用户服务协议
生效日期：2025年12月12日
更新日期：2026年7月30日
【提示条款】欢迎您与上海智信普惠科技有限公司与关联公司（以下简称“本产品和服务提供者”或“我们”）共同签署《用户服务协议》（以下简称“本协议”）并使用千问AI穿戴App及与之配合使用的可穿戴智能硬件设备，包括但不限于夸克AI眼镜、千问AI眼镜及后续发布的其他可穿戴设备（以下统称"本设备"），以及通过千问AI穿戴App提供的相关服务（本设备与相关服务以下合称"本产品"）
【审慎阅读】在接受本协议之前，请您仔细阅读并遵守本协议的全部内容。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是以粗体下划线标注的条款，包括免除或者限制责任的条款、用户违规处理、争议解决和法律适用条款等。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过本产品的客服渠道进行询问。
如对本政策内容或我们的产品及/或服务有任何疑问、意见或建议，您可以通过【400-925-7700】、【千问AI穿戴APP-我的-客服-转人工】与我们联系，我们将向您解释相关内容。如果您不同意本协议的内容，或者无法准确理解我们对条款的解释，请不要进行后续操作。
【签约动作】一旦您通过网络页面点击确认或以其他方式接受本协议，即表示您充分阅读、理解并认可可以以数据电文形式签订本协议，接受以下所述的条款和条件，同意受本协议约束。本协议自您确认接受之时起或自您的使用行为发生之时起（以时间在先者为准）生效。届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得本产品对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。如果您不同意接受全部的条款和条件，那么您将无法使用本产品和服务。
本协议内容包括协议正文以及所有本产品就本产品和服务已经发布的或将来可能发布的各类规则（含业务规范、服务说明，以下同）、通知、公告等（以下合称“规则”）。我们有权根据需要制定、修改本协议和/或各类规则，届时将以标注更新时间的方式公示于网页。除非法律法规另有强制性规定外，否则变更后的协议和规则一经公布即自动生效，成为本协议的一部分。在我们修改协议、规则条款后，您继续使用本产品和服务将被视作您已接受了修改后的条款。
第一条 定义
1.1 本产品设备：指由我们自行研发生产的，能够与本产品服务页面绑定使用，使您能够接受本产品服务的智能可穿戴设备（包括但不限于夸克AI眼镜、千问AI眼镜及后续发布的其他可穿戴设备）。本协议中也可称为"本设备"或"终端设备"。
1.2 本产品服务页面：指基于我们和/或关联公司所运营的网站、移动客户端、小程序、H5页面以及随技术发展出现的新形态等组成的本产品服务的入口和功能、内容展示页面或区域（包括千问AI穿戴APP、千问AI穿戴小程序、千问APP、夸克APP中相关页面等，具体以实际开放的为准）。本协议中也可称为"本服务页面"。
1.3 本产品服务：指由我们通过本产品设备和/或本产品服务页面向您提供的各类功能和服务，具体以本协议第三章约定的为准。本协议中也可称为"本服务"。
1.4 用户：指通过本产品服务页面完成账号登录、并进行本产品设备绑定等操作的法律实体，以及实际使用本产品服务的法律实体（包括与他人共用本产品的法律实体等）。本协议中也可称为“您”。
1.4关联公司：指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报披露的本产品服务提供者的关联公司。例如优视科技(中国)有限公司、广州市动景计算机科技有限公司等。
第二条 特别提示
2.1在使用本设备和本服务前，请您仔细阅读本协议、用户手册、本服务页面等形式中的相关提示和使用说明，确保了解相关功能的使用须知和注意事项。请仅在预期的合理使用方式下使用，因您不当使用而产生的责任由您自行承担。
2.2您知悉并理解，在某些情况下长时间使用本设备和本服务可能会分散您的注意力或导致您眼部疲劳，并可能存在安全隐患。为了您的安全，请您在检查周围环境确保安全的情况下使用本设备和本服务。如果您的身体感到任何不适或患有特定疾病，请立即停止使用。如果不适持续，请咨询医生。
2.3本产品无近视、散光或远视视力障碍下的调节功能，同时，该项功能对近视调节的度数、您瞳距的大小均有一定的要求，在使用前，请您务必认真阅读产品使用说明书，以确保获得最佳的产品使用效果。
2.4本产品的部分型号产品在使用时会遮挡真实环境的景象，削弱您对外界的感知。因此，我们建议您在使用时确保周围环境的安全，务必在确保安全的前提下使用本产品，如您使用本设备和本服务时实施了任何违反法律法规的行为，您应自行承担全部风险和责任。
第三条 账号与设备绑定
3.1 您理解并同意，在您使用本产品服务时，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。如您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则建议您请您的父母或监护人仔细阅读本协议，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用本产品服务或向我们提供信息。
3.2 账号登录
您理解并同意，您需通过登录千问账号（即千问用户ID）使用本服务。如您未注册千问账号的，您需根据本服务页面的相关提示，阅读并同意相关协议以完成注册程序，获得千问账号并成为千问用户。（即千问用户ID）的所有权归千问公司，用户按照注册页面指引填写信息，阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即可获得千问账号并成为用户。您理解并知悉，千问账号会关联您在以千问账号登录和使用的全部服务或功能的会员状态和资产信息。
您可以通过您的手机号码登录千问账号，也可以通过第三方账号（如淘宝账号等）登录，但请您同时遵守第三方平台关于实名制的相关规定。请您理解，根据国家相关法律关于实名制的要求，我们向您提供的特定服务需要您提供的手机号信息以完成身份验证后方可使用该等服务。
首次登录时，您应当按照本服务页面引导输入您的千问账号、手机号（您在使用千问账号登陆功能登陆后，首次登录时还需要您单独绑定手机号），获得验证或通过千问授权方式直接登录，并签署本协议后，即完成本产品的登录，前述千问账号即成为您在本产品服务页面的登录账号（以下简称“本产品账号”）。再次登录时，您应当通过首次登录时使用的千问账号进行登录。
