淘宝网未成年人个人信息保护规则
最新版本生效日期：2026年1月6日
淘宝网服务提供者（或简称“我们”）深知保护未成年人（指未满十八周岁的自然人，下同）个人信息的重要性。在《淘宝网基本功能隐私政策》的基础上，我们希望通过《淘宝网未成年人个人信息保护规则》（以下简称“本政策”）说明我们在收集和使用未成年人个人信息时对应的处理规则等相关事宜。
监护人特别说明：
您作为未成年人的父母或其他监护人（以下统称为“监护人”），请在相关未成年人使用淘宝网的产品及服务（定义详见《淘宝网基本功能隐私政策》，以下统称“我们的产品及服务”）前务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用或允许相关未成年人使用。
您的理解和配合对我们保护未成年人的个人信息非常必要。为了保护未成年人的合法权益，我们希望您可以协助我们，确保相关未成年人在您的同意和指导下使用我们的产品及服务和向我们提交个人信息。我们将根据本政策采取特殊措施保护我们获得的未成年人个人信息。若您不同意本政策的内容，请您要求相关未成年人立即停止访问/使用我们的产品及服务。
为更好地保护未成年人个人信息安全，并提供适合其年龄阶段的内容和服务，我们开发了“未成年人模式”。您可以通过“我的淘宝-设置-模式切换”为相关未成年人启用该模式，以限制部分非必要的功能和信息展示，并实现信息处理行为在监护人监督下的透明化管理。
未成年人特别说明：
如果您是未满十八周岁的用户，请您在使用我们的产品或服务前，在监护人的指导下阅读本政策，并在获得其明确同意后再进行注册或提交任何信息。
特别提醒：如果您未满十四周岁，根据适用法律规定，我们处理您的个人信息必须事先取得您监护人的单独同意。请您务必在监护人陪同下完成相关操作，并确保监护人已充分理解本政策内容。
如您对于本政策或与未成年人个人信息保护相关的事宜有任何疑问，可以通过本政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系，我们将尽快为您解答。
适用范围说明
本政策适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、存储、使用、转移、分享和披露未成年人个人信息等活动。本政策系在《淘宝网基本功能隐私政策》的特别规则，与其不一致之处，以本政策为准；本政策未作规定事项，适用《淘宝网基本功能隐私政策》。
在您阅读完本政策后，如对内容存在疑问，可通过本政策“七、如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们将尽快为您解答。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用未成年人个人信息
二、我们如何共享、转让、公开披露未成年个人信息
三、我们如何储存未成年个人信息
四、我们如何保护未成年个人信息
五、如何管理未成年个人信息
六、本政策的修订
七、如何联系我们
一、我们如何收集和使用未成年人个人信息
（一）基本原则与同意机制
我们会严格履行法律法规规定的未成年个人信息保护义务与责任，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则。如我们通过实名认证等方式识别到用户为不满十四周岁的未成年人，将根据适用法律引导其取得监护人的单独同意。您在使用我们的产品或服务中主动向我们提供未成年人的个人信息，例如在评论、社区或信息发布功能中上传包含未成年人的照片、视频等，即表示您已经同意我们按照本政策收集和使用该等信息。
（二）其他信息收集情形
其他为提供产品及服务收集未成年人用户个人信息，具体的收集个人信息的内容、使用的目的方式范围，以及拒绝提供相应信息的后果请您查阅《淘宝网基本功能隐私政策》 “信息收集及使用”章节。
此外，我们也会通过Cookies、SDK等同类技术自动收集您或相关未成年人的个人信息，具体请您查阅《淘宝网基本功能隐私政策》 “Cookies和同类技术服务”部分进行详细了解。如我们需要超出上述范围收集和使用未成年人的个人信息，我们将再次征得监护人的同意。
请您注意，根据相关法律法规的规定，在电子商务中我们推定您具有相应的民事行为能力。一般交易场景中我们难以识别收集和处理的个人信息是否属于未成年人个人信息。对于我们无法判断所收集和处理的个人信息是否属于未成年人个人信息的情形，我们将按照《淘宝网基本功能隐私政策》收集和处理用户的个人信息。
（三）无需征得同意的法定情形说明
根据相关法律法规规定，以下情形中收集未成年人的信息无需征得未成年人和/或监护人的授权同意：
1、与履行法定义务相关的；
2、出于维护未成年人的生命健康、财产安全等重大合法权益，且难以得到未成年人和/监护人同意的紧急情况；
3、所收集的信息是未成年人或其监护人自行向社会公众公开的；
4、从合法公开披露的信息来源（如政府信息公开、权威新闻报道）中合法获取的；
5、为订立、履行您或未成年人作为一方当事人的合同所必需的；
6、已无法识别个人且不能复原的匿名化处理情形；
7、法律、行政法规规定的其他情形。
二、我们如何共享、转让、公开披露未成年人个人信息
我们承诺对未成年人个人信息进行严格保护，原则上不向第三方共享、转让或公开披露，除非为实现本政策所述目的所必需，且取得您的明确授权同意。
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的关联公司或其他专业机构代表我们来处理未成年人个人信息，具体请参见《淘宝网基本功能隐私政策》 “数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息”部分。
除了《淘宝网基本功能隐私政策》“数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息”部分所述的内容外，对于未成年人个人信息，我们还将会采取如下措施来保护未成年人个人信息在共享、转让和公开披露过程中的安全：
