淘宝网区域数据须知
本《淘宝网区域数据须知》(以下简称“《数据须知》”)构对《淘宝网基本功能隐私政策(境外版)》(以下简称“隐私政策”)相关规则的特殊规定,对您发生效力。若您是买家,卖家还将接触并独立处理有关您的个人信息以及您在淘宝网平台交易与相关通信数据(如您通过旺旺即时通讯工具与特定卖家的沟通数据)。有关卖家处理此类信息的方式的更多信息,请以相关卖家的独立隐私政策为准。
【区域一】澳大利亚
一、存储位置与跨境传输
在您事先同意的情况下,或者如果为了签订和履行有关您使用本平台的合同而需要处理和存储,淘宝可能会在符合《隐私政策》所规定的存储安全要求的基础上,将您的个人信息转移到中华人民共和国境内;原则上,淘宝不向无隐私法规保护的区域跨境传输您的个人信息,除非已采取必要的措施,确保数据接收方不会违反澳大利亚相关法规要求,您可基于《隐私政策》第八条【联系我们】中列出的信息与我们联系获取更多信息。
二、未成年人信息
淘宝不针对、不倾向主动收集、处理15周岁以下儿童或根据任何可能适用的法律规定属于未成年人的相关信息。若您认为相关未成年人可能向淘宝提供了个人信息,请详细阅读《隐私政策》第7条相关规定,并可通过《隐私政策》第八条-联系我们中提供的联系方式与淘宝联联系。
三、数据保护权利
淘宝网尊重并保障您依法享有的相关数据保护权利:
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依据《隐私政策》第四条,您享有查询(访问权)、更正和补充(更正权)、复制、删除(删除权)、改变授权范围、注销账户(停止处理、撤回同意权)等权限,您还可通过联系淘宝,行使适用法律所规定的您享有的其他数据权利,例如,您可以通过营销邮件中的“取消订阅”或“退出”链接来选择退出;您也有权就淘宝收集和使用您的个人信息向数据保护机构投诉。
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若您要求更正和补充您向淘宝提供的个人信息,请确保相关信息准确、及时、相关且不致人误导,否则淘宝有权以书面方式通知并拒绝您的更正请求。
四、其他
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除上述内容以外,包括但不限于【信息收集及使用】、【存储安全】、【政策的更新】等,请具体参考《淘宝网基本功能隐私政策(境外版)》相关规定。
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《淘宝网基本功能隐私政策(境外版)》与本《区域数据须知(澳大利亚部分)》共同构成淘宝网在澳大利亚区域适用的隐私规则
一、未成年人信息
若您是未成年人,您的父母或其他监护人须仔细阅读《淘宝网基本功能隐私政策(境外版)》以及淘宝专门定制的《儿童个人信息保护规则及监护人须知(境外版)》,在确保取得监护人对上述内容的同意后,您才可在监护人的指导下使用淘宝网提供的服务;若您认为相关未成年人可能向淘宝提供了个人信息,请阅读《隐私政策》第7条相关规定,您可选择通过《隐私政策》第八条-联系我们中提供的联系方式与淘宝联系,包括未成年人的监护人可通过与淘宝联系,要求删除未成年人的个人信息;
须注意的是,在淘宝账号申诉等环节,淘宝会要求您提供真实有效的姓名、相关身份证件(如您的护照、居民身份证)的类型、号码等信息,若经校验您的年龄小于19周岁,或根据现有的信息,无法判断您的年龄,您的账号申诉将被驳回,您可点击查看《淘宝用户实名认证协议》,进一步了解淘宝未成年人保护与账号管理规则。
二、个人信息的收集和使用
1)淘宝根据隐私政策、韩国个人信息保护法(PIPA)以及韩国其他适用法律和法规(“适用法律”)收集和使用您的个人信息。
2)收集您的个人信息的目的是为了确认用户身份、了解服务使用目的、为本平台提供优化、定制化的服务。当您首次注册成为会员时,淘宝仅收集执行电商平台核心功能所需的最少量信息。您使用淘宝提供的服务的过程中,在获得您同意的基础上,淘宝可能会收集付款、产品交付和退款、退货、营销推荐等所需的额外信息。
3)原则上淘宝不会将个人信息用于您同意之外的目的,也不会在未经您同意的情况下向任何第三方提供个人信息,关于与淘宝合作的第三方(简称“合作第三方”)情况,您可点击查看【隐私政策-三-数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息】,此外,淘宝还可能向韩国海关提供您的【收件人姓名、联系方式、收货地址、买家姓名、收件人邮政编码、个人清关代码、卖家ID和卖家姓名】数据,以及您所购买的商品信息(商品名称、数量、包裹重量、价格)、通关方式,用于完成跨境交易的清关。
您可以联系淘宝反对/撤回向上述合作第三方提供您的个人信息,您可能无法继续使用该第三方所提供的服务,例如,A)若您撤回向物流服务商提供您的收货地址数据,可能导致您的包裹无法正常完成物流履约;B)若您选择撤回向支付服务商提供您的支付金额等订单数据,可能导致您支付失败。
