通义万相服务协议
最近更新日期：2025年07月31日
欢迎您体验通义万相服务！
【审慎阅读】您在同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，这些条款将以粗体或粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可以通过本协议披露的联系方式与我们沟通。
【签约动作】当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与我们达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请勿进行签约动作。我们会根据法律法规的变化、公司经营状况、经营策略调整和产品服务升级等原因修订本协议，更新后的协议条款公布后即有效代替原来的协议条款，您可随时在本服务界面内查阅最新版协议条款。如果您不同意协议修订内容，请您立即停止使用本服务。如果您继续使用本产品服务，则视为接受本协议的改动。
一、签约主体及协议范围
本协议是您与通义云启（杭州）信息技术有限公司（或简称“我们”）就您通过通义万相Web页、小程序以及随技术发展出现的新形态（或简称“本服务”）使用我们提供的产品或服务签署的服务协议。
二、账号注册及管理
2.1. 注册的资格
2.1.1. 您确认，在您完成注册程序或以其他我们允许的方式实际使用本服务时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织（简称为“您”）。
2.1.2. 若您为未成年人或限制民事行为能力人，则您不具备前述主体资格，您及您的监护人应承担因您的不当注册行为而导致的一切后果。
2.1.3. 您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用我们的服务。
2.2. 账户注册
2.2.1. 当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得通义万相账户并成为通义万相的用户。
2.2.2. 您可以通过设置或确认的账户名（或简称“账户名称”）及您设置的密码完成注册程序；您可选择通过设置登陆手机号码并完成动态验证，完成用户账户的注册。在您通过某一形式注册账户时，我们可能会为您自动生成一个“账号ID”。您理解并同意，当提及您的通义万相账户或者账号时，实际是指上述账户名称与密码、登陆手机号或在用户界面内归属在“账户”或“账号”下的其他信息的统称。
2.2.3. 您设置的账户名不得违反国家法律法规、公序良俗、社会公德、我们的管理规范或容易引起您与我们身份的混淆，否则您的账户可能不能注册成功或我们有权经通知您后主动予以注销。
2.2.4. 您应当按照法律法规要求或按相应页面的提示，准确提供并及时更新您的账户信息，以使之真实、及时、完整和准确。如您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，我们可以向您发出询问及/或要求改正的通知，您应按照我们的要求配合提供或者更新相关资料。因您填写的信息、资料不真实、不及时、不完整或不准确的，您应承担您不能使用通义万相账户（不能注册成功、或账户被冻结、注销）或您在使用过程中的后果和损失。
2.2.5. 通常情况下，您的账户是您在通义万相进行一切活动的唯一身份标识，除非另有约定，每一个账户都可以在本服务内独立开展活动。但在下列情形下，我们有权根据自己的判断，对同一及/或关联法律主体拥有的多个通义万相账户进行统一处理，如根据不同通义万相账户在注册、登录、使用中的关联信息，我们判断其实际为同一用户。关联信息举例：同一证件、同一手机号、同一支付账户、同一设备、同一地址等。
2.3. 账户的使用和安全
2.3.1. 您有权使用您设定的账户登录，进而使用本服务。您知悉并同意，我们有权不时变更、暂停或取消任何一项服务（包括产品种类增加或减少、服务内容的调整、版本升级等），或不时变更、暂停或取消服务的某种特性或功能，或者不时变更、暂停或取消服务的使用方式及有关服务内容。该等变更、暂停或取消将在本服务官网或小程序上公布，以便通知到您。您有义务及时查收并透彻理解相关调整内容，如您不同意变更后的任何条款，请勿继续使用相关服务。如您使用我们提供的相关服务，即视为您同意遵守届时公示的服务条款。
2.3.2. 一个通义万相账户仅能对应唯一的法律主体。除非有法律明文规定、司法裁定或者经我们同意的情况下，您不得以任何方式转让、转借、租售、赠与或让他人继承您的通义万相账户。
2.3.3. 您的账户信息由您自行设置并由您保管，您须对您的账户和密码、手机验证码及其他与账户相关的信息、资料予以保密。您需确保您在每个上网时段结束时，以正确步骤离开网站。
2.3.4. 如您发现他人未经授权使用您的通义万相账户，您应立即通知我们；我们将协助您冻结账户、更改密码或进行其他安全设置；您理解我们对您的请求采取行动需要合理时间，我们对在采取行动前已经产生的以及由您引发的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。