3.3 设备绑定
3.3.1完成登录后，您应当按照页面引导进行本产品设备和本产品服务页面的绑定操作。只有当本产品服务页面处于登录状态且与本产品设备绑定时（需要本产品服务页面所属手机设备蓝牙功能、网络权限或位置权限等保持开启）时，您方可正常使用本产品设备及本产品服务页面的相关功能。
3.3.2您理解并同意，您使用本产品设备及本产品服务时产生的部分数据和信息可能仅保存在本产品设备中，为保护您的隐私和数据安全，如您解除本产品设备与本产品服务页面的绑定后，再重新绑定其他设备时，本产品设备将自动恢复出厂设置并删除设备的原有数据。因此，请您在解除绑定前保存或备份本产品设备中的所有数据。因您的解除绑定行为给您造成的不便或损失，我们不承担任何责任。
3.4 您应当准确完整地提供您的个人信息（包括您的手机号、联系地址等），以便我们或第三方技能/服务的提供方、其他用户与您联系或为您提供服务，您应当保持您提供信息的合法性、真实性、准确性、有效性。您在本产品服务页面中自行设置的昵称、头像和简介等个人信息中不得出现违法、侵权和不良信息；如我们发现或第三方投诉您以虚假信息骗取账号登录，或您的头像、昵称等信息存在违法、侵权或不良信息的，我们有权直接采取限期改正、暂停使用、注销账号、收回账号权限等措施。
3.5 账号安全
3.5.1您的本产品账号为您的千问账号，由您自行保管，我们不会主动要求您提供您的账号。因此，建议您务必保管好您的账号，账号因您保管不当、主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，均由您自行承担；
3.5.2我们将根据账号和密码来确认您的身份。您应妥善保管您的账号及密码，并对利用该账号所进行的一切活动（包括网上点击同意各类规则协议、绑定第三方账号、使用第三方技能/服务、发布信息、披露信息、支付费用等）承担全部责任；
3.5.3如发现任何未经授权使用您账号登录本产品客户端或其他可能导致您账号遭窃、遗失的情况，建议您立即通知我们。您理解我们对您的请求采取行动需要合理时间，除我们存在过错外，我们对在采取行动前已经产生的后果不承担责任。
3.6 账号注销
3.6.1您可通过本服务页面的相关提示主动申请注销本产品账号，您理解并同意，注销本产品账号实质为注销并删除千问账号关联的本产品服务相关的数据、权益、内容，同时意味着注销千问账号本身。请您仔细阅读账号注销界面的《千问产品隐私政策》及相关提示。如在本产品账号注销过程中有任何问题，您可通过客服联系我们。
3.6.2您亦可以根据《千问产品隐私政策》等约定的方式申请注销千问账号，如您注销该千问账号，该千问账号关联的本产品账号也将同步注销且无法恢复，本产品账号下的数据、权益、内容等均无法单独恢复。
3.6.3您理解并同意，您的账号存在下列情形的，我们有权暂停或终止您使用本产品服务和您的本产品账号的相关权限或注销您的账号：我们认为您的账号存在异常活动的，您的行为违反法律法规或本协议约定的；基于法律法规规定或国家有权机关的要求的。
3.7 关于千问账号的相关事项，本协议未约定的，以《千问用户协议》、《夸克账号注销协议》的约定为准。
第四条 本产品服务内容
4.1服务内容介绍
本产品向用户提供的服务内容包含：
4.1.1拍摄/相册
1）本产品设备支持拍照和录像功能，您可通过本产品进行拍照/录像，相关照片或视频将传输并保存至本设备绑定的本产品服务页面所属的手机设备中。
2）您可在本产品服务页面的相册界面对照片或视频进行查看或编辑。我们将为您提供多种定制修图功能、视频拍摄编辑功能和图像工具，包括超分、超帧、滤镜等功能等。上述功能服务及工具可能因您使用的本产品服务页面的版本而有所区别，具体的工具种类、使用方式方法和说明，可详见本产品服务页面的相关详细说明。请您知悉，当您使用上述服务及工具时，我们需要将您的照片或视频上传到云端进行处理。
3）您理解并同意，当您使用本产品进行拍摄时，您应遵守所在地相关法律法规的要求，不得进入所在地相关法律法规禁止拍摄的场所进行拍摄。当您拍摄涉及其他自然人的，您应当获得被拍摄人的授权同意，拍摄时，您应当尊重身边的人，使用清晰的声音或手势，提示身边的人您将要拍摄。
4）为提示身边的人您将要拍摄，当您拍摄时本产品设备的提示灯和提示音将亮起/响起。您不得通过任何方式，遮挡或掩盖拍摄时的提示灯和提示音。
5）我们仅提供本产品设备及相应功能服务，对于您违反法律法规规定和本协议使用本设备进行拍摄所导致的民事责任、行政责任、刑事责任等，由您自行承担。
4.1.2云相册
1）您可通过本设备将拍摄的照片上传到云端并传输给网盘服务方（如夸克网盘）向您提供AI眼镜相簿展示服务。
2）您理解并同意网盘是一个向广大用户提供数据存储、同步、管理和分享等的在线服务。作为信息存储空间平台，其本身不直接上传、下载、复制、分享和提供内容，对您传输内容不做任何修改或编辑。
3）任何经由本服务以上传、张贴、发送即时信息、电子邮件或任何其他方式传送的资讯、资料、文字、软件、音乐、音讯、照片、图形、视讯、信息、您的登记资料或其他资料（以下简称“内容”），无论系公开还是私下传送，均由内容提供者、使用者对其上传、使用行为自行承担责任。第三方网盘服务方仅向您提供信息存储空间服务，您了解网盘上的信息系用户自行存储、分享，且可能存在风险和瑕疵。鉴于网盘具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，第三方网盘服务方无法逐一审查用户上传、分享的信息，无法逐一审查用户上传、分享信息的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断。
4.1.3导航
1）您可通过本产品设备和本服务页面使用第三方导航服务提供方（如高德地图等）向您提供的导航服务，地点查询、路线规划、出行导航、车道级导航、限行提示、后方来车提醒、智能交通信息（如红绿灯倒计时等）、交通标识及路况等功能和服务（具体以产品实际提供服务为准）由导航服务提供方向您实际提供，我们仅提供相关数据的交互传输及AI眼镜设备端的显示与播报等技术服务。
2）您理解并同意，本产品设备并非驾驶专用设备，您务必在确保安全的前提下使用导航服务，以防发生交通事故或其他危险情况。您在使用本设备和本服务时应遵守交通及道路法律法规，确保出行安全，以免发生交通事故或其他危险情况。如您使用本设备和本服务时实施了任何违反法律法规影响驾驶安全的行为（如驾驶车辆期间观看视频或操作与行车无关的产品或应用），您应自行承担全部风险和责任。
