Alibaba.com Pay 技术服务协议
【签约主体】本协议缔约双方为用户和杭州阿里巴巴海外数字商业有限公司及其指定关联公司（以下简称“Alibaba.com Pay”）。
【审慎阅读】用户在线点击签署本协议之前，应当审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制Alibaba.com Pay责任的条款（以粗体标识）、以及法律适用和争议解决条款。当用户点击签署本协议后，即表示用户已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。如果用户不同意本协议或其中任何条款约定，用户应立即停止使用。
【协议关系】用户使用本平台的前提是用户已经拥有阿里国际站的账号并符合相关用户资格，且用户已同意《免费会员资格协议》、《阿里巴巴国际站隐私权政策》、《阿里巴巴国际站规则总则》等各协议和规则（以上统称“国际站协议及规则”）适用于本协议下的技术服务。如本协议内容与国际站协议及规则存在冲突的，以本协议为准。
一、定义
1.1 Alibaba.com Pay平台（以下简称“平台”）：指Alibaba.com Pay开发、运营的，为其用户提供跨境贸易有关的单证管理、单证电子化、单证传输、智能录单、转单、收款和结汇服务等技术服务（以下简称“技术服务”）的平台（网址：【payment.alibaba.com】）。
1.2 关联公司：指以下各类公司：（1）子公司或控股公司；或（2）控股公司的子公司；或（3）以其他方式直接或间接控制另一实体、受控于另一实体或与另一实体共同受控的任何实体；Alibaba.com Pay的关联公司包括深圳市一达通企业服务有限公司。
1.3 用户：指符合本协议用户资格条件、注册并使用Alibaba.com Pay平台的法律主体。
1.4 合作机构：指与平台合作，面向用户提供资金服务的银行、支付机构或其他具备相应资质的第三方机构。
1.5 资金服务：指由合作机构面向用户提供的跨境收款、结汇、汇兑、提现、融资及向境外供应商付款等资金流转相关服务。
1.6 买方：指与用户进行跨境贸易交易，作为贸易资金支付方或退款申请方的自然人、法人或其他组织。
二、账户注册与使用
2.1 用户资格
用户在使用平台前应确保并持续符合准入标准，依法取得并保持从事进出口经营所需的全部资质，并保证相关信息真实、准确、完整且及时更新。平台可因法律变化或业务需要调整资质要求并要求补充材料；用户应以平台最新标准为准并按期配合。用户不再符合或未按要求更新的，平台可限制、暂停或终止服务，由此产生的责任与损失由用户承担。
2.2 账户安全
【账户使用】鉴于账户包含用户商业信息，用户应建立有效的内部授权机制，确保账户仅由用户及其正式授权人员在授权范围内为合法业务目的使用。未经平台书面同意，用户不得出借、转让、转授权、出租或共享账户。授权人员基于账户的操作视为用户行为，相关后果由用户承担。
【义务承担】用户对账户项下的全部操作及其后果承担责任，包括在线签署协议、使用技术或资金服务产生的义务与费用。平台基于日志、操作记录等的校验结果可作为交易真实性与有效性的合理依据。
【日常管理】用户应采取符合行业惯例的安全措施，例如设置强密码并定期更换。如用户发现或怀疑未经授权使用、凭证泄露或设备遗失，应立即通过平台渠道通知并配合账号找回、冻结、重置等措施。用户理解平台采取行动需合理时间，且可能无法完全避免损失扩大；除法律另有规定或平台存在法定过错外，平台不对未经授权使用、数据丢失或相关损失承担责任。因账户管理不当导致的风险与损失由用户自行承担；平台可在合理、必要且合规的范围内采取临时限制、冻结或核验等风控措施。
三、平台服务及规范
3.1 服务概况
用户可以在平台上自行进行在线协议签署并使用技术服务，包括对接合作机构向用户提供的资金服务。
3.2 费用
平台将就用户第3.1条服务的使用提供技术支持，并向用户收取相应的技术服务费，收费标准以平台实际发布规则为准。
3.3 责任限制
3.3.1 服务现状与担保排除
Alibaba.com Pay提供的技术服务严格遵循“现状（As-is）”及“可得到（As-available）”原则。除法律另有强制性规定外，Alibaba.com Pay对技术服务作出如下声明与保证之排除：
（一）不作默示保证：明确排除对服务可适用性、无错误或疏漏、及时性、持续性、准确性、可靠性以及适用于特定用途的任何明示或暗示的保证、陈述或承诺。
（二）合规性核查：对于用户申请及使用服务的合法性，Alibaba.com Pay不承担任何保证责任。但基于风控及法律合规要求，Alibaba.com Pay保留随时要求用户提供证明材料以核实其行为合法性的权利。
3.3.2 用户行为独立责任
用户应独立对其提供的信息、通过平台发起的交易、或利用Alibaba.com Pay技术服务从事的任何活动所产生的法律后果承担全部责任：