2.3.5. 我们亦会在网站服务端采取合理的技术措施保障账户的安全。
三、服务规范
3.1. 针对您使用本服务制作的信息内容，我们依法提出如下要求：
3.1.1. 此处所述制作的信息内容是指您使用本服务程中所上传、复制、生成、存储、发布、传播的所有内容，包括但不限于账户头像、名称等账户信息以及您输入、回复、生成的文字、语音、图片、视频等信息内容。
3.1.2. 您不得利用本服务自行或者帮助他人上传、诱导生成、传播以下信息内容：
（1）违反国家规定的政治宣传和新闻信息；
（2）涉及国家安全和国防利益的信息；
（3）封建迷信和淫秽、色情信息；
（4）涉及博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网活动的相关信息；
（5）违反国家民族和宗教政策的信息；
（6）妨碍互联网运行安全的信息；
（6）侵害他人合法权益的信息和其他有损于社会秩序、公共道德的信息；
（7）其他违反法律、法规、部门规章或国家政策的信息。
3.1.3. 为抵制利用本服务生成有害的内容，防止不良信息传播，您不得利用或试图利用本服务自行或者帮助他人上传、诱导生成、传播以下信息内容：
（1）使用夸张标题，内容与标题严重不符的；
（2） 炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；
（3）不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
（4）带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；
（5）展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；
（6）煽动人群歧视、地域歧视等的；
（7）宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；
（8）可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的，或可能侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康等信息内容；
（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
（10）以非法民间组织名义活动的；
（11）其他对网络生态造成不良影响的内容。
3.1.4. 为了保护我们及公众的合法权益，请您不要使用或尝试使用任何技术手段或其他方法实施以下行为：
（1） 删除、修改、遮盖或替换我们在提供本服务过程中包含的任何商业名称、商标、服务标记、域名或合作伙伴的明显标识，包括我们对AI合成内容所做的标识（这些标识既包括在AI合成内容上的显著标记，也包括通过特定技术手段嵌入到AI合成内容元文件中的隐蔽标记）； （2） 通过任何方式攻击通义万相应用，不得修改、改编、翻译通义万相应用所使用的软件、技术、材料等，不得通过反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为获得通义万相应用涉及的源代码； （3）采用任何自动化手段或程序化方法从本服务中提取数据或输出，包括但不限于使用“蜘蛛”（spider）程序、恶意软件或病毒等侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施的工具和技术，对本服务进行数据抓取、窃取、收集或提取； （4）利用本服务生成的内容来开发与我们竞争的产品或服务，包括但不限于开发或训练任何人工智能或机器学习算法或模型； （5）创建本服务网页的镜像站点，或使用任何技术手段复制本服务的功能或界面； （6）实施任何其他可能损害我们权益或影响本服务正常运行的行为。
3.1.5. 您应确保已充分阅读并理解《人工智能生成合成内容标识办法》及其他相关管理要求。我们将依据相关法律法规，对AI生成的合成内容添加相应标识。您不得删除、篡改、伪造、隐匿该等标识，亦不得利用相关标识从事违法活动或发布违法内容。在特定场景下，为更好地满足您的使用需求，我们可能为您提供未显式添加标识的AI生成合成内容。如您申请使用该选项，需承诺并保证：
（1）不利用该内容传播虚假信息或从事其他违法活动；
（2）在发布或传播基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术制作的非真实信息，或其他可能引发公众误解或混淆的信息内容时，应以显著方式标识；
（3）在向第三方分享该内容或通过网络信息内容传播服务发布该内容时，主动声明其为AI生成；
（4）遵守其他相关法律法规的规定。
如您违反上述约定，导致我们或第三方遭受损失的，您应承担全部法律责任。当您利用本服务编造、传播虚假信息的，我们有权依法保存有关记录，并向网信部门和有关主管部门报告。
3.1.6. 您知悉并同意本服务仅限您用于个人学习、研究、体验等目的使用，未经我们同意及许可，您不得基于我们基于本协议向您提供的服务进一步对外提供商业化服务。
