优酷知识产权投诉平台用户服务协议
协议发布日期：2020年11月27日
版本号：V 1.0
本协议由您和优酷信息技术（北京）有限公司（“优酷”）之间订立；
在使用优酷知识产权投诉平台前，请您务必仔细阅读并充分理解本协议的内容。如您对本协议内容有任何疑问，您可向我们咨询。如果您使用优酷知识产权投诉平台服务，您的使用行为将被视为您已阅读并同意接受本协议的约束。如果您对本平台《用户服务协议》和《隐私政策说明》的条款不接受或者不同意，请您立即停止使用本平台。
一、平台功能和目的
1、为保护知识产权，优酷为权利人提供优酷知识产权投诉平台（http://ipp.youku.com）作为知识产权投诉入口，您可以通过此平台对优酷（网页版(http://www.youku.com)和优酷APP）、土豆（网页版(http://www.youku.com)和土豆APP）、天猫魔盒、酷喵APP及APK等优酷提供内容服务的平台上所发现的涉嫌侵犯知识产权的内容发起投诉。
2、优酷知识产权投诉平台支持著作权（版权）、商标权、专利权、肖像权、名誉权等权利类型的侵权行为投诉。如果用户认为他人通过上述视频平台提供的信息存储空间所上传、传播的视听内容侵犯了其合法权益，用户可以通过在线投诉的方式，要求优酷删除该作品或者断开该作品的链接。
二、平台处理流程和链路
1、登录和身份认证：在使用优酷知识产权投诉平台的服务前,用户应首先拥有一个优酷账号，用户通过该优酷账号登录优酷知识产权投诉平台后应进行身份认证。通过身份认证后方可发起投诉。
2、权利认证和发起投诉：根据不同的情形，在发起投诉前或发起投诉的同时用户应按照平台要求提交相应的证明、知识产权权属文件和资料等，发起投诉时用户应按照平台要求提交相应的侵权链接及相关信息（点击查看）；
3、投诉处理：根据用户提交的材料，优酷审查核实后会遵循中国法律的要求采取屏蔽、断开连接、删除相关涉嫌侵权内容、转通知上传人等处置措施。如审核不通过或者视频上传人或作品提供人也提供相关权利证明资料足以认定有权利上传的，优酷也会采取不予屏蔽或者解除屏蔽等处理措施。相关投诉处理结果会反馈您。
4、真实性担保：用户应对所做投诉事项及所提供的证明、知识产权权属文件和资料的真实性负责，若投诉不真实或存在主观恶意，用户将承担由此带来的全部法律责任。
5、信息使用权限：用户同意并授权优酷有权使用用户在本平台上提交的所有信息，用以处理用户提交的投诉或与用户进行相关的知识产权保护合作，及其他与处理用户投诉相关的一切活动。
三、隐私权政策及信息披露
1、对信息的收集：出于注册帐号、验证身份、提供知识产权保护服务之目的，知识产权投诉平台会收集和使用用户的以下信息：
a) 投诉用户信息: （1）个人姓名或企业名称、（2）所在国家/地区、（3）用户身份类别（是否为个人或企业注册账户）、（4）证件照片、（5）证件编号、（6）企业经营期限、（7）电子邮箱地址、（8）联系电话；
b) 投诉用户类型： （1）是否为知识产权权利所有人、或者（2）是否是受知识产权权利所有人委托的代理人；请您理解，当用户为受知识产权权利所有人委托的代理人时，还需要提供（3）权利委托人信息、（4）权利委托期限，您需要向优酷知识产权投诉平台披露这些信息；
c) 权利信息: 出于对涉嫌侵权行为进行审核和核实的需要，需要您提供如下权利信息:
c.1权利类型：（1）著作权、（2）名誉权、（3）肖像权、（4）其他权利（如商标权、专利权等）；
c.2作品类型（如电影、电视剧、纪录片、综艺、动画、少儿、原创短视频等）；
c.3作品名称（当权利类型为著作权时）；
c.4权利细节信息:（1）著作权有效地域（当权利类型为著作权时）、（2）著作权有效期限（当权利类型为著作权时）、（3）权利是否为独家、（4）著作权证明（当权利类型为著作权时）、（5）权利名称（当权利类型为其他权利时）、（6）权利证明（当权利类型为其他权利时）。对于中国境外用户，为确保知识产权投诉的真实性和有效性，优酷有权要求您提交著作权证明或权利证明的有效公证文件；
d) 涉嫌侵权的内容信息:（1）投诉目标内容的涉嫌侵权链接、（2）涉嫌侵权链接所在平台（如优酷或土豆）。
2、为识别账号异常访问状态或异常投诉、恶意投诉，优酷知识产权投诉平台可能会收集用户在使用维权服务时产生的如下信息：