（一）纠纷自理：若因上述活动引发法律纠纷（包括但不限于民事诉讼、行政处罚或第三方索赔），由用户自行处理并承担相应法律责任。
（二）平台免责：除法律有明确规定平台需承担责任的情形外，Alibaba.com Pay对用户上述行为导致的任何直接、间接或附带性损失不承担补偿或赔偿责任。
3.3.3 不可抗力及第三方因素免责
若因下列不可归责于平台的原因导致协议履行障碍（包括但不限于履行瑕疵、延后或内容变更），Alibaba.com Pay无须承担违约或损害赔偿责任：
（一）不可抗力因素：自然灾害、罢工、骚乱、战争、恐怖袭击、全球或地区性流行病、政府行为、司法行政命令等客观上不可预见或避免的事件。
（二）公共服务与基础设施故障：电力供应中断、电信网络故障、公共通讯基站损毁或其他非平台控制范围内的公共服务异常。
（三）技术维护与安全防御：在平台已履行法定勤勉管理义务的前提下，因常规或紧急的系统维护、设备升级、软硬件故障、以及黑客攻击、计算机病毒侵入等网络安全事件导致的服务中断或数据波动。
3.4 退汇及信用卡拒付处理
如用户通过本平台使用合作机构提供的资金服务，因买方发起信用卡拒付（Chargeback）、银行退汇或其他支付争议导致资金被划回的，按以下规则处理：
（一）平台处理权：平台有权根据合作机构的要求，并结合用户在规定时间内提交的有效抗辩材料（如交易凭证、物流单据、沟通记录等），决定是否代表用户提出异议或接受退汇/拒付结果。
（二）用户还款义务：如最终发生退汇或信用卡拒付，用户应在收到平台通知后规定时间内向平台全额返还已结算的相关款项。若因此导致平台或合作机构遭受额外损失（包括手续费、罚金等），用户应一并赔偿。
（三）纠纷解决：用户应自行与买方协商处理任何贸易纠纷。
四、数据信息的保护、使用及授权
4.1 信息真实性与准确性保证
（一）用户的陈述与保证：用户承诺并保证其向平台、合作机构及买方提供的一切信息（包括但不限于主体资质、财务状况、联系方式等）均真实、准确、完整且合法有效。
（二）平台的审查限度：用户知悉，平台对用户提供的信息仅承担形式审查义务。若信息缺失或存在冲突，平台有权要求用户补全或更正。
（三）责任承担：因用户提供信息不实、错误或误导而导致合作机构、买方或任何第三方遭受损失的，由用户自行承担赔偿责任及法律后果，平台不承担任何法律责任。
4.2 数据安全与隐私保护
4.2.1 依法合规处理：用户在经营过程中处理（包括收集、使用、加工、传输等）买方个人信息的，必须严格遵守中国《个人信息保护法》等适用的法律规范，遵循合法、正当、必要和诚信原则：
（一）目的限制：除非获得买方另行授权，用户仅得为实现交易之目的（如履行订单、售后服务）在协议约定范围内使用相关信息。
（二）安全合规：用户严禁未经授权披露买方信息。若发生或可能发生数据泄露、篡改、丢失时，用户应立即启动补救措施，并依法履行告知义务及向监管部门报告。
4.2.2 敏感个人信息的特殊要求：若用户提供的信息涉及法定代表人身份证件、银行卡号等敏感个人信息，用户保证已取得相关主体基于特定目的的单独同意，并确保处理行为符合中国《个人信息保护法》等适用法律关于敏感个人信息的处理要求。
4.2.3 禁止性行为：严禁用户采取任何手段规避平台安全策略，包括但不限于：
（一）利用爬虫、脚本或第三方工具非法抓取平台数据；
（二）传播带有病毒、木马或其他恶意代码的文件与程序；
（三）利用平台技术服务侵害他人的知识产权、商业秘密或从事诈骗、洗钱等违法犯罪活动。
4.2.4 平台安全承诺：Alibaba.com Pay承诺建立符合行业标准的数据安全体系（包括身份鉴别、访问控制、加密存储等）。鉴于网络环境的复杂性，用户知悉平台无法保证系统绝对安全，但将持续迭代技术体系，履行法律规定的勤勉义务。
4.3 数据授权与跨境传输
4.3.1 权利声明：用户声明其提供或发布的信息不侵犯任何第三方的合法权益，且已获得权利方的有效授权。
4.3.2 授权使用与分类：用户知悉并同意，为方便向用户提供本协议项下的相关服务，平台有权于必要的范围内对用户提供的下列信息进行收集、存储、使用、传输，并为前述目的将其提供给合作机构：
（一）身份与主体信息：
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公司名称、所在国家/地区、所在行业、注册地址、实际经营地址、可证明公司依法设立与依法开展经营及社会活动的执照/证件/文件的名称、号码及有效期限（如营业执照）、税务登记/备案信息（如有）、海关注册信息（如有）、其他登记资料；
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商家联系人个人信息（姓名、电话、电子邮件）、商家IP地址、商家设备标识码；
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公司法定代表人个人信息（姓名、性别、国籍、生日、住所地/地址、身份证件扫描件、手持身份证照片、证件类型/号码/签发及失效日期、个人银行卡号）；