3.1.7. 您同意我们有权采取技术或者人工方式对您的输入数据和合成结果进行审核，有权删除我们或有权的监管机构认为违反了任何法律或平台协议或政策的内容，但该等审核并不代表我们需承担额外的责任，您注册账号下的一切行为由您自行完全负责。
3.1.8. 您可通过签到、开通会员或其他方式获得“灵感值”。您已知悉并同意，灵感值仅可用于兑换平台内指定功能的使用权，不能用于兑换会员服务，也不得折现或兑换为人民币。灵感值不得在不同用户之间或同一用户名下的不同账号之间转移、赠送或合并使用，亦不支持退还或提现。
四、会员服务
本条及附件《自动续费服务规则》（“规则”）仅适用于您在使用通义万相过程中开通会员服务并成为“会员用户”的情形。如您仅使用免费版服务，则本条及前述规则不适用于您。
4.1. 会员服务开通
4.1.1. 通义万相为您提供会员服务，不同类别的会员服务在权益与服务内容方面有所不同，具体以服务页面展示的信息为准。请您在开通前仔细查阅相关权益说明，根据实际需求选择合适的会员类型。您在产品购买页面完成相应操作，并成功支付服务费用后，即视为开通相应会员服务，成为“会员用户”，并正式享有该会员等级对应的各项权益。
4.1.2. 我们的会员服务付费方式是预付费，包括连续包月和连续包年两种形式，计费周期分别为月度和年度。具体自动续费规则详见本协议附件《自动续费服务规则》。
4.1.3. 通义万相的会员服务属于虚拟商品，除非法律另有规定或我们之间另有约定的，否则一旦您完成购买和支付，原则上不可进行转让或要求退款。因此，在购买（含自动续费）之前，请务必仔细核对服务与权益详情、价格、使用期限及本协议相关使用规则，并认真核实您购买服务的用户账号信息。
4.1.4. 由于AI技术发展迅速，您知悉并同意我们有权对服务定价做出不时调整，届时我们会通过适当的方式（如站内信等）通知您。除非通知另有说明，价格调整将在通知之日起生效，您正在进行中的服务周期不受影响，但后续自动续费将以新价格为准。
4.2. 会员服务规则
4.2.1. 我们提供的会员服务内容可能存在有效期，如您所开通的会员服务将在使用期限届满时（即到期当日的23:59）终止，其他权益（例如灵感值等）也可能设有独立的有效期。建议您不时地通过服务交互页面了解会员及附赠权益的具体有效期限。对于在有效期内未使用完的部分权益，系统将自动取消。
4.2.2. 您知悉并同意，我们对同一会员账号可登录及同时在线的终端数量设有上限。如您超出限制，我们有权根据具体情况采取限制登录、限制使用、中断或终止服务等措施。
4.2.3. 为了向您提供更优质的服务并保障整体的会员体验，我们可能会根据业务实际情况对现有会员服务内容（如会员权益等）进行优化、替换、升级或迭代，并持续开发、完善新的会员权益类型及内容。届时，我们将通过适当的形式（包括但不限于站内信、平台公告等）通知您相关更新，请您留意相关通知内容。除非另有说明，所有新增、变更或更新的会员权益内容，均适用于本协议第四条的相关约定。
4.3. 免责情形
4.3.1. 因您自身原因导致公司无法提供服务或提供服务过程中出现错误所产生的损失或责任,由您自行承担，公司不承担任何责任，包括但不限于以下情形：
（1）您的账号失效、遗失、被封停等情形；
（2）因您绑定的第三方支付工具或银行账户存在异常（包括使用未经认证账户、他人账户、被冻结或查封账户）所导致的损失；
（3）因您将账号、支付信息或密码泄露给他人而造成的损失；
（4）因您故意或重大过失造成的其他财产损失。
五、知识产权
5.1. 本服务的商标、服务标记、URL、文字、服务名称以及它们的组合（统称“标识”）归我们或我们的关联公司所有，受到知识产权法律的保护。未经我们或我们的关联公司的许可，您不得将本条款前述标识以单独或结合任何方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册等，也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用、或其他有权处理该些标识的行为。
5.2. 双方各自在本协议签订前享有的知识产权，仍归各方所有；并不会因为双方签订或者履行本协议而转归对方享有，或者转归双方共同享有。
5.3. 您应确保在使用本服务过程中，上传的任何资料、素材等的知识产权均归您所有或您已获得合法权利人授权，前述内容及您的使用行为不存在任何现实的或潜在的争议。
5.4. 您确保，您使用本服务制作的信息内容，是您所有或被相关权利人授权同意处理的信息，我们根据您的指令分析、处理该等信息内容以及生成新的信息内容不会侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于人格权、著作权、财产权）。如果第三方机构或个人对您使用我们服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，您有责任配合我们出具相关知识产权证明材料，并支持对方的相关投诉处理工作。对于因此引起的索赔、诉讼或可能向其提起诉讼，违约方应负责解决，承担费用和损失，以及使另一方免责。