a) 设备所在位置相关信息，例如IP地址；
b) 日志信息，例如浏览内容记录、IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间等。
3、对信息的分享和使用：
优酷知识产权投诉平台的用户授权优酷在下述情况下披露用户提交给知识产权投诉平台的部分或全部信息：
a) 在线点击《优酷知识产权投诉平台用户协议》和《优酷知识产权投诉平台隐私政策说明》，或其他方式事先获得您的同意；
b) 优酷知识产权投诉平台为处理用户发起的侵权投诉及相关事宜，向被投诉人披露您的用户信息、权利信息和投诉信息；
c) 为全方位清查涉嫌侵权的内容，向优酷各关联法律实体（包括但不限于优酷网络技术(北京)有限公司、北京优酷科技有限公司、上海全土豆文化传播有限公司、上海全土豆网络科技有限公司及/或其附属或子公司）披露；
d) 根据法律的有关规定，或者依据行政机构或司法机关的要求，向第三方或者行政机构、司法机关披露；
e) 如果用户出现违反当地有关法律法规或者用户协议的情况，需要向第三方披露；
f) 如涉嫌侵权投诉的内容还以其他方式被优酷通过软件方式在其他渠道传播，或为了处理涉嫌侵权投诉信息优酷委托第三方合作伙伴进行信息处理和投诉工作，优酷有权向可信赖的该等渠道合作伙伴或者受托处理投诉的合作伙伴提供优酷知识产权投诉平台所收集的用户信息、权利信息和投诉信息等，目的是为了让根据我们的指示并遵循《优酷知识产权投诉平台用户协议》和《优酷知识产权投诉平台隐私政策说明》的前提下，采取相应的保密和安全措施来为我们处理这些信息，或者协助优酷平台进行其他合作渠道的涉嫌侵权内容的下线；
g) 为提供用户需要的服务，或处理用户与他人的纠纷或争议所必须要提供和分享相关信息的；
h) 为维护优酷及其关联方或用户的合法权益；
i) 其他根据可适用的法律法规的要求优酷需要披露的情形。
4、优酷知识产权投诉平台将在为用户提供维权服务所需的必要时间内存储用户信息、权利信息和投诉信息。超出该期限后，知识产权投诉平台有权对上述信息进行删除或匿名化处理，除非法律、法规或法庭命令要求我们进行留存。
5、除非获得用户同意，优酷知识产权投诉平台不会将您的用户信息、权利信息和投诉信息转让给任何公司、组织和个人。
四、通知送达
1、有效联系方式
用户在注册成为优酷知识产权投诉平台用户，并接受服务时，用户应该向优酷提供真实有效的联系方式（包括用户的联系电话、联系地址、电子邮件地址等），对于联系方式发生变更的，用户有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。优酷将向用户的上述联系方式的其中之一或其中若干向用户送达各类通知，而此类通知的内容可能对用户的权利义务产生重大的有利或不利影响，请用户务必及时关注。
2、通知的送达
优酷、优酷知识产权投诉平台或者被投诉方通过上述联系方式向用户发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在优酷知识产权投诉平台公告，向用户提供的联系电话发送手机短信，向用户提供的电子邮件地址发送电子邮件，向用户的账号发送系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
对于因投诉活动引起的任何纠纷，用户指定接收相关材料的联系方式为用户当时存于优酷知识产权投诉平台的联系方式。
适用于住所地在中华人民共和国境内的用户:用户同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件等通讯方式或邮寄方式向用户送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。
五、用户的账号、密码和安全性
1、首次使用优酷知识产权投诉平台，用户需要用移动电话号码进行帐号注册，完成注册后用户可以通过该移动电话号码及验证码登录优酷知识产权投诉平台。用户还可以通过该移动电话号码及验证码登录优酷，并在“个人设置-帐号设置”页面修改账号名称及登录密码。用户须保证对其注册时所填写的移动电话号码具有合法的使用权。