3）您理解并同意，由于现实环境持续变化，技术、设备和网络限制，以及其他不能合理预见、控制或克服的各种因素的影响，导航地图数据会存在与现实状况不完全一致的客观情况，导航服务提供方不保证地图数据和相关服务的准确性、及时性、完整性，我们亦不能完全确保您使用时不同环境下视野的清晰度，因此请不要以辅助驾驶、地图导航等功能展示的界面作为您出行或行驶的唯一依据。请您以实际的交通、道路及您车辆状况为准，并严格遵守交通法规和交通规则，尽到安全出行及驾驶义务，对于您不按实际道路情况出行、驾驶及不遵守道路法规和交通规则所产生的事故、处罚及损失，我们和导航服务提供方不承担除法律法规明确规定我们和导航服务提供方应承担责任之外责任。
4）您可通过导航服务提供方的官方网站或通过其客服电话查看或索要其向您提供服务相关的协议、用户规范等，您与导航服务提供方的相关权利义务以导航服务提供方的用户协议等文件的约定为准。具体功能使用说明，请点击此内容查看。
5）当您通过本产品使用第三方出行服务平台（如高德打车）提供的打车及司乘汇合引导功能时，为实现车辆与您的实时位置匹配及3D汇合指引，我们需要将您的精确位置信息实时传输至该第三方出行服务平台，同时接收司机端位置信息向您展示。如该功能涉及实景引导，我们还可能调用设备摄像头采集周围环境图像用于定位辅助。上述信息的传输和处理由该第三方出行服务平台依据其隐私政策进行。
4.1.4音乐/播客
1）您可通过本产品设备和本服务页面使用第三方音乐/播客服务提供方（如QQ音乐、网易云音乐等）向您提供的音乐/播客服务，您需要根据本服务页面的相关提示，绑定第三方音乐/播客服务提供方的账号。
2）您理解并同意，音乐/播客服务中提供的音频、视频、歌曲图文资料、歌曲列表、文字表述及组合等信息均由音乐/播客服务提供方向您提供，我们仅提供上述信息的传输等技术服务。如上述信息涉及违反法律规定或者涉嫌侵权的，由第三方音乐/播客服务提供方承担责任。如您认为上述信息涉及违反法律规定或者涉嫌侵权的，您可通过第三方音乐/播客服务提供方的投诉举报途径进行投诉举报。如您无法查找到相关投诉举报途径的，您可联系我们的客服，我们将积极协助您。
4.1.5语音助手
您可通过本产品设备和本服务页面使用通问问答服务功能。通用问答是由我们依托相关大模型技术推出的人工智能问答类服务，您可根据页面提示通过语音方式或在对话框输入信息，通用问答服务会基于您的输入而输出相应的内容作为相应。
您可通过本产品设备和千问AI穿戴App使用AI对话服务功能。AI对话是由我们依托相关大模型技术推出的人工智能问答与交互类服务。您可通过语音唤醒词或App对话框，以语音、文字、图片、文件等方式输入信息，AI对话服务将基于您的输入生成并输出相应内容。
关于AI对话服务的内容免责、知识产权、深度合成标识等事项，适用本协议第4.2条的相关规定。
4.1.6 AI相机
1)
识物问答
您可通过本产品设备和本服务页面使用识物问答服务功能。识物问答是由我们依托相关大模型技术推出的人工智能识别类服务，您可通过本产品拍摄相关图片，通过语音方式输入相关信息，识物问答服务会识别图中的内容并向您播报由大模型技术生成的回答。
2)
图片翻译
您可通过本产品拍摄图片，我们会自动提取图片信息中的文本内容并将其翻译为您选择的翻译语音类型，并将结果回传至您的手机端，结果的图片和文本记录将展示在本产品服务页面中。
3)
商品识价
您可通过本产品设备和本服务页面使用淘宝平台为您提供的商品识价服务。您可使用本产品摄商品，我们会将图片传输给淘宝，识别其中的商品并返回商品列表，您可通过本产品镜服务页面跳转打开淘宝平台以进一步购买商品。
您理解并同意，商品识别、排序和推荐服务功能均由淘宝平台向您提供，我们仅提供信息传输等技术服务。
4)
拍记
您可通过本产品设备和本服务页面使用拍记服务功能。当您佩戴本产品设备时，您可通过拍照和语音方式创建拍记记录，通过语音方式查询拍记记录。同时，您可在本服务页面查询、修改或删除记录。
您理解并同意，除非法律要求，基于OCR等文字识别技术的限制性和中立性，我们无法对提供的服务（包括图片文字识别结果等）作出正确性、可靠性、可用性保证。识别结果仅供您参考，您应自行对拍记内容进行确认。
4.1.7随身翻译
1）除AI相机中的图片翻译外，您还可疑通过本产品设备和本服务页面使用实时翻译。启用实时翻译后，当您佩戴本产品设备并进行沟通时，双方语音内容会自动上传并完成翻译，翻译结果将展示在本产品设备和本产品服务页面中。
2）您理解并同意，我们会以合理的技术和谨慎的态度提供翻译服务。请您知悉，我们是中立技术提供方，基于您的翻译等请求为您提供翻译等机器服务，我们不对翻译等内容负责。您理解并同意，除非法律要求，基于技术限制性和中立性，我们无法对提供的服务（包括翻译结果等内容、翻译等特定功能）作出正确性、可靠性、可用性保证。为了不断迭代、提升我们的产品或服务，我们可能会留存用户上传的翻译内容用于训练和提升我们的产品、服务能力。我们将不断开发新的技术和功能，以期改进我们的服务。
4.1.8支付功能
1）您可通过本产品设备和本服务页面使用支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称“支付宝”）为您提供的支付宝支付服务。您可通过语音唤起支付功能，并使用本产品扫描二维码后调用支付宝进行快捷支付。
2）您理解并同意，相关支付服务由支付宝向您提供，我们仅提供功能唤起、二维码扫描、信息传输等技术服务。在您首次使用支付功能时，您可能需要绑定支付宝账号；在您使用支付功能时，根据支付宝的要求，您可能需要进行身份核验等，具体以相关服务页面展示为准。
4.1.9提词器
1）您可通过您可通过本产品设备和本服务页面使用提词器功能。您可通过本服务页面上传文本文件，我们将在识别相关文本后通过本产品设备向您展示。我们将通过本产品设备收集的您的声音以智能跟随匹配您的阅读进度，用于文本自动翻页等。
2）您理解并同意，我们会以合理的技术和谨慎的态度提供提词器功能服务。请您知悉，我们是中立技术提供方，基于您的文本文件和您的阅读语音识别结果为您提供提词器服务。您理解并同意，除非法律要求，基于技术限制性和中立性，我们无法对提供的服务（包括文本文件识别结果、语音识别结果、进度匹配结果）作出正确性、可靠性、可用性保证。您不应完全依赖提词器服务。我们将不断开发新的技术和功能，以期改进我们的服务。
4.1.10日程提醒
您可通过您可通过本产品设备和本服务页面使用日程提醒功能。您可在本产品设备创建和查询日程，并同步到绑定的本产品服务页面所属的手机日历中。同时，您可设置将手机日历中的相关日程信息，推送到本产品设备上向您展示。
