星币服务协议
版本更新日期：2022年3月1日
版本号：2022V2版
欢迎申请使用：杭州来疯科技有限公司（下称“来疯”）所提供的星币服务（以下统称：星币服务）。
【审慎阅读】在同意本协议前，请您认真阅读并充分知悉、理解来疯的各项规则及要求，以及国家关于该类互联网信息服务的法律法规等。如果您对本协议的任何条款表示异议，请停止使用本服务；星币服务是从属于来疯服务之下的子服务，因此，当用户开始获取、使用星币服务时，即表示用户与来疯已达成协议关系，并自愿接受并遵守来疯服务及星币服务的所有服务协议，本服务协议及相关之子协议、管理规范等。
对于可能与您的权益具有重大关系的条款，以及可能免除或限制来疯平台责任的条款，本协议已采用粗体字进行标注，请您重点阅读。如您对本协议有任何不理解或异议，您可随时与在线客服联系进行询问。
来疯可更新本协议，届时本协议更新会通过系统提示、信息推送和／或您在来疯平台留下的联系方式通知和提醒您注意。本协议变更后，如您继续使用星币服务，即意味着您同意接受来疯更新后的本协议。如您不同意变更后的本协议，请您停止使用星币服务。
【特别提示】您须确认自己具有完全民事行为能力，已年满18周岁。未成年用户请您登录来疯时选择青少年模式。来疯谨此提醒家长合理引导未成年子女的上网及消费行为。来疯对于未成年用户使用本服务过程中的行为（无论是其擅自行为还是在其监护人同意下的行为），以及因其使用本服务而产生的一切后果不承担责任。
一、服务说明
1.1 用户应在遵循国家法律、法规和来疯的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德的前提下，获取并使用星币，用户使用星币的行为的风险及后果由用户自行承担。
1.2 用户可使用星币用于来疯提供的指定产品/服务，严禁用户使用星币用于来疯指定范围外的任何用途，包括但不限于赌博、洗钱等非法行为，一旦违反，来疯有权立即封闭用户的账号、收回用户对星币服务的使用权而不对用户作出任何的赔偿，并追究其法律责任。您知晓并承诺，在使用星币时不进行如下行为：
（1）以营利、经营等非个人使用目的充值星币；
（2）以非来疯指定的方式或渠道充值星币；
（3）通过任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等任何程序、软件方式充值星币；
（4）通过侵犯来疯或他人合法权益的方式充值星币；
（5）利用来疯现有或潜在的软件或规则漏洞或与来疯合作的或关联的第三方产品（如支付渠道等）漏洞充值星币；
（6）通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式充值星币；
（7）通过任何其他违反相关法律、行政法规、国家政策的方式充值星币。
1.3 星币属于在线交付的充值类商品，非存款、预付款或其他可无理由退还性质的商品或财产权利，因其特殊属性，除非法律规定或本协议另有约定，来疯不提供任何退换或逆向兑换现金服务，您一旦充值成功，充值即确定完成，请您根据自己的实际需求购买相应数量的星币。因星币无法使用而产生异议，您可以通过客服查询处理。
1.4 来疯平台充值系统提供不同的充值方式（实际提供的充值方式以充值页面显示的为准）。您使用来疯平台充值成功后，即可为您登录的来疯账号增加相应数量的星币。
1.5 用户进行充值后，应保留充值订单号或充值卡作为凭证。用户就充值服务投诉，但未提供有效凭证的，来疯将不会作出任何补偿或赔偿。
1.6 用户不得直接或间接地对星币进行任何商业化（包括但不限于：转售、贩卖、等价置换等），严禁任何提现或交易星币的行为，一旦违反，来疯有权立即封闭用户的账号、收回用户对星币服务的使用权而不对用户作出任何的赔偿，并追究其法律责任。
1.7 有效期：用户认可并同意：除非来疯另行通知，否则用户获得的星币服务均为长期有效。
