天猫精灵隐私权政策
最近更新日期：2024年8月05日
【摘要】为了便于您更好的阅读、理解《天猫精灵隐私权政策》，我们为您准备了隐私权政策的摘要。您可以点击下方链接查看相关内容。当然，您也可以继续阅读完整的天猫精灵隐私权政策全文。对于摘要或本政策有任何疑问的，您可以通过本政策所列举的联系方式与我们取得联系。我们将尽快响应并做解答。 |
版本更新日期 | 版本更新内容提示 |
为更好的保障您的权益，我们于近日更新了《天猫精灵隐私权政策》。 请您在使用/继续使用天猫精灵产品与/或服务前仔细阅读、充分理解全文，并在同意全部内容后使用/继续使用。 | |
2022年11月11日 | 1、通用总述第三章标题修正为“数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息”并进行章节内容结构调整； 2、信息收集使用目的中增加“及履行法律法规规定的义务”； 3、增加天猫精灵商城服务说明及隐私权政策链接； 4、客服及争议处理中增加智能客服内容说明； 5、互动交流中增加消息通知部分说明； 6、新增《天猫精灵平台算法原理及数据处理情况说明》 7、其他为满足法律、法规要求所做的修改调整。 |
2022年10月10日 | 1、增加酒店版天猫精灵服务特别说明【在第二部分第二条（一）中】 |
2022年08月09日 | 1、增加儿童手表类产品个性化推荐说明，该类产品中未进行个性化推荐及个性化商业广告推送； |
2022年07月01日 | 1、增加隐私权政策概要内容； 2、明确语音素材最长保存期限为180日。 |
| 2023年9月19日 | 我司新推出“未来精灵”（英文名为 XGenie）品牌，部分条款新增“未来精灵”品牌名称，其他内容均与之前保持一致。 |
| 2023年10月20日 | 1、完善了关联公司或同一帐号体系使用方使用场景； 2、完善了个性化推荐及信息汇聚融合条款； |
| 2024年5月30日 | 完善改变授权同意范围与注销账号的路径。 |
| 2024年7月4日 | 增加天猫精灵生态智能设备的快捷验证说明【在第二部分第三条第10点中】 |
2024年08月05日 | 1、我司新推出“哇哦wow”品牌； 2、增加基于智能识人的附加功能说明； 3、增加获取视频应用播放历史记录的第三方提供的技能或服务说明； 4、增加基于第三方提供的上门服务说明。 |
| 历史版本 | 点击此处您可以查看天猫精灵隐私权政策的历史版本 |
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政策提示条款
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。有鉴于此，天猫精灵产品和服务提供者（以下简称“我们”）制定本隐私权政策（以下简称“本政策”）并提醒您：
本政策适用于我们旗下包括但不限于“天猫精灵”、“哇哦wow”、“未来精灵（ XGenie）”、“天猫精灵妙物”及未来可能推出的新品牌等天猫精灵全系列品牌（本文中统称为“天猫精灵”）的所有产品及服务，包括天猫精灵客户端及相关应用程序（含小程序、网站以及随技术发展出现的新形态产品/服务）、天猫精灵品牌的智能设备（以下称“天猫精灵智能设备”类型举例请见文档附文）、在天猫精灵智能设备中内置的配套搭载系统即天猫精灵语音助手（又名为“AliGenie语音助手”）以及如在搭载了天猫精灵语音助手的第三方品牌、联合品牌或天猫精灵妙物品牌及其他可以被天猫精灵语音助手功能所连接的IOT类智能设备（以下可合称为“天猫精灵生态智能设备”）中内置的天猫精灵语音助手。
因为您所使用的设备或应用的具体类型、型号、版本以及您所使用的功能，我们可能获得的个人信息不尽相同。部分天猫精灵产品及服务可能会有自己的特定功能，我们可能会通过特别隐私权政策（展现形式也可能是授权协议、使用须知等）向您就特定功能的信息收集、使用、共享作补充说明。
需要特别说明的是，本政策不适用于第三方向您提供的产品和服务。第三方向您提供的产品和服务，需遵循第三方隐私权政策的规定。例如：技能提供方依托天猫精灵向您提供服务时，您向技能提供方提供的个人信息适用该技能提供方的隐私权政策；内置天猫精灵语音助手的其他品牌智能设备提供语音助手以外的其他应用程序、功能和/或硬件相关服务时，您向该品牌智能设备商提供的个人信息适用该品牌智能设备商的隐私权政策。
如您将天猫精灵智能设备或语音助手用于家庭场景或其他非您本人使用的场景时，您承诺并保证您的家庭成员及其他用户已知晓并同意本政策。
在使用天猫精灵产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，可以通过本政策第二部分第九条提供的各种联系方式与我们联系。
针对儿童使用天猫精灵产品及服务，我们特别制定了《天猫精灵儿童个人信息保护规则及监护人须知》，请您仔细阅读，并在充分理解并同意后使用我们的产品及服务。
文件结构说明：
天猫精灵服务由天猫精灵智能硬件及硬件配套搭载系统（即天猫精灵语音助手）服务、天猫精灵智能硬件配套移动软件客户端服务（即天猫精灵APP）、天猫精灵内第三方提供服务（如IOT设备、内容、购物消费等）构成。您在阅读本隐私政策时，应当关注并注意区分天猫精灵服务、天猫精灵APP服务、第三方服务中不同场景对个人信息的约定。
目录
目录
三、天猫精灵生态智能设备（IOT类设备等）个人信息收集特别约定
天猫精灵产品及服务：如文件结构说明中所示，整体指代由我们向用户提供的1）我们旗下拥有包括但不限于“天猫精灵”、“哇哦wow”、“未来精灵（ XGenie）”、“天猫精灵妙物”及未来可能推出的新品牌等天猫精灵全系列品牌（本文中统称为“天猫精灵”）的产品和服务；2）以语音交互方式实现设备智能的技术服务（包括智能语义处理服务系统、语音识别、语义理解、语音合成等）；3）天猫精灵提供的设备连接、控制服务；4）由天猫精灵提供的娱乐、生活、购物、家居控制及相关领域的技能/服务及与此相关的互联网技术服务。其产品及服务形态包括天猫精灵客户端及相关应用程序、天猫精灵智能设备（含带屏幕设备及不带屏幕设备）、以及在天猫精灵生态智能设备（以下合称“内置天猫精灵语音助手的智能设备”或称“IOT设备”）中内置的天猫精灵语音助手。
IOT设备：即使用物联网技术进行控制使用的智能设备，本政策中特指内置了天猫精灵语音助手天猫精灵系统的智能设备，又称“天猫精灵生态智能设备”
天猫精灵服务提供者：指研发、提供天猫精灵产品和服务的有限责任公司。本协议项下具体指代浙江艾克斯精灵人工智能科技有限公司及其关联公司（以下称“我们”）。
关联公司：指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报披露的天猫的关联公司，最新上市公司年报信息请查询“阿里巴巴集团官方网站-投资者关系-美国证交会公告”。 本协议中可具体指代浙江天猫技术有限公司、浙江天猫供应链管理有限公司。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
设备信息：在您使用天猫精灵产品或服务时，我们会自动接收并记录您的智能设备上的信息。包括硬件型号、硬件序列号、软件列表、应用安装列表、软件安装列表、唯一设备识别码IMEI、设备MAC地址、SIM卡IMSI信息、Android ID、MEID、OpenUDID、GUID、蓝牙信息、广播组件通讯信息、ICCID、运营商信息、传感器（陀螺仪、重力传感器、加速度传感器、环境传感器、光学心率传感器）、剪切板。以产品实际采集情况为准。
服务日志信息：在您使用天猫精灵产品或服务时，我们会自动接收并记录您对我们产品或服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括语音输入内容、浏览、点击查看、搜索查询、收藏、发布的报错信息、反馈和评论信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间等。
个人敏感信息：指包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
系统日志信息：系统日志是记录系统中硬件、软件运行状态的信息，即系统中软件、硬件在运行过程中自动生成的供开发人员调试、参考使用的日志信息。其包含的信息范围会大于服务日志信息，这其中可能包含您在使用某些程序、三方应用时所必须的信息，可能包含部分个人信息及个人敏感信息如通讯录、手机号码等。
用户画像：通过设备信息、服务日志信息，提取的偏好特征体现出的对用户的大致描述。该描述在天猫精灵服务中通常以人群画像形式存在，即以人群形式展现的用户画像，即通过对人群中具有共性的特征进行统计、分析，形成的以特征描述为表现形式的用户画像集合（如“该人群中有50%的北方人”类似表述）。该类集合画像无法对特定的自然人进行识别，但可用于对人群内的不同用户进行个性化推荐服务。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
