极有家平台服务协议
最新版本生效日期：2022年9月29日
提示条款
欢迎您与各极有家平台经营者（详见定义条款）共同签署本《极有家平台服务协议》（下称“本协议”）并使用极有家平台服务！
各服务条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【审慎阅读】您在使用淘宝账号登录极有家平台点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向极有家平台客服咨询。
【签约动作】当您按照注册登录页面提示填写淘宝账号信息、阅读并同意本协议且完成使用淘宝账号在极有家首次登录程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与极有家达成一致，成为极有家平台“用户”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止使用程序。
一、 定义
极有家平台：指名为【极有家】的客户端以及相应的小程序等可以供您下载和使用的软件产品等，以极有家实际提供平台内容为准。
淘宝平台：指包括淘宝网（域名为 taobao.com）、天猫（域名为tmall.com）等网站及客户端，以下或统一简称为“淘宝”。
极有家：极有家平台经营者的单称或合称，包括浙江淘宝网络有限公司（“甲方”）、淘宝（中国）软件有限公司（“乙方”）、浙江每平每屋家居有限公司（“丙方”，甲乙丙三方单独或合称“极有家”）等。极有家通过极有家手机移动客户端或小程序向您提供基于内容发布相关的互联网信息服务、软件服务及其他相关服务等（在本协议中可单独或合称为“本服务”），其中互联网信息服务由甲方向您提供，软件服务由乙方向您提供，其他相关服务由丙方向您提供。
极有家平台服务：极有家基于互联网，以包含极有家平台网站、客户端等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）向您提供的各项服务。
极有家平台规则：包括在所有极有家以及淘宝平台规则频道内已经发布及后续发布的与极有家平台服务相关的全部规则、解读、公告等内容以及各平台在论坛、帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等。
极有家规则：极有家平台所列的各种规则（如有）。
淘宝网规则：淘宝网规则频道列明的各项规则，具体详见此处。
天猫规则：天猫规则频道列明的各项规则，具体详见此处。
阿里平台：指包括极有家平台、阿里巴巴中文站（域名为1688.com）、阿里巴巴国际站（域名为alibaba.com）、天猫国际网站（域名为tmall.hk）、速卖通（域名为aliexpress.com）、一淘网（域名为etao.com）、阿里妈妈（域名为alimama.com）、阿里云网站（域名为aliyun.com）、虾米（域名为xiami.com）、云OS（域名为yunos.com）、点点虫（域名为ddchong.com）、菜鸟（域名为cainiao.com）、神马搜索（域名为sm.cn）、良心大药房网（maiyao.liangxinyao.com）、盒马（域名为freshhema.com）等网站及客户端。
支付宝公司：指提供支付宝服务的主体支付宝（中国）网络技术有限公司。
关联公司：指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报披露的淘宝平台服务提供者的关联公司，包括但不限于每平每屋设计家（上海）科技有限公司、每平每屋设计家（北京）有限公司。
二、 协议范围
2.1 签约主体
【平等主体】本协议由您与极有家平台经营者共同缔结，本协议对您与极有家平台经营者均具有合同效力。
【主体信息】极有家平台经营者是指经营极有家平台的各法律主体，您可随时查看极有家平台各网站首页底部公示的证照信息以确定与您履约的极有家平台主体。本协议项下，极有家平台经营者可能根据极有家平台的业务调整而发生变更，变更后的极有家平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务，极有家平台经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。极有家平台经营者还有可能因为提供新的极有家平台服务而新增，如您使用新增的极有家平台服务的，视为您同意新增的极有家平台经营者与您共同履行本协议。发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。
2.2 补充协议
由于互联网高速发展，您与极有家签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与极有家所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，极有家平台隐私权政策、极有家平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用极有家平台服务，视为您同意上述补充协议。
三、 账户注册与使用
3.1您需要凭您的淘宝账户名称和密码登录极有家平台。若您没有淘宝账户您应当按照淘宝平台指示注册您的淘宝账户后登录和使用极有家平台，您在使用极有家平台时对于账户的相关约定应当遵守淘宝平台相关要求，以您注册淘宝账户时淘宝平台与您签署的以及后续淘宝平台不时更新的规定约定为准。
3.2您应妥善保管并正确、安全地使用您的淘宝账户，不得赠与、借用、租用、转让或售卖，并对其使用或遗失自行承担责任。如果您的账户在极有家平台内存在未获授权的使用，或者发生其他任何安全问题时，应立即通知极有家，并根据《淘宝平台服务协议》的相关约定通知淘宝。您理解极有家及/或淘宝对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且极有家及/或淘宝应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除极有家及/或淘宝存在法定过错外，极有家及/或淘宝不承担责任。
3.3您应当遵守《淘宝平台服务协议》其他关于账户注册及使用的相关约定。
四、 极有家平台服务及规范
【服务概况】您有权在极有家平台上享受极有家平台所列家居家装类商品及/或服务的浏览、收藏、购买与评价、交易争议处理、信息交流如问答及分享等服务。极有家提供的服务内容众多，具体您可登录极有家平台浏览。您在极有家平台进行操作的家居家装类商品及/或服务的浏览、收藏、购买与评价等信息与您在淘宝平台操作的商品及/或服务的浏览、收藏、购买与评价等信息将进行信息共享以便于极有家平台更好地为您提供服务，即淘宝平台会同步您通过极有家平台操作的商品及/或服务的浏览、收藏、购买与评价等信息。