4.1.11录音纪要您可通过您可通过本产品设备和本服务页面使用录音功能。当您开启本产品设备的麦克风后，将记录周围的录音内容，传输并保存在绑定的本产品服务页面所属的手机设备中。我们还提供人声增强功能，当您启用该功能时，录音信息将上传至云端，经算法对您的录音信息进行处理后回传到本地。
您可通过本产品设备和本服务页面使用AI听记服务功能。AI听记功能将在录音功能的基础上，将录音内容转换为文本数据存储。同时，您可在本服务页面查询、修改或删除记录。
您理解并同意，除非法律要求，基于语音转写技术的限制性和中立性，我们无法对提供的服务（包括语音转换结果等）作出正确性、可靠性、可用性保证。转换结果仅供您参考，您应自行对听记内容进行确认。
4.1.12语音通话
您可通过本产品设备和本服务页面使用录音功能。当您佩戴本产品设备时，您可通过语音方式向绑定的本产品服务页面所属的手机通讯录中的联系人拨打电话。同时，当您绑定的本产品服务页面所属的手机来电时，相关来电信息可同步展示在您的眼镜设备中。具体功能使用说明，请点击此内容查看。
4.1.13消息推送【消息同步】
您可通过本产品设备和本服务页面使用消息推送功能，将您绑定的本产品服务页面所属的手机的消息通知，同步到您的眼镜设备中向您展示。
4.1.14出行
您可通过本产品设备和本服务页面使用第三方出行服务平台（如飞猪、高德打车、携程等）向您提供的出行消息通知功能。您需要通过本服务页面绑定您的第三方出行服务平台账号，您在第三方出行服务平台的相关出行信息（如机票、火车票、打车信息、酒店订单第二个）将同步到您的眼镜设备中向您展示。您与第三方之间的服务关系由您与该第三方直接建立，我们仅传递交互指令与查询结果。
此外，您还可通过本产品设备使用第三方出行服务平台（如高德打车）提供的打车3D司乘汇合引导功能。在您等待接驾期间，本产品将结合您的实时位置与第三方出行服务平台回传的司机位置信息，通过3D指引实时指向来车方位，帮助您快速定位接驾车辆。如该功能支持实景模式，设备摄像头可能被临时调用以叠加AR方位引导。
您理解并同意，该功能的实现需要我们在接驾等待期间持续采集并向第三方出行服务平台传输您的精确位置信息，同时接收司机端位置信息；您可随时在千问AI穿戴App中关闭该功能。上述打车及汇合引导服务由第三方出行服务平台向您提供，我们仅提供位置数据的交互传输及设备端展示等技术服务。您与第三方出行服务平台之间的权利义务以该平台的用户协议等文件约定为准。您理解并同意，该功能的实现需要我们在接驾等待期间持续采集并向第三方出行服务平台传输您的精确位置信息，同时接收司机端位置信息；您可随时在千问AI穿戴App中关闭该功能。上述打车及汇合引导服务由第三方出行服务平台向您提供，我们仅提供位置数据的交互传输及设备端展示等技术服务。您与第三方出行服务平台之间的权利义务以该平台的用户协议等文件约定为准。
4.1.15天气
您可通过本产品设备和本服务页面使用第三方天气服务平台（如墨迹天气等）向您提供的天气消息通知服务。在您佩戴本产品设备时，您可通过语音方式查询您所在位置或您指定地区的天气信息。同时，您可通过本服务页面订阅异常天气提醒服务，异常天气提醒服务将通过您的本设备中向您发送提醒。
4.1.16 音色克隆
您可通过千问AI穿戴App使用助理音色克隆功能。该功能允许您录制一段语音样本，我们将基于该样本提取声纹特征并生成您专属的AI助理合成音色，用于本产品语音交互时的语音回复。
您的声音样本及声纹特征存储于中国境内服务器；您可随时通过「千问AI穿戴App→设置→助理音色」删除已克隆的音色；删除后或您注销账户后，我们将在90日内清除相关声纹数据（法定强制留存除外）。
您承诺仅使用本人真实声音进行克隆，不得使用他人声音、公众人物声音或合成/AI伪造声音；不得利用本功能实施诈骗、诽谤、伪造他人身份等违法违规行为；因您违反前述承诺造成的任何权利人主张，由您自行承担。我们不会将您的声纹特征提供给任何第三方，亦不会将其用于声纹识别（身份验证）目的。
4.1.17自动任务与主动执行
您可通过语音指令或App配置定时、情境触发任务（触发条件包括但不限于时间、姿态、位置等），在触发条件达成时由设备或服务主动执行相应操作（如发送提醒、调用设备功能、推送信息摘要等）。主动执行的任务列表可随时在"千问AI穿戴App→任务中心"查看、编辑、暂停、关闭或删除。我们在任务执行过程中可能基于您设定的条件自动作出判断；您有权随时拒绝纯粹通过自动化决策方式作出的、对您权益有重大影响的决定，并可通过App关闭全部自动任务或联系我们寻求人工介入。
4.1.18一句话生成文件
您可通过语音或文字指令，要求AI为您生成PDF、HTML、图片、PPT、Excel、Word等格式的办公文档。生成结果将在千问AI穿戴App的对话流中呈现，您可预览、下载或分享至第三方应用。AI生成的文档可能引用互联网公开素材或经我方合作方授权的素材；生成物中如包含第三方享有权利的元素，您对该等元素的商用需另行取得权利人授权。生成的办公文档属深度合成内容，我们将按法律要求嵌入合成标识或水印；若您对外分发，请勿去除或篡改标识。我们不对生成内容的准确性、完整性、时效性及可用性作出保证，生成内容不构成任何专业意见。
4.1.19沉浸对话
沉浸对话作为可选的连续对话模式。开启后，在您触发一次唤醒/交互后一段时间内，眼镜会持续拾取周围声音以判断您是否在向助理说话；仅在识别为向助理说话的语音会上传云端。您可在App中随时关闭本功能，或通过语音指令"关闭沉浸对话"关闭。
4.1.20 城市伴游
您可通过语音指令或千问AI穿戴App开启城市伴游功能。开启后，本产品将基于您的实时精确位置，自动识别您所在或途经的景点、地标，并通过AI助理以语音方式为您提供实时景点讲解、地标问答及目的地推荐服务。您理解并同意，城市伴游功能开启期间，我们将持续采集您的精确位置信息（含前台与后台），用于地理围栏计算和景点匹配。如您在伴游过程中拍照提问，我们还将收集您的图片信息用于AI识别。
城市伴游中AI助理输出的景点讲解、历史典故、目的地推荐等内容由生成式人工智能模型生成，我们不对其准确性、完整性或时效性作出保证，相关内容不构成任何旅行建议或安全指引。 请您以景区现场公示信息和官方指引为准，注意人身财产安全。您可随时通过语音指令"退出城市伴游"、双击设备退出、或在千问AI穿戴App中关闭该功能。关闭后我们将停止为该功能目的采集您的位置信息。
4.1.21 搜索
