四、 闲鱼社区服务及规范
【服务概况】闲鱼社区倡导绿色循环经济,为社区用户提供围绕闲置物品/资源的流通交易、循环利用和信息交流等服务;同时,为了促进社会闲置资源的循环流通,闲鱼社区准许部分符合闲鱼社区特色的经营性主体通过闲鱼社区为社区用户提供闲置物品、商品/服务,我们会依照相关法律法规对其进行标识。
您有权在闲鱼社区上享受信息浏览、收藏、购买与评价、交易争议处理、信息交流等服务。闲鱼提供的服务(即我们通过闲鱼社区向用户提供的服务,下同)内容众多且闲鱼社区不同服务形态下可能有一定差异,具体您可登录闲鱼社区浏览。
4.1 闲置物品、商品/服务信息的浏览、收藏
在您浏览闲鱼社区的过程中,闲鱼为您提供了信息分类、关键词检索、筛选、收藏及关注等功能,以更好地匹配您的需求。您可以对您感兴趣的闲置物品、商品/服务进行收藏,关注您所感兴趣的用户等。
4.2 发布闲置物品、商品/服务等信息
4.2.1【信息发布】通过闲鱼提供的服务,您可通过文字、图片、视频等形式在闲鱼社区内直接发布闲置物品信息,或一键转卖账户下曾购买过的商品等;部分闲鱼开放的特色服务类别场景下,用户经过必要的认证程序,可以发布非闲置二手交易商品/服务信息并开展相关的运营活动。
您声明并保证,您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利,您所发布的信息及实施的行为均符合相关法律法规、国家强制性标准要求及本协议约定,并且您对您发布的信息负有管理义务,对其中您违反相关法律法规规定及本协议约定的信息应立即删除,否则,闲鱼可对您发布的信息及账户依法或依本协议采取必要处置措施。
4.2.2【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容:
(一)违反国家法律法规禁止性规定的内容;
(二)政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的内容;
(三)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的内容;
(四)侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的内容;
(五)侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的内容;
(六)存在可能破坏、篡改、删除、影响闲鱼社区任何系统正常运行或未经授权秘密获取闲鱼及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的内容;
(七)其他违背社会公共利益或公共道德或依据闲鱼社区相关协议、规则的规定不适合在社区内发布的内容。
4.3交易与评价
【购买】当您在闲鱼社区购买闲置物品、商品/服务时,请您务必与卖方仔细确认相关的品牌、价格、数量、使用程度、瑕疵等重要事项,并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。此外,您不得实施恶意购买、恶意维权等扰乱闲鱼社区正常交易秩序的行为。基于维护闲鱼社区交易秩序及交易安全的需要,闲鱼发现上述情形时可主动执行关闭相关订单等操作。
【支付】为了方便用户完成交易,闲鱼可能在不同的产品、渠道支持不同的交易支付方式,并由相应的第三方服务商(包括支付宝公司、微信支付相关服务主体、平安银行等相关服务主体)为您提供相应的支付服务;您可能需要绑定您的支付宝账号才能在闲鱼App等场景使用下单等完整功能,当您按照系统指示的绑定流程绑定相应支付宝账号后,闲鱼社区的各个场景下您都可以使用该账号付款(微信小程序服务形态内除外)。
【收款】当您作为卖方出售闲置物品、商品/服务前,您确认已充分理解并同意与支付服务相关第三方服务商签署支付宝《支付服务协议》等必要协议,由支付宝公司等为您提供相关支付渠道的支付相关服务,以解决买方在不同支付渠道支付货款时您的收款等问题,充分保障交易双方的资金安全。
【评价】您可在交易完成后对与您达成交易的其他用户出售的商品/服务等进行评价。为确保闲鱼社区内评价内容的真实性,为用户提供可靠的依据,反映商品/服务的真实情况,您确认知晓并理解,您在闲鱼社区内的评价信息是公开的。
您的所有评价行为应遵守法律、法规、闲鱼社区相关规则的规定,评价内容应当合法、客观、真实,与交易的商品/服务具有关联性,且不应包含任何污言秽语、色情低俗信息、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息;闲鱼可按照法律、法规、闲鱼社区相关规则的规定对您实施上述行为所产生的评价信息、您的账户采取必要处置措施。
4.4交易争议处理【交易争议处理途径】您在闲鱼社区交易过程中与其他用户发生争议的,您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决:
(一)与争议相对方自主协商;
(二)使用闲鱼社区提供的争议调处服务;
(三)请求依法成立的相关调解组织调解;
(四)向有关行政部门投诉;
(五)根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;
(六)向人民法院提起诉讼。
【社区调处服务】如您依据闲鱼社区规则使用闲鱼社区的争议调处服务,则表示您认可并愿意履行闲鱼社区作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据闲鱼社区规则、调处机制所作出的调处决定(包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等)。如您对社区调处决定不满意,您仍有权采取其他争议处理途径解决争议,但通过其他争议处理途径未取得终局决定前,您仍应先履行调处决定。
4.5 信息交流
为满足用户间分享闲置资源等信息交流需求,您可通过闲鱼提供的问答、晒单分享、论坛、群组及其他信息发布功能公开发布信息及与其他用户互动,您须确保您所发布的信息均符合相关法律法规及本协议的要求。
4.6 贸易限制
针对通过闲鱼社区取得的商品、服务、软件及技术(包括闲鱼社区提供的软件及技术),您承诺遵守所有适用的进出口管制、贸易限制与经济制裁等相关法律法规。基于维护闲鱼社区交易秩序及交易安全的需要,如您违反前述承诺的,闲鱼可在发现上述情形时主动执行关闭相关交易订单及作出账户处置等操作。
4.7 费用
闲鱼为闲鱼社区向您提供的服务付出了大量成本,除闲鱼社区明示的收费业务外,闲鱼向您提供的服务目前是免费的。如未来闲鱼向您收取合理费用,闲鱼会采取合法途径并在合法期限内提前通过法定程序并以本协议约定的方式通知您,确保您有充分选择的权利。