天猫精灵智能设备类型举例如下：
天猫精灵X系列、天猫精灵V系列、天猫精灵方糖系列、天猫精灵IN糖系列、天猫精灵CC系列及其他不时新增的天猫精灵、哇哦wow、天猫精灵妙物、未来精灵品牌等智能设备。
在您使用我们的产品和/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、 必要信息收集
为实现向您提供我们产品和/或服务的基本功能，及履行法律法规规定的义务，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品和/或服务；
2、 可选信息收集
为实现向您提供我们产品和/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品和/或服务的基本功能。
您理解并同意：
1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过我们提供的联系方式与我们联系，我们会尽快为您做出解答。
我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：
天猫精灵账户可以通过淘宝平台账户进行登录并使用。淘宝平台为天猫精灵平台的重要第三方服务提供者及天猫精灵服务的部分关键技术服务提供者（具体产品、服务情况将在第三方提供产品、服务个人信息收集特别约定-淘宝部分中向您介绍），为确保用户能顺利使用相关产品、服务，您需要先按照淘宝平台的要求创建淘宝平台账户，以淘宝平台账户的用户名和密码登录天猫精灵客户端、绑定天猫精灵智能设备进而使用天猫精灵服务。我们可能会基于为您提供淘宝平台商品、服务的目的，获取您淘宝平台账户基本信息及已取得的账号权益。
您淘宝平台账户的用户名和头像也是您天猫精灵账户的用户名和头像（淘宝平台账户相关的信息收集、使用、共享适用《淘宝网隐私权政策》）。同时，为了遵守法律法规的要求，在您首次登录天猫精灵客户端时，您需要绑定手机号码以满足实名认证要求（如您的淘宝平台账户已绑定手机号码将无需重复绑定，您同意我们将基于您的淘宝账号获取您的手机号码信息）。为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。若存在依法需确定您必要身份的场景（包括依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、为您扣缴税费、行政执法或司法诉讼中相关主体认定）时，您授权我们可自支付宝公司处获取您对应支付宝账户的必要认证信息用于上述目的。
首次联网或更换网络环境使用天猫精灵智能设备，您都需要在登录天猫精灵客户端后按照页面引导进行配网操作。配网过程中为了准确选取并配置WIFI网络，我们将需要申请您移动设备的位置权限以获取WiFi的服务集标识（Service Set Identifier），如您拒绝提供该信息我们将无法完成配网，天猫精灵智能设备亦无法为您提供服务。配网过程中我们将同时记录您选取的WiFi网络和输入的密码，帮助您快速完成终端配网。
与此同时，为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供的服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全、交易安全，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意程序等安全风险，更准确地识别违反法律法规或天猫精灵相关协议规则的情况，我们在应用程序及音箱中嵌入我们或我们关联公司开发的应用安全SDK或应用、进程等收集您的设备信息、服务日志、电话状态信息，并可能使用或整合您的账户信息、您与天猫精灵产品或服务的交互信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息（其中，当您开启电话状态权限后我们会读取您的设备识别码或者广告标识符。我们可能会在应用后台运行期间收集Mac地址、IMEI及其他设备标识符进行风险校验），来综合判断您账户及使用风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
在您使用我们产品或服务过程中，为识别账号异常状态、设备异常状态、了解和/或优化产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括设备信息、服务日志信息。
为了帮助我们更好地了解天猫精灵产品或服务的运行情况，准确地定位问题，快速地响应和处理异常情况、修复故障，我们可能记录并分析相关信息，包括您使用天猫精灵产品或服务的频率、崩溃数据、异常服务数据、异常设备的系统运行状态、总体使用情况、性能数据等。
请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化或去标识化处理。
系统日志信息非经您的明确授权、上传确认，我们不会主动收集，我们仅会在设备系统出现故障，需要开发人员基于系统日志信息对系统进行调试时，才会向您发出申请，由您在评估必要性后主动上传上述信息。我们亦将在调试完成、排除故障后的24小时内完成对系统日志信息的删除处理。
天猫精灵交易服务分别由两类服务方提供服务：
1）由天猫精灵服务方开发并运营的天猫精灵商城服务；
2）由淘宝平台提供淘宝平台服务；
安卓系统设备软件客户端7.4.7以上软件版本及IOS系统设备软件客户端7.4.5以上软件版本中商城服务均系使用天猫精灵商城服务，天猫精灵商城服务对应隐私权政策请参见《天猫精灵商城隐私权政策》。未升级至上述版本的设备软件商城服务，以及语音购服务、内容类和会员权益类消费服务均系使用淘宝平台服务，请注意区分。
我们可能根据您的明确授权从第三方处获取您的第三方账户信息，并与您的天猫精灵账户进行绑定，使您可以实现账号之间相关权益互通。我们将在跟第三方账户绑定页面或过程中向您告知我们将获取哪些账户信息及需向外界共享哪些信息，并在您授权同意范围内使用您的相关信息。
为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的设备信息、服务日志信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接的用户画像、人群画像；或基于您已明确授权并主动录入的声纹特征、面部特征标记您的家庭身份标签。人群画像及家庭身份标签将用于展示、推送信息、您喜欢的内容服务和可能的商业广告。展示形式包括生成定制化页面、内容列表、推送消息通知、推送短信等。该类服务既存在于天猫精灵APP也存在与天猫精灵智能设备终端系统中。
在您使用我们提供的信息服务时，我们也同时提供了不针对您个人特征的通用排序选项。若您选择在天猫精灵客户端软件“我的-设置-关于天猫精灵-个性化推荐设置”中关闭“个性化推荐设置”，我们将无法根据您的兴趣爱好、浏览习惯为您推荐内容、技能或商品。同时，如您需要在关闭个性化推荐后删除您相关个人信息的，您可以联系天猫精灵客服，我们会沟通技术人员为您进行删除处理。
基于商业广告投放需要，天猫精灵客户端可能需要收集并使用您移动设备的广告标识符（即IDFA - Identifier For Advertising），用以推荐个性化商业广告。您可以通过您移动设备操作系统所提供的“限制广告跟踪”或类似功能关闭我们对广告标识符的获取。
如果您不再想接受我们给您发送的商业广告的，短信类广告您可通过短信提示回复退订，其他发送类型广告请根据我们提供的其他方式进行退订或关闭。
请注意，在儿童手表类内置定制化天猫精灵服务的产品中，因主要用户系未成年人，我们未在该类产品中设置任何个性化推荐、个性化广告功能或服务。
对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联和汇聚，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。例如，我们可能会将您的设备信息或电话号码与您在我们运营的其他产品服务中开通的帐户相关联。
在确保个人信息均处于同一业务实体的控制之下且不改变数据安全保障能力和管理水平的情况下，为给您提供一致化的体验，您在本服务中主动或被动提供的个人信息可能会和您在我们运营的其他产品服务中主动或被动提供的个人信息进行汇聚融合，并可能在进一步加工后形成标签信息一并用于我们为您提供本服务或者为您提供我们运营的其他产品服务过程中。此类汇聚融合的信息不包含可以直接识别您个人身份的信息，我们会保障信息在汇聚融合后的安全处理。
此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。
1、消息通知
