或“各方”，五方单称“一方”，乙方及丙方合称“天猫”，丁方及戊方合称“阿里健康”。

鉴于：

1. 商户已与天猫签署了《天猫商户服务协议》及其附件及/或《天猫商户服务协议之补充协议》（下称“原协议”），并在其天猫店铺内经营保健食品医疗器械、 医疗及健康服务、成人用品及相关类目商品，为更好的提高天猫用户体验，提升商户运营能力，需要由丁方就保健食品、医疗器械、 医疗及健康服务类目商品及/或服务，戊方就成人用品及相关类目商品及/或服务在天猫平台分别向商户提供电商解决方案；

2. 阿里健康具有前述类目电商平台运维、商户管理、技术开发专业团队和能力，同意为甲方提供此服务，且天猫同意为此向商户及阿里健康提供相应的协助及服务；

3. 就前述提及的由阿里健康提供的服务，各方同意：普通膳食营养食品类目、 阿胶膏方类目、灵芝孢子粉类目或其他类目下的保健食品与保健食品类目下的蓝帽子保健食品一样，纳入丁方提供服务的范围，具体服务开通之日以系统正式上线之日为准。商户若在普通膳食营养食品类目、阿胶膏方类目、灵芝孢子粉类目或其他类目下发布保健食品，亦须向丁方支付实时划扣部分软件服务费，具体以天猫当年度各类目年费软件服务费一览表中约定的费率为准。

基于上述情况，经友好协商，现协议各方就前述事项达成补充协议如下:

一、协议内容及效力

内容包括协议正文及所有天猫和／或阿里健康通过天猫平台及/或阿里健康网站已经发布的或将来发布并依法通知商户的各类规则(可于，https://rulechannel.tmall.com/，https://rule.alihealth.cn/和商户后台的“商户中心”查看，相同规则的内容如有不同，以“商户中心”显示为准)。所有公布的规则均为协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。商户在使用天猫和／或阿里健康提供的各项服务时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。天猫和／或阿里健康可根据需要不时地修改本协议或制定、修改各类规则，但是对于影响商户权利义务的变更天猫和／或阿里健康将提前至少7天在天猫网站及/或阿里健康网站进行公示。

任何对本协议的修订和对规则的制定或修改一经生效即构成协议方各方权利义务的补充，并成为本协议的一部分。如商户不同意相关变更，须通知天猫和／或阿里健康，天猫和／或阿里健康有权选择终止相关变更或任一方可在变更生效前选择解约（商户可在商户后台选择主动退出）。如相关变更生效后，商户登录或继续使用天猫和／或阿里健康服务将表示商户接受修订后的协议。除另行明确声明或另行签署协议外，任何扩大的服务范围或软件功能的增强均受本协议的约束。

本协议一经商户或商户授权的任何人点击确认即于商户和天猫、阿里健康之间发生法律约束力。对于本协议生效前已经开通天猫服务的续签商户，本协议构成协议方之间就使用天猫服务所达成协议的修订和补充。

二、定义及释义

“天猫平台”指由乙方和丙方提供互联网信息服务及相关的软件、技术支持的电子商务平台网站【网址为www.tmall.com（或依天猫根据业务需要不时修改的URL，包括但不限于计算机互联网或移动设备互联网的URL）】及客户端（如手机APP等）。

“商户”指于天猫平台经营保健食品类目及/或医疗器械、医疗及健康服务、成人用品及相关类目下商品或服务的法律实体。

“商户中心”指为实现商户店铺管理由天猫及/或阿里健康提供的系统后台。

“保健食品类目”是指天猫公示于其网站的当前的《天猫经营大类一览表》中“天猫经营大类”：“保健品及医药”下的“一级类目”：“保健食品/膳食营养补充食品”下的“二级类目”：“蓝帽子保健食品类目”。

其详细资料如下：

“蓝帽子保健食品”是指依照《保健食品注册与备案管理办法》及《中华人民共和国食品安全法》向国家食品药品监督管理总局注册或备案为“保健食品”并获得带有注册号或备案号的健康食品标识（蓝帽子）的食品。