4.1 商品及/或服务的浏览、收藏
在您浏览我们网站或客户端的过程中，极有家为您提供了信息分类、关键词检索、筛选、收藏及关注等功能，以更好地匹配您的需求。您可以对您感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车等。
4.2商品及/或服务的购买与评价
【商品及/或服务的购买】当您在极有家平台购买商品及/或服务时，请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。
您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱极有家和/或淘宝平台正常交易秩序的行为。基于维护极有家平台交易秩序及交易安全的需要，极有家发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。极有家可能视情况将您的违法行为告知淘宝平台，淘宝平台可能会同样基于上述情形可主动关闭相关交易订单等操作。
【评价】您有权在极有家平台提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户商品及/或服务进行评价。您应当理解，您在极有家平台的评价信息是公开的，如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息，您有权选择通过匿名形式发表评价内容。
为确保评价内容能为消费者购物决策提供可靠的依据，反映商品及/或服务的真实情况，您的所有评价行为应遵守极有家平台规则的相关规定，评价内容应当合法、客观、真实，与交易的商品及/或服务具有关联性，且不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。极有家可按照极有家平台规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息采取必要处置措施。
4.3交易争议处理
【交易争议处理途径】您在极有家平台交易过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：
（一）与争议相对方自主协商；
（二）使用淘宝平台提供的争议调处服务；
（三）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；
（四）向有关行政部门投诉；
（五）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；
（六）向人民法院提起诉讼。
【平台调处服务】如您依据淘宝平台规则使用淘宝平台的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行淘宝平台的客服或大众评审员（“调处方”）作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据极有家平台规则所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。在淘宝平台调处决定作出前，您可选择上述（三）、（四）、（五）、（六）途径（下称“其他争议处理途径”）解决争议以中止淘宝平台的争议调处服务。如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您仍应先履行调处决定。
4.4 信息交流
为满足用户间分享购物心得等信息交流需求，您可通过极有家提供的问答、晒单分享、论坛、群组及其他信息发布功能（以实际提供功能为准）公开发布信息及与其他用户互动，信息的形式包括文字、图片、视频、直播内容等，您须确保您所发布的所有信息均符合相关法律法规及本协议的要求。
4.5 贸易限制
针对通过极有家平台取得的商品、服务、软件及技术（包括极有家平台提供的软件及技术），您承诺遵守所有适用的进出口管制、贸易限制与经济制裁相关法律法规。基于维护极有家平台交易秩序及交易安全的需要，如您违反前述承诺的，极有家可在发现上述情形时主动执行关闭相关交易订单及作出账户处置等操作。
4.6 费用
极有家为极有家平台向您提供的服务付出了大量的成本，除极有家平台明示的收费业务外，极有家向您提供的服务目前是免费的。如未来极有家向您收取合理费用，极有家会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您，确保您有充分选择的权利，极有家收费主体以极有家另行通知您的法律主体为准。
4.7 责任限制
【不可抗力及第三方原因】极有家依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，极有家并不承担相应的违约责任：
（一）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
（二）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；
（三）在极有家已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。
【海量信息】极有家仅向您提供极有家平台服务，您了解极有家平台上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵。极有家将通过依法建立相关检查监控制度尽可能保障您在极有家平台上的合法权益及良好体验。同时，鉴于极有家平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，极有家无法逐一审查商品及/或服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的商品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断。
【调处决定】您理解并同意，在争议调处服务中，极有家平台的客服、大众评审员并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意或重大过失外，调处方对争议调处决定免责。
五、用户信息的保护及授权
5.1 个人信息的保护
