定制智能解决方案软件服务协议

版本号：2024年第1版

最新修订日期：20240409

一、接受条款

欢迎使用定制智能解决方案软件服务！本协议由阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（以下简称“我们”或“1688”）与您（以下又称“用户”）缔结。

当您点击“确认协议”或类似按钮或实际已使用服务时，即表示您已理解本协议内容并同意受本协议约束，本协议包括本协议正文及现有的或将来可能发布并采取合理途径通知的关于服务的各类规则、规范、公告、说明和（或）通知等，以及1688平台现有的及不时更新的或新发布的《阿里巴巴服务条款》《隐私政策》以及其他各项网站规则、制度等。所有前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

我们可能根据国家法律法规的变化，及服务发展等需要修改本协议，并以网站公示等方式提前通知您。修改后的协议内容于通知明确的日期生效，如您不同意修改内容，您可以另行通知我们解除本协议；如您继续使用本协议项下的定制智能解决方案软件服务，则视作您已接受了修改后的协议。

本协议规定了我们向您提供定制智能解决方案软件服务之重要权利和义务，请您在点击同意之前认真阅读，对本协议中加粗和/或以下划线字体显示的内容，我们督促您应重点阅读。

二、定义

2.1“定制智能解决方案软件服务”：指由我们通过定制智能解决方案软件系统（以下简称“软件系统”）向用户提供的软件服务，该软件服务根据一定规则对用户在1688平台店铺的商品情况、活动参与情况、流量情况、交易情况、反馈情况等综合指标，智能生成符合用户店铺体质的多产品组合推广方案（以下又称“定制智能解决方案”）以供用户一键订购，从而帮助用户更加便捷有效的进行信息推广。详见本协议第四条内容。

2.2“软件服务费”：简称“服务费”，指用户使用软件服务过程中，就使用我们提供的软件系统提供的软件服务时，需按约定向我们支付的费用。

2.3“相应推广服务”：也称作”具体推广服务”，指定制智能解决方案涉及的具体推广服务，包括数字营销软件服务及其对应的广告服务，其他产品如产品信息首位定向、品牌专区、搜索展播、定位推广软件服务及其对应的广告服务等。定制智能解决方案所涉及的具体推广服务范围将根据实际业务情况进行调整，请以订购时的方案为准。

2.4“1688数字营销消耗账户”：简称“消耗账户”，由1688或其指定的关联公司为用户在1688账户下自动配置的虚拟账户。用户向该账户充值的金额可用于用户购买1688或其关联公司提供的产品（或服务）。

2.5“充值金”：用户在1688平台通用资金模块自行存入网商银行并授权网商银行根据1688平台的指令进行使用的资金。

2.6“通用资金”：指用户在网商银行开设银行账户后，由1688提供技术服务并在通用资金模块展示您可用于购买1688及其关联公司的产品和/或服务的资金。

2.7“支付宝公司”：指提供支付宝服务的主体支付宝（中国）网络技术有限公司。

2.8“网商银行”：指提供账户、资金划扣等金融服务的浙江网商银行股份有限公司。

三、服务对象

3.1除非与我们另有书面约定，用户申请和使用服务，应符合《数字营销产品使用规范》规定的全部用户资格条件并经我们审核通过。

3.2用户了解并同意，即使已签署了本协议或实际使用服务，但如用户有不符合本条3.1款相关规定的，我们保留拒绝、中止或终止用户使用服务的权利。

3.3用户了解并同意，基于我们提供本协议服务之需要，我们有权对您的1688平台账户信息、相关推广服务历史使用情况等必要信息及您使用本协议服务时留存的数据、资料和用户行为等信息进行数据收集、传输和交换，与此同时，您授权我们可将前述数据分别应用于本协议服务和对应推广服务的宣传和推广。

四、服务内容

4.1我们通过软件系统向用户提供定制智能解决方案软件服务。该服务通过软件系统结合用户情况系统计算出多产品组合投放方案，以帮助用户达到更优的推广服务使用效果。

4.2本服务包括以下各项内容：

（a）根据本协议项下用户的授权，系统自动收集用户的1688平台帐户下的相关信息，包括用户在1688平台上使用相关推广服务的历史情况，及店铺商品信息管理情况等，并进一步根据一定规则进行智能处理、存储；

（b）对用户在1688平台店铺的商品情况、活动参与情况、流量情况、交易情况、反馈情况等综合指标，智能生成符合用户店铺体质的多产品组合推广方案（以下又称“定制智能解决方案”）以供用户一键订购，使用相应推广服务；

（c）用户一键订购后，软件系统将根据方案自动分配预算到相应推广服务，同时进行智能选品、智能投放、智能调优、自动竞拍等；

（d）软件系统基于大数据挖掘、识别搜索词背后不同流量的价值，通过自动出价调整，有效控制成本并触达相应人群；

（e）软件系统基于不同行业及用户目标买家采买流程行为差异，智能运用不同算法模型进行计算；
（f）软件系统将向用户提供推广报表，其中除基础数据外，透出人群标签数据，并支持用户进行再营销；

（g）软件系统沉淀推广数据，积累和构建用户独有的核心目标买家标签；基于推广数据每个投放周期自动调优推广产品组合及预算分配。

上述服务将根据软件系统的开发逐步提供给您，并可能因您订购的方案不同而不同，具体以您订购时的说明为准。且上述服务随时可能因我们判断而被增加或修改，或因定期、不定期的维护而暂缓提供。