我们在运营中可能会通过您在使用产品及/或服务的过程中所提供的联系方式（如联系电话、联系邮箱），向您同时发送一种或多种类型的通知，例如服务通知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研。我们也可能会以短信、电话、设备端信息的方式，为您展示或弹窗推送您可能感兴趣的服务、功能或活动的商业性信息及其他商品或服务信息。如您不愿接收我们的商业性信息及其他商品或服务信息，您可以通过短信、电子邮件中提供的退订方式以及直接联系我们的客服进行退订或关闭，如您希望关闭收取弹窗推送信息，您也可以【通过弹窗页面上的“跳过”按钮或相关按钮进行关闭】。
【为了保障您可以正常接收推送内容，避免消息遗漏，我们使用了App自启动和关联启动其他App功能。】我们会通过客户端“通讯/消息”，向您推送平台通知（如交易物流、活动优惠、互动消息、服务通知等）在您自主设置的前提下，消息还可以通过音箱进行通知推送，您可以在您的设备“设置”中选择开启/关闭天猫精灵的通知权限，或通过“通讯”—“消息”—“设置”进行具体消息通知设置。
当您与我们联系或提出售前、售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票的电子邮箱。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
我们将使用深度学习技术为您提供智能问答对话、智能语音客服服务，并对您与我们沟通、通信/通话记录及相关内容进行去标识化处理，在无法识别您身份的情况下，将其用于智能客服算法模型训练。在您接受智能客服服务期间，我们会对您进行显著的提示。我们会基于您的智能客服使用记录，不断改进智能客服的服务质量。
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，排查崩溃、延迟的相关异常情况。
1、如您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。如其中涉及儿童个人信息的，您需在发布或提供前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策第二部分第九条提供的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
2、如我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
在经安全加密技术处理严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们会将所收集的数据用于机器学习、算法模型训练或其他数据分析和挖掘处理，以更好地保障我们的产品体验、辅助商业决策分析。您可点击此处《天猫精灵平台算法原理及数据处理情况说明》查看我们的算法原理及数据处理情况说明。
如我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
3、征得授权同意的例外：
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，如我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善天猫精灵产品或服务的拓展和布局，为符合公序良俗原则的商业决策提供产品或服务支撑，以及合理改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
4、如我们停止运营天猫精灵产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。
（一）数据使用过程中涉及的合作方
1、基本原则
我们与合作方合作时，将遵守以下原则：
1)合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限。
2)用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权。
3)安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。
我们在原有第三方SDK清单基础上优化了内容形成《信息共享及SDK信息收集、使用清单》向您清晰、简洁的介绍我们内嵌SDK清单及合作商第三方名单的情况。请您查看《信息共享及SDK信息收集、使用清单》
2、合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
3、委托处理
我们可能委托授权合作方处理您的个人信息，以便授权合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作方将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
4、共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
5、合作场景
1)为实现业务功能
A.支付及物流服务
如前文所述，我们通过天猫精灵商城、淘宝平台向您提供购物服务，前者遵循对应隐私政策条款，请您点击此处进行查看《天猫精灵商城隐私权政策》，淘宝平台请您点击此处查看《淘宝平台隐私权政策》支付及物流服务相关说明。
B.设备共享
获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。例如，在天猫精灵主子账号场景下，为了实现多个账号可以共同使用某个或多个天猫精灵终端，一旦您作为主账号同意绑定子账号或者您作为子账号同意与主账号进行绑定，则绑定成功后，主账号的账户名、绑定设备、与天猫精灵智能设备或客户端交互过程中产生的信息等数据内容会同步给子账号，子号的账户名、与天猫精灵终端或客户端交互过程中产生的信息等数据内容会同步给主账号。
C．第三方技能/服务
当您使用第三方技能/服务如天气查询、快递查询等功能时，我们向第三方技能服务者提供对应信息，提供的数据范围详见本政策第三方提供技能或服务章节的约定。第三方名称请在APP技能广场查看对应技能开发者名称。
D．IOT服务
我们将在本条详述与IOT合作伙伴（如IOT设备生产方、IOT设备服务提供方、其他IOT设备控制服务提供方等IOT服务相关方）的共享情形。
1．设备基本信息及使用情况的共享。您理解，IOT控制服务实际需由天猫精灵及IOT合作伙伴共同合作向您提供，特别在第三方设备场景下，作为第三方设备生产或服务提供方将负责保障具体设备状态、服务的正常、可用、良好，如为您提供设备故障问题修复解决等。因此，您授权我们在对您账号匿名处理的前提下将设备基本信息及设备使用情况信息共享给该第三方设备的IOT合作伙伴，以便其持续保障、改进设备服务。
b.画像信息的共享。为向您推荐更符合您需求的IOT商品或服务，我们可能会向IOT合作方共享人群画像信息，关于画像信息请参阅本政策定义部分及“为您提供个性化需求的信息服务”部分。同时，为避免过度商业广告对您造成打扰，对于IOT服务的画像信息共享，我们将且仅将使用我们关联公司所提供的广告分析、推送服务进行操作。即您在且仅在浏览天猫、淘宝等我们关联公司所提供服务的产品时，才可能会有IOT合作伙伴的商品信息或可能的商业广告对您进行触达。除非您另有授权或同意，IOT合作伙伴将不会单独以其他形式向您发送商品信息或商业广告。
c.设备列表信息的共享。基于您的自主选择，如您在使用天猫精灵智能设备服务的同时还使用了内置天猫精灵的车载服务产品、可集成天猫精灵IOT控制服务的集成类控制服务产品（如中控屏、第三方APP等），为保障在上述产品可正常根据您的需求对IOT设备进行展示及控制，我们可能需要与车载智能设备服务提供方、集成类服务提供方共享您账号下的设备列表信息。
d.账号信息的共享。具体以您在绑定账号时签署的淘宝账号授权协议为准。
2）广告与分析服务
我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托合作方处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作方处理。
3）安全与统计分析
1．保障使用安全：我们非常重视产品及/或服务的安全性，为保障【天猫精灵】用户的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、帐号及日志信息。
2.分析产品情况：为分析【天猫精灵】产品及/或服务的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
3.学术科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与合作方（如科研院所、高校等机构）使用去标识化或匿名化的数据。
4）关联公司或同一帐号体系使用方使用场景
