QwenNote服务协议
欢迎您使用QwenNote产品及服务！
提示：在使用本服务之前，您应当认真阅读并遵守《QwenNote服务协议》（下称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款。免除或者限制责任的条款将以加粗字体显示，您应重点阅读。
当您按照注册页面提示信息、同意本协议并完成账号注册，或您以QwenNote允许的方式实际使用本服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即产生法律约束力，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得我们对您问询的解答等理由，主张本协议无效或要求撤销本协议。
一、定义
1.
QwenNote：指由 QwenNote 服务提供者（下称“我们”）运营的手机应用软件，是钉钉 AI 听记功能的凝练版/精简版。QwenNote 与 QwenNote 智能硬件设备配套使用，为用户提供录音、语音转写、发言人区分、AI 纪要、AI 问答等服务。
2.
QwenNote 服务提供者：指钉钉（中国）信息技术有限公司、钉钉科技有限公司以及其他提供 QwenNote 服务相关的关联公司。
3.
钉钉：指由钉钉（中国）信息技术有限公司、钉钉科技有限公司及其关联公司运营的企业数字化协同平台及相关服务，包括但不限于钉钉 APP、钉钉官方网站、钉钉账号体系、钉钉客服体系、钉钉分享能力及相关技术支持服务。
4.
钉钉 AI 听记（也称“AI听记”）：指由我们在钉钉 APP 内向用户提供的、基于语音识别与自然语言处理技术，对来自会议、通话、直播、QwenNote 智能硬件等的音频内容进行录音、转写、纪要及发言人区分的智能化记录服务。
6.
QwenNote 智能硬件设备：指由 QwenNote 服务提供者或其关联方生产、销售、授权或接入 QwenNote 服务的、可与 QwenNote APP 配套使用的各类智能硬件设备及相关配件，包括但不限于录音设备、语音采集设备等。QwenNote 智能硬件设备涵盖以QwenNote品牌销售的各设备版本（例如QwenNote A2）及以钉钉 A1 、A2系列品牌销售的各版本设备。具体设备型号、功能规格、版本分类及适用场景，以 QwenNote 官方渠道公布、产品包装说明或 QwenNote APP 内展示为准。
二、服务内容与定位
1.
服务定位：QwenNote 是钉钉与录音转写服务相关的功能的凝练版/精简版，以轻量、极速的方式呈现。QwenNote 与钉钉由同一服务主体运营，二者在账号体系、核心功能、数据存储及用户权益等方面保持互通。
2.
服务内容：我们向您提供的服务内容包括但不限于：
（1）绑定并管理您的QwenNote 智能硬件设备；
（2）接收您绑定的QwenNote 智能硬件设备录入的音频内容，并将其转为文字；
（3）基于转写内容生成纪要并进行分析；
（4）基于转写内容提供 AI 问答服务；
（5）转写文本、纪要的存储、编辑、查阅、分享、删除；并添加笔记等；
（6）实时翻译功能。
3.
账号体系：QwenNote属于钉钉产品及相关服务的一部分，使用统一的钉钉账号。若您登录 QwenNote 的手机号已注册钉钉账号，系统将自动关联该钉钉账号。
为了在QwenNote中提供与钉钉端内AI听记模块一致的服务体验，我们使用相关技术同步钉钉账号和内容，其中包括：初始同步头像和昵称；同步音频、原文、纪要等；同步您授权的其他信息。
4.
核心功能与数据互通：
（1）头像与昵称：您首次使用手机号登录 QwenNote 时，系统将默认从已关联的钉钉账号（如有）获取您的头像与昵称作为初始展示信息。登录成功后，您可在 QwenNote 内自行修改头像与昵称，相关修改仅在 QwenNote 生效，不会反向同步至钉钉账号。
（2）本服务的核心功能需绑定QwenNote 智能硬件后方可使用。您可在本服务中实现语音转写、发言人区分、AI 纪要、AI 问答、转写文本及纪要的存储及管理等功能。
（3）如您对您的数据进行修改、删除、标注等行为，该行为会在QwenNote APP 与钉钉 AI 听记之间双端同步。为实现上述数据互通，QwenNote APP 与钉钉 AI 听记之间的同步为默认开启且不可单独关闭。
（4）为提升语音转写准确率及发言人区分效果，QwenNote 会直接同步您在使用钉钉 AI 听记过程中设置的热词、声纹及声纹标注。上述数据在 QwenNote 与钉钉 AI 听记之间保持一致，您在其中任一端的修改将同步至另一端。
（5）QwenNote 与钉钉由同一服务主体运营，上述存储与同步属于同一控制者内部的数据处理，不构成本协议项下向第三方转让或提供您的数据。
（6）您在 QwenNote 享有的用户权益（例如会员权益）与钉钉 AI 听记的个人会员权益保持互通，具体权益范围以购买页面或权益说明页面实时公示为准。
（7）无痕模式：本服务不提供原始录音的存储、回放与下载；通过 QwenNote 品牌硬件设备录入的原始录音在转写完成后即物理删除。
5.
