“我的家”用户须知 

20220110版本

感谢您使用“我的家”服务,“我的家”是由支付宝(中国)网络技术有限公司(以下简称“我们”)推出的家庭类服务(以下简称“本服务”)。在使用本服务时,您需遵守以下用户须知(以下简称“本须知”)内容,请您仔细阅读本须知,尤其是字体加粗部分。

1、您可通过本服务组建“家”,组建者为家庭管理员,且家庭管理员身份可转让给其他家庭成员。除服务页面另有约定外,当您所在的“家”中家庭成员人数不少于2人时,家庭成员方可使用我们提供的部分服务项目。

2、您可以邀请家人加入您所在的“家”,也可以加入到家人组建的“家”,同一支付宝账号(指您按照《支付宝服务协议》取得的支付宝账户或用户标识,下同)在同一时间仅能组建或加入一个“家”。同时,同一支付宝账号在每个自然月有三次机会组建或加入“家”;为免歧义,未成功组建的情况不占用该支付宝账号的当月可用次数。如家庭管理员注销当前的“家”,“家”中家庭成员的当月可用次数也相应的减少。请您理解,“我的家”成员关系由用户自主组建及维护,我们无法确保“我的家”成员关系的真实性与准确性。为确保您的权益免受损失,在邀请他人加入、被他人邀请加入或您作为家庭管理员同意他人加入“家”前,请您谨慎核对对方的身份。

3、为了方便家人沟通互动,当您所在的“家”中家庭成员人数不少于2人时,可使用家庭群聊功能。当您加入到家人组建的“家”并完成实名认证后,将同步加入对应的家庭群聊,具体以产品功能实际支持为准。同时,家庭成员均可查看“我的家”相关服务状态提醒(例如:其他家庭成员修改家庭名称、邀请新成员加入等)。

4、除家庭管理员以外,其他家庭成员邀请家人加入“家”时,家庭管理员均会收到相应的申请信息,并将由家庭管理员确认是否同意被邀请人加入“家”。

5、在使用本服务的过程中,您可以选择是否设置与对方的亲情关系;如您选择不设置,不影响您使用我们提供的其他服务。

6、部分家庭权益将由全部家庭成员自动共享(即:任一家庭成员领取此类权益后,将在全部家庭成员间自动共享,具体权益以实际为准)。此时,任一家庭成员均可单独使用该权益,而无需其他家庭成员确认。为了保障家庭成员的合法权利及使用体验,任一家庭成员均有权在必要范围内查看其他家庭成员领取或使用家庭权益的情况(例如:领取记录、使用记录、权益余额),同时,任一家庭成员可通过本服务提醒其他家庭成员及时领取权益,以便增加家庭权益,如您不希望收到此类提醒,可通过页面提示进行相关设置。

7、部分家庭权益需要由权益领取人主动共享(即:某一家庭成员领取此类权益后,可主动选择其他家庭成员进行共享,具体权益以实际为准)。当用户选择将家庭权益和其他一位或多位家庭成员共享时,分享人与被分享人(本条内以下统称“共享成员”)均可单独使用该权益,而无需其他家庭成员确认。因部分家庭权益的使用情况可能会影响到共享成员的权利义务(例如:共享成员共同消耗家庭权益时,其中一人使用家庭权益的行为将实时减少其他共享成员的剩余可用数量;又如:共享成员通过使用家庭权益来共同完成家庭任务,任务完成情况将影响共享成员的权益),在此情况下,为了保障共享成员的合法权利及使用体验,各位共享成员均有权在必要范围内查看被共享的家庭权益的使用情况(例如:使用记录、权益余额)。

8、为了便于家庭成员享受家庭福利保障,任一家庭成员均可在蚂蚁保险平台查看“我的家”成员的脱敏信息,以便选择“我的家”成员(仅限已完成支付宝实名认证的成员)并为其购买保险。在购买保险的过程当中,您可能需要依据监管部门的要求填写投保人与被保险人之间的家庭关系。为了保障信息的一致性,如您在购买保险的过程当中填写了您与被保险人的家庭关系,前述信息将被同步至“我的家”用于家庭关系补全或更新。当其他家庭成员为您购买保险时,我们会通过手机短信、“支付宝”客户端消息等方式实时向您发出通知。您有权在收到通知后的48小时内按照我们提示的方式拒绝其他家庭成员为您购买保险。若您并未表示拒绝,当其他家庭成员成功支付保险对应的保费后,将生成以您的支付宝账户对应实名信息作为被保险人之一的家庭保单,投保人、被保险人均可通过相关服务页面查看对应的家庭保单信息。

9、我们深知个人信息对您而言的重要性,也感谢您对我们的信任。您通过本服务提供或产生的信息将按照相关法律法规及监管要求受到严格保护。我们承诺:未经您明确同意,我们不会将相关信息用于任何未经您授权的用途或提供给未经您授权的机构。

10、为了更好地为您提供服务,便于您及时了解“我的家”动态,我们将通过生活号、小程序等“支付宝”客户端信息渠道及相关页面向您展示服务信息以及发送通知信息(如动态提醒、统计信息等)。

11、为了进一步改善用户体验,我们将会持续更新服务,为用户提供版本升级、功能升级、规则升级等服务和内容的更新,本须知也可能会随之更新。我们会以公告、客户端通知、短信或弹窗等方式(统称“通知”)就须知的更新向您进行告知,更新内容将在前述通知指定日期开始生效。若您不同意更新后的条款内容,您有权停止使用相关服务;双方协商一致的,也可另行变更相关服务和对应条款内容。

12、我们将全力保障您的权益,并不断努力为您提供更好的服务。请您理解,在下列情况下,我们可以暂停、中止或终止向您提供服务:

     1)基于法律法规及政策的规定、监管机构要求或风险管控的需要;

     2)您违反本须知约定,或您违反您与我们另行签订的《支付宝服务协议》及相关附属规则;

     3)您将本服务用于非法目的或利用本服务从事侵害他人合法权益的行为;

     4)您的支付宝账户已注销或被采取限制措施;

     5)我们已提前以公告或其他提示方式提前通知停止提供服务的。

13、除另有约定外,您可按页面提示停止使用本服务,如您退出所在的“家”,您将无法继续使用或转移当前“家”中的家庭权益,同时,您将自动退出家庭群聊(如有)。

14、除另有约定外,家庭管理员有权注销所在的“家”,注销后,所有家庭成员将自动退出且无法恢复,家庭权益也将清空且无法恢复,同时,家庭群聊(如有)也将同步解散。