AI 听记服务使用规则
版本更新日期：2026 年 9 月 11 日
欢迎使用 “AI 听记服务”（下称“本服务”）。
本服务由钉钉（中国）信息技术有限公司、钉钉科技有限公司（合称“我们”）通过以下方式向您提供：
· 钉钉端：钉钉客户端、钉钉网页端或其他我们认证的渠道内的“AI 听记”功能；
· QwenNote 端：独立移动应用“QwenNote”及其关联服务。
本规则是您在特定渠道使用本服务时所适用的用户协议（即通过钉钉端使用本服务时，适用《钉钉服务协议》；通过 QwenNote 端使用本服务时，适用《QwenNote 服务协议》，合称“主协议”）的补充。本规则未约定事项，适用主协议；本规则与主协议约定不一致的，以本规则为准。
本规则自更新日期起生效。使用前，请您完整阅读并充分理解本规则。如您不同意本规则的任何内容，请停止使用本服务；继续使用本服务，即视为您已充分阅读、理解并同意接受本规则全部内容的约束。
一、定义与服务内容
1.
本服务：指将语音、音频等内容转写为文字，并基于转写结果提供智能总结、发言人识别、翻译等服务的功能。
2.
本服务具体支持的功能、终端形态、版本、使用方式等，以产品实际提供及官方页面公示为准，我们将不断进行更新迭代。
二、服务费用与权益
1.
本服务可能包含免费或收费方案。计费模式、产品权益、价格体系、优惠活动、权益消耗规则、有效期、结转/清零规则等，由我们在官网、客户端订购页面或其他官方渠道公布，具体以您购买时页面展示的有效说明为准。
2.
购买收费服务时，请您仔细核对服务内容、时限、数量、价格及权益归属：
●
权益归属于组织的，组织成员可在该组织内使用；
●
权益归属于个人的，仅限您本人使用，不得转让、出借、共享或重新分配。
3.
您应按约定支付服务费用。未按约定支付的，我们有权中止或终止向您提供本服务及相应技术支持，并保留追究欠费责任的权利。
4.
服务期满拟继续使用的，请您在到期前及时续费。续费时如产品体系、名称、价格、计费模式等已调整，按调整后的有效标准执行。
5.
我们可不时调整本服务的收费政策、价格、计费模式等，并将通过官网通知、页面提醒、消息、邮件等方式提前告知。如您不同意调整，应停止使用；继续使用视为同意调整后的内容。
6.
除法律法规另有规定外，付费功能支付后一般不支持退款。但因我们原因导致服务未提供、中断或未完全提供的，将按比例退还相应费用。因您违反本规则或主协议导致服务被限制、中止或终止的，我们已实际提供服务对应的费用不予退还；尚未消费的剩余费用，按本规则其他条款处理。
三、服务使用规则
1.
您承诺遵守本规则、主协议及购买页面的管理规范。
2.
您应通过钉钉客户端、QwenNote 应用、官网或我们认证的渠道购买本服务。通过非授权第三方获取、开通或使用的，我们不保证服务可用性，由此造成的损失由您自行承担。
3.
未经我们许可，您不得通过转让、出租、出借、分享、出售、赠与或以其他方式向他人提供本服务，亦不得利用本服务从事营利活动、使用机器人程序或采取其他不正当手段开通、使用服务。
4.
发现您存在违法违规或违约行为的，钉钉有权视情况采取屏蔽、断开、删除相关内容，限制或禁用功能，中止或终止服务，处置账号等措施。
5.
本服务按现状及当前功能提供。我们将尽力保障服务的连贯性和安全性，但不保证服务完全无中断、无瑕疵。您理解互联网服务存在技术风险，不因正常的更新迭代、维护检修等主张我们存在过错或要求赔偿。
6.
您应及时更新本服务相关客户端至最新版本。旧版本可能无法长期保证使用及客服维护，因未及时更新导致的后果由您自行承担。
7.
本服务涉及的人工智能输出具有不可预测性，可能不准确、不恰当，不代表我们的观点。我们不保证输出内容的真实性、准确性、可靠性，重要信息请您自行核实。
8.
