生效日期：【2022】年【12】月【08】日
更新日期：【2022】年【11】月【30】日
【引言】
欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，天猫店掌服务提供者（或简称“我们”）制定本《天猫店掌隐私政策》（下称“本政策”/“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
您同意隐私政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、适用范围
二、信息收集及使用
三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息
四、您的权利
五、信息的存储
六、政策的更新
七、未成年人保护
八、联系我们
附录：相关定义
一、适用范围
本政策适用于天猫店掌服务提供者以客户端以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。
除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本隐私政策为天猫店掌的所有产品与/或服务统一适用的通用内容，当您使用我们的任何产品与/或服务时，本隐私政策即适用。
但请您注意，本隐私政策不适用于以下情况：
1、为我们的产品与/或服务提供广告服务的第三方的信息收集/处理做法；
2、我们的产品与/或服务可能会包含或链接至第三方提供的信息或第三方服务(包括任何第 三方应用、网站、产品、服务等)，这些信息或服务由第三方负责运营，您使用该等信息或服务与我们无关。例如：我们关联公司就淘宝网设立的《淘宝网隐私政策》、支付宝设立的《支付宝隐私权政策》等，其产品或服务将适用相应隐私政策。
我们在此善意地提醒您，您在使用第三方信息或服务时，应留意和仔细阅读第三方向您展示的相关用户协议和个人信息保护政策，并妥善保管和谨慎提供您的个人信息。本隐私政策仅适用于我们所收集的您的个人信息，并不适用于任何第三方对您的个人信息的收集，以及任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，我们对任何第三方收集、储存和使用的您个人信息的行为在法律允许的范围内亦不承担任何责任。
二、信息收集及使用
在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。
鉴于，部分用户已与天猫店掌服务提供者达成相关商业合作且天猫店掌系该商业合作中必要、日常使用的工具，故天猫店掌将根据该部分用户已授权的姓名、支付宝账号、手机号码、地址信息（以下统称“已授权信息”）为您提供相应的服务。
我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。
我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
（一）帮助您完成账户登录
1、基础服务
我们通过淘宝平台账户、支付宝账户或钉钉企业账户（以下统称“特定账户”）为您提供天猫店掌产品及服务的基本功能。您需要根据您选择的登录方式向我们提供对应的账户信息。如果您未完成账户登录，您将无法正常使用天猫店掌的所有功能及服务。
为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。若存在依法需确定您必要身份的场景（包括依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、为您扣缴税费、行政执法或司法诉讼中相关主体认定）时，您授权我们可自支付宝公司处获取您对应支付宝账户的必要认证信息用于上述目的。
2、账户信息展示
您使用指定账户登录天猫店掌产品及服务后，我们可能会在天猫店掌产品及服务中显示您的账户信息（头像、会员名或昵称）以及您在指定账户相关联的交易平台、产品或服务中执行的操作（比如，您可通过淘宝平台账户在我们提供的天猫店掌中使用我们及/或关联公司提供的产品或服务，包括通过淘宝平台账户集中展示您在指定账户相关联的交易平台中的个人资料，在店铺中发布的商品、交易订单，以及店铺经营相关如交易、物流、广告营销、贷款、其他订购服务数据等）。
（二）向您展示商品或服务信息
1、浏览
当您浏览天猫店掌时，您可以选择对感兴趣的商品进行收藏/分享操作，我们会收集您的操作记录用于实现前述功能及其他我们明确告知的目的。
2、搜索
当您使用搜索功能时，我们会收集您的搜索记录，包括搜索内容（搜索词）、浏览记录/时间、搜索时间/次数。
为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地设备端，并向您展示搜索历史记录。
请您理解，单独的搜索词字信息无法识别您的个人身份，其不属于您的个人信息，因此我们有权以其他的目的对其进行合理使用。
3、个性化推荐
为向您展示契合您需求的商品或服务信息，我们将会根据您已授权的地址信息，对向您展示的商品或服务或其他信息进行排序。我们会结合依法收集的设备信息、服务日志信息以及其他您授权的信息等，向您推送与经营相关的商业广告及其他信息。
同时，我们将通过以下措施努力保障您的隐私体验：如您要删除您的浏览和搜索记录，您可以通过在线客服的方式删除您的信息。
除本政策单独说明，天猫店掌仅向您展示商品或服务信息，商品及/或服务的加购、下单、支付、交付以及与商品或服务交易相关的客服争议处理由指定交易平台向您提供。
（三）帮助您完成商品订单管理
1、基础服务
为实现商品订单的全流程信息化管理，您授权我们获取如下信息并在天猫店掌中进行展示：
（1）您在指定交易平台【天猫优品官方直营】店铺（https://tmyp.tmall.com）、【天猫优品直供】店铺（https://tmypzg.tmall.com）上达成的商品采购订单信息，包含物流信息、售后服务信息；
（2）您通过天猫店掌提供的库存管理工具如“商品入库”、“库存盘点”录入、查看并管理商品库存信息；
（3）您通过天猫店掌提供的销售工具如“POS出单”录入查看并管理商品销售订单信息。
您可以通过“网购服务”、“赔付管理”、“商品入库”、“库存管理”、“库存盘点”、“统仓统配”、“开单”、“销售账本”录入、查看和管理商品订单。
2、附加服务
您可以通过开启相机/摄像头、相册（图片库/视频库）权限，通过扫描商品条形码/二维码或上传商品条形码/二维码照片、图片，实现高效、便捷地录入商品库存信息、商品销售订单信息。
（四）帮助您完成服务接单/申报及工单管理
1、基础服务
为便于您查询、管理工单，我们会收集您在使用我们产品及服务过程中产生的工单信息。
当您在天猫店掌中承接具体服务时，我们会根据您的已授权的地址信息，通过系统派单或由您自行申报服务工单的形式帮助您完成服务订单的承接、申报。
您可以通过“服务工单”、“服务报单”录入、查看和管理您的工单信息。
2、附加服务
您可以通过开启相机/摄像头权限，通过扫描商品条形码/二维码、运单的方式，实现高效、便捷录入服务工单信息。
（五）帮助您完成服务的交付
为帮助您完成服务的交付，您需要开启相机/摄像头、地址位置权限，通过拍摄照片的方式录入服务完成情况。
（六）帮助您完成客户管理
1、基础服务
为了便于您查询客户信息并对客户信息进行管理，您可以通过录入客户信息的方式建立客户档案。此外，您可以通过我们提供的预约管理工具及时处理客户预约。天猫店掌会收集并展示您在使用我们产品及服务过程中录入或产生的客户信息、预约信息，便于您进行管理。
您可以通过“会员档案”、“预约管理”录入、查看和管理客户信息、预约信息。
2、附加服务
快速触达客户：您可以通过开启麦克风权限，以语音方式快速联系客户。
（七）帮助您完成门店管理
1、基础服务
为了便于您管理商品价签信息，您需要开启通过相机/摄像头权限，通过扫描商品条形码/二维码的方式，绑定或刷新商品条形码/二维码及商品价格信息。
2、附加服务
为了便于您对门店内的设备进行管理，您可以开启蓝牙权限，查找、连接附近的打印机、视频监控、LED投屏等设备并完成价签的打印、商品的投放等。
您可通过“设备管理”查看和管理门店内的现有设备。
（八）帮助您完成收款
1、基础服务