底层能力接入：QwenNote 本身不单独提供独立的语音转写、纪要生成、发言人区分、声纹识别、AI 问答等核心能力，上述核心能力均由钉钉 AI 听记提供。QwenNote 作为钉钉 AI 听记功能的凝练版/精简版，是钉钉 AI 听记能力在手机 APP 端及 QwenNote 智能硬件配套场景下的前端呈现与轻量入口。为向您提供稳定、一致的服务体验，QwenNote 同时接入并使用钉钉的部分基础服务支撑能力，包括但不限于：
（1）账号能力：QwenNote 的注册、登录、身份校验、账号安全及注销等由钉钉账号体系提供；
（2）客服能力：QwenNote 的在线咨询、客服热线、问题反馈等客户服务由钉钉客服体系提供；
（3）分享能力：QwenNote 支持将音频、原文、纪要等内容通过钉钉支持的分享渠道进行分享，具体分享方式以 QwenNote APP 实际提供为准。
6.
消息通知：您同意QwenNote可以自行或由第三方通过消息通知、短信、推送、小红点等多种方式向您发送、展示信息（包括商业信息和非商业信息）。如您不愿接收我们的商业信息，您可以通过短信中提供的退订方式或直接联系我们的客服进行退订、通过弹窗页面上的“跳过”按钮或“关闭”按钮关闭弹窗。
对推送通知，您可以在QwenNote App中“设置-消息通知”进行开关管理。
三、账号使用权责
1.
您确认，在您完成注册程序或以其他我们允许的方式实际使用服务时，您应当是具备与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人。若您不具备前述主体资格，请勿使用服务。
2.
QwenNote 主要面向年满 18 周岁的成年人。如您未满 14 周岁，请在监护人指导下并在监护人同意后方可使用本服务；如您已满 14 周岁但未满 18 周岁，请在监护人指导下使用本服务。
3.
您理解并同意，您承诺注册的账号名称和头像等信息中不得出现违法和不良信息，不得冒充他人，不得未经许可为他人注册，不得以可能导致其他用户误认的方式注册账号或设置账号，不得使用可能侵犯他人权益的用户名（包括但不限于涉嫌商标权、名誉权侵权等），否则我们有权不予注册或停止服务并收回账号，因此产生的损失由您自行承担。
4.
您理解并同意，账号所有权归属于我们，注册完成后，您仅获得使用权。账号使用权仅归属于初始申请注册人，不得以任何方式转让或被提供予他人使用，否则，我们有权立即不经通知收回该账号，由此带来的因您使用本服务产生的全部数据、信息被清空、丢失等损失，您应自行承担。
5.
您有义务妥善保管您的账号和验证码，在任何情况下不应当向他人透露，并对您账号下的行为承担法律责任。当您怀疑他人在使用您的账号时，您应立即通知我们。您需要承担因您对账号或验证码等管理不当等原因造成的数据丢失、账号被盗等后果。
6.
账号注销：您可注销您登录所使用的钉钉账号。注销后，我们将删除有关您的相关信息，若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。
四、您的数据与处理方式
1.
您的数据：您使用 QwenNote 服务过程中上传、录制、转写、生成、存储的数据（包括但不限于音频原始文件、转写文本、纪要、声纹、声纹标注、热词、分享记录等）均属于“您的数据”。
2.
权利保证：您应保证您对该等数据享有合法权利，有权使用本服务进行处理。如您使用 QwenNote 智能硬件设备录制的内容涉及第三方个人信息、商业秘密或其他合法权益，您应事先取得相关主体的合法授权或同意，并确保使用方式符合法律法规要求。
3.
我们的角色：我们仅作为技术服务平台，按照您的指示对您的数据进行存储、处理和传输。除法律法规另有规定或本协议另有约定外，我们不会主动审查、修改、披露您的数据。
4.
数据处理授权：为向您提供本服务，您授予我们非独占、在服务期限内不可撤销的权利，以托管、处理、存储、传输及以其他必要方式使用您的数据。
5.
五、人工智能服务说明
1.