5.5. 除非另有约定或法律法规另有规定的，若您对于您上传内容具有合法知识产权的、合成内容的知识产权仍归属于您。但前述合成内容是否具有知识产权、以及知识产权的归属，应由您自行判断及处理，我们对由此造成的任何损失不承担责任；由此给我们或其他阿里云关联公司造成损失的，您应当承担赔偿责任。您同意授权我们可以在提供本服务所必要的范围内使用您上传、生成及合成的内容。为免疑问，若您上传及/或生成的内容中包含了我们享有的知识产权或其他合法权益成分，则无论这些成分在合成过程中如何整合，相关权利始终由我们持有，并不会因内容被合成而转移其原有权属。
5.6. 您确认并同意，通过本服务及相关配套服务上传、生成、发布或传播的所有信息内容，您特此赋予我们和/或关联公司一项全球范围、永久有效、免费的许可权，允许我们在优化模型和服务、开展与我们品牌相关的市场营销、推广活动、学术研究及其他相关用途的过程中使用您的信息内容。该许可不仅包括直接使用权，还涵盖可转让性、以及向第三方分许可或再许可的权利。
5.7. 鉴于生成式人工智能技术特性，本服务生成的内容可能并非唯一，其他用户亦可能通过本服务获得与您相似的人工智能合成内容。您对此已充分知悉，并同意放弃就此类相似内容向我们及其他用户提出任何索赔或主张。
六、个人信息保护
6.1. 我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息。
七、责任限制与违约责任
7.1. 因现阶段科学技术的局限性和生成式人工智能的特殊性，我们特别提醒您，我们不能保证本服务生成内容合规、准确和完整，所生成内容也不能代表我们的态度和观点。除非您与我们另有约定或法律有明确规定，我们不对由于使用本服务给您引起的任何损害承担责任，包括但不限于直接的、间接的、特殊的、附带的、后果性的或惩罚性的任何性质的损害，无论您是否已经提前告知我们存在损害的可能性。
7.2. 我们不承担因您违反第三条约定或承诺而引发的任何法律责任和风险。当您违约使用本服务侵犯了第三方的合法权益而导致我们或/及我们的合作方遭受任何投诉、举报、索赔或诉讼，您有义务积极采取措施（包括但不限于积极举证回应、参与诉讼），以保证我们和我们的合作方免受或尽快摆脱该困境。当我们或/及我们的合作方因此遭受任何名誉、声誉或财产上的直接或间接损失时，您负有全部的损害赔偿责任。
7.3. 您违反上述约定时，我们有权就具体情节，对您做出警告、限制功能、暂停使用、封禁账号甚至关闭账户的处罚，对于危害国家安全、公共安全和国防利益的行为，我们将进行严厉处理；如因您违反上述规范而致使其他用户、我们或我们的任何合作方权益受损，您需自行完全承担一切法律责任，严重时您将可能承担刑事责任。
八、违规及侵权信息投诉举报
8.1. 如您发现本服务或本服务生成内容存在违反法律法规、违反互联网或文化管理政策、违反社会公序良俗或影响社会正常运行的情形，或者侵犯了您的合法权益（包括但不限于知识产权、个人信息、肖像权、名誉权等）的，请您随时通过本协议披露的联系方式向我们进行投诉、举报，为便于我们进行核查、确认，我们可能会要求您提供您的真是身份信息、权属证明材料等。如发现确实存在您所投诉、举报的情形，我们将会立即采取停止生成、停止传输、消除违规内容、修正算法模型等合理处置措施，并向您进行答复。一般而言，我们接到您的投诉、举报后会先进行核查与反馈，如我们发现存在需要进一步核查的情况，也会及时先与您沟通目前处理情况。
九、服务的终止
9.1. 本服务可能在以下情形下终止：
9.1.1 双方协商一致提前终止的；
9.1.2. 您严重违反本协议（包括您严重违反相关法律法规规定，或您严重违反本协议项下之任一承诺内容等）；
9.1.3. 服务因我们无法控制的事由而无法提供（包括但不限于不可抗力），或继续提供服务将导致您或我们违反适用的法律、法规或规章。
9.2. 您知悉并确认，部分产品服务或产品服务中的部分功能的终止并不影响您在使用其他产品服务时依据对本协议的遵守。
十、法律适用及争议解决
10.1. 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国内地的法律。
10.2. 您因使用本服务所产生及与本服务有关的争议，由我们与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向杭州市西湖区人民法院提起诉讼。
十一、其他
11.1. 本协议由本协议的内容、应用相关页面上展现的规则、规范，服务说明（含操作文档）和您点击确认的其他条款/条件组成，我们和您均受其约束，且其中的相关名词可相互引用、解释。
11.2. 您理解并认可，为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化，我们不保证永久的提供某种服务，并有权变更所提供服务的形式、规格或其他方面（如服务的价格和计费模式）。在终止该种服务或进行可能实质性减损您权益的变更前，我们将尽最大努力且提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式进行事先通知。
11.3. 您对本协议内容有任何疑问和意见，您可以通过【发送邮件至tongyiwanxiang@service.aliyun.com】方式与我们联系。
附件：《自动续费服务规则》
当您开通自动续费服务时，您知悉并同意遵守如下规则：
1.