合作第三方仅在完成跨境交易必要和/或法律规定的范围与期限内获取您的个人信息,具体请参考合作第三方独立的《隐私政策》或相关协议规定。
4)根据适用法律,以下情形构成上述3)之例外,包括:
A) 侦查机关、监察机关依照有关法律规定或者按照有关法律、法规规定的程序、方法提出要求时;B) 无法事先获得 您的同意,且为了消费者或第三方的生命、身体、财产的紧急利益而明确认为有必要时。
5)营销:A) 在明确获得您授权同意的基础上,淘宝通过短信、邮件等发送您所订阅的营销内容,但您仍随时选择退订;B) 您的订阅/退订营销内容后,淘宝将在14日内与您确认操作结果;C) 根据适用法律的要求,您的每次订阅有效期为2年。
三、存储位置与跨境传输
在您事先同意的情况下,或者如果为了签订和履行有关您使用本平台的合同而需要处理和存储,淘宝可能会在符合《隐私政策》所规定的存储安全要求的基础上,将您的个人信息转移到中华人民共和国境内。 此外,您可基于《隐私政策》第八条【联系我们】中列出的信息与淘宝联系,以反对将您的个人信息的跨境传输或撤回您的同意(但淘宝所能向您提供的服务范围可能因此受到限制)。
四、个人信息保留期限和销毁
淘宝依据与您之间的合同向您提供服务,或者达到收集、使用个人信息的目的或根据您的要求销毁(以在先者为准),淘宝就会根据适用法规或您的要求,保留或销毁您的个人信息。除非相关法律(包括但不限于电子商务消费者权益保护法等、电子金融交易法、通信秘密保护法等)另有规定,包括:
与合同或取消订阅等相关的记录:保存5年(电子商务消费者保护法等)
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付款及商品销售等记录:保留5年(电子商务等消费者保护法及其他适用法规)
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消费者投诉或争议解决记录:保留3年(电子商务消费者保护法等及其他适用法规)
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展示/广告记录:保留6个月(电子商务消费者保护法等及其他适用法规)
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登录信息:保留3个月或12个月(通信秘密保护法及其他适用法规)
淘宝保留您个人信息的时间可能会有所不同,具体取决于您在平台上的使用和活动以及您个人信息的使用目的。例如,有关您使用淘宝的争议解决程序正在进行中,您的个人信息将被保留至该争议解决程序结束。
淘宝采取了销毁电子副本的程序和方法,具体如下。
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删除程序:当您请求注销或删除您的淘宝账户时 ,淘宝将在10天内根据您的请求及时采取行动。如果您的订单仍处于处理、争议或保修状态,淘宝将在订单或其他流程完成或终止之前不会继续取消流程。
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销毁方式:电子形式的个人信息通过匿名化等不可恢复的方式彻底销毁;个人信息(硬拷贝)将使用符合要求的碎纸机处理。
五、其他
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依据《隐私政策》第四条,您享有查询(访问权)、更正和补充(更正权)、复制、删除(删除权)、改变授权范围、注销账户(停止处理、撤回同意权)等权限,您还可通过联系淘宝行使适用法律所规定的您享有的其他数据权利,如数据可携带权。
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韩国用户依据《隐私政策》第四条所行使或咨询其数据权利,响应时效为 10日,若您的请求被淘宝拒绝,您可通过《隐私政策》第八条规定的联系方式致函申诉,或直接联系淘宝客服反馈您的诉求并说明理由。
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为了行使您的权利,您或您的授权代理人可以通过《隐私政策》第八条规定的联系方式与淘宝联系。若淘宝收到您的请求,淘宝可能会要求您提供足以确认您身份的信息来进行身份验证,包括要求您验证有关您使用平台的信息。如果是您的授权代理人,淘宝可能会要求其提供您已签名的代理授权许可。
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除上述内容以外,包括但不限于【信息收集及使用】、【您的权利】、【存储安全】、【政策的更新】等,请具体参考《淘宝网基本功能隐私政策(境外版)》相关规定。