极有家非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用极有家提供的服务时，您同意极有家按照在极有家平台上公布的《隐私权政策》收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。由于您使用了淘宝平台账号登陆相应网站或客户端的，为保护您的隐私权，我们还将参照适用淘宝网隐私权政策的要求对您的个人信息进行收集、存储、使用、披露和保护。极有家希望通过隐私权政策向您清楚地介绍极有家对您个人信息的处理方式，因此极有家建议您完整地阅读隐私权政策，以帮助您更好地保护您的隐私权。
5.2非个人信息的保证与授权
【信息的发布】您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则，极有家可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。
【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：
（一）违反国家法律法规禁止性规定的；
（二）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（三）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
（四）侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；
（五）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；
（六）存在可能破坏、篡改、删除、影响极有家平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取极有家平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；
（七）其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关极有家平台协议、规则的规定不适合在极有家平台上发布的。
【授权使用】对于您提供、发布及在使用极有家平台服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，均不会因上传、发布等行为发生知识产权、肖像权等权利的转移。除非我们另行说明，在法律允许的范围内，您免费授予极有家及其关联公司、淘宝及支付宝公司非排他的、无地域限制的许可使用（包括存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发上述信息或制作派生作品，以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内等）及可再许可第三方使用的权利，以及可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。
六、 用户的违约及处理
6.1 违约认定
发生如下情形之一的，视为您违约：
（一）使用极有家平台服务时违反有关法律法规规定的；
（二）违反本协议或本协议补充协议（即本协议第2.2条）约定的。
为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，极有家可在极有家平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：极有家可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。
6.2 违约处理措施
【信息处理】您在极有家平台上发布的信息构成违约的，极有家可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理。
【行为限制】您在极有家平台上实施的行为，或虽未在极有家平台上实施但对极有家平台及其用户产生影响的行为构成违约的，极有家可自行或通过淘宝平台依据相应规则对您执行账户扣分、中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的，极有家可通过淘宝平台查封您的账户，终止向您提供服务。
【支付宝账户处理】当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时，极有家会依照您行为的风险程度通过淘宝指示支付宝公司对您的支付宝账户采取取消收款、资金止付等强制措施。
【处理结果公示】极有家可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在极有家或淘宝平台上予以公示。
6.3 赔偿责任
如您的行为使极有家及/或其关联公司、淘宝及/或其关联公司、支付宝公司遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿极有家及/或其关联公司、淘宝及/或其关联公司、支付宝公司的上述全部损失。
如您的行为使极有家及/或其关联公司、淘宝及/或其关联公司、支付宝公司遭受第三人主张权利，极有家及/或其关联公司、淘宝及/或其关联公司、支付宝公司可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。
如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定、极有家及/或其关联公司出于社会公共利益保护目的，可指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项进行支付。如您的支付宝余额或保证金不足以支付相应款项的，您同意委托极有家使用自有资金代您支付上述款项，您应当返还该部分费用并赔偿因此造成极有家的全部损失。
您同意极有家指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项支付上述赔偿款项。如您支付宝账户中的款项不足以支付上述赔偿款项的，极有家及/或关联公司可直接抵减您在极有家及/或其关联公司或淘宝及/或其关联公司、其它协议项下的权益，并可继续追偿。
6.4 特别约定
【商业贿赂】如您向极有家及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益，则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的，极有家可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金，该等金额以极有家因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。