1.8 定价：用户认可并同意：来疯对于星币服务及其所对应之其它星币服务拥有最终的定价权和变更权，用户对于来疯行使前述权利予以认可，在法律允许范围内，豁免来疯因行使前述权利而可能为用户带来的潜在损失之追究责任。
1.9 形式：对于星币在展现和使用的具体形式，来疯在法律允许的范围内拥有最终的决定权及修订权。
二、星币充值规则
2.1 您仅可为自己充值，用户必须为绑定的支付账户开户人/持有人，可合法、有效使用该账户且未侵犯任何第三方权益，否则因此造成支付账户实际所有人损失的，应由用户自行负责解决由此产生的纠纷并承担全部法律责任。
2.2 用户必须采用来疯指定的充值方式增加账号星币数量，若使用非来疯指定的充值方式进行充值或以非法方式进行充值，来疯平台不保证该充值顺利或者正确完成，若因此造成用户权益受损，来疯平台不会作出任何补偿或赔偿。同时，来疯平台有权根据实际情况随时冻结或注销违规用户的来疯账号，账号中的星币不予任何形式的退还，且不作出任何补偿或赔偿。
2.3 在您进行星币充值时，您务必仔细确认自己的账号及充值金额，并仔细选择相关操作选项。若因您输入账号错误、操作不当或不了解充值计费方式等原因造成充错账号、选错充值种类、填错充值金额等情况而损害您的自身权益，您应自行承担相应责任，来疯平台不会作出任何补偿或赔偿。
2.4 来疯平台有权基于交易安全等方面的考虑不时设定涉及交易的相关事项，包括但不限于交易限额，交易次数等限制。您了解，来疯平台的前述设定可能对您的充值交易造成一定不便，您对此没有异议。
2.5 用户不得通过星币充值服务或在使用星币过程中进行任何违法犯罪活动，否则来疯有权终止服务，并将根据实际情况依法移交司法机关处理。
2.6 您可随时在网页端或手机APP上查看您账号的星币余额。如您对该记录有异议，应立即向来疯平台提出，来疯平台核对后发现确有错误的，将予以改正；否则，您同意来疯平台上的交易记录即为星币交易的唯一有效依据。
2.7 各充值方式对应的渠道商可能会按其标准制定相关充值渠道手续费用（可能会在充值操作页面或渠道商其他页面上提示），并在用户充值时收取。来疯特此提醒：请用户务必注意各充值方式的渠道商服务手续费，并按自己的需求选取充值方式。
2.8 对于星币获取之方式，来疯拥有修改权和增删权。
2.9 收银台服务：您理解并同意，来疯委托优酷信息技术（北京）有限公司（以下简称“优酷”）通过“收银台”向您提供收银台软件服务及支付服务（以下简称“收银台服务”）。您同意，由优酷处理您在来疯平台（网站和客户端等）上发生的所有支付行为；同时，您同意优酷有权为提供收银台服务的需要获取您的相关信息（包括账号及昵称、商品名称、订单时间、订单号、商品数量、商品编号、交易金额、支付方式）。如您需要查询充值情况，您可在来疯网页端“我的交易”中查看您账号的充值记录、消费记录。
三、 违规或错误操作的处理
3.1 来疯可不定期对用户的星币账户进行监督，如来疯有合理理由怀疑用户的星币账户有异常状况，来疯有权立即封闭用户的账号并保留追究其法律责任的权利。
3.2 如果来疯发现因系统故障或其他任何原因导致充值处理错误，来疯平台有权自行纠正该错误并将处理结果以电子邮件、电话、私信或其他合理方式通知您。如果该处理错误导致您实际收到的星币数量少于您应获得的星币，则来疯平台在确认该处理错误后会尽快将差额补足至您的账户中；如果该处理错误导致您实际收到的星币数量多于您应获得的星币，则来疯平台有权从您的账户中直接扣除差额。
3.3 若用户违反本充值服务协议以及来疯平台其他相关规则或违反法律法规的规定，来疯有权冻结或注销违规用户的来疯账号，冻结期间或注销后，用户账号中的星币将不能使用或被全部扣除，且来疯平台不予退还现金或进行任何其他形式的退换、补偿或赔偿。