本服务的人工智能功能（包括但不限于 AI 纪要、AI 问答、语音识别、说话人区分、机器翻译）由我们依托通义千问大模型及通义听悟大模型提供。具体模型版本及服务主体可能随技术迭代调整。您理解并同意：
（1）AI 输出内容基于算法模型生成，可能存在不准确、不完整、不适当或与输入内容不一致的情况；
（2）AI 输出内容仅供参考，不代表我们的观点，不构成任何专业建议（包括但不限于法律、医疗、财务建议）；
（3）对于重要信息，您应自行核实原始录音或寻求专业意见。
2.
我们对 AI 生成内容的准确性、真实性、可靠性不作任何明示或默示保证，您应自行判断并承担使用风险。
3.
如 AI 输出内容违反法律法规或公序良俗，您可向我们反馈，我们将及时处理。
4.
反馈功能：您对 AI输出的点赞、点踩或问题反馈，仅用于帮助我们定位问题、改进服务质量。我们不会将您的内容数据用于AI模型的训练或优化（详见《QwenNote 隐私政策》）。
六、服务费用与支付
1.
QwenNote 提供部分免费功能和部分付费会员功能。具体计费模式、价格、权益以购买页面实时公示为准。
2.
七、服务使用规范
1.
内容规范：您承诺仅出于合法、正当目的使用本服务，不得利用本服务制作、上传、复制、发布、传播或转载下列内容：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）含有淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪内容的；
（8）侮辱、诽谤他人，侵害他人名誉权、肖像权、隐私权、著作权、商标权、专利权、商业秘密等合法权益的；
（9）含有虚假、诈骗、有害、胁迫、骚扰、中伤、粗俗、猥亵或其他道德上令人反感的内容；
（10）未取得法定许可或违反监管要求的内容；
（11）其他违反法律法规、公序良俗的内容。
2.
软件使用规范：您不得从事下列行为：
（1）对本服务及相关软件进行反向工程、反向汇编、反向编译或以其他方式尝试发现源代码；
（2）出租、出借、转让、出售账号或会员权益；
（3）使用机器人、爬虫、脚本等自动化工具访问或干扰本服务；
（4）上传病毒、木马、蠕虫或其他有害程序；
（5）未经授权访问本服务系统、数据或他人账号；
（6）其他可能影响、干扰本服务正常运行的行为。
3.
行为规范：您不得从事下列行为：
（1）侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权益的；
（2）利用 QwenNote 账号或本软件及服务从事任何违法犯罪活动的；
（3）制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；
（4）从事违反法律法规规定，侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或 QwenNote 未明示授权的行为；
（5）其他违反法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的行为。
4.
如您违反本条约定，我们有权采取限制/禁用部分功能、中止或终止服务、封禁账号等措施，且无需退还已收取的费用。如因此给我们或第三方造成损失的，您应予以赔偿。
八、QwenNote 处置规范
1.
您同意并接受我们有权对您使用服务的情况进行监督，依据法律法规及本协议相关规定采取相应措施，包括但不限于删除信息、中止或终止服务，向有关机关报告。
2.
若您违反法律法规、侵犯第三方合法权益、违反本协议及相关规则的，我们有权依照相关法律法规的规定对相关举报内容进行核实、转通知、删除、屏蔽，以及采取收回账号，限制或终止使用部分或全部服务等措施，并进行公示、向有权机关进行通报。
3.
如果您使用我们提供的付费服务，在您纠正违规行为前，我们有权中止/终止提供相应服务且无需承担违约责任。
4.
如因您方发布的内容、从事的行为导致第三方诉讼、投诉、索赔或导致我们受到处罚等不利后果的，您方应承担全部责任并使我们免于损害赔偿，同时也应赔偿给我们造成的损失。
九、知识产权
1.
QwenNote软件、界面设计、商标、标识、技术方案及相关内容的知识产权归我们或我们的许可方所有，未经我们书面许可，您不得复制、修改、传播或用于其他商业目的。
2.
如您认为本服务中存在侵犯您知识产权的内容，可通过本协议载明的联系方式向我们投诉，我们将依法处理。我们建立了侵权投诉举报渠道，您可以发送邮件至dingdingnotice@service.dingtalk.com向我们投诉、举报侵权内容。在您进行投诉举报时，请在邮件标题中注明“QwenNote侵权投诉”，同时提供您提供侵权链接、侵权内容截图、侵权时间、权利证明等必要证据，我们会根据适用的法律法规受理和处理您的投诉举报。如果您发布的内容被相关权利人投诉举报，您也可以通过提交相反权利证明材料的方式向我们申诉，我们同样将会根据适用法律法规处理。特别提醒您注意，我们依赖于您提供的必要证据核实具体情况、响应您的诉求。请您保证你所提供的证据材料准确性、合法性，因您提供材料不准确、不合法，导致被投诉方和我们产生损失的，您应当进行赔偿。
3.