4.8 责任限制
【不可抗力及第三方原因】闲鱼依照法律规定履行基础保障义务,但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,闲鱼不承担相应的违约责任:
(一)自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素;
(二)电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素;
(三)在闲鱼已尽善意管理义务的情况下,常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。
【海量信息】闲鱼仅向您提供闲鱼社区服务,您了解闲鱼社区内的信息系用户自行发布,且可能存在风险和瑕疵。闲鱼将通过依法建立相关检查监控制度,尽可能保障您在闲鱼社区上的合法权益及良好体验。同时,鉴于闲鱼社区具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点,闲鱼无法逐一审查商品/服务的信息,无法逐一审查交易所涉及的商品/服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性,对此您应谨慎判断。
【交易纠纷风险】您知悉并了解闲置商品/服务交易纠纷及风险高于全新物品/服务交易,您需在闲鱼内对交易细节进行详细、客观的沟通约定,并遵守相应的约定事项。若因交易约定不详导致的交易纠纷,除法律另有明确规定外,由您自行承担风险。此外,您知悉并了解线下见面交易存在较大的人身财产安全及交易纠纷风险,如因线下见面交易产生纠纷及风险,除法律另有明确规定外,由您自行承担。
【调处决定】您理解并同意,在社区争议调处服务中,闲鱼及其员工、小法庭评审员等用户或合作方并非专业机构、人士,仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此,闲鱼不保证争议处理结果符合您的期望,除存在故意或重大过失外,调处方对争议调处决定免责。
【责任主体】本协议的签署并不意味着闲鱼对您的注册身份、资质、履约能力、服务等行为或您自行上传、发布或提交的信息的真实性、准确性、合法性、有效性承担任何明示或暗示的担保等责任,也不意味着闲鱼成为您与其他闲鱼用户之间交易的参与方,除法律有明确规定外,闲鱼无义务参与与交易有关的任何纠纷处理等活动。因您的行为导致的任何投诉、纠纷、争议、赔偿等,您应以自己的名义独立承担所有法律责任,法律另有规定的除外。
五、用户信息的保护及授权
5.1 个人信息的保护
闲鱼非常重视用户个人信息的保护,在您使用闲鱼提供的服务时,您同意闲鱼按照在闲鱼社区上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。闲鱼希望通过隐私权政策向您清楚地介绍闲鱼对您个人信息的处理方式,因此闲鱼建议您完整地阅读《闲鱼社区隐私政策》(点击此处),以帮助您更好地保护您的个人信息。
5.2非个人信息的保证与授权
【多渠道展示】针对您在闲鱼社区发布的各类闲置物品、商品/服务,除了在闲鱼社区相应的产品和渠道进行展示外,为了向您提供更多的交易机会,闲鱼可能会与第三方平台、渠道等进行合作(例如闲鱼App等),将上述符合条件的闲置物品、商品/服务展示于相关平台、渠道。
【授权使用】对于您提供、发布及在使用闲鱼社区服务中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息,除非我们另行说明,均不会因上传、发布等行为发生知识产权、肖像权等权利的转移。在法律允许的范围内,您免费授予闲鱼及其关联公司非排他的、无地域限制的许可使用(包括存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发上述信息或制作派生作品,以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内等)、再许可第三方使用的权利,以及可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。
六、 用户的违约及处理
6.1 违约认定
发生如下情形之一的,视为您违约:
(一)使用闲鱼社区服务时违反有关法律法规规定的;
(二)违反本协议约定的。
为适应闲鱼社区发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,您理解并同意,闲鱼可在闲鱼社区规则中约定违约认定的程序和标准。如:闲鱼可依据您的用户数据与海量用户数据的对比,认定您是否构成违约;您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。
6.2 违约处理措施
【信息处理】您在闲鱼社区内发布的信息构成违约的,闲鱼可根据相应规则立即对相应信息进行删除、屏蔽处理。
【行为限制】您在闲鱼社区内实施的行为,或虽未在闲鱼社区上实施但对闲鱼社区及其用户产生影响的行为构成违约的,闲鱼可依据相应规则对您执行账户扣分、中止向您提供部分或全部服务等处理措施。如您的行为构成根本违约的,您同意闲鱼可查封您的账户并终止向您提供服务,您将无法再基于您的账户登录使用相关服务。
【支付宝账户处理】当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时,闲鱼会依照相应法律法规的要求,根据您行为的风险程度将相应信息传递给支付宝,由支付宝公司自行根据相关信息决定对您的支付宝账户采取取消收款、资金止付等相应措施。
【处理结果公示】闲鱼可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在闲鱼社区内予以公示,公示信息包括您账号名称、违约、违法行为、处理结果等。
6.3 赔偿责任如您的行为使闲鱼及/或其关联公司、支付宝公司遭受损失(包括对外支付的违约金、赔偿款、和解款、罚款、律师费、诉讼费、商誉损失等直接经济损失及间接经济损失)或遭受第三人主张权利而对第三人承担金钱给付等义务的,您应赔偿闲鱼及/或其关联公司、支付宝公司的上述全部损失。如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定、闲鱼及/或其关联公司出于社会公共利益保护目的,可指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项进行支付。如您的支付宝余额不足以支付相应款项的,您同意委托闲鱼可自行判断是否使用自有资金代您支付上述款项,如闲鱼最终以自有资金代您支付上述款项,您应当返还该部分费用并赔偿因此造成闲鱼的全部损失。
