钉钉违规信息处置规范
2023年7月31日版本
第一章 总 则
钉钉致力于打造一个绿色、健康的网络环境。为了保护钉钉用户在使用钉钉时的合法权益，钉钉依据《钉钉服务协议》、《钉钉隐私政策》、《钉钉公约》等相关规定，制定《钉钉违规信息处置规范》（以下简称“本规范”）。
第二章 使用规范
钉钉鼓励用户合法合规使用钉钉产品与服务，如您在使用钉钉过程中从事以下行为，钉钉将依据违规程度对您的账号采取限制措施，包括但不限于禁言、禁止登录、限制部分或全部功能直至中止或终止向您提供服务。并公示您的违约情况。您了解并同意，钉钉公司无须就相关处置与您核对事实，或另行征得您的同意，且钉钉公司无须就此限制措施或公示行为向您承担任何的责任。
1.软件使用规范
1.1将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；
1.2干扰或破坏本服务或与本服务相连线之服务器和网络，或违反任何关于本服务连线网络之规定、程序、政策或规范；
1.3通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
1.4 通过非钉钉公司开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用软件及服务，或制作、发布、传播上述工具；
1.5 自行、授权他人或利用第三方软件对本软件及其组件、模块、数据等进行干扰。
2.内容规范
钉钉鼓励用户通过本软件进行生活、工作、学习的交流，如果您在使用过程中有违反以下规定内容（含外部链接）或发布内容（含外部链接）有违相关法律，一经发现钉钉将根据违规程度对您的账号采取限制措施。
2.1发布违反法律法规的信息或行为
2.1.1反对宪法所确定的基本原则。
2.1.2危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益。
2.1.3侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉。
2.1.4宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动。
2.1.5煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结。
2.1.6破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信。
2.1.7散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定。
2.1.8宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪。
2.1.9煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序。
2.1.10侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益。
2.1.11含有法律、行政法规禁止的其他内容。
2.2.发布不友善、不尊重其他钉钉用户的信息或行为
2.2.1骚扰：频繁干扰其他用户正常使用。
2.2.2辱骂：对他人进行言语人身攻击。
2.2.3诽谤：散布针对他的不实信息，造成不良影响。
2.2.4嘲讽：嘲讽他人伤害他人心理和损害他人人格尊严权。
2.2.5歧视：发布针对他人性别、身份、能力、生理特征等的攻击行为。
2.2.6威胁：通过言语胁迫、要挟、恐吓他人。
2.3.发布垃圾广告或行为
影响其他用户体验，对其他钉钉用户体验造成了不良影响的相关行为。发布产品售卖、服务、宣传推广内容的垃圾广告，包括但不限于以下形式：
2.3.1通过单聊、群聊、Ding、钉邮发布垃圾广告行为。
2.3.2通过钉钉电话功能、Ding消息功能骚扰用户的行为。
2.3.3通过软件批量加好友、添加好友信息中描述广告信息，拉群发布垃圾广告行为。
2.3.4通过企业组织拉人，发送广告行为。
2.3.5通过工作圈、圈子发布各类违规广告行为。
2.3.6通过谐音字、变种词、特殊符号、图片等方式规避垃圾广告的行为。
2.4.发布欺诈信息或行为
伪造信息，诱骗他人的进行交易、转账、套取个人信息等相关行为。包括但不限于以下形式：
2.4.1冒充他人组织内人员，套取该组织内人员信息，要求转账、打款等的行为。
2.4.2发布招聘信息类的欺诈信息，如刷单返利、招聘打字员、杀猪盘、声称利用漏洞不当获利的行为。
2.4.3冒充公检法或其他行政管理机构、老师，套取他人信息，要求转账、打款等行为。
2.4.4发布传销类信息，通过计酬返利，发展下线、高额返利的行为。
2.4.5发布以骗取钱财为目的的中奖信息、网赚、陪聊等信息。
2.5.发布色情低俗信息或行为
2.5.1发布包含自己或者他人的性经验，性行为的细节描述以及感受描述。
2.5.2发布低俗黄色段子，两性笑话等内容。
2.5.3发布带有招嫖、一夜情、约炮、性伴侣等不良信息。
2.5.4发布带有色情图片、视频、漫画等内容。
2.5.5在直播或者视频会议中展示身体敏感部位，模仿性行为等。
2.5.6在个人信息、企业组织信息中带有挑逗信息的头像、昵称、简介等。
2.6.发布侵权、不实信息或行为
2.6.1未经授权擅自使用他人企业名称、注册商标，进行企业认证的行为。
2.6.2冒用他人姓名、头像、组织认证关系对他人造成实际影响的行为。
2.6.3未经授权发布他人姓名、身份证号码、家庭住址、工作单位、联系方式等侵害他人个人隐私信息的行为。