您可通过本产品设备或千问AI穿戴App使用搜索功能。您可以语音、文字或图片方式输入搜索内容，我们将为您匹配并展示相关搜索结果。搜索结果可能来源于互联网公开信息或第三方内容服务提供方，我们仅提供信息检索和展示技术服务，不对搜索结果的准确性、完整性、合法性承担保证责任。您的搜索历史记录将存储在设备端本地，您可在App中查看或清除。
4.1.22 社区
您可通过千问AI穿戴App使用社区功能，与其他用户分享内容、交流互动。您可在社区中发布文字、图片、视频等内容，进行评论、点赞、分享等操作。您对您在社区中发布的全部内容承担法律责任。 您应确保所发布内容不违反法律法规、不侵犯他人合法权益（包括知识产权、肖像权、隐私权等），且不含有本协议所列示的违规信息。
我们有权对社区内容进行安全审核和管理。如发现违规内容，我们有权依据本协议的规定采取相应处理措施。您在社区中发布的内容可能被其他用户浏览、评论或分享。请您审慎考虑是否在社区中公开您的个人信息或涉及他人个人信息的内容。
4.1.23 运动健康
您可通过千问AI穿戴App"健康中心"或语音指令开启运动健康功能。开启后，您可主动录入个人运动目标与身体基础信息（如身高、体重、目标训练强度等），本产品将为您生成个性化训练计划，并在App与眼镜端提醒您打卡；您也可主动发起运动记录或健康监测，由本产品为您生成运动总结、健康摘要（或报告）并以图表形式展示健康数据，帮助您了解和管理自身健康。您理解并同意，在您授权范围内，运动健康功能开启期间我们将采集您主动填写的身体基础数据、您选择的运动目标、您的运动轨迹数据、颈椎及体征类健康数据，以及由系统生成的训练计划、打卡与健康记录，用于训练计划生成、进度追踪、健康数据统计与展示、健康报告生成与展示。
运动健康功能中AI助理输出的训练建议、健康摘要及恢复情况分析等内容由生成式人工智能模型生成，我们不对其准确性、完整性作出保证，相关内容不构成任何医疗、诊断或健身指导意见，不能替代专业医疗建议。如您有健康疑虑，请咨询专业医师并以其意见为准。您可随时在千问AI穿戴App中暂停或关闭运动健康功能、撤回位置及健康数据授权并删除相关记录，关闭后我们将停止为该功能目的采集您的相关信息。
4.2关于涉及生成式人工智能服务和算法功能的特别说明
4.2.1 在上述部分服务内容中，我们基于生成式人工智能和/或算法向您提供服务，关于生成式人工智能和算法的使用情况，请您点击此处查看《服务算法及模型备案公示说明》。在此我们向您告知使用生成式人工智能服务和算法的详细情况，请您做详细了解，以免因使用本服务造成困扰或遭受损失。
4.2.2、我们会根据法律法规要求，在涉及使用生成式人工智能服务和/或生成合成算法的页面进行标识说明以向您提示。其中，对于本产品所给出的交互语音内容皆系生成合成算法能力提供，为保障您的使用体验，对于对应语音内容可能不会每次都做“合成”相关特别标识，请您务必确认设备使用者（特别是未成年人）切实知悉本协议的相关说明，并能够正确理解聊天内容的生成合成性质。
4.2.3 在使用人工智能类服务时，在妥善遵守本协议并符合相关法律法规的前提下，您输入的内容及根据您的输入而输出的内容的知识产权及相关权益归属于您或者依法享有这些知识产权等相关权益的权利人，您同时应对这些内容的合法合规性负责。
您知悉并同意，未经我们及相关权利人书面同意：
1）您无权以任何商业化方式使用AI生成的内容；
2）您不得利用我们及我们的AI产品开发与之相竞争的产品或服务；
3）您不得利用AI生成的内容用于模型训练和模型优化。
为向您提供人工智能类服务并不断改进服务质量，您授权我们在充分保障您个人权益的前提下，可以处理您输入的内容（包括对输出信息的反馈评价等），以对人工智能模型不断进行优化和训练，您同时授权我们为实现人工智能类服务之目的对您的输出内容、使用记录进行存储和使用。
此外，由于机器学习技术本身具有一定随机性，在多个用户中产生重复或类似结果是正常现象；其他用户也可能输入类似问题并得到相同回答。您对因其他用户输入而输出的内容不享有任何权利，即使这些内容与因您的输入而输出内容相同或者相似。
当您使用我们为您提供的基于生成式人工智能模型能力的服务功能时，您应确保您在该服务项下上传、修改、生成、保存、传播的任何内容，不违法违规，不侵犯任何第三方的知识产权、人格权、个人信息等，不涉及不良信息、不包含与政治、暴力和色情相关的内容，同时您确保人工智能模型服务不被用于任何非法的目的，不存在可能引起不良后果的虚假信息或内容。如因您的不当使用行为导致任何纠纷的，您将依法承担相应责任。
4.2.4 因现阶段科学技术的局限性和生成式人工智能的特殊性，我们特别提醒您，我们不能保证相关内容合规、准确和完整，相关内容并不代表专业意见，不能代替如法律、医疗、金融等专业领域从业人员向您解答对应疑问，相关观点也仅限于模型和算法所触达有限数据呈现的供您参考的结果，并不代表我们的立场，不构成任何对您的建议或承诺，请您注意甄别。本产品已采取自动和人工数据过滤措施，但仍不排除其中部分信息具有错误或会产生负面影响。您应科学理性认识并在自主判断、自担风险并自负责任的前提下依法使用通用问答服务，除法律另有明确规定外，我们不承担您因使用涉及人工智能和算法服务给您或任何第三方造成的任何损坏或责任。
4.2.5、本产品提请您注意：如您在中华人民共和国大陆地区以外的国家或地区使用本产品设备时，受限于第三方内容版权、技能服务提供的地域限制以及跨境数据传输相关监管政策要求，您有可能不能享受正常的本产品服务。如您已经通过其他渠道获得本设备，请与销售商依法协商解决，我们并不因此承担责任。
4.2.6 个性化推荐
为向您展示更符合您需求的内容和服务信息，我们可能基于依法收集的设备信息和服务使用记录，通过算法模型向您推荐个性化内容或商业广告。
您有权拒绝接受个性化推荐。 您可通过「千问AI穿戴App→我的→关于→个性化推荐」关闭个性化内容推荐和/或个性化广告推荐。关闭后，您仍可能看到非个性化的通用内容或广告，但其与您的个人特征无直接关联。
关于个性化推荐所涉及的数据处理详情，请参阅《隐私政策》"个性化推荐功能"相关条款。
第五条、服务使用规范
5.1您理解并同意，在正常使用本产品服务前，您需要自行购买本设备、个人电脑、手机及其他与接入互联网或移动网有关的装置并承担所需的费用（如本产品设备、为接入互联网而支付的上网费、为使用移动网而支付的手机费）。同时，您知晓并同意您在使用本产品和相关服务时会耗用您的设备、流量等资源。
5.2 除非我们另行书面授权，否则，您只能将本产品服务用于非商业用途。您承诺不对本产品服务任何部分或本产品服务之使用或获得，进行复制、拷贝、出售、转售或用于广告或其他商业目的。
5.3您不得使用本产品服务或在本产品社区中上载、传送、发布或传播敏感信息和违反国家法律法规的信息（形式包括文字、图片、语音、音视频等），此类信息包括：