我们与我们的关联公司或同一帐号体系使用方之间具备高度一致的数据安全保障措施和管理水平。为了共同向您提供服务、提高您使用产品的安全性和便利性、保障一致性的服务体验，在遵循法律要求的前提下，我们会在关联公司或同一帐号体系使用方之间共享您的个人信息。在此情况下，我们只会共享必要的个人信息，如果我们共享您的敏感个人信息或接收方改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
对于同一帐号体系使用方，为了履行监管要求、保障帐号安全性、进行一致化的展示以及与您取得联系，基于您的有效授权，我们可能会共享您的帐号信息。
5)其他合作场景
除上述合作场景外，我们还可能会将信息委托给支持我们业务的其他合作方处理，包括受我们委托提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供商家会员服务或者其他客户服务。
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作方的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、SDK进行严格的安全检测，并与授权合作方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。授权合作方单独取得您同意的除外。
您可点击此处查看《信息共享及SDK信息收集、使用清单》。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2、在天猫精灵服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息。
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反天猫相关协议规则的情况，或为保护天猫及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或天猫相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及天猫已对您采取的措施。
如果我们停止运营产品及/或服务，将及时停止继续收集您的个人信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品及/或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
1、根据您的要求订立或履行合同所必需：【您通过天猫精灵商城/淘宝平台购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者或者平台上相关服务市场的运营者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。】
2、为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。
5、在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）。
6、法律法规规定的其他情形。
为保障您的信息安全，我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
我们严格设定信息访问权限，对可能接触到儿童信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。
我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性；同时，我们接受阿里巴巴集团对我们采取的数据安全相关措施的监督和检查。目前，我们的重要信息系统、内部安全管理制度体系已经通过等级保护三级测评、ISO29151认证和ISO27018认证，已获得ISO27001认证证书。
我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：
1、完成与您相关的产品或服务目的、交易目的、维护相应交易及服务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供产品及服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。特别说明，语音素材的最长保存时间为180日。
互联网环境并非百分之百安全，尽管我们有这些安全措施，但请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。即使我们做出了很大努力，仍有可能无法杜绝对您的个人信息的非法访问。此外，由于无法判断他人的陈述是否属实，我们可能会被不可靠的、有误导性的或非法的信息所蒙蔽。
在通过天猫精灵产品或服务与第三方交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，例如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络天猫精灵客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
您的账号有安全保护功能，请妥善保管您的账号及密码、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全；同时请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账号及密码发生泄露，请您立即联络天猫精灵客服，以便我们采取相应措施。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
我们已制定儿童信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生儿童信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向儿童及其监护人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对儿童及其监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件等方式告知儿童及其监护人。难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报儿童信息安全事件的处置情况。如儿童及其监护人的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
您可以通过以下方式访问、查询及管理您的个人信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：
您有权查询、更正、复制或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：
1、淘宝平台账户信息：如果您希望访问或编辑您的淘宝平台账户中的个人基本资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账号等，您可以登录淘宝网，进入“我的淘宝”首页，点击个人账户设置后查询、更正个人资料及个人账户相关信息；也可以登录手机淘宝客户端，进入“我的淘宝-设置”对个人资料、账户等信息进行查询、更正或补充。
2、填写或提交的基本资料：例如绑定手机（我的页面）、服务地址（外卖地址）、设备地址（天气地址页面中）等，您可以在【天猫精灵客户端-我的】页面和【天猫精灵客户端-精灵家-我的设备（指具体设备功能页面）-查看更多-生活服务】中进行查询、更正、复制或补充。
3、语音交互信息：您可以在【天猫精灵客户端-精灵家-消息】中访问您或您授权的主子账号与天猫精灵智能设备的语音交互信息。
4、声纹信息：您可以在【天猫精灵客户端-精灵家-我的设备-查看更多-声纹支付-声纹管理】中查询、更正或删除您添加的声纹。
5、通讯录：您可以在【天猫精灵客户端-精灵家-通讯-通讯录】中查询、更正、补充或删除联系人。
6、智能设备信息：您可以在【天猫精灵客户端-精灵家】中查询、添加或解除绑定的设备。
如果您无法通过上述路径访问或基于访问查询、复制该等个人信息，您可以通过天猫精灵客服与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
您如需复制您基于淘宝平台功能提交的各类信息如订单信息、客诉信息、购物车信息及淘宝账号信息等，您可前往淘宝平台完成信息复制及下载。在天猫精灵平台提交的如购物地址、收货人等，您可在提交页进行复制。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据本条“（五）响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。
您可以【通过“（一）查阅、更正、复制和补充”列明的路径】删除您的部分信息，或申请注销账户删除您的全部信息。
