在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体下划线标注的内容）。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过平台客服渠道进行询问，平台将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解平台对条款的解释，请不要进行后续操作。

以旧换新服务合作协议

                                                                                                                                                                                                                本版本生效时间：2022年5月22日

第一条   立约背景

鉴于您希望消费者可在您的店铺内享受“以旧换新”服务，您同意订购由服务商提供的“以旧换新”服务，该等订购是免费的，“订购”即意味着：“以旧换新”服务内容将于您的店铺内向消费者进行展示并由服务商直接向消费者提供相关服务。为了明确服务职责与义务，保障消费者的服务体验，根据《天猫商户服务协议》、《淘宝服务协议》、《天猫规则》、《淘宝规则》等有关内容拟定本协议。

第二条   签约主体

本协议由浙江天猫技术有限公司、淘宝（中国）软件服务有限公司、浙江天猫网络有限公司、浙江淘宝网络有限公司（以下统称“平台”）与在平台销售特定商品的商家（以下简称“商家”或“您”）签署。

第三条   协议生效

商家通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受协议，即表示您与平台已达成协议并同意协议的全部约定内容，本协议即在您与平台之间产生法律效力。

第四条   定义

4.1 服务规则：指天猫或淘宝《“以旧换新”服务规范》等与“以旧换新”服务相关的其他规则，以平台上实际发布并生效的为准。

4.2以旧换新：由回收旧品与购买新品两部分组成。消费者通过线上系统提交闲置物品的信息（即提交回收单），符合收旧条件的可进行闲置物品估值，消费者与服务商就回收价格达成一致且在服务商回收闲置物品后，服务商将以现金或“闲置物品回收券”的形式兑现闲置物品回收款，消费者在购买新品时可直接抵扣新品购买金额（即提交新品单）。

4.3平台：指www.tmall.com、www.taobao.com网站及/或天猫、淘宝手机客户端。

4.4 特定商品：指在平台销售的带有“以旧换新”标识的商品。

4.5您店铺：指您合法拥有的销售本协议项下特定商品的并经天猫或淘宝认可的店铺。

4.6服务商：指入驻天猫服务平台、为购买特定商品的消费者提供回收服务的服务提供商。

第五条   双方权利义务

5.1商家销售的商品是否带有“以旧换新”标识以商家与平台另行约定为准。商家主动订购以旧换新服务，即表示商家同意以旧换新服务将于店铺内向消费者进行展示并由服务商直接向消费者提供相关服务。商家确认以旧换新服务在店铺内的展现形式分为两种：

5.2商家应在特定商品的商品详情页面添加以旧换新服务的图文说明，以告知消费者以旧换新服务内容。

5.3您理解并同意，对于消费者就特定商品订单发起的对您店铺的投诉，您授权平台依其独立判断对您与消费者之间的纠纷进行认定与处理。

第六条   违约责任

6.1如任何一方违约，违约方须就由此给守约方造成的损失赔偿守约方。

第七条   退出服务和终止

7.1如商家签署的《天猫商户服务协议》或《淘宝服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止。

7.2平台有权提前七（7）天以函件、邮件、旺旺、系统通知等任一方式通知商家终止本协议。

7.3商家向平台提前三十（30）日书面提出取消本服务合作且经平台同意的，则本协议终止。

第八条   其他约定

8.1本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。因平台与商家就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，平台和商家同意由杭州市余杭区法院管辖审理双方的纠纷或争议。

8.2  本协议内容包括协议正文、附件及所有平台已经发布的或将来可能发布的天猫规则、淘宝规则、经营规范等文件（含服务规则等）。这些文件是本协议不可分割的一部分，与协议具有相同法律效力。

8.3平台有权以修改、更新等方式不时调整本协议和相关规则的内容，相关内容将通过法定程序公布于平台平台上或以其他方式通知商家。除非您明示并通知平台不愿接受调整后的内容，否则调整后的内容将于公布之日或通知另行指定的日期开始生效。