5.3.1反对宪法所确定的基本原则的；
5.3.2危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
5.3.3损害国家荣誉和利益的；
5.3.4煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
5.3.5破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
5.3.6散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
5.3.7散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
5.3.8侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
5.3.9含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其他道德上令人反感的内容；
5.3.10含有侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
5.3.11含有骚扰、广告信息、过度营销信息及垃圾信息或含有性或性暗示的内容；
5.3.12含有其他违反法律法规、政策、公序良俗、社会公德或干扰本产品服务正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
5.4您承诺不对本产品服务采取以下行为：
5.4.1删除本产品设备、本产品服务页面相关的客户端及相关应用程序上关于本产品著作权的信息；
5.4.2对于本产品设备、本产品服务页面、本产品服务进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现软件的源代码；
5.4.3对我们拥有知识产权及其他权利的内容进行出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
5.4.4对本产品设备、本产品服务运行过程中释放到终端内存中的数据、服务运行过程中客户端和/或终端与服务器端的交互数据，以及服务运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作衍生作品，形式包括使用插件、外挂或非经授权的第三方工具/服务接入本产品服务页面和相关系统等；
5.4.5通过修改或伪造服务运行中的指令、数据，增加、删减、变动服务的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
5.4.6通过非本产品开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用本产品设备、本产品服务页面及服务，或制作、发布、传播上述工具；
5.4.7自行或者授权他人、第三方软件对本产品设备、本产品服务页面及其组件、模块、数据进行干扰；
5.4.8采取其他未经我们明示授权的行为。
5.5我们向您授权本产品服务页面许可使用并向您提供本产品服务的前提条件是您合法使用本产品设备；如您将本产品设备的所有权或使用权转让，则您需自行关注并承担由此引发的风险及后果。
5.6您承诺不以任何形式使用本产品服务来侵犯我们及关联公司的合法权益及利益，或从事任何可能对我们及关联公司造成损害或不利于我们及关联公司的行为。如因用户使用本产品服务的行为，导致我们及关联公司或第三方为此承担了相关的责任或遭受了相关损失，则用户需全额赔偿我们及关联公司或第三方的相关支出及损失，包括合理的律师费用。
5.7您充分理解并同意，您必须为自己账号下的全部行为负责，包括您所发布的信息内容、开通和/或使用的服务以及由此产生的后果。您应对使用本产品服务时接触到的第三方技能/服务自行加以审慎判断，并承担因使用第三方技能/服务而引起的相关风险，包括因对第三方技能/服务的合法性、准确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。除非我们存在过错或法律法规有明确规定，否则我们无法且不会对您因前述风险而导致的损失或损害承担责任。
5.8因本产品涉及深度合成和AI生成技术，并邀请用户体验生成式人工智能技术，我们特别向您强调以下事项：
5.8.1针对您使用本产品制作的信息内容，我们依法制定如下规则：
1）此处所述制作的信息内容是指您使用本产品过程中所上传、复制、生成、存储、发布、传播的所有内容，包括但不限于账户头像、名称等账户信息以及您输入、回复、生成的文字、语音、图片、视频等信息内容。
2）您在本产品上的全部行为应符合法律法规及政策、社会公共秩序和道德风尚，如禁止反动、色情、暴力、冒犯、侮辱等不良信息内容的输入和生成。
3）您确保，您使用本产品服务制作的信息内容，是您所有或被相关权利人授权同意处理的信息，我们根据您的指令分析、处理该等信息内容以及生成新的信息内容不会侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于著作权、名誉权、财产权）。当您在使用本产品服务上的信息内容侵犯了第三方的合法权益而导致我们或/及我们的合作方遭受任何投诉、举报、索赔或诉讼，您有义务积极采取措施（包括但不限于积极举证回应、参与诉讼），以保证我们和我们的合作方免受或尽快摆脱该困境。当我们或/及我们的合作方因此遭受任何名誉、声誉或财产上的直接或间接损失时，您负有全部的损害赔偿责任。
4）您不得利用本产品编造、传播虚假信息。您在发布或传播利用本产品制作生成的非真实信息时，依法应当以显著方式予以标识（包括但不限于在生成图片中添加水印、附上非真实信息声明）。如您非法利用本产品编造、传播虚假信息的，我们会依法保存有关记录，并向网信部门和有关主管部门报告。
5.8.2对于您发布、上传、链接或通过本产品提供的任何内容，无论内容的形式如何，您应对您所上传的内容承担责任。在法律允许的范围内，我们对您创建或上传的内容任何公开显示或使用不承担责任，但我们有权删除我们或有权的监管机构认为违反了任何法律或本产品服务有关协议或政策的内容。
5.8.3若您利用本产品有关技术能力自行开发应用、对外提供服务等，您应事先获得我们书面授权。我们特别提醒您，此时您作为技术支持者或服务提供者，应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》《互联网信息服务深度合成管理规定》等法律、行政法规及规章制度，我们不承担由此所引发的任何法律责任和风险。