在以下情形中，您可以通过与【客服联系】向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
5、如果我们停止提供产品及/或服务，或者保存期限已届满。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：
在【天猫精灵客户端-我的-设置-系统权限管理】中管理App使用的系统权限授权，对于您无法直接通过前述方式设置的授权，您可以通过客服进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现天猫精灵基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们无法响应您改变授权范围的请求。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
我们为您提供两种方式进行服务注销。您可以根据个人需求进行选择。通过以下方式申请注销您的账户：
第一种：天猫精灵服务单独注销（仅适用于6.3.1及以上版本）
即仅注销您的天猫精灵服务，无需注销您的淘宝账号。
您可以通过天猫精灵客户端，通过【我的-设置-账号注销】提交天猫精灵账号注销申请；
在您主动注销账户之后，我们停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求及已向您展示的信息删除规则将相关个人信息做删除处理，或使其匿名化处理。需提示您的是，当您注销天猫精灵服务后，3天内无法重新注册天猫精灵服务。
第二种：淘宝账号注销
1、登录手机淘宝客户端，通过“我的淘宝-设置-账户与安全-注销账户”提交账户注销申请；
2、登录淘宝网并选择联系客服，或登录手机淘宝客户端并选择“我的淘宝-客服小蜜”（7*24小时）寻求帮助，协助您申请注销您的账户。
在您主动通过以上两种方式注销淘宝账户之后，该淘宝账户绑定的天猫精灵账户也将同步注销且数据、权益、内容等均无法单独恢复，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们将在不侵害天猫精灵商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过天猫精灵客服发起投诉，或通过lingluo@taobao.com联系天猫精灵个人信息保护负责人。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些与您的身份不直接关联的信息、无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的。
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的。
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的。
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6、涉及商业秘密的。
（一）存储位置
我们在中华人民共和国境内产生或收集的个人信息，存储在中国境内的服务器。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了遵循法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的任何个人信息。以下情形除外：
1、适用的法律有明确规定；
2、获得您的明确授权；
3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。
（二）存储期限
我们会按照诉讼时效的法定要求对您的个人信息存储至少三年。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
我们非常重视未成年人的个人信息保护。我们不主动向未成年人销售天猫精灵智能设备，我们仅主动向成年人销售天猫精灵智能设备，在使用天猫精灵产品或服务时我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，在使用天猫精灵产品或服务前，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的产品或服务或向我们提供信息。
如果我们识别出您是儿童用户的，我们将通知您的监护人并要求您的监护人同意儿童个人信息收集使用规则。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如您是儿童的父母或监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的产品或服务。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问时，请通过本协议公示的联系方式与我们联系。
我们为保护未成年人身心健康，特推出未成年人守护模式。您可以通过天猫精灵APP及天猫精灵智能设备进入该模式，对未成年人使用相关服务的时间等进行设置。为更好的对未成年人进行保护，建议您在带屏幕带摄像头设备中使用“童脸识别”功能，该功能在识别使用人为未成年人时将自动进入未成年人模式。
我们的隐私权政策可能变更。未经您明确同意我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面【天猫精灵客户端-个人中心-设置-关于天猫精灵】上展示最新版的隐私权政策。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括通过网站或客户端首页公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、用户信息的使用方式等。
2、我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整引起的所有者变更等。
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求：
1、如果您对本政策内容、儿童个人信息有任何疑问、意见或建议，可以通过天猫精灵官方旗舰店客服、【400-925-7700】、【天猫精灵客户端-我的客服-转人工】或【天猫精灵客户端-个人中心-设置-听你反馈】与我们联系；
2、如发现个人信息可能被泄露，您可以通过阿里110投诉举报；
3、我们已经设置了个人信息保护专职部门，任命了个人信息保护负责人，并指定了专人负责儿童个人信息保护。您可以通过ZNHLPIO@alibabacloud.com联系我们，或通过lingluo@taobao.com联系天猫精灵个人信息保护负责人，同时您也可以通过阿里巴巴集团的个人信息保护专职部门pipwg@service.alibaba.com 与我们联系，办公地址：杭州市余杭区文一西路969号4号楼一层法务服务台。
本部分主要介绍在天猫精灵APP内基于不同场景、功能的附加服务收集个人信息的情况。为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您成为我们的用户、使用APP客户端信息浏览等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
1、基于位置信息的附加服务
（1）设备地址：如您未开启移动设备的位置权限但发起了基于位置信息的产品或服务需求时，我们将根据您的IP地址解析您的位置信息（模糊化匹配，不一定准确）作为您的天猫精灵智能设备地址，为您提供基于模糊位置相关的服务，比如天气查询；如您开启移动设备的位置权限，我们会访问获取您的移动设备位置信息（精准定位信息）作为您的天猫精灵智能设备地址，为您提供更契合您需求的页面展示、产品或服务，比如向您提供与您位置相关的天气信息；（2）服务地址：您可以从淘宝一键导入收货地址或自行填写服务地址（联系人、电话、所在地区、门牌号），该等地址将作为您通过天猫精灵智能设备进行语音购物、点外卖等服务的收货地址，我们根据您的服务地址为您提供更契合您需求的页面展示、产品或服务，比如向您推荐附近的优惠信息。
2、基于麦克风权限的附加服务
您可在开启设备麦克风权限后使用麦克风进行录音实现语音留言功能，在这个功能中我们会收集您的录音内容以向您指定的天猫精灵用户或设备传递并播放留言信息。
3、基于日历、闹钟、日程提醒、语音备忘的附加功能
您可以设置闹钟、日程提醒和语音备忘，在这些功能中我们会收集您当前系统的时间戳和时间信息以进行时间、时区信息同步，在您开启我们可读取/写入您日历的权限后，我们将收集您的日程信息、备忘信息以在您选择的时间进行语音播报等恰当方式进行提醒。
4、基于智能识人的附加功能
您可以在天猫精灵相应的智能设备中添加您或您授权用户的面容信息、声纹信息，开启智能识人能力，我们会收集您账户下添加的面容信息、声纹信息，以区分不同用户并基于不同用户的偏好向使用者推荐其个性化的影音内容、服务等。您可点击此处查看《天猫精灵“智能识人”功能使用须知》。