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最终受益人个人信息（姓名、国籍、生日、住所地/地址、身份证件扫描件、证件类型/号码/签发及失效日期、持股比例）。
（二）交易与物流信息：
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店铺地址/链接、商品类别、商品名称、商品单价、商品数量、交易币别、订单合同、订单金额、交易双方名称、订单涉及国别、订单时间；
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订单收货地址、物流信息（含运单号及轨迹）、报关信息、通关记录、申报记录、物流收件人个人信息（姓名、地址）、付款人个人信息（姓名）及其他与交易背景相关的必要信息。
（三）清算与财务信息：
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公司银行账号、收款银行名称、收款账号、以及用于结算的法定代表人或受益人银行账户信息、结汇请求、直接支付至平台的费用信息（如有）、汇兑指令及相关资金流转记录。
4.3.3 数据出境：若用户选择的合作机构位于境外（如Alipay Singapore E-Commerce Private Limited, Alipay Merchant Services Pte. Ltd.，OneTouch（Singapore）Private Limited, OneTouch International Limited等），用户理解并同意其依第4.3.2条提供给平台的数据可能被传输至境外。Alibaba.com Pay将依据中国《个人信息保护法》等有关法律规定，开展安全评估或通过合规认证等方式，确保境外接收方达到法定的保护标准。
4.3.4 第三方数据获取：基于风险控制及信用审核需要，用户授权Alibaba.com Pay及其关联公司有权从合法第三方渠道获取用户及其董事、高管、法定代表人的相关信息。用户保证已就此类第三方查询行为获得相关个人的合法授权。
五、知识产权
5.1 未经Alibaba.com Pay事先书面同意，用户不得自行或委托他人使用、许可他人使用：Alibaba.com Pay及/或其关联公司的企业名称、字号、商标、LOGO，与Alibaba.com Pay或其关联公司的字号、商标、域名相同或近似的字号、商标、域名、任何其他标识；不得侵犯Alibaba.com Pay及/或其关联公司的合法权益；如用户违反本款约定，则Alibaba.com Pay有权单方解除本协议并终止向用户提供服务，且用户应赔偿Alibaba.com Pay及其关联公司因此产生的所有损失（包括调查取证费用、诉讼费、公证费及律师费等）。
5.2 除本协议明确授予用户的权利外，任何技术服务（包括但不限于技术服务相关的数据、图片、文档、界面设计等）以及相关的所有权及知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密）等一切权利均属于Alibaba.com Pay，包括与技术服务有关的各种文档资料。用户对技术服务的使用并不代表任何知识产权或所有权的转移，Alibaba.com Pay保留本协议下一切未明文授予的权利。未经Alibaba.com Pay事先书面同意，用户不得为任何营利性或非营利性的目的自行实施、利用、转让或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。用户进一步同意不对技术服务任何部分（软件、页面标识、服务品牌、资讯、信息）进行复制、翻译、修改、适应、增强、反编译、反汇编、反向工程、分解拆卸、出售、转租或作任何商业目的的使用。用户同意约束其有必要使用技术服务的被授权人、员工、代理、咨询者或顾问遵守前述之义务，并就其违反前述规定的行为对Alibaba.com Pay负责就如同用户自身违反一样。禁止出售、转售或复制、开发Alibaba.com Pay授予的使用权限；禁止将开通技术服务使用权限的账户出售、出租、出借或以其他方式提供给第三方使用；禁止基于商业目的模仿Alibaba.com Pay的产品和/或服务，禁止复制和模仿Alibaba.com Pay的设计理念、界面、功能和图表；禁止未经Alibaba.com Pay许可基于技术服务或其内容进行修改或制造派生其他产品和/或服务。
六、用户的违约及处理
6.1 违约认定
如用户发生如下情形之一的，视为本协议的违约：
（一）用户在使用平台服务时违反有关法律法规规定的；
（二）用户存在违反本协议，《免费会员资格协议》等国际站协议及规则或双方其他书面协议约定的行为的；
（三）用户存在任何违反合作机构的相关用户协议、规则的行为的。
6.2 违约处理措施
如用户发生违约，则平台可以采取以下一种或多种措施：