“除外类目”是指天猫公示于其网站的当前的《天猫经营大类一览表》中的相关类目（以最后一级类目为准，例如：同时列举一、二级类目的，以二级类目为准，下同）。

其详细资料如下：

“服务类目”是指天猫不时公示于其网站的如下类目（下表，服务大类），下表所列为此协议日于其网站所列之类目, 均以最后一级类目为准，例如：同时列举一、二、三级类目的，以三级类目为准。

“医疗器械、医疗及健康服务类目”是指天猫公示于其网站的当前《天猫经营大类一览表》中相关类目（以最后一级类目为准，例如：同时列举一、二级类目的，以二级类目为准，下同）。

其详细资料如下：

“成人用品及相关类目” 是指天猫公示于其网站的当前《天猫经营大类一览表》中“保健品及医药”下相关类目（以最后一级类目为准，例如：同时列举一、二级类目的，以二级类目为准，下同）。

其详细资料如下：

“目标商品及服务”是指商户于天猫平台经营（不论是否发布在上述类目下）的蓝帽子保健食品、医疗器械、保健用品、隐形眼镜/护理液、计生用品、成人用品/情趣用品、医疗及健康服务、体检/医疗保障卡、疫苗服务相关的商品及服务。如目标商品及服务应当发布在保健食品类目、服务类目、医疗器械、医疗及健康服务类目，成人用品及相关类目而未发布的，亦属于目标商品及服务。但不包括任何在“除外类目”中经营的商品。

“服务”是指由天猫和/或阿里健康在天猫平台向商户提供的互联网信息服务及与此相关的软件服务、二级域名服务、积分系统软件服务等。本协议项下的服务均同时提供、同时终止，商户不可进行单独订购或使用。

“与互联网信息服务相关的软件服务”指由天猫为商户提供的与信息展示、互联网交易相关的软件服务。

“与保健食品类目、医疗器械、医疗及健康服务类目电商平台运维服务相关的软件服务”系丁方服务，属于【国民经济行业分类】中的“软件开发/信息系统集成/数据处理和存储服务行业”，指由丁方向商户提供的与前述类目商品或服务电商平台运维相关的软件服务，并就该项软件服务按本协议约定实时划扣服务费。

“与成人用品及相关类目电商平台运维服务相关的软件服务”系戊方服务，属于【国民经济行业分类】中的“软件开发/信息系统集成/数据处理和存储服务行业”，指由戊方向商户提供的与前述类目商品或服务电商平台运维相关的软件服务，并就该项软件服务按本协议约定实时划扣服务费。

“其他商户服务”指天猫应阿里健康要求或依约定向商户提供的其他信息服务或软件服务，具体服务项目以协议方在本协议附件《服务条款》中或补充协议中的约定为准。

除上述定义外，本协议使用的称谓和定义以原协议中所使用的称谓和定义为准。

三、 保证金

保证金的条款依照原协议的约定执行。

四、服务与费用

阿里健康为商户提供与目标商品及服务相关的天猫平台电商平台运维服务相关的软件服务，包括对商户入驻系统、商品质控系统、商户运维服务系统等提供软件服务。

针对本协议项下目标商品及服务，如本协议有效期内，甲方与天猫及阿里健康之间没有另行签订《天猫商户服务条款（保底）》，甲方应按照以下内容与天猫及阿里健康分别进行结算：