您同意闲鱼指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项支付上述赔偿款项。如您支付宝账户中的款项不足以支付上述赔偿款项的,闲鱼及/或关联公司可直接抵减您在闲鱼及/或其关联公司其它协议项下的权益,并可继续追偿。
6.4 特别约定
如您因严重违约导致闲鱼终止本协议时,出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的,闲鱼及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施,并以本协议及/或闲鱼及其关联公司与您约定的方式通知您。
如闲鱼与您签署的其他协议及闲鱼及/或其关联公司、支付宝公司与您签署的协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形,则闲鱼出于维护平台秩序的目的,可在收到指令时中止甚至终止协议,并以本协议约定的方式通知您。
七、 通知
7.1有效联系方式
您在同意成为闲鱼用户并接受闲鱼社区服务时,您应该向闲鱼提供真实有效的联系方式(包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等),对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。
您在登录闲鱼社区所使用的接收站内信、系统消息和即时信息的账户,也作为您的有效联系方式。
闲鱼将向您的上述联系方式的其中之一或若干向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。
您有权通过您账户绑定的手机号码或者电子邮箱获取您感兴趣的商品广告信息、促销优惠等商业性信息;您如果不愿意接收此类信息,您有权通过闲鱼提供的退订功能进行退订。
7.2 通知的送达
闲鱼通过上述联系方式向您发出通知,其中以电子信息方式发出的书面通知,包括但不限于在闲鱼社区公告,向您提供的联系电话发送手机短信,向您提供的电子邮件地址发送电子邮件,向您的账号发送信息,在发送成功后即视为送达;以纸质载体发出的书面通知,按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。
对于在闲鱼社区内因交易活动引起的任何纠纷,您同意司法机关(包括但不限于人民法院)可以通过手机短信、电子邮件或阿里旺旺等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书(包括但不限于诉讼文书)。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱或账户等联系方式为您账户注册或更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式以及阿里旺旺,司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。
您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您送达法律文书,司法机关采取多种方式向您送达法律文书,送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。
您同意上述送达方式适用于司法程序的各个阶段。如进入诉讼程序的,包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。
你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不准确,或未及时更新、告知变更后的联系方式,致使法律文书无法送达或未及时送达,由您自行承担由此可能产生的法律后果。
八、 协议的终止
8.1 终止的情形
【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议:
(一)在满足闲鱼社区公示说明的账户注销条件时,您通过闲鱼App-我的-设置-账号注销您的闲鱼账户的;
(二)变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的;
(三)您明示不愿继续使用闲鱼社区服务,且符合服务终止条件的。
【闲鱼发起的终止】出现以下情况时,闲鱼可以本协议约定的方式通知您终止本协议:
(一)您违反本协议约定,闲鱼依据违约条款终止本协议的;
(二)您在闲鱼平台有欺诈、发布或销售假冒伪劣/侵权商品、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为导致闲鱼有义务配合处置的;
(三)其它应当终止服务的情况。
8.2 协议终止后的处理
【用户信息披露】本协议终止后,除法律有明确规定外,闲鱼无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。
【闲鱼权利】本协议终止后,在法律允许的范围内,闲鱼仍享有下列权利:
(一)继续保存您留存于闲鱼社区的本协议第五条所列的各类信息;
(二)对于您过往的违约行为,闲鱼仍可依据本协议向您追究违约责任。
【交易处理】本协议终止后,对于您在本协议有效期间内产生的交易订单,闲鱼可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的相应损失或增加的任何费用。
九、 法律适用与管辖
【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律(不含港澳台);如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。
【管辖】您因使用闲鱼社区服务所产生及与闲鱼社区服务有关的争议,由闲鱼与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、其他
【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条款应视为可分的,且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
【协议指向】本协议为《闲鱼用户服务协议》的修订版本,自本协议发布之日起,闲鱼社区各处所称“闲鱼用户服务协议”均指本协议。
【索引说明】各条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用,不影响或限制本协议条款的含义或解释。