5.9如果我们发现或收到他人举报您有违法或违规行为的，我们有权不经通知直接对相关内容进行删除、屏蔽，并采取包括收回账号权限，限制、暂停、终止您使用部分或全部服务，要求赔偿损失，追究法律责任等措施。对于危害国家安全、公共安全和国防利益的行为，我们将进行严厉处理；如因您违反上述规范而致使其他用户、我们或我们的任何合作方权益受损，您需自行完全承担一切法律责任，严重时您将可能承担刑事责任。
5.10本产品服务不具备数据备份功能。用户理解并同意，数据备份是用户的义务和责任，而非我们的义务，我们不承担除法律有明确规定外的责任。
5.11用户同意在使用本产品服务的同时，接受我们提供的各类信息服务。
第六条、第三方技能/服务说明
6.1您理解并同意，本产品服务中可能包含由我们的关联公司或第三方提供的技能/服务，也可能包含指向第三方网络站点以及第三方内容的链接（以下合称“第三方技能/服务”。我们只是为了您便利操作而在本产品服务中提供相关功能模块，提供第三方技能/服务的开通、订购、调用或使用入口。
6.2不论第三方技能/服务预置于本产品服务中，还是由您自行开通、订购、调用或使用，您均理解并同意：
6.2.1本协议的签署并不意味着我们成为您与第三方技能/服务提供方之间交易的参与者，对前述交易我们仅提供语音交互相关技术服务，我们不对第三方技能/服务提供方和/或您行为的合法性、有效性，以及第三方技能/服务的合法性、准确性、有效性、安全性进行明示或默示的保证或担保；
6.2.2我们并不监督第三方技能/服务，不对其拥有控制权，也不对第三方技能/服务提供保证或担保，更不承担法律有明确规定外的责任。本产品服务中预置的或指向第三方的技能/服务并不表示我们对该第三方技能/服务的推促、采纳或赞助或与之存在关联关系。我们不负责法律有明确规定外的责任如审查第三方技能/服务或与本产品服务链接的第三方网络站点的变更或更新及其质量、内容、政策、性质或可靠性。您一旦离开本产品服务页面或客户端，则本协议及相关政策将不再适用。您应当仔细审阅第三方相关条款与政策，包括第三方服务内容、有关隐私和数据采集、使用、共享等条款，并且在与第三方进行交易之前应当进行您认为必要或适当的背景调查。有些情况下，第三方技能/服务可能会要求您将您在本产品服务上的信息与您在第三方网站、站点或客户端上的信息相链接，您可以自行决定是否进行这种链接，但这种链接可能会随时被中断；
6.2.3您如需使用第三方技能/服务，应另行与相应服务提供方达成协议或交易合约，支付相应费用（如需）；同时，您应当遵循第三方技能/服务提供方的业务流程及业务规范，并对第三方技能/服务的合法性、准确性、有效性、安全性自行作出审慎判断并承担使用风险及后果；
6.2.4您与第三方技能/服务提供方之间发生的争议、纠纷应由您与该方按照第三方技能/服务提供方的业务流程及业务规范自行协商解决，除非因我们存在过错导致前述纠纷，否则我们不承担责任。
6.3您在使用本产品服务的同时使用第三方技能/服务的，您同意授权我们将其跟本设备、本产品服务和/或本产品服务页面交互产生的指令相关信息传递给该第三方，或从该第三方获取您注册或使用第三方服务时提供或产生的信息。
6.4为了维护您权益，您授权我们协助解决其与第三方技能/服务提供方之间的相关争议、纠纷。我们将努力进行协调，但我们并不对法律有明确规定外的责任如协调取得实际效果进行保证。
6.5 开发者生态与第三方技能开放平台
上述6.1至6.4条款系针对您作为用户使用预置或自行开通的第三方技能/服务的相关说明。此外，本产品接入了开发者开放平台（以下简称"开放平台"），第三方开发者可通过开放平台上架技能、插件或应用（以下合称"第三方开发者应用"），经您启用后向您提供服务。就此，您理解并同意：
6.5.1 独立处理者地位： 第三方开发者在您启用其应用后，将作为独立的个人信息处理者，依据其自身隐私政策收集和处理您的个人信息。我们仅在您启用应用时提供必要的能力接入通道（如语音、相机、位置等设备权限的调用接口），不对第三方开发者的数据处理行为承担控制责任。
6.5.2 授权与权限管理： 当您首次启用第三方开发者应用时，我们将以弹窗或页面提示方式向您展示该应用所需的设备权限及数据访问范围，经您明确授权后方可启用。您可随时通过「千问AI穿戴App→设置→第三方应用管理」查看、关闭或移除已启用的第三方开发者应用，关闭后该应用将无法继续获取您的数据。
6.5.3 免责与风险提示： 第三方开发者应用的内容、功能、服务质量、数据安全及合法合规性由该开发者自行负责。我们依据开放平台规则对上架应用进行基本审核，但不对第三方开发者应用的可用性、准确性、安全性作出保证或担保。因第三方开发者应用导致的争议，您应首先向该开发者主张权利；如无法有效行使，您可通过我们的客服渠道请求协助转达。
6.5.4 开发者义务引用： 第三方开发者接入开放平台须遵守我们发布的《千问AI穿戴开放平台开发者协议》及《上架规范》，包括但不限于数据最小必要、内容合规、深度合成标识等义务。如我们发现第三方开发者应用违反前述规则，我们有权立即下架或限制该应用，并通知已启用的用户。
第七条、服务费用
7.1、本产品服务中可能包括收费服务、暂不收费服务，具体以本产品服务页面对外公布的信息为准。如用户使用本产品服务中的收费服务，应按照页面公布的计费标准和方式支付相关费用。
7.2、暂不收费服务的使用可能需要满足一定的条件，具体条件以本产品服务页面公布的条件为准。对于暂不收费服务，我们有权根据实际情况，对暂不收费的服务内容、服务期限及服务标准等进行单方变更，对此用户理解，并接受前述的变更。
7.3、我们可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式等进行修改和变更，也可能会对全部和/或部分暂不收费服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前，我们将在相应服务页面进行通知或公告。如用户拒绝付费，那么用户将不能继续使用本产品服务中的收费功能。
第八条、隐私权政策
第九条、知识产权
9.1我们对独立创作、设计、制作的以及委托他人创作的内容，包括文字、商标、标识、外观设计、版面设计、软件、图片、音视频、算法、模型等，享有所有权和知识产权，对其从第三方获得合法许可的信息内容享有合法使用权。未经我们事先书面授权，您不得为任何目的保存、备份、使用或授权他人使用前述内容。