2.6.4捏造他人不实信息，伪造谣言，损害他人信誉的行为。
2.6.5其他对于个人、企业的侵权以及不实信息行为。
2.7发布暴力、血腥违法信息或行为
2.7.1发布带有自残、自杀、虐杀等令人感到不适的血腥图片以及文字内容。
2.7.2宣扬鼓励暴力行为，教唆他人参与、聚集、使用暴力的行为。
2.7.3针对未成年人宣扬各种暴力、自残等行为。
2.7.4发布带有枪支、赌博、毒品等违法行为的内容。
2.7.5发布带有黑社会性质的信息，教唆、雇佣或引诱他人参与的引起社会稳定构成影响的内容。
2.8.发布赌博类信息或行为
2.8.1通过单聊、群聊、Ding消息、钉邮发布参与赌博的信息内容。
2.8.2通过群聊发布、参与彩票代购、选号等行为。
2.8.3通过钉钉红包功能进行赌博资金的交易、转账等行为。
2.8.4发布出售赌具、彩票、赌术等违规信息。
2.9.发布非法宗教信息或行为
2.9.1 利用宗教危害国家安全、破坏社会秩序等。诸如煽动颠覆国家政权、反对中国共产党的领导、推翻社会主义制度、分裂国家、破坏国家统一和社会稳定，宣扬极端主义、恐怖主义、民族分裂主义和宗教狂热的；破坏不同宗教之间、同一宗教内部以及信教公民与不信教公民之间和睦相处的;歧视、侮辱信教公民或者不信教公民，损害信教公民或者不信教公民合法权益的；利用宗教妨碍国家法律确定的司法、教育、婚姻、社会管理等制度实施的；攻击国家宗教政策法规。
2.9.2利用宗教损害他人合法权益。诸如造谣诽谤；侵害公民身体健康；骗取、胁迫取得财物。
2.9.3 违背我国宗教独立自主自办原则。诸如擅自组织我国境内公民赴境外参加宗教培训、会议和活动；外国人在我国境内非法宗教活动。
2.9.4 宗教商业化活动。诸如以宗教名义进行商业宣传和经销；商品或服务强调“开光”、“消灾”等宗教功效。
2.9.5 传播宗教内部资料性出版物和非法出版物。
2.9.5 其他网上常见非法宗教活动，诸如 设立虚拟宗教活动场所，未依法讲经讲道或转发、链接相关内容；直播或录播宗教活动及网络传播；非法开展宗教教育培训；接公益慈善活动传教；假冒宗教教职人员开展活动；以宗教名义非法募捐信息发布和非法募捐行为；开展以文字、图片、音视频、直播或录播等方式进行拜佛、烧香、受戒、诵经、礼拜、弥撒、受洗等相关宗教活动。
2.9.6 其他网上常见涉及宗教的错误言论。诸如煽动未成年人参加宗教活动等。
2.9.7其他违法《宗教事务条例》及有关法律、法规、规章的信息或行为。
2.10.其他危害性行为
2.10.1发布可能引发青少年模仿，有违社会公德的行为，诱导未成年人不良嗜好等。
2.10.2传播未经证实的社会重大事件，例如自然灾害，安全事故。
2.10.3法律法规明令禁止，可能对网络环境造成不良影响的行为。
2.10.4扰乱社会秩序，可能引发聚集事件和公众恐慌的行为。
2.10.5宣扬封建迷信，非法传播已被国家明令禁止的邪教思想的行为。
2.10.6无经营证券期货业务许可证的机构和个人，非法传播证券投资分析、预测或荐股等直接或间接咨询服务的行为。
2.10.7违反《证券法》《证券、期货投资咨询管理暂行办法》《证券投资顾问业务暂行规定》等法律法规的要求，发布有关非固定收益类投资产品内容的。
2.10.8利用钉钉违法开展线上校外培训的行为。
3.账号注册、使用规范
3.1钉钉账号注册，需通过钉钉官方提供的渠道以及客户端完成钉钉账号注册。
3.2钉钉账号秉承一人一号的原则，注册手机号必须为个人使用的实名认证手机号，注册过程中需要完成短信验证。
3.3账号注册不得有恶意注册行为，包括但不限于同设备注册多个钉钉账号，利用漏洞批量注册账号等。
3.4账号使用需合规合法，不可将账号转借、租赁、贩卖给他人使用，或买卖钉钉账号获利。不可在同设备中登录多个钉钉账号；在钉钉账号使用过程中发生如上行为，钉钉可对相关账号进行依本规范进行处置，包括但不限于禁言、禁止登录等。
第三章 违规处置流程
钉钉针对上述违规行为，会采取主动发现和用户举报等方式收集用户的违规行为。所有破坏钉钉绿色生态环境的行为都是被严厉禁止的。
本着用户关怀的原则，钉钉会对优先选择对违规行为进行劝解和引导，但不表示钉钉在对违规内容采取任何措施前必须首先发布警告。针对违规内容可能会采取“屏蔽违规信息、禁言、禁止登录、限制部分或者全部功能直至中止或终止相关服务”的处置动作以及通过群主、圈子、社区版主等实施禁言、撤回信息等处置动作。
您也可以通过【个人头像】-【…】-【举报该用户】或【设置与隐私】-【安全中心】-【投诉举报】对涉嫌违反本规定的行为或者内容进行举报，我们会在五日内进行处理，我们希望与您共创绿色钉钉。
本规定适用于所有钉钉用户。
第四章 申 诉
随着钉钉管理经验的不断完善，我们也将不断的完善本规定内容。如果您对本规定有异议，或者因违反该规定而受到处理，对处理结果有异议，可以通过以下方式联系我们，我们将在15日内回复您的请求：
【设置与隐私】-【安全中心】-【处罚申诉】进行在线咨询或通过您的专属服务小二或客服小二热线（如有）与我们的客服人员电话联系进行咨询和服务，您也可以选择通过邮件的方式联系我们，联系信息及地址如下：
钉钉（中国）信息技术有限公司
联系部门：钉钉用户运营中心
电子邮箱：dingtalkteam@alibaba-inc.com
联系地址：中国浙江省杭州市余杭区五常街道高教路959号绿城未来Park钉钉园区5号楼，邮编：311100。
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