【关联处理】如您因严重违约导致极有家终止本协议时，出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，极有家及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚至终止协议的措施，并以本协议第八条约定的方式通知您。
如极有家与您签署的其他协议及极有家及/或其关联公司、淘宝及/或其关联公司、支付宝公司与您签署的协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形，则极有家出于维护平台秩序的目的，可在收到指令时中止甚至终止协议，并以本协议第八条约定的方式通知您。
七、 协议的变更
极有家可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您。
如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系极有家反馈意见。如反馈意见得以采纳，极有家将酌情调整变更事项。
如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用极有家平台服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用极有家平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。
八、 通知
8.1有效联系方式
您在注册成为淘宝平台用户，并接受极有家平台服务时，您应该向淘宝提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），您知悉并同意淘宝将上述信息提供给极有家，对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。
您在注册淘宝平台用户时生成的用于登陆极有家平台接收站内信、系统消息和阿里旺旺即时信息的会员账号（包括子账号），也作为您的有效联系方式。
极有家将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。
您有权通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱获取您感兴趣的商品广告信息、促销优惠等商业性信息；您如果不愿意接收此类信息，您有权通过极有家和/或淘宝提供的相应的退订功能进行退订。
8.2 通知的送达
极有家通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在极有家平台公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送旺旺信息、系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
对于在极有家平台上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件或阿里旺旺等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱或阿里旺旺账号等联系方式为您在淘宝平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式以及在注册淘宝用户时生成阿里旺旺账号，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。
您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。
您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。
你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。
九、 协议的终止
9.1 终止的情形
【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议：
（一）在满足淘宝平台公示的账户注销条件时您通过网站自助服务注销您的账户的；
（二）变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；
（三）您通过“设置”“账号与安全”自行操作解除淘宝账号登录授权后无法继续使用淘宝账号登录和使用极有家平台的；
（四）您明示不愿继续使用极有家平台服务，且符合极有家平台终止条件的。
【极有家发起的终止】出现以下情况时，极有家可以本协议第八条的所列的方式通知您终止本协议：
（一）您违反本协议约定，极有家依据违约条款终止本协议的；
（二）您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，淘宝依据淘宝平台规则对您的账户予以查封的；
（三）除上述情形外，因您多次违反极有家或淘宝平台规则相关规定且情节严重，极有家或淘宝依据极有家平台规则对您的账户予以查封的；
（四）您的账户被淘宝回收的；
（五）您在淘宝、支付宝或阿里平台有欺诈、发布或销售假冒伪劣/侵权商品、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的；
（六）其它应当终止服务的情况。
9.2 协议终止后的处理
【用户信息披露】本协议终止后，除法律有明确规定外，极有家无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。
【极有家权利】本协议终止后，极有家仍享有下列权利：
（一）继续保存您留存于极有家平台的本协议第五条所列的各类信息；
（二）对于您过往的违约行为，极有家仍可依据本协议向您追究违约责任。
【交易处理】本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，极有家可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单；如交易相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。
十、 法律适用、管辖与其他
【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。
【管辖】您因使用极有家平台服务所产生及与极有家平台服务有关的争议，由极有家与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。