9.2您同意本产品服务的全部运营数据，包括用户列表、用户关系、技能/服务使用情况等，其全部的权利均归属于我们。未经我们事先书面同意，您均不得利用用户列表及关系、向其他用户发送信息，不得为任何目的擅自保存、备份、使用或授权他人使用前述运营数据。
9.3未经我们事先书面同意，任何人不得以任何方式（包括使用机器人、蜘蛛、其他自动设备、手动程序或在非本产品服务器上设置镜像等）来抓取、复制或监视本产品服务或其所包含的任何内容；否则，我们有权依法追究法律责任。
第十条、违约责任
10.1根据用户违规情形的严重程度，我们有权对用户采取如下一种或多种处理措施；情节严重的，我们还将一并追究用户的法律责任：
10.1.1删除违规信息；
10.1.2限制、中止用户使用本产品服务（包括直接对其部分服务进行下线并收回相关资源、对其账号进行操作限制等）；
10.1.3终止用户使用本产品服务，终止本协议；
10.1.4追究用户的法律责任；
10.1.5其他我们认为适合的处理措施。
10.2您理解并同意我们有权以普通或非专业人员的知识水平标准对您的行为是否存在违约进行审查，您亦认可我们的违约审查结果及证据（包括我们和/或其关联公司通过技术方式收集的电子证据等）。除双方另有明确约定外，前述认可不可撤销。您理解并认可我们将根据认定结果适用协议、规则予以处理或中止、终止向您提供服务，届时无须再另行征得您的同意。我们根据相关规则对您进行处理后，不免除您应当承担的法律责任。
10.3如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使我们遭受损失、受到其他用户、第三方的索赔或行政管理部门的处罚，您应对我们、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括合理的律师费用。
第十一条、免责及有限责任
11.1我们以“现状”、“有缺陷”和“当前功能”的状态提供本产品服务。我们不承担除法律有明确规定外的其他责任如：不保证本产品服务在操作上不会中断或没有错误，不保证其会纠正本产品服务的所有缺陷，亦不保证本产品服务能满足用户的所有要求。我们将在现有技术的基础上尽最大努力提供相应的安全措施以保障本产品服务的安全和正常运行。但由于可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、系统维护等方面的因素以及可能发生的不可抗力事件或意外事件，我们在此明确声明对本产品服务不作明示或暗示的保证，包括对本产品服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途或满足用户的需求、使用效果等。除有生效司法判决外，我们不对因下述任一情况而导致的损害赔偿承担责任，包括利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿（无论我们是否已被告知该等损害赔偿的可能性）：
11.1.1受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
11.1.2可能存在的网络通讯故障、系统停机维护；
11.1.3用户操作不当；
11.1.4使用或未能使用本产品服务；
11.1.5其他非我们过错、我们无法控制或合理预见的情形。
11.2本产品服务所涉信息服务内容只是出于为用户提供更多信息，仅供用户参考使用，不代表我们同意其说法或描述，也不构成任何领域方面的专业建议；如您需要解决具体问题，我们建议您咨询相关领域专业人士。
11.3我们不保证您通过本产品服务获得的信息内容的合法性、真实性、准确性、有效性，除法律有明确规定外，我们不对用户基于查询、查看做出的行为的结果承担责任。
11.4除有生效司法裁判外，我们不对源于、基于或因本协议或用户使用本产品服务而导致的数据的丢失、泄露和/或损害赔偿负责，包括非直接的、间接的、特殊的、附带性的或惩罚性的损害赔偿或其他形式的损害赔偿，即使我们已被告知此等损害赔偿的可能性。
第十二条、协议终止及转让
12.1协议在符合以下任意一项情形时终止：
12.1.1通知解除：出现业务重大调整或其他我们认为必要的事项，我们有权在提前15天书面通知、公示公告或其他合理方式告知用户的前提下，终止提供本产品服务、终止本协议；
12.1.2因法规政策或主管机关要求、本产品设备生产商之违约或其与我们合作之中止或终止，本产品服务将可能中止或终止，且我们难以或无法事先通知您，您同意不因此要求我们承担违约责任；
12.1.3单方解除权：出现下列情况之一的，我们有权立刻终止本协议，且按有关平台规则对您进行惩罚：
（1）您违反本协议中的承诺保证条款；
（2）您违反淘宝平台、支付宝网站的相关条款、协议、规则、通告等相关规定，而被相应网站终止提供服务的；
（3）协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。
12.2无论本协议因何原因终止，您在协议终止前的行为所导致的责任及后果，您必须完全且独立地承担；协议终止后，我们无需继续向您提供服务。
12.3您理解并同意，除非取得我们事先书面同意，用户不得将本协议项下的权利与义务转让给第三方；基于市场变动、商业安排等因素，为保障您的体验，您同意我们有权将本协议中的全部或部分权利义务转让给关联公司，届时我们将通过页面公告等方式向您发出转让通知，您在本协议下的权利和义务不会发生改变。
第十三条、通知和送达
13.1我们对于用户所有的通知均可通过页面公告、电子邮件、站内信、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。
13.2用户对于本产品的通知应当通过本产品服务页面公布的联系方式进行送达。
第十四条、举报、投诉渠道和辟谣机制
14.1.1有用户在使用本服务过程中涉嫌违反法律法规及政策或违反本协议约定的，包括但不限于：
（1）危害国家安全、公共安全、国防利益的；
（2）侵犯他人知识产权、人格权、财产权的；
（3）制作、复制、发布、传播虚假信息的；
（4）危害未成年人身心健康的。
14.1.2、您认为有必要向我们反映的其他问题。
第十五条、法律适用及争议解决
15.1如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部分则仍具有法律效力。
15.2本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。
15.3因双方就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向被告住所地人民法院起诉。