为完成商品销售、服务工单的收款，您需要绑定支付宝账户并选择收款方式，我们或提供服务的第三方会收集您的相关信息。具体内容详见本政策“三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息—（一）数据使用过程中涉及的合作方—5.合作场景—1.1收款服务”。
2、附加服务
如您选择非现金方式收款的，你可以通过开启相机/摄像头权限扫描客户的付款码实现快速收款。
（九）向您展示金融服务
我们将会在天猫店掌中向您展示金融服务。若您需要开通金融服务，您将另行向金融服务实际提供方提供其您的个人信息。
除本政策单独说明，天猫店掌仅向您展示金融服务信息，金融服务的授信、开通、使用以及与金融服务相关的客服争议处理由金融服务的实际提供方向您提供。
（十）客服及争议处理
当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息（特定账号昵称）以核验您的账户身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
（十一）消息通知及互动交流
1、消息通知
为了向您提供服务，我们会向您发送信息、通知、推送弹窗或与您进行业务沟通，包括但不限于向您发送您可能感兴趣的服务、功能或活动的商业性信息、为保证服务完成所必须的验证码、使用服务时所必要的推送通知、商品或服务信息、或者其他与您业务开展相关的重要信息，如违规整改通知等。
鉴于，部分用户已与我们达成相关商业合作，且天猫店掌作为该商业合作项目中您的日常经营工具以及我们向您传达与您业务开展相关的重要信息传递渠道，建议您在使用天猫店掌时开启消息通知权限。如您坚持关闭该消息通知权限的，请您联系在线客服进行处理。因关闭消息通知权限导致您未及时接收到重要信息的，由您自行承担不利后果。
2、活动参与
当您参与我们举办的活动时，我们可能需要使用您已授权的姓名、支付宝账号、手机号码、地址信息，以帮助您实现活动报名等。如需另行收集其他信息的，我们将在相关场景向您另行告知具体收集的信息及使用范围并征得您的同意。
如相关活动由我们与关联公司或第三方联合举办的，我们会在获取您的同意后或者基于履约之必要与该关联方或第三方共享必要信息。
（十二）为您提供的其他附加服务
1、基于系统权限的附加服务
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用天猫店掌的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。
您可自行决定这些权限随时的开启或关闭。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
您可点击此处查看应用权限申请与使用情况说明。
2、Cookie和同类技术的服务
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复您填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。
同时，我们可能会利用 Cookie 向您展示您可能感兴趣的信息或功能，并优化您对广告的选择。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。
三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息
（一）数据使用过程中涉及的合作方
1、基本原则
我们与合作方合作时，将遵守以下原则：
1.1 合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限。
1.2 用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其用户信息处理享有的知情权与决定权。
1.3 安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理用户信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。
2、合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
3、委托处理
我们可能委托授权合作方处理您的用户信息，以便授权合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作方将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
4、共同处理
对于共同处理用户信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关用户信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
5、合作场景
1.1 收款服务
为帮助您完成收款，我们会将您的淘宝平台/钉钉账户会员名、对应的支付宝账户会员名、商品销售支付相关信息、工单支付相关信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在网站或客户端中嵌入的支付宝软件工具开发包（软件工具开发包在本政策中简称“SDK”）及其他安全方式与您选择的相应金融机构共享。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、支付宝公司或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。
您可以在“设置”中查看您绑定的支付宝账户信息。
1.2 广告与分析服务
我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托合作方处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作方处理。
1.3 安全与统计分析
（1）保障使用安全：我们非常重视产品和服务的安全性，为保障天猫店掌用户的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、账号及日志信息。
（2）分析产品情况：为分析天猫店掌产品和服务的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
（3）学术科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与合作方（如科研院所、高校等机构）使用去标识化或匿名化的数据。
1.4 SDK使用
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作方的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、SDK进行严格的安全检测，并与授权合作方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。授权合作方单独取得您同意的除外。
您可点击此处查看我们接入的SDK详情。
1.5 其他合作场景
除上述合作场景外，我们还可能会将信息委托给支持我们业务的其他合作方处理，包括受我们委托提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供其他客户服务。
（二）转移
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移用户信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的用户信息：
1、 基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的用户信息；
2、为保护天猫店掌及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据适用的法律或天猫店掌相关协议、规则披露关于您的用户信息。包括相关违规行为以及我们已对您采取的措施。
（四）停止运营
如果我们停止运营产品或服务，将及时停止继续收集您的用户信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品或服务相关的用户信息进行删除或匿名化处理。
（五）依法豁免征得您的授权同意的情形