如您进一步开通声纹购功能（您在启用相关功能时需另行签署相关使用协议）的，声纹购的技术服务提供方淘宝（中国）软件有限公司会收集您账户下添加的可以支持声纹购的声纹信息，您通过天猫精灵智能设备进行语音购物时，通过声纹验证即可完成支付、无需输入支付密码。
5、基于运动健康数据的附加功能
基于IoT设备数据及手机运动健康数据的展示和分析服务基于您明确授权后提供的手机运动与健康权限中的行走步数信息，以及基于您使用天猫精灵连接的智能设备，我们可以收集并展示前述步数信息、您手动填写或智能设备同步的您或您家人的个人信息（例如智能体重秤的体重、体脂率、BMI等信息，智能手表记录您的行动轨迹等）、智能设备运行信息（例如智能空调运行的模式、当前温度、当前风速、当前相对湿度等信息，智能血压仪运行的模式、血压信息、脉搏信息等）、智能设备位置相关信息（例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙等信息）。
6、基于剪切板的附加功能
当您使用淘宝“淘口令”和“歌单导入”功能时，我们会读取您的剪切板。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、麦克风（语音）、通讯录的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的移动设备和/或智能设备系统设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
您可点击此处查看应用权限申请与使用情况说明。
请您理解，我们向您提供的天猫精灵产品及服务是不断更新和发展的，如果某一产品或服务未在前述说明中但收集了您的信息，我们将通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您明确说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
当您唤醒内置天猫精灵语音助手的智能设备后，智能设备的麦克风处于启用状态，我们会自动接收并记录您与智能设备终端进行交互过程中产生的语音会话、音频信息，基于语音识别与语义理解执行您的相应指令或为您提供相应产品或服务。为了提高天猫精灵语音助手对您表达内容的理解能力，不断改进语音识别、语义理解和服务响应的速度和质量，降低设备误唤醒率，提高产品及服务的智能性，更好地向您提供所需的服务，我们可能会使用到您的语音素材进行模型训练。模型训练一般依托数据进行模型构建、验证、测试等，包括数据标注、构建数据集等必要环节，持续的模型训练将更好的优化模型质量以便持续优化服务水平。请您放心，所有音频文件数据都不会与您的账号ID进行关联，且所有收集音频数据均会限时进行声音修饰、改变等进一步匿名化操作。同时您可以在【我的-设置-关于天猫精灵-关闭语音用于模型训练】中停止使用您的音频文件进行模型训练，但关闭后应答准确度可能会受到影响。
请注意，在远场唤醒模式下，如果智能设备的唤醒功能处于打开状态，当且仅当我们听到唤醒词“天猫精灵”、“小灵小灵”或“你好天猫”时，设备将被唤醒，我们才会收集语音信息。您可以在【天猫精灵客户端-精灵家-智能设备-设备控制】中设置智能设备麦克风关闭时长。如您拒绝我们收集上述信息，请您关闭设备的收音功能（例如按下闭麦键/静音键）或不要唤醒设备，但这也将导致您无法获得智能语音服务。
请注意，在近场唤醒模式下，如果您按住并持续按住智能设备的开麦按键，设备将处于持续收音状态，我们仅在您按住并持续按住智能设备的开麦按键过程中才会收集语音信息。如您拒绝我们收集上述信息，请您关闭设备的收音功能（例如松开开麦按键），但这也将导致您无法获得智能语音服务。
【酒店版本天猫精灵语音服务特别说明】在您选择入住提供了内置天猫精灵语音助手暨天猫精灵语音服务的酒店客房时，为保证服务体验一致性、便捷性及隐私性，您无需在该设备中进行登录天猫精灵账号/淘宝账号的操作。该设备账号将统一由酒店服务提供者或酒店客房服务后台系统管理者使用其账号进行绑定、登录。为保障住客的个人隐私，我们为酒店版本天猫精灵语音助手及服务进行了特别设置，移除了摄像头功能，同时对您下达的语音信息将不会做完整的原文反馈，您所有对天猫精灵下达的语音指令均会被转化为标准的、可被酒店服务者所接收及理解的服务类指令。如“提供一双拖鞋”、“即刻打扫房间”等，非标准服务指令将不会被接收、记录或转达。为提高服务质量，酒店版本天猫精灵服务有可能采用第三方系统集成的方案提供服务，提供服务过程中该第三方系统内可能同时集成了第三方开发者的服务或应用。在您使用这些服务或应用前您应当仔细阅读第三方所提供的隐私保护说明，自行选择是否及如何使用，在您使用这些服务或应用时，天猫精灵出于隐私保护目的将会在屏幕端向您提醒该应用或服务来自于第三方，请注意甄别。
本部分主要介绍在天猫精灵语音助手内基于不同场景、功能的附加服务收集个人信息的情况。为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您成为我们的用户、使用智能语音等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
1、基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能扫描二维码/条形码、物体、绘本，识别成功后即可通过天猫精灵智能设备收听相应商品、物品的介绍、有声故事；进行视频通话；拍摄照片或视频用于手势识别、人脸识别（含童脸识别）、爱家看护（包括其中动态抓拍、摔倒检测系列功能）、自然（视觉）唤醒、视频通话功能中笑脸检测等功能（您在启用相关功能时需另行签署相关使用功能须知类协议）。对于童脸识别功能我们特别说明如下：当您开启智能人脸识别功能以便更便捷进入儿童模式时，我们会通过摄像头进行人脸部分特征信息采集以进行儿童识别，具体请见该功能开通时的“儿童模式自动切换功能使用须知”。
2、基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以制作您的家庭相册，并可在天猫精灵带屏智能终端上展示、播放。
为进一步提升我们服务的智能化水平，在您明确授权并录入个人面部（如有）、声纹等信息后我们将基于算法模型对家庭中使用天猫精灵智能设备的使用人年龄、性别等家庭身份进行分析识别，针对分析结果提供适配于当前使用人的个性化推荐服务。请您注意，我们不会对使用人的社会身份进行辨认、识别，仅模糊分析其家庭身份做相应适配内容、功能推荐。该功能将在特定版本中推出（具体请关注您所拥有设备介绍或被推送的系统更新提示）由用户主动开启后才会开始收集，未经用户明确授权我们不会收集对应个人信息。
您可以基于本政策“个性化推荐”章节中所给出的操作路径对本功能一并进行关闭。
三、天猫精灵生态智能设备（IOT类设备等）个人信息收集特别约定
本部分主要介绍IoT（物联网）设备连接与控制相关功能及个人信息收集情况介绍。针对支持天猫精灵、可被天猫精灵产品及服务连接、调用、控制的智能IOT设备服务场景，为了向您提供智能家居控制等功能，我们需要收集您的信息，具体内容为：
1、IoT设备连接
您可以通过天猫精灵APP或带屏天猫精灵智能设备手动添加或通过自动发现智能设备功能扫描、发现可以被天猫精灵产品控制的智能设备，并进行连接。
*注：您可以向天猫精灵发出“天猫精灵找队友”语音指令扫描设备并完成连接，但天猫精灵还提供并不完全依赖您主动下达指令的方式，即自动发现智能设备功能，该功能旨在为您提供智能、快速、便捷的IOT设备连接体验。您认可：只要开始使用天猫精灵智能设备，即同意天猫精灵可以自动识别附近可被控制的IoT设备，提示并帮助您完成连接，您可以选择拒绝连接。如您不愿意使用自动识别功能，您可以通过天猫精灵APP-我的-设置-关于天猫精灵-发现智能设备设置-关闭该扫描新设备功能。
您如是在淘宝平台购买天猫精灵生态智能设备的，您可以在订单页管理天猫精灵及淘宝平台提供的“闪电连”功能，即同意天猫精灵获取您当前淘宝订单信息，在设备已通电并进入您天猫精灵智能设备连接范围内，即可自动实现连接。您在该订单页下单前可进行功能关闭。
为使您可以安全地连接、管理IoT智能设备，我们可能会收集您的Wi-Fi信息、位置信息、登录账号信息、手机相关信息，IoT智能设备相关信息，以及天猫精灵（淘宝）账号和智能设备的关联信息。这些信息将用于为您提供智能设备连接、发现附近设备和设备管理的功能。上述各项信息，详细列举如下：
（1）账号信息：天猫精灵（淘宝）账号、昵称、头像信息。
（2）手机相关信息：手机设备型号、操作系统版本、设备设置、设备环境、MAC地址、IMEI、IDFA及其他设备标识符等软硬件特征信息、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。