【信息处理】删除、屏蔽涉嫌违规的信息。
【账户处置】关闭用户及其关联公司账户、冻结用户及其关联公司在合作机构及阿里国际站账户余额（下称“余额”）、中止向用户及其关联公司提供部分或全部平台服务。
【违约赔偿】如因用户的上述违约行为，致使平台及其关联公司遭受任何损失（包括但不限于名誉损失、财产损失、人身伤亡、调查取证费、诉讼费、公证费及律师费），受到任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，平台有权采取划扣余额、提起诉讼等方式向用户全额追偿。
七、进出口合规
用户声明并承诺，用户及用户授权使用平台服务的个人或实体将遵守本协议所适用的联合国、中国、美国以及其他相关国家海关、进出口管制、外汇管理和经济制裁法律法规（统称“贸易法律法规”）。用户保证，用户及用户授权的个人或实体不属于任何贸易法律法规下的受制裁对象或受限名单主体，且不会将平台服务直接或间接地提供给前述受限主体，或用于任何贸易法律法规所禁止的用途。如用户违反前述承诺，平台有权立即中止或终止服务，且无须承担任何违约责任。
八、协议的变更和终止
8.1 Alibaba.com Pay可根据国家法律法规变化及维护平台秩序等需要，不时修改或补充本协议。变更后的协议、补充协议及相关规则（以下简称“变更事项”）将通过法定程序进行提前公示或通知用户重新签署。如用户不同意变更事项，用户有权于变更事项确定的生效日前联系平台反馈意见。如反馈意见得以采纳，平台将酌情调整变更事项。
8.2 如用户对已生效的变更事项仍不同意的，用户应当于变更事项确定的生效之日起停止使用平台服务，变更事项对用户不产生效力；如用户在变更事项生效后仍继续使用平台服务，则视为用户同意已生效的变更事项。
8.3 本协议在符合以下任意一项情形时终止：
8.3.1 自然终止：如用户的Alibaba.com Pay账户因用户违反相关协议、规则或其他任何原因被关闭、注销、终止向用户提供服务的，则本协议将同时终止；
8.3.2 通知解除：除非用户与Alibaba.com Pay另有书面约定，本协议任何一方可以书面通知他方的方式终止本协议而无须承担违约责任；
8.3.3 如用户存在本协议6.1条约定违约行为的，Alibaba.com Pay有权立刻部分或全部中止或终止本协议，且按有关规则进行处理；
8.3.4 如用户未能按本协议之规定，按时全额支付有关服务费用（如有），且在平台规定的时限内仍未支付，Alibaba.com Pay有权部分或全部中止或终止本协议；
8.3.5 其它按照法律规定、本协议约定或Alibaba.com Pay规定应当终止服务的情况。
8.4 协议终止后有关事项的处理：
8.4.1 无论本协议因何原因终止，在本协议终止前的行为所导致的任何责任，协议各方必须完全且独立地承担；协议终止后，Alibaba.com Pay无需继续向用户提供Alibaba.com Pay平台技术服务；
8.4.2 为保障各方权利义务并遵守相关法律规定要求，本协议终止后，Alibaba.com Pay有权保留用户的注册信息及本协议终止以前信息发布记录、服务操作记录及用户在平台上的所有信息。如用户在协议终止前在平台上存在违法行为或违反本协议约定的行为，Alibaba.com Pay仍可行使本协议所约定的权利。
九、通知与联系方式
用户注册平台账户及阿里国际站账户的电子邮件地址均是用户认可的联系邮箱，平台通过该地址联系用户。对于联系方式发生变更的，用户有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。平台通过上述电子邮箱向用户发出通知，在发送成功后即视为送达。
十、法律适用和管辖
本协议适用中华人民共和国法律（不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律），并据其解释。各方在此不可撤回的同意因本协议产生的任何争议由杭州阿里巴巴海外数字商业有限公司住所地有管辖权的人民法院管辖。
十一、其他
11.1 用户同意，Alibaba.com Pay有权将本协议项下的全部或部分权利义务转让予其关联公司。
11.2 Alibaba.com Pay平台将严格遵守自愿、平等、公平、诚信的合作原则，充分尊重合作方的自主经营权利。如发现Alibaba.com Pay平台员工存在违反上述合作原则的不当行为，可以通过监督邮箱【 competition-compliance@alibaba-inc.com 】反映问题，Alibaba.com Pay平台将遵循保密、客观的原则开展调查和处理。
11.3 用户与Alibaba.com Pay就使用平台服务相关的双方权利义务，以本协议约定为准，本协议取代双方此前任何的口头承诺或约定。除本协议外的其他任何未经Alibaba.com Pay盖章确认的口头承诺或约定等，对Alibaba.com Pay均不具有法律约束力。