4.1 乙方提供的服务及收费

4.1.1 与互联网信息服务相关的软件服务

(1) 乙方为商户提供与互联网信息服务相关的软件服务。乙方向商户按年收取软件服务费（年费）。

(2) 年费有关具体事宜以原协议约定为准。

4.1.2 与积分系统相关的软件服务费

与积分系统相关的软件服务费以原协议约定为准。

4.2 丙方提供的服务及收费

丙方向商户提供的服务及收费遵照原协议约定执行。

4.3 丁方提供的服务及收费

丁方为商户提供与“蓝帽子保健食品”（除“除外类目”外，在天猫平台上经营的蓝帽子保健食品不论是否发布在目标类目下，都属于丁方提供服务的范围）、“医疗器械、服务、医疗及健康服务类目”电商平台运维服务相关的软件服务，包括对商户入驻系统、商品及或服务质控系统、商户运维服务系统等提供软件服务，并向商户收取实时划扣软件服务费。此部分实时划扣软件服务费以商品支付宝成交金额为基数，收费标准根据天猫当年度各类目年费软件服务费一览表中约定的费率进行实时划扣；当商户每个交易订单被消费者确认收货后，丁方通过软件系统自动向支付宝公司发出划扣指令，按本协议约定的服务费费率进行实时划扣。交易额以支付宝软件系统记录的商户支付宝交易额为准。如发生退货且商户无过错，则丁方将在证实退货属实后向商户退还因此退货交易收取的实时划扣服务费，但仅限于消费者和商户通过天猫线上退款系统完成的退款。商户对消费者进行线下退款的无论商户提供何种证据证明与退货相关的退款确实发生, 丁方均不支持向商户退还就退款部分已收取的实时划扣软件服务费。

4.4 戊方提供的服务及收费

戊方为商户提供与“成人用品及相关类目”电商平台运维服务相关的软件服务，包括对商户入驻系统、商品质控系统、商户运维服务系统等提供软件服务，并向商户收取实时划扣软件服务费。此部分实时划扣软件服务费以商品支付宝成交金额为基数，收费标准根据天猫当年度各类目年费软件服务费一览表中约定的费率进行实时划扣；当商户每个交易订单被消费者确认收货后，戊方通过软件系统自动向支付宝公司发出划扣指令，按本协议约定的服务费费率进行实时划扣。交易额以支付宝软件系统记录的商户支付宝交易额为准。如发生退货且商户无过错，则戊方将在证实退货属实后向商户退还因此退货交易收取的实时划扣服务费，但仅限于消费者和商户通过天猫线上退款系统完成的退款。商户对消费者进行线下退款的,无论商户提供何种证据证明与退货相关的退款确实发生戊方均不支持向商户退还就退款部分已收取的实时划扣软件服务费。

针对本协议项下目标商品及服务，如本协议有效期内，甲方与天猫及阿里健康之间另行签订《天猫商户服务条款（保底）》，针对在《天猫商户服务条款（保底）》中另行约定结算方式的费用，甲方与天猫及阿里健康同意按《天猫商户服务条款（保底）》履行结算，其余费用结算仍按本协议约定履行。

4.5 服务费发票

服务费用发生且完成支付后，商户可于天猫店铺系统后台根据实时划扣软件服务费实际收款结果分别向天猫、丁方、戊方确认开票信息，天猫、丁方、戊方将在收到并审核确认信息后分别向商户开具相应金额和对应类型的软件服务费增值税发票。具体开票时间和间隔以规则的规定为准。

五、商户与阿里健康的权利与义务

5.1 鉴于丁方及戊方与乙方及丙方共同为商户提供服务，故除本协议另有约定外，丁方及戊方与商户间的权利和义务按原协议项下乙方及丙方与商户的权利和义务履行（包括但不限于服务开通的先决条件；商户陈述、保证和承诺；网站及店铺管理；平台治理；数据使用及信息授权；消费者保障；免责条款；知识产权；诚信经营；保密信息；补偿条款；协议终止；商业贿赂；违约责任；争议解决；其他一般条款等）。乙方及丙方与商户在原协议项下的权利义务不变。

5.2 若商户违反原协议及本协议下的约定给阿里健康及/或关联方造成损失的，商户应按照原协议下商户对乙方及丙方的违约责任条款向阿里健康承担违约责任。

5.3 商户不得违反天猫、阿里健康类目管理规则违规发布目标商品及服务（包括但不限于商户不得在除“服务类目”以外的任何其他商品类目发布目标商品及服务），如发现违反前述规定的商品发布，天猫及/或阿里健康有权按照平台规则予以处理，处理前/后发生的所有交易，亦应按照本协议约定处理，天猫及/或阿里健康有权收取相应费用。