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《淘宝网基本功能隐私政策(境外版)》与本《区域数据须知(韩国部分)》共同构成淘宝网在韩国区域适用的隐私规则(개인정보 처리방침)
【区域三】欧洲
请注意:淘宝网暂不向收货地址位于欧洲区域(含欧洲经济区EEA、欧盟地区、英国)内的用户提供服务,具体请以淘宝网(含移动端)页面实际展示为准。
一、未成年人信息
根据《淘宝网基本功能隐私政策(境外版)》第7条未成年人保护规定,淘宝不针对、不倾向主动收集、处理14周岁以下儿童或根据任何可能适用的法律规定属于未成年人的相关信息。若您认为相关未成年人可能向淘宝提供了个人信息,请详细阅读《隐私政策》第7条相关规定,并可通过《隐私政策》第八条-联系我们中提供的联系方式与淘宝联系。
二、数据处理的法律依据
淘宝基于《隐私政策》中规定的目的处理个人信息。淘宝处理您的个人信息的法律依据将取决于相关个人信息和淘宝收集这些信息的具体场景,包括:
1)履行您与淘宝和/或卖家的相关合同所必需的(包括收集必要的手机号码、邮箱等联系方式以完成淘宝平台的注册,完成您在非欧洲区域内的其他收货地址的交易履约);
2)须遵守法律要求(例如,遵守适用的会计规则并向执法部门强制披露);
3)基于您的同意,如基于本《隐私政策》和其他数据说明、授权,在您所使用淘宝网上的相关功能(含互动营销、即时通讯等)时,淘宝将收集和处理的相关数据。
4)其他可能适用的法律规定的其他数据处理合法性依据。
如果淘宝根据淘宝的合法利益(或任何第三方的合法利益)收集和使用您的个人信息,这种利益通常是运营淘宝的平台和服务,管理淘宝与您的关系,在必要时与您沟通,以便为您提供淘宝的服务和涉及淘宝的合法商业利益。例如,回复您的查询,改进平台服务,确保平台和服务的安全,并发现或防止欺诈等非法活动。如果您对淘宝收集和使用您的个人信息的法律依据有疑问或需要更多信息,请通过《隐私政策》第八条-联系我们中提供的联系方式与淘宝联系。
三.数据保护权利
淘宝网尊重并保障您依法享有的相关数据保护权利,包括:
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您有权访问您的个人信息并确认是否存在处理;
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您有权要求淘宝更新、更正、阻止、匿名、删除所收集的您的个人信息,但须遵守某些豁免,并有权删除此类个人信息,除非出于某些豁免目的;
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您有权反对淘宝处理您的个人信息;
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在某些情况下,有权要求淘宝限制处理您的个人信息或要求移植您的个人信息;
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选择退出淘宝随时发送给您的营销通信(若有)的权利,您可以通过营销邮件中的“取消订阅”或“退出”链接来选择退出;
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如果淘宝在您同意的情况下收集和处理了您的个人信息,那么您有权随时撤回您的同意。撤回您的同意不会影响淘宝在您撤回之前进行的任何处理的合法性,也不会影响根据同意以外的合法处理理由对您的个人信息的处理;
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有权就淘宝收集和使用您的个人信息向数据保护机构投诉。有关更多信息,请联系您当地的数据保护机构。
在您行使上述数据保护权利时,您可能被要求提供某些信息,以帮助淘宝验证您的身份;您须提供的相关信息可能因您的请求类型、数据主体的个人信息的类型、敏感性和价值以及潜在对您造成伤害的风险等因素而异,以确保淘宝准确满足您的请求,并且不会侵犯其他个人的隐私权。为了行使您的权利,您或您的授权代理人可以通过《隐私政策》第八条规定的联系方式与淘宝联系。若淘宝收到您的请求,淘宝可能会要求您提供足以确认您身份的信息来进行身份验证,包括要求您验证有关您使用平台的信息。如果是您的授权代理人,淘宝可能会要求其提供您已签名的代理授权许可。
四、其他
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除上述内容以外,包括但不限于【信息收集及使用】、【存储安全】、【政策的更新】等,请具体参考《淘宝网基本功能隐私政策(境外版)》相关规定。