（3）连接智能设备过程中收集的信息：基于您需要连接的智能设备的类型，我们可能会收集如下信息：Wi-Fi信息（SSID,BSSID, Wi-Fi的Mac地址、Wi-Fi密码）、设备Mac地址、设备ID、设备蓝牙Mac地址。
2、IoT设备管理
您可以通过天猫精灵APP、带屏音箱、语音指令对您的IoT设备进行管理。
一般地，我们会收集IOT设备的品牌、名称、型号、产品图片、所处空间、设备唯一识别码等设备基本信息；当您在使用IOT设备时，我们会以日志形式记录您对设备的使用情况（如使用时间、指令、设备状态、指令执行情况等），关于日志信息请参阅本政策第一条第（四）大项。
特殊情况下：（1）当您的账号下拥有的智能设备数大于等于1件时，我们将在天猫精灵APP【精灵家】及天猫精灵带屏幕类型智能设备（如天猫精灵CC、CCL等）【我的应用】-【智能家居】中以设备面板/列表形式向您展示相关设备，并提供设备触控的管理控制功能。（2）摄像（含拍照）类设备：对于摄像头、可视门铃等摄像类设备所采集到的视频、图片内容，为向您提供视频、图片的回看功能，您同意将上述内容同步到云端存储，您可以自行下载到本地或删除，当您下载到本地时，我们需要获取您手机的存储权限。
3、智能设备的家庭管理
我们可能收集您提供的智能设备的房间设置信息，用于构建智能设备的家庭管理，这将使您享受到更便捷的智能设备操作体验（例如当有多款设备的时候，可以快速定位到管理的是卧室的设备，而非客厅的设备）。
4、智能场景
我们支持您通过创建场景，设置一定规则，实现一定条件下执行特定操作，从而达到智能设备间的联动功能。为了让您更方便地创建符合自己习惯的场景，我们会根据您操作智能设备的情况和特点（包括且不限于语音交互、触屏交互、物理操作）推荐适合您的场景，您通过语音对话或通过天猫精灵App创建场景成功后，您可以通过天猫精灵APP-场景-我的智能场景创建、管理您的智能场景。
5、设备共享
我们支持您将智能设备通过天猫精灵账号，分享他人一起使用。经分享后，被分享者同样可以对智能设备进行控制。为了享受此功能，我们可能收集您的账号ID、您提供的分享账号ID、被分享的设备信息（设备ID、设备名称、设备验证key、设备的分享状态），用于为您提供将设备分享给其他天猫精灵账号的用户共同控制、使用的功能，以及用于设备列表页展示分享状态。您可以通过天猫精灵APP-我的-共享管理进行家庭共享管理和设备共享管理。
6、推荐智能产品
为了使您更好的享受智能设备带来的便利生活，我们可能会使用您已绑定的智能设备信息，为您推荐能与您已绑定设备进行智能联动的其他智能设备。
7、应用和智能硬件升级
为了使您持续享受最新的天猫精灵服务，我们可能会使用您天猫精灵应用的版本信息、手机型号用于为您提供天猫精灵应用的升级服务。同时，我们可能收集您已连接的智能设备列表和版本号信息，用于为您提供智能设备的升级功能，以确保您可以使用最新版本的服务（包括固件版本）。
8、移动IoT设备的相关信息（如适用）
当您的设备为具备移动通信功能的IoT设备（例如智能两轮车、车载设备等）时，为便于您对设备实施远程查看、控制等功能时：
（1）我们可能需要您打开蓝牙功能，授权我们获取您的位置信息，以便于我们对您的是否具有管理权限进行识别；
（2）我们将获取您绑定的智能设备的相关信息（包括但不限于设备ID、设备名称、设备状态、SIM卡和流量状态、GPS定位等）展示在您的天猫精灵APP相关页面中，以供您查看，您需同意设备厂商将您设备上的相关信息同步给我们；
（3）如您同意使用自动提示功能，您需要自主设置，同意在触发条件时通过天猫精灵向您发送通知信息。
（4）如您的设备支持手机异常提示功能时，您同意我们在设备异常时通过您天猫精灵账号绑定的手机号，以短信的方式向您的手机号发送警报信息。
9、人脸信息
请注意，对人脸信息的收集与使用系由IOT设备服务提供方进行，天猫精灵仅向您提供对应设备的连接、控制功能（同时此信息仅限使用含人脸识别功能的IOT产品，如适用）：
如果您通过天猫精灵连接了支持人脸识别功能的特定IOT产品（如智能门铃等），您可以开启天猫精灵支持的人脸识别功能以获得更丰富的智能设备体验。您可以录入需要识别的人脸素材，当设备识别到被标注的人脸时，我们会在智能设备中为您标记和推送消息。您可以在产品的天猫精灵APP-[具体硬件设备（如摄像头/门铃）]-[设置]-[人脸识别]- [新建人员]-[手机拍照/从相册选择]/ -[选择人脸]-[编辑]-[删除]来添加/删除人脸信息，也可以在天猫精灵APP-[具体硬件设备（如摄像头/门铃]-[设置]-[人脸识别]中控制产品的人脸识别功能开关。同时您需要知悉并承诺，针对人脸识别的应用不得违反任何适用的法规规定，且不会侵犯任何人的合法权益。
如果您对设备识别的结果有疑问，您可以和设备服务提供方反馈以帮助优化算法和模型。在此情况下，设备服务提供方可能会收集您主动反馈的问题视频（如您向我们反馈则收集方为我们）。请您放心，您反馈的视频仅会用于优化算法和模型，不会用于其他用途。
10、快捷验证
您在使用天猫精灵生态智能设备中的密码验证功能时可以选择开启快捷验证，开启快捷验证后，您可以使用生物识别验证方式（如指纹、刷脸等）进行密码验证，天猫精灵将调用手机系统提供的生物识别验证功能，核实您的身份，天猫精灵仅接收验证结果，并不收集您的生物信息。如您不想使用生物识别验证，仍可通过输入密码的方式进行身份验证。
本部分介绍淘宝平台（以下简称“淘宝”）在天猫精灵产品、服务中为您提供的相关产品及服务。为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品或服务，努力提升您的体验，淘宝平台在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您成为淘宝平台的用户、使用信息浏览（含在天猫精灵产品内浏览淘宝平台提供的对应信息）等基本服务，但您可能无法获得下述某些附加服务给您带来的用户体验。淘宝平台服务具体包括（淘宝平台其他服务如向您交付商品、提供淘宝平台安全保障等，请关注淘宝平台隐私权政策约定）：
在天猫精灵产品内，我们内置了淘宝平台服务模块，淘宝平台将基于您已绑定天猫精灵账号的淘宝平台账号浏览相关商品信息。相关信息收集与使用均依照淘宝平台隐私权政策约定。为向您展示商品或服务信息，包括您的访问足迹、历史搜索情况，淘宝平台会收集和使用您在访问或使用淘宝功能模块、页面时的浏览、搜索记录。淘宝平台会结合依法收集的设备信息、服务日志信息，以及其他取得您授权的信息，通过算法模型预测您的偏好特征，匹配您可能感兴趣的商品、服务或其他信息，对向您展示的商品、服务或其他信息进行排序。需提示您的是，在天猫精灵APP商城页面（这里指淘宝平台提供服务非天猫精灵商城）、天猫精灵智能终端语音购等页面中出现的商品页面均系基于淘宝平台服务的页面，其中部分页码包含基于您淘宝平台账户的信息为您进行的个性化推荐排序。为满足您的多元需求，淘宝平台会在排序过程中引入多样化推荐技术，拓展推荐的内容，避免同类型内容过度集中。淘宝平台也会基于您的偏好特征在淘宝及其他第三方应用程序向您推送您可能感兴趣的商业广告及其他信息（部分适用本政策的产品/服务如“淘宝主播App”不涉及基于个人特征进行个性化信息展示），或者向您发送商业性短信息。您可以在淘宝平台内对个性化推荐功能、商业广告进行关闭。具体操作路径如下：
1、如您要删除您的浏览和搜索记录，您可以在“我的淘宝-足迹”、“搜索框-历史搜索”中选择删除；
2、如您不想接受淘宝平台给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或淘宝平台提供的其他方式进行退订或关闭；
3、如您在使用淘宝平台提供的站内搜索服务时，需要查看不针对您个人特征的排序，您可以在搜索结果页面点击”筛选”，选择其中的“销量”、“价格”、“通用排序”进行设置；
4、如您不想看到淘宝平台在首页或进入支付完成页面给您推荐的商品或服务，您可以通过长按被推荐的商品或服务图片，在随后出现的弹窗中根据提示选择屏蔽类似商品或者商品或服务所属的类目；
5、 如您想管理淘宝平台给您发送的个性化广告，您可以在“我的淘宝-设置-隐私设置-广告管理”中进行设置。（点击管理个性化广告）
6、 如您想管理淘宝平台给您推送的个性化内容，您可以在“我的淘宝-设置-隐私设置-推荐管理”中进行设置。（点击管理个性化推荐）
当您通过天猫精灵产品或服务订购我们官方自营的商品（包括实物商品、虚拟商品，以下同）及在天猫精灵平台内淘宝服务模块中所展示的其他商品或服务时，淘宝会通过系统为您生成购买该商品或服务的订单。在下单过程中,您需要视订购的商品或服务的要求提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话或您的其他信息，同时该订单中会载明您所购买的商品或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，您的上述信息将被淘宝向我们共享，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