5.4 除“除外类目”，如果商户在非“蓝帽子保健食品类目”下发布“蓝帽子保健食品”的，则应严格满足天猫、丁方对蓝帽子保健食品类目的相应的商户资质及商品资质要求。  

5.5 为了更好地保障消费者合法权益，商户所销售商品因为质量、虚假/夸大宣传或该商品生产/品牌企业其他违法违规行为等问题在大众媒体负面曝光或者所销售商品已引发重大风险事件（包括但不限于商户所售商品致用户伤残、死亡等），天猫、阿里健康可根据不同情况要求商户对商品页面进行限制、对该商品的营销/促销活动进行限制、下架该商品，若商户拒绝配合的，天猫、阿里健康有权对该商品采取限制性措施或直接作出删除该商品销售链接等处理。

5.6 为便商户在天猫平台及/或阿里健康平台的资金结算以及清算能够顺利进行，商户应当根据本协议的要求签署本协议附件一所式的授权书。

六、数据使用及信息授权等

6.1 对于商户在使用原协议及本协议约定的服务过程中产生的数据，天猫及/或阿里健康尊重并依法保护商户及其他相关主体的数据权利。在此前提下，商户同意天猫及/或阿里健康收集、记录的商户在使用原协议及本协议约定的服务过程中及其他天猫平台运营过程中所产生的数据的相关权利归属于天猫及阿里健康共有，且是天猫及阿里健康的商业秘密。未经天猫及阿里健康事先书面同意，商户不得为本协议约定之外的目的使用前述数据，亦不得以任何形式将前述数据提供给他人。

6.2 天猫及阿里健康尊重和保护商户店铺交易额、某类目或某单品的交易额等商户商业秘密信息。为推广商户店铺或其商品，天猫及/或阿里健康可在商户参加天猫及/或阿里健康官方举办的市场活动期间（包括“双十一全球狂欢节”等）对外公示商户店铺的活动总交易额、某类目或某单品的交易额，亦可将上述信息作宣传推广使用。

6.3 在法律允许范围内，以推广相关商品和/或相关品牌为目的，商户在此免费许可天猫及阿里健康可在天猫平台相关展示推广页面对商户公示于其天猫店铺的各类信息(包括商品商标、logo、文字、图片等)进行复制（如在多客户端同步展示）、修改（如为适应移动端视觉体验进行微调）、改编（如增加平台整体活动设计元素）、翻译（如为满足海外买家的浏览需求进行翻译），并有权对上述权利进行再授权。

6.4 天猫及/或阿里健康推出的所有官方产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等）的所有权利（包括著作权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利）均归天猫、阿里健康及其关联公司所有。除商户依据相关法律有权进行商业性使用的数据外，商户同意不对天猫上其他任何数据作商业性使用，包括但不限于在未经天猫及阿里健康事先书面批准的情况下，以复制、传播或向他方披露等方式使用在天猫网站上其他用户展示的任何资料。

6.5 商户须严格遵守网络安全、个人信息保护与数据保护相关法律的要求，其中，商户在店铺经营过程中收集、使用及共享的信息中涉及用户个人信息的，须遵循合法、正当、必要、诚信原则，不得违反相关法律的规定及商户与用户之间的约定，包括：在无用户其他授权的情况下，商户应将用户的订单信息等与交易有关的必要信息仅用于《天猫隐私权政策》中约定的为满足用户购买商品或服务、完成售后服务的目的；禁止未经用户明确同意或超出用户授权范围使用其信息或非法向他人提供用户个人信息等。商户向天猫及/或阿里健康提交的信息中涉及如企业法定代表人身份证复印件或其身份证号码等个人敏感信息的，商户保证其已获得相关个人信息主体的明确同意，相关使用目的与行为符合本人意愿及相关法律的要求。

6.6 商户应当采取必要的技术措施保障数据安全，确保符合法律要求，在发生或可能发生信息安全风险时，应当立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。天猫及/或阿里健康有权自行或委托第三方不定期对商户的数据系统进行安全检查评估，商户应当积极配合，如有安全风险,天猫及/或阿里健康有权要求商户限期整改，否则有权暂停服务。