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《淘宝网基本功能隐私政策(境外版)》与本《区域数据须知(欧洲部分)》共同构成淘宝网在欧洲区域适用的隐私规则。
【区域四】美国
一、未成年人信息
根据《淘宝网基本功能隐私政策(境外版)》第7条未成年人保护规定,淘宝不针对、不倾向主动收集、处理14周岁以下儿童或根据任何可能适用的法律规定属于未成年人的相关信息。若您认为相关未成年人可能向淘宝提供了个人信息,请详细阅读《隐私政策》第7条相关规定,并可通过《隐私政策》第八条-联系我们中提供的联系方式与淘宝联系。
二、加利福尼亚州居民信息
本部分涉及淘宝网相关信息收集和共享实际情况的补充性描述,以符合《加利福尼亚州消费者隐私法》(“CCPA”)处理其个人信息的相关要求。
1)个人信息的收集与使用。淘宝收集、使用依据隐私政策第二条【信息收集及使用】中所规定的个人信息类别。例如,根据您使用的服务,淘宝可能收集并使用您的手机号或邮箱号码(用于注册淘宝账号)、您的浏览、搜索等网络活动信息(用于向您展示商品或服务)、标识符(例如,IP地址和电子邮件地址)、商业信息(例如购买的产品记录)以及对淘宝用户支持服务的请求和互动记录,以进行消息通知和客服争议处理。
2)个人信息的披露。淘宝以《隐私政策》第3条【数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息】所述的方式披露或共享个人信息。披露个人数据,包括允许向淘宝提供分析和广告服务的第三方通过cookie和其他类似技术收集信息;基于加州法律的目的,淘宝要求与相关第三方仅在CCPA下服务提供商被许可的范围内处理数据,且淘宝网不存在任何个人信息的出售行为,且未经同意,淘宝不会基于直接营销目的与第三方共享用户信息;
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您有权要求淘宝删除所收集的您的个人信息,但须遵守某些豁免,并有权删除此类个人信息,除非出于某些豁免目的。
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您有权要求淘宝提供在过去12个月内收集的关于您的特定个人信息的副本。
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您有权要求淘宝提供过去12个月内收集、使用、披露或出售的有关您的个人信息类别。
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您有权选择不向淘宝提供,或要求淘宝禁止向第三方提供您的个人信息。
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避免歧视,因为您行使的权利来源于CCPA等法律规定。淘宝不会向您收取明显不同的服务价格或提供存在显著质量差异的服务,除非获得您的同意或法律另有规定。
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其他依据CCPA您所享有的数据隐私权利
在您行使上述CCPA规定的用户权利时,您可能被要求提供某些信息,以帮助淘宝验证您的身份;您须提供的相关信息可能因您的请求类型、数据主体的个人信息的类型、敏感性和价值以及潜在对您造成伤害的风险等因素而异,以确保淘宝准确满足您的请求,并且不会侵犯其他个人的隐私权。
为了行使您的权利,您或您的授权代理人可以通过《隐私政策》第八条规定的联系方式与淘宝联系。若淘宝收到您的请求,淘宝可能会要求您提供足以确认您身份的信息来进行身份验证,包括要求您验证有关您使用平台的信息。如果是您的授权代理人,淘宝可能会要求其提供您已签名的代理授权许可。
三、内华达州居民信息
根据内华达州法律,从淘宝网购买商品或服务的内华达州居民可以选择不“出售”“所涵盖的信息”(根据内华达州法律定义的术语) “涵盖信息”包括名字和姓氏、地址、电子邮件地址和电话号码,或允许实际联系特定人员的标识符。如上所述,淘宝与第三方共享您的信息,淘宝认为这些第三方可以为您提供您感兴趣的产品和服务的优惠和促销。因此,根据内华达州法律,上述分享不符合销售条件。尽管如此,若您是内华达州居民,您可以通过《隐私政策》第八条规定的联系方式联系淘宝,包括您可在淘宝后台关闭、管理相关个性化推荐与广告功能(若涉及)。
四、其他
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除上述内容以外,包括但不限于【信息收集及使用】、【存储安全】、【政策的更新】等,请具体参考《淘宝网基本功能隐私政策(境外版)》相关规定。
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《淘宝网基本功能隐私政策(境外版)》与本《区域数据须知(美国部分)》共同构成淘宝网在美国区域适用的隐私规则。