2、用户应当谨慎使用账号并对在其账号下进行的所有行为承担责任，包括但不限于由于其过错/过失给优酷及第三方所造成的损失。
3、用户应自行采取有效措施确保账号及密码的安全性。如发现任何未经授权使用用户账户登录优酷知识产权投诉平台或其他可能导致用户账户遭窃、遗失的情况，建议用户立即通知优酷，并授权优酷采取一切优酷认为合适或必要措施来制止此类恶意行为。
六、优酷知识产权投诉平台的使用
1、资料提供：
（1）用户在发起投诉时，须按照优酷知识产权投诉平台的要求提交投诉资料，包括但不限于权利证明和侵权信息的具体网络链接地址等。
（2）用户了解并同意，优酷知识产权投诉平台受理用户投诉的前提为用户提交的是合格通知。合格通知的含义为用户可提供其作为权利人或受到权利人委托的完整权利证明，并明确指明被投诉的视频内容链接。如您提供的资料不准确、不清晰或者不完整，可能会需要您补材料并可能会延期处理您的投诉需求。
2、审核处理和信息存储：用户了解并同意，优酷知识产权投诉平台有权对用户的投诉理由和提交的资料进行审核，也有权保存、统计用户的历史投诉记录，并将历史投诉记录作为是否进一步采取核实工作的参考依据。
3、处理期限：用户了解并同意，优酷知识产权投诉平台所采取的任何措施均会在合理期限内完成，该合理期限与用户与被投诉方提交的资料、投诉理由、历史投诉记录等因素有关。
4、驳回投诉：用户在收到优酷知识产权投诉平台驳回投诉的通知后，可以按照优酷知识产权投诉平台的要求重新提交相关资料。
七、优酷知识产权投诉平台使用的变更、中断
1、如您超过12个月未使用您的优酷账号登录或超过12个月未使用您的优酷账号登录优酷知识产权投诉平台发起投诉，根据国优酷用户协议和本用户协议，优酷有权注销您的账号；优酷也可以变更、中断用户对优酷知识产权投诉平台部分或全部的使用，优酷也有权删除用户在使用知识产权投诉平台时提交的任何资料，而无需通知用户，也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任。
2、用户理解，优酷需要定期或不定期地对优酷知识产权投诉平台或相关的设备进行检修及维护，如因此类情况而造成使用在合理时间内的中断或延误，优酷无需为此承担任何责任。
八、协议和规则的变更
优酷有权根据需要不时地制定、修改优酷知识产权投诉平台用户服务协议。如用户服务协议有任何变更，我们将在优酷网页版和优酷知识产权投诉平台刊载公告，通知予用户。经修订的用户服务协议一经公布后，立即自动生效。如用户不同意相关变更，必须停止使用优酷知识产权投诉平台的服务。用户登录或继续使用优酷知识产权投诉平台将表示接受经修订的用户服务协议。
九、知识产权
除非优酷另行声明，优酷知识产权投诉平台内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括但不限于文字、图像、图片、照片、音频、视频、图表、色彩、版面设计、电子文档）的所有权利（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密及其他所有相关权利）均归优酷或其关联公司所有。未经优酷许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上传、下载优酷知识产权投诉平台内的任何内容）。
十、管辖
住所地在中华人民共和国境内的用户:
1、因使用优酷知识产权投诉平台所产生争议，由知识产权投诉平台运营者优酷信息技术（北京）有限公司的住所地人民法院管辖；
2、因提交虚假、不实及违法资料，或者错误投诉而导致优酷、土豆、被投诉的视频内容上传者等遭受不合理损失而引发的诉讼，由知识产权投诉平台运营者优酷信息技术（北京）有限公司的住所地人民法院管辖。
优酷知识产权投诉平台用户服务协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响用户服务协议其余条款的有效性及可执行性。
优酷知识产权投诉平台的联系方式为：yk_banquan@service.alibaba.com。
本协议自您在首次在线点击或首次开始在线使用优酷知识产权投诉平台之日起生效。
若本协议中文与英文版有差异，则以中文版为准。
优酷信息技术（北京）有限公司
2020年11月27月