3.4 来疯有权对用户就星币服务所获得之方式进行不定期审查，如发现用户以非来疯同意的充值方式（包括但不限于：欺诈、作弊、非法篡改等）获得星币服务，来疯有权收回用户对星币服务的使用权而不对用户作出任何的赔偿。如果涉及到违反国家法律法规之情况，来疯将依法向国家机关就用户之行为进行举报并保留进一步追究用户行为而导致来疯损失之权利。如用户因此遭受任何损失，由用户自行承担。
3.5 退费
（1）用户认可并同意：除本协议约定事项外，在用户获得星币后，除非由用户自主通过使用来疯指定服务进行等值消耗使用外，星币不支持退款和提现。购买星币的相关费用和利用星币购买的相关产品/服务将不得以任何理由予以退回。
（2）若因用户自身原因（如输入账号错误、操作不当等）导致星币充值、使用错误（如冲错账号等），来疯不就此承担赔偿责任。
（3）当来疯决定全面停止星币服务，或来疯丧失对来疯服务及星币服务的运营资质，或来疯的主体灭失时，用户可以遵循来疯指定的方式和流程，根据来疯制定的定价规则，通过线下来获得款项退还。但是，所述之退还仅及于用户通过来疯指定途径以现金充值方式获得之星币，不包括任何非现金形式获取的星币（如有）。
四、责任承担
4.1 因来疯平台技术原因导致您充值时被重复扣款或到账星币数量与您充值数量不符的，您可提出退款申诉，经过来疯核实后可为您办理退款，但您需要提供相应凭证并配合来疯处理。
4.2 您在进行星币充值时，将会涉及各类由第三方提供的相关服务，在任何情况下，因此类服务产生的责任应由该第三方自行承担，来疯平台不承担该等责任。
4.3 若因您自身的原因导致来疯平台无法或不能正确提供星币充值服务，您应自行承担由此产生的任何损失或责任，来疯平台不承担责任。具体情况包括但不限于：
（1）您未按照本协议或来疯平台的其他相关规则进行操作；
（2）您的来疯账号失效、丢失、被冻结、封禁等；
（3）因您绑定的第三方支付机构账户的原因导致的损失或责任，包括您使用未经认证的第三方支付账户、使用非您本人的第三方支付账户，或者您的第三方支付账户被冻结、查封等；
（4）您将密码告知他人导致财产损失；（5）因您个人的故意或重大过失所造成财产损失；
（5）您（包括未成年人用户）向来疯提供错误、不完整、不实信息等，造成不能使用星币或遭受任何其他损失；
（6）因您个人的故意或重大过失所造成的财产损失。
4.4 来疯平台系统因下列状况无法正常运作，使您无法使用各项服务、星币或其他任何虚拟财产丢失时，来疯平台不承担损害赔偿责任。具体状况包括但不限于：
（1）黑客攻击、计算机病毒侵入等导致系统故障；
（2）电信部门技术调整或故障、电信通讯或设备故障导致不能进行数据传输；
（3）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击、政府管制等不可抗力之因素，造成来疯平台系统故障或不能继续提供服务；
（4）其他非因来疯平台原因造成的服务中断或者延迟。
五、附则
5.1 如您违反本协议项下的任何规则、声明、承诺及保证，来疯保留根据实际损失向您追究责任的权利。
5.2 来疯有权根据法律法规或政策的调整、市场及科技的变化情况、来疯平台的业务调整等原因对本协议进行更新，包括但不限于不时发布或修订活动规则、使用规则、公告、提示、通知及在线FAQ等内容。前述更新会通过系统提示、信息推送和／或您在来疯留下的联系方式提醒您注意，更新内容发布后依法生效。如您继续使用服务，即意味着您同意接受来疯更新后的相关内容，您与来疯有关充值服务的各项权利义务均以最新的协议及相关内容为准。如您不同意更新后的内容，请您停止使用本充值服务。
5.3 本协议任意一条被视为废止、无效或不可执行，该条款视为可分的且不影响本协议其余条款的有效性及执行性。
5.4 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。
5.5 若您和来疯平台之间因本协议发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交至被告方所在地有管辖权的人民法院管辖。