自动续费服务旨在帮助您避免因遗忘或疏忽未能及时续费而导致服务中断。您选择开通自动续费，即视为授权本公司在您所购买的会员服务计费周期届满前，委托第三方支付渠道（如支付宝等）从您绑定的支付账户中代扣下一周期的服务费用。扣款时间由支付渠道根据其系统规则执行，以实际成功扣款时间为准。一旦扣款成功，您的服务使用期限将自动延长，延长时长与您选择的计费周期一致（如包月、包年等）。
2.
我们可能根据业务发展、用户需求或产品升级需要，不时新增、调整自动续费服务类型或相关权益内容。请您在购买或续费时以实际页面信息为准。
3.
自动续费扣款规则
（1）扣款授权：您确认并同意，在开通自动续费后，支付渠道可在无需验证支付密码、短信验证码等二次确认方式的情况下，直接从您绑定的支付账户中划扣费用。
（2）自动续订机制：除非您主动取消自动续费，或公司因故终止该服务，否则自动续费将持续生效，并按周期自动续订与扣款，无次数限制。
（3）扣款尝试机制：若您未取消自动续费，系统将在每个计费周期到期前，依据支付渠道规则进行扣款尝试，直至成功或最终失败。
您应关注支付账户及可扣款的余额状况，如因支付账户问题或余额不足导致续费失败等风险及/或损失将由您自行承担。
4.
为便于您掌握续费动态，我们将在每次自动扣费前5日内，通过站内信等方式提醒您即将扣款。同时，支付渠道（如支付宝）也可能向您发送提醒（具体以支付渠道实际执行为准）。建议您保持联系方式畅通并及时查看相关通知。
5.
请您了解，公司有权调整自动续费服务套餐的价格。在您自动续费服务有效期内，如公司对您开通自动续费服务的相应价格调整，公司将会通过产品界面公示、平台公告、站内信通知等合理方式通知您，调整后的价格自调整时或公司通知您的生效日生效。如您不同意价格调整，您可按照本规则选择退订自动续费服务，相应使用期限将在当前的计费周期届满之日终止。特别提示您，为保证您的会员权益，在您主动明确地取消自动续费前，公司不会撤销自动扣款委托。
6.
您可以随时决定是否继续使用或取消自动续费服务。如果您希望取消自动续费，请务必在当前的计费周期结束之前完成操作。取消后，您已购买的会员服务将在当前计费周期结束后终止。如果您没有及时取消，支付渠道会继续自动扣取下一个及后续计费周期的服务费，您的会员服务使用期限也将随之延长。需要注意的是，由于部分支付渠道的规定，如果您在当前自动续费服务计费周期到期前24小时内取消，支付渠道可能已经完成了下一个计费周期的扣款。在这种情况下，扣款仍然会成功，并且您购买的会员服务使用期限将继续延长至下一个计费周期结束。
7.
退订方式：打开“支付宝”App，点击“我的”右上角设置，选择“支付设置”-“免密支付/自动扣款”，选择通义万相相关自动续费的会员服务进行解约操作。除前述退订方式外，您也可以通过【通义万相→我的头像→会员&灵感值→我的会员计划→取消】以完成取消续费操作。
8.
请注意，您在选择退订自动续费服务前已经授权公司自动续费扣款的指令仍然有效，公司对于支付渠道基于该指令扣除的费用不予退还。
9.
公司有权根据运营策略需要，停止继续向您提供自动续费服务，并在停止该自动续费服务之前通过平台公示、站内信通知等方式向您发送通知。您所购买的会员服务使用期限将自当前自动续费计费周期届满之日起终止。