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的用户信息无需征得您的授权同意：
1、 根据您的要求订立或履行合同所必需。
2、 为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的用户信息。
3、 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
4、 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理用户信息。
5、 在合理的范围内处理你自行公开的用户信息，或者其他已经合法公开的用户信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的用户信息）。
6、 法律法规规定的其他情形。
四、您的权利
您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：
（一）查阅、更正和补充
您有权通过天猫店掌的在线客服查阅、更正和补充您的信息。
（二）复制
您可以登录天猫店掌，进入“我的-设置”复制您的门店信息（若有）。
如您需复制您的其他个人信息的，您可通过联系天猫店掌的在线客服进行处理。
（三）删除
您可以天猫店掌的在线客服删除您的部分信息，或申请注销账户删除您的全部信息。
在以下情形中，您可以通过与客服联系向我们提出删除个人信息的请求：
1、 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、 如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
5、 如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
（四）改变授权范围
您可以通过天猫店掌的在线客服改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围。
但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现天猫店掌基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）注销账户
您可以通过天猫店掌的在线客服申请删除您的特定账户在天猫店掌的登录和使用记录。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
（六）响应您的上述请求
对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过天猫店掌的在线客服或直接向我们的个人信息保护专职部门发起投诉。我们将在15天内做出答复。
为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
五、信息的存储
（一）存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
1、 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2、 保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、 您是否同意更长的留存期间；
4、 是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
（二）存储位置
我们在中华人民共和国境内产生或收集的用户信息，存储在中国境内的服务器。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了遵循法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的任何用户信息。
（三）存储安全
1、 数据保护技术措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评。
2、 数据保护管理组织措施
我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护专职部门。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、 个人信息安全事件的响应
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4、 账户安全风险的防范
在使用天猫店掌客户端时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。
如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络我们的客服以便我们根据您的申请采取相应措施。
六、政策的更新
为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过弹窗的方式向您通知或提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、 产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2、 业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；
3、 个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
4、 用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；
5、 处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、 个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。
我们还会将本政策的旧版本在天猫店掌专门页面存档，供您查阅。
八、联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1、如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过天猫店掌在线客服与我们联系；
2、我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过【pipwg@service.alibaba.com】与其联系（请您注明与【天猫店掌】有关，并说明具体事实情况），办公地址：【杭州市余杭区文一西路969号4号楼一层法务服务台】。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
附录：相关定义
天猫店掌：指天猫店掌服务提供者运营的客户端。
天猫店掌服务提供者：指天猫店掌的互联网信息及软件技术服务提供者张家口天猫优品电子商务有限公司。
关联公司：指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报披露的淘宝平台服务提供者的关联公司。
指定交易平台：指天猫店掌内展示的商品或服务的来源天猫。
淘宝平台：指包括淘宝网（域名为taobao.com）、天猫（域名tmall.com）等网站、客户端及小程序。
支付宝公司：指提供支付宝服务的主体支付宝（中国）网络技术有限公司。
个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
设备信息：包括设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI及其他设备相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），设备网络环境信息（IP地址，WiFi信息，基站信息及其他网络相关信息）。以产品实际采集情况为准。
服务日志信息：包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、售后、关注分享信息以及IP地址、使用语言、访问日期和时间。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。