十、免责声明与责任限制
1.
本服务按“现状”提供，我们不保证服务不会中断或没有瑕疵。我们将尽商业合理努力保障服务可用性，但在不论在何种情况下，我们均不对由于网络连接故障，设备故障，通讯系统故障，电力故障，黑客攻击或网络攻击，罢工，暴乱骚乱，火灾，自然灾害，战争，政府行为，国际、国内法院的命令或第三方不作为等情形而造成的不能服务或延迟服务、数据丢失、系统故障等后果承担责任。
2.
您应自行对使用本服务产生或存储的数据在本服务之外进行合理、安全的备份。
3.
除因我们故意或重大过失造成您损失外，我们就本协议及相关服务向您承担的赔偿责任总额不超过您就相关服务已实际支付的费用总额。
4.
不论是否可以预见，不论是源于何种形式的行为，我们不对间接的损害（包括但不限于利润或利息的损失，营业中止）承担责任。
5.
您充分了解并同意，由于互联网的特殊性，您在服务中分享的信息及个人资料有可能会被他人复制、转载或用于其它用途；您在此已充分意识此类风险的存在，并确认此等风险应完全由您自行承担，我们对此不承担任何责任。
十一、协议的变更与终止
我们有权不时修订本协议。变更后的协议和规则将通过 QwenNote 客户端内以红点等形式通知，或在 QwenNote 官方网站提前七（7）天公开展示的方式公告，公告完毕后即取代原协议及规则生效。如您不同意相关变更，应当立即停止使用 QwenNote 服务；如您继续使用 QwenNote 服务，即表示您已接受经修订的协议和规则。
十二、服务中止或终止
1.
2.
鉴于互联网服务的特殊性，我们有权对服务内容进行变更，也可能会中止或终止全部或部分的服务（包括免费服务或收费服务），并在QwenNote官网以公示、对外官方渠道公告等形式通知您。
3.
您了解并同意，我们可能定期或不定期地对提供网络服务的平台设备、设施和软硬件进行维护或检修，如因此类情况而造成收费服务在合理时间内中止，我们经提前通知后无需承担责任。
4.
如存在下列违约情形之一，我们有权立即对您中止或终止服务，并要求您赔偿损失：
（1）用户违反本协议第三条的账号注册与管理义务；
（2）用户使用收费网络服务时未按规定支付相应服务费；
（3）用户违反本协议第七条的服务使用规范规定的义务。
5.
您同意，由于您通过服务上载、传送或分享之信息、使用本服务其他功能、违反本协议、或您侵害他人任何权利因而衍生或导致任何第三人向我们及我们的关联公司提出任何索赔或请求，或我们及我们的关联公司因此而发生任何损失，您同意将足额进行赔偿（包括但不限于合理律师费）。
十三、隐私政策
1.
我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您存储在QwenNote中的信息和通信内容不会被泄露、毁损或者丢失。我们对可能接触到信息的员工或外包人员也采取了严格管理。钉钉会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，钉钉将在任何时候尽力做到使您的信息不被泄露、毁损或丢失，但同时也请您注意在信息网络上不存在绝对完善的安全措施，请妥善保管好相关信息。
2.
您应当保管好使用账号、验证码、及配套硬件设备等，并妥善保管相关信息和内容。因您自身原因导致的数据丢失或被盗以及在本软件及服务中相关数据的删除或储存失败的责任由您自行承担。
3.
十四、争议解决与其他
1.
本协议的解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应适用中华人民共和国法律法规予以处理，排除任何冲突法的适用，并以被告所在地有管辖权的人民法院管辖。
2.
如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，其余部分则仍具有法律效力。
3.
我们在用户过失行为或违约行为时放弃依本协议规定享有的权利，不得视为我们对用户以后同类过失行为或违约行为放弃行使相应的权利。
4.
您理解并同意，我们有权自主决定经营策略并根据业务调整情况将本协议项下的全部权利义务一并转移给其关联公司，转让将以本协议规定的方式通知。
十五、联系方式
您可以通过在线咨询、通过您的专属服务小二、客服小二热线与我们的客服人员电话联系进行咨询和服务。
您也可以选择通过邮件的方式联系我们，联系信息及地址如下：
钉钉（中国）信息技术有限公司
联系部门：QwenNote用户运营中心
电子邮箱：service@qwennote.com
联系地址：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路960-1号西溪C区C4楼法务服务台
（以下无内容）