6.7 天猫及/或阿里健康将通过天猫平台陈列您所销售的商品及/或服务，并为用户提供信息分类、关键词检索、筛选及收藏等工具或功能模块以更好地匹配用户需求，相应陈列结果可能由价格、销量、信用评价、服务水平、合规经营情况、用户偏好及操作、竞争力等多种因素综合确定。除此以外，针对经天猫及/或阿里健康综合评估相对优质及符合用户需求的商品或服务，天猫及/或阿里健康可依法基于大数据算法及技术能力为商户提供面向用户推荐展示的机会，并可根据商户的商品及/或服务动态变化情况进行适时调整。

6.8 为便于用户理解商户所销售的商品及/或服务，天猫及/或阿里健康为商户免费提供部分产品功能（如说明，指导，贴士等）以便用户通过该功能快速了解商户所售的商品及/或服务，该等功能由商户自主选择是否使用，如商户选择使用的，须对功能所透出的内容承担法律责任。

6.9 商户关注并严格遵守可能影响商户交易行为的进出口管制、贸易限制与经济制裁相关法律法规，以免对您或买家造成损失，并保证遵守适用于本平台相关软件、技术与服务的所有进出口相关法律法规限制。基于维护天猫平台交易秩序及交易安全的需要，如商户违反前述承诺的，天猫及/或阿里健康可在发现上述情形时主动执行下架商品、关闭相关交易订单等操作。

6.10 在合法的前提下，天猫及/或阿里健康可根据业务调整情况将本协议项下的全部或部分权利义务一并转移给其关联公司，此变更不会影响商户在此协议下的权益，此种情况将会提前30天以天猫网站公告的形式通知商户。

6.11 协议终止后，天猫及阿里健康有权保留商户的注册数据及交易行为记录。

6.12 如商户在本协议终止前在天猫网络交易平台上存在违法或违反本协议约定的行为，天猫及/或阿里健康仍可行使本协议所规定的权利。

七、服务的开通和期限

7.1 服务将在以下条件均满足后十四（14）个工作日内开通：

7.1.1 商户与天猫、阿里健康以在线点击确认的方式签订《天猫商户服务协议》及附件、本协议；

7.1.2 其他条件同原协议，同时阿里健康已向您发出服务开通通知。    

7.2 与服务的开通与期限相关的其他约定同原协议。

八、 附件

8.1 协议附件是本协议的组成部分，与本协议条款具同等法律效力。

8.2 附件包括：附件一 支付保授权书

九、其他

     本协议构成商户与天猫、丁方、戊方签署的《天猫商户服务协议》保健食品类目、医疗器械、医疗及健康服务、成人用品及相关类目补充协议的更新与补充，本协议一经签订，则商户与天猫、丁方、戊方在本协议之前已签署的《天猫商户服务协议》保健食品类目、医疗器械、医疗及健康服务、成人用品及相关类目补充协议自动终止。本补充协议未尽事宜以原协议约定为准，如本协议之条款与原协议条款不一致的，以本协议约定为准。

 正文结束，以下为附件

附件一

支付保授权书

致：支付宝（中国）网络技术有限公司

本商户特以此函通知贵司，本商户授权贵司按本商户与浙江天猫网络有限公司、浙江天猫技术有限公司（以下合称“天猫”）、阿里健康科技（杭州）有限公司、阿里健康科技（海南）有限公司共同缔结的《天猫商户服务协议保健食品、医疗器械、医疗及健康服务、成人用品及相关类目补充协议》及其附件的规定在协议有效期内依天猫、阿里健康的指示直接对本商户在贵司处的支付宝账户余额及前述账户关联的资金渠道进行款项止付和支付。

本商户认可天猫、阿里健康可委托淘宝（中国）软件有限公司代为向支付宝发出前述指令。

本商户理解并同意，支付宝只是指示的执行方，除非支付宝执行指令错误，否则支付宝不对执行指令可能造成的损失与责任负责。

本商户特此授权。

附件结束