当您通过天猫精灵产品或服务订购其他第三方提供的商品或服务时，您授权我们将您在下单过程中根据订购要求必需提供的您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话或您的其他信息提供给该等第三方以便其在系统中为您生成购买相关商品或服务的订单，并授权我们间接向第三方获取必要的订单回流数据（包括您所购买的第三方商品或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额），我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、协助处理您与第三方之间的争议纠纷及其他我们明确告知的目的。
您可通过淘宝在天猫精灵APP中为您提供的评论、社区、晒单分享及其他信息发布功能公开发布信息，包括发表评价、点赞。
请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片或内容，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。如您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，您需在发布前征得对应儿童监护人的同意。
在您浏览淘宝平台网页过程中，您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车、与您感兴趣的商家/品牌/其他会员建立关注关系、通过淘宝平台提供的功能组件向第三方分享商品/服务信息。在您使用上述功能的过程中，淘宝平台会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他淘宝平台明确告知的目的。
您可以在淘宝平台收藏夹、购物车查看或管理您的收藏和加购信息。
您在使用天猫精灵美妆镜智能设备产品时，您可以使用天猫精灵APP中由淘宝公司提供的皮肤检测服务，由您提供相关照片供淘宝公司进行技术分析并向您提供相关意见。
请您知悉，为方便您与家人、朋友及有需求的其他天猫精灵、淘宝平台账户用户进行联系，我们为您提供了音视频通话功能，可以实现同一账号下不同天猫精灵智能设备间、天猫精灵APP与天猫精灵设备间及不同账号下天猫精灵智能设备间的音视频通话效果。该功能实际系由浙江淘宝网络有限公司提供技术服务，其将基于您的使用收集您的相关通讯录信息、音视频通话记录信息。
在开启爱家看护功能时，我们为您提供手机APP向天猫精灵终端设备的单向免接通的通话功能。
为完成订单支付，您需要提供支付宝账户并选择付款方式，我们会将您的淘宝平台账户会员名、对应的支付宝账户会员名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的支付宝软件工具开发包（SDK）等方式与支付宝公司共享。如您选择由其他金融机构为您提供支付服务的，我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。
您可以请求其他人为您付款，那么您需要提供代付人的支付宝账户及/或手机号码。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、支付宝公司或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。
为向您提供更多、更丰富的体验，我们在天猫产品内内置了支付宝小程序容器，并基于此容器向您提供了众多天猫精灵自研及第三方开发者所提供的支付宝小程序。天猫精灵中的小程序由天猫精灵及蚂蚁金服集团旗下小程序技术平台服务公司共同提供技术支持，当您使用天猫精灵中的小程序时，天猫精灵及小程序技术平台服务公司均需要收集您的设备信息和实现该功能所必须的日志信息，用以提供您在天猫精灵中使用小程序服务所需的相关技术支持。
为方便您的生活消费管理，支付宝为您提供电费查询服务，您可以通过电费查询技能开启并绑定您已与淘宝账户绑定的支付宝账户进行开启。天猫精灵将依据页面所展示的信息收集情况收集您的相关支付宝账户信息及生活缴费相关账单信息。您可以通过解除绑定功能关闭此功能。
天猫精灵语音助手通过接入了丰富的第三方技能和服务。当您选择或使用第三方相关技能或服务时，您授权我们将提供该技能和服务所必要的信息（例如指令信息、视频应用播放历史记录）提供给为您提供服务的第三方，并授权我们间接向第三方获取必要的回流数据（例如指令执行情况反馈、视频应用播放历史记录）、以便为您提供完整的服务链路。您在选择前应充分了解第三方技能或服务的功能及信息保护策略。如您拒绝我们或相应第三方收集上述信息，请不要使用相应的第三方技能或服务，您不提供相关信息不会影响您对天猫精灵产品或服务基本功能的使用。我们会与第三方智能设备、技能开发商、内容服务商、方案商等合作，可能会提供通向第三方网页、第三方客户端/应用程序或广告主网页的链接，这些第三方对您的个人信息的收集使用规则，请注意查阅相关第三方的隐私权政策。
您可以通过阿里巴巴云计算（北京）有限公司（以下简称“阿里通信”）的技术服务或相关运营商的技术服务进行普通通话（您在启用相关功能时需另行签署相关使用协议）。我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息，使您在拨打电话时更便利地获取您通讯录内的联系人信息，无需再手动输入；您也可以手动添加联系人信息（昵称、手机号、关系）。
3、基于智能电话助理及短信权限的附加服务
智能电话助理服务由浙江艾克斯精灵人工智能科技有限公司与阿里巴巴通信技术（北京）有限公司（以下合称“电话助理服务提供方”）共同向您提供（您在启用相关功能时需另行签署相关使用协议）。您在开通本服务时，电话助理服务提供方会收集您的手机号码，以便为您的手机提供智能拦截骚扰电话、智能接听电话服务；您设置完成电话助理接管功能后，您的手机将开通呼叫转移功能，开通该功能需要您开启发送短信权限，我们将根据您设置的场景通过发送短信的方式将来电呼叫转移至由电话助理接听，电话助理服务提供方会接收并记录由电话助理接听的通话内容并提供给您查看，以免您错过重要来电。每次呼叫当转接号码开始接听应答后，会产生呼叫转移资费，相关资费由运营商按标准收取，常规为0.1元/分钟，您可以设置上限或主动关闭该功能。
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，点击查看我们接入授权合作伙伴的SDK详情。
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5、基于第三方提供的售后上门服务
售后上门服务由与天猫精灵及其合作的第三方公司【青岛赛维电子信息服务股份有限公司】向您提供，为帮助您实现上门服务，天猫精灵系统会生成您购买商品的订单并提供给合作方，该订单中会载明您购买的商品或服务信息、您的姓名、上门服务地址、联系电话、订单号、下单时间、您支付的金额、支付方式以及您的备注信息，上述所有信息构成您的“订单信息”。
订单信息中包含您的敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量进行标识化处理。我们将使用您的订单信息来（包括为您提供上述服务的合作方）进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单、广告分析以及提供客服咨询与售后服务。基于某些业务法律要求实名认证的需求，我们会协助您完成实名认证，该认证不会收集您的身份证信息。
我们会不定时通过天猫精灵APP、官方公众号、智能设备页面向天猫精灵用户发布“营销活动”、“众测活动”，用户参与相关特别活动时，可能需要您提供对应个人信息（包括但不限于您的昵称、头像、联系方式、收货信息、订单信息、浏览记录、账户等级），以帮助您实现活动报名、抽奖、兑奖等，我们将在相关场景向您另行告知具体收集及使用范围并征得您的同意。
如相关活动由我们与关联公司或第三方联合举办的，我们会在获取您的同意后与该关联方或第三方共享必要信息，或将您淘宝账号与关联公司或第三方平台账号进行绑定，及/或在多个参与活动平台之间同步您参与活动的账户、参与进度等信息，以保障您在活动中获得一致、完整的服务。
此外，我们可能会将通过活动获得的您的相关信息，用于研发和改进产品及/或服务、综合统计、数据分析或加工等或经您同意的其他用途。
如您需要提供您的手机号、淘宝平台账号、其他应用程序平台账号、您的个人身份证号码等（具体以活动页面中展示收集为准），上述信息将用来核对您参与活动的身份真实性及唯一性。
如您需要提供您的收货地址、收货人联系方式、收货人姓名等信息（具体具体以活动页面中展示收集为准），上述信息将用来向您发放可能存在的实物奖品、纪念品、测试产品等。
相关信息均将被我们严格保护，且上述信息我们将仅用于对应活动目的，不会挪作他用。