您应自行对使用本服务产生或存储的数据在本服务之外进行合理安全备份。我们根据本规则或主协议采取措施终止服务的，将提前合理期限通知您，您可在通知期内导出相关数据；期限届满后我们将删除相关数据。
9.
本服务可能调用第三方系统或服务，我们将审慎选择第三方服务提供方并督促其履约，但第三方服务的内容、质量及合规性由该第三方自行负责。您使用第三方服务时，应遵守该第三方的用户协议及隐私政策。
四、公平使用与防止滥用行为
1.
您承诺不以下列方式开通或使用本服务：
（1）通过脚本、插件、自动化工具、机器人（Bot）、程序接口/API 调用、模拟操作或其他非人工正常操作方式，发起、提交或批量提交转写、总结等任务；
（2）以规避计量或公平使用上限为目的，注册或使用多个账号、共享或交换账号、频繁切换设备或网络环境、拆分批量上传、设置定时任务或任务队列等；
（3）将本服务用于为他人或客户提供录音转写、智能总结等处理并获取对价（包括代做、转售、企业批量代工），或以本服务为基础对外提供与本产品相同或类似的服务，搭建中转、镜像或分发站点；
（4）提交与个人正常使用明显不符的大批量音频或非本人录制的音频，或以明显超出人工操作节奏的频率持续占用处理资源，对我们的系统、算力或其他用户的公平使用造成不合理负担；
（5）利用本服务或其输出训练与本公司或我们的关联方相竞争的模型、产品或服务，或对本服务及其接口、模型进行反向工程、爬取、批量抓取或规避访问控制；
（6）其他违反诚实信用原则、明显超出个人正常使用范围、损害其他用户公平使用权益或影响服务稳定运行的行为。
2.
我们可能基于相关技术特征与记录，对是否构成上述行为进行识别与判定。您理解并同意我们基于上述目的进行必要的技术核验。
3.
发现您存在涉嫌滥用或违约行为的，我们将视行为性质、情节、后果及影响范围，采取与您违约程度相当的合理措施，包括但不限于：
（1）提示、警告，并要求您说明情况或改变上述行为；
（2）对超出公平使用上限的任务排队、延后至下一周期处理、降速、限流或终止当次任务；
（3）调低该账号适用的公平使用上限、暂停部分功能或暂停自动续费；
（4）中止或终止向您提供本服务，限制、冻结或注销相关账号。
除法律法规另有规定或情况紧急外，我们采取第（3）、（4）项措施前，将通过端内消息、短信、邮件等合理方式通知您并说明理由。您可在收到通知后 7日内通过客服渠道提出异议。
4.
因您实施上述行为导致服务被限制、中止或终止的，费用按下列规则处理：
（1）我们已实际提供服务对应的费用不予退还；
（2）尚未消费的剩余费用，我们在扣除因您的行为给我们造成的实际损失后，按剩余期限或剩余用量比例退还；扣除后余额为零或负的，不再退还；
（3）您的行为给我们或第三方造成损失的，我们保留依法要求赔偿的权利。
被采取上述措施的同时，我们将停止后续自动续费扣款。
5.
我们依据本条采取的合理措施，不构成我们违约，我们据此不承担赔偿责任；但我们因故意或重大过失给您造成损失的除外。
五、无痕模式特别说明
当您选择使用 QwenNote 端的无痕模式时，录音文件和转写文件将在转写及智能总结生成完毕并展示给用户后自动为您删除，我们不再长期保留。
六、责任限制
1.
在任何情况下，我们基于本规则及本服务向您承担的赔偿责任（无论基于合同、侵权或其他），不超过我们就向您提供本服务而实际收取的费用总额，但因我方故意或重大过失造成损失的除外。
2.
因不可抗力、意外事件或第三方原因导致本服务中断、延迟、数据丢失或其他损失的，我们不承担责任，但将及时通知您，并采取合理措施减少损失。
七、其他约定
1.
您使用本服务时应遵守主协议及相关规则的约定，包括但不限于账号规则、用户行为规范、知识产权保护、禁止反向工程、协议变更、终止、违约责任、免责声明、争议解决、法律适用等内容。
2.
我们有权根据法律法规变化或业务需要不时修改本规则。修改后的规则将在服务页面公示，如您不同意修改，应停止使用；继续使用视为接受修订。
3.
本规则部分条款无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