1、开展个人信息保护影响评估，根据适用法律评估个人信息的处理目的、处理方式等是否合法、正当、必要，对个人权益的影响及安全风险，以及所采取的保护措施是否合法、有效并与风险程度相适应。
2、我们将通过合同方式要求相关第三方根据适用法律履行如下义务：
（1）严格按照法律规定处理数据，禁止其将未成年人个人信息用于未经授权的用途；
（2）协助回应监护人提出的访问、更正、删除等请求；
（3）采取加密、访问控制等必要技术措施保障信息安全；
（4）发生数据泄露时，立即通知我们并及时启动联合响应；
（5）涉及委托处理关系的，不得转委托，且委托处理关系解除后及时删除未成年人个人信息或进行匿名化处理；
（6）其他根据适用法律应当履行的未成年人个人信息保护义务。
三、我们如何储存未成年人个人信息
（一）存储地点
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，根据适用法律的要求存储在境内。我们仅会出于履行与您的合同所必需的目的或其他合法处理理由向境外提供您的个人信息。
针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于适用法律及本政策规定的程度保护未成年人的个人信息。
（二）存储期限
我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的未成年人的个人信息。我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期限内保留未成年人的个人信息，除非法律有强制的留存要求。关于我们如何确定未成年人个人信息存储期限请参见《淘宝网基本功能隐私政策》“存储期限”部分。如我们终止服务或运营，我们将及时停止收集未成年人个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知，并在终止服务或运营后对未成年人的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
四、我们如何保护未成年人个人信息
我们非常重视未成年人的个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护未成年人个人信息：
（一）我们会严格控制未成年人个人信息的访问权限，对可能接触到未成年人个人信息的工作人员采取最小够用授权原则进行严格审批，并采取必要技术措施对工作人员处理未成年人个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载未成年人个人信息。
（二）我们已制定个人信息安全事件应急预案，我们会定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生未成年人个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向未成年人及其监护人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、未成年人及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对未成年人及其监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以App推送通知、发送邮件/短消息等方式告知未成年人及其监护人。难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报未成年人个人信息安全事件的处置情况。若未成年人及其监护人的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
五、如何管理未成年人个人信息
（一）自主管理途径
为了未成年人在使用我们的产品及服务期间可以更加便捷地访问和管理个人信息，同时保障注销账户的权利，我们在客户端中为未成年人提供了相应的操作设置，未成年人及监护人可以按照《淘宝网基本功能隐私政策》中的“您的权利”章节指引进行操作。
（二） 删除个人信息情形
下列情形下，未成年人及监护人可以通过《淘宝网基本功能隐私政策》“联系我们”章节所列的渠道联系我们，要求删除相应的未成年人个人信息：
1、我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、对外提供未成年人个人信息的；
2、超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、对外提供未成年人个人信息的；
3、未成年人或监护人撤回同意的；
4、未成年人通过注销等方式终止使用产品或者服务的；
5、其他符合法律、行政法规规定的情形。
六、本政策的修订
我们可能会根据我们的产品及服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分，我们会在专门页面上展示最新修改版本。由于我们的用户较多，对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括通过网站或客户端首页公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示），具体详见《淘宝网基本功能隐私政策》“政策更新”章节的规定。
七、如何联系我们
如未成年人及监护人对本政策存在任何疑问，或对于未成年人个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们，我们将在收到问题、意见或建议，并验证监护人和/或未成年人身份后的十五天内回复您的请求：
1、您可通过淘宝网客服与我们联系；
2、如发现个人信息可能被泄露，您可以通过阿里110投诉举报；
3、您可以通过pipwg@service.alibaba.com与我们的个人信息保护负责人联系。
需注意的是，我们可能不会回复与本政策或与个人信息保护无关的问题。