4.3定制智能解决方案中有行业定制方案、活动定制方案以及其他1688不时启用、新增的其他方案/项目可供用户订购，具体以用户订购方案时的页面展示为准。

4.4我们保留在任何时候自行决定对软件服务进行变更、升级、修改、转移的权利并进一步保留在软件系统中开发新的功能等的权利。上述所有新的功能、软件服务的提供，除非我们另有说明，否则仍适用本协议。

4.5基于定制智能解决方案软件的相关技术保护，我们有权不向用户披露定制智能解决方案中相应各推广服务的具体配置情况及其详细内容等相关信息。

五、服务费用

5.1我们向用户提供本服务，暂不收取服务费，但我们保留未来收取的权利，我们将以网站公示等方式提前通知用户，并于通知明确日期开始收取。如用户不同意收费方案的，应停止使用相应的收费功能，否则如用户继续使用相应收费功能的，即视为用户同意按我们公示或通知的收费方案支付费用。

5.2您了解并同意，我们向用户提供本软件服务目前暂不收取服务费，您订购时显示的定制智能解决方案价格为通过该方案智能投放到各项具体推广服务的费用。如您确认订购并使用软件系统为您智能生成的定制智能解决方案，我们将先冻结您订购的定制智能解决方案价格，并根据智能投放安排将相应费用根据方案所涉及的具体推广服务协议向相应推广服务提供方支付。因此，发票也应由相应推广服务提供方按照具体推广服务协议向您提供。

5.3用户应根据自身实际情况选择订购定制智能解决方案，鉴于该方案为智能投放产品且需根据方案安排多产品组合投放，因此一经订购后将由系统自动投放，在投放期内，产品不支持订购后进行暂停、调整或者取消操作，方案价格均由系统按照订购方案投放直至投放期结束。如果投放期结束后，有剩余金额，系统将在投放期结束后的第二个工作日于消耗账户中解冻。

5.4您订购定制智能解决方案，除需遵守本协议约定外，也应严格遵守具体推广服务协议及相关规范的要求使用具体推广服务。定制智能解决方案所涉及具体推广服务及其相应协议包括但不限于：

当您确认或者勾选本协议或者实际已使用本协议服务时，即表示您不仅同意受本协议约束，也认可上述具体推广服务协议内容并同意受这些协议的约束，包括这些协议所包含的附件、规范、规则等。同时，由于上述具体推广服务范围将根据软件开发不断调整，即使未在上述表格中明确列明的数字营销产品，但如果被纳入定制智能解决方案且该具体推广服务适用上述表格中一项或多项协议，则您也受这些协议的约束无论具体推广服务的名称是否不同，我们无需就相同的协议另行请您签署。

5.5用户名下如有红包等赠送折扣金额的，用户应根据红包等赠送折扣金额对应的使用规则使用。红包等赠送折扣金额不可提现、不可转让，使用后不可开票。除非另有约定或规定，因任何原因（包括但不限于用户主动终止、用户违反协议约定或规则而被提前终止等）导致本协议项下数字营销的全部/部分产品被提前终止使用的，用户因购买本协议项下数字营销产品对应所获得而尚未使用的红包等赠送折扣金额直接作废，且1688保留追回用户已使用的红包等赠送折扣金额权益的权利。

六、您的保证

6.1用户在此声明并保证，在使用服务过程中实施的所有行为以及其后的所有行为，包括其定制智能解决方案涉及的具体推广服务使用等等，均遵守并符合国家法律、法规、行政规章等规范性文件、《阿里巴巴服务条款》《1688平台规则》、本协议及具体推广服务协议等规则的规定和要求。用户应自行对其通过服务进行的活动所引起的纠纷、后果承担责任。用户同时保证，我们或具体推广服务提供方不会因用户使用服务而构成违法、违约或者对任何第三人的侵权。

6.2用户承诺，其将恪守诚信经营原则，下述任一情形均是对本协议及诚信经营原则的违反：

（a）涉嫌利用服务实施欺诈或其他违法行为；

（b）被任何第三方投诉，称其有与约定严重不符等恶意或严重违约行为，或称其有侵犯第三方合法权利等的行为；

（c）未经我们书面同意，擅自许可他人使用服务或擅自将服务转让或部分转让他人的（包括擅自许可他人使用其帐号和密码使用服务，或擅自将其帐号和密码转让或泄露给他人等）；

（d）利用服务或计算机病毒/程序等手段，非法窃取、删除、修改或增加1688平台或1688平台其他会员的任何信息，或以其他任何方式危害1688平台的正常运行的；

（e）恶意使用服务，使用装置、软件或例行程序等干预或试图干预软件；

（f）以不良方法或技术等规避本协议约定、《1688平台规则》等协议、规则的要求等。

6.3用户了解并同意，服务仅通过收集的信息根据一定的系统规则进行智能计算，对用户个性化的配置需求、使用服务后具体推广服务下的访问量、商品销量、经营业绩、投资收益等不作任何明示或暗示的承诺，用户应有合理预估。

6.4用户如违反本协议的约定，或有第三方对用户提起投诉，或我们有合理的理由怀疑其违反本协议约定的，我们有权要求用户提供相关证明文件，情节严重的，我们有权立即中止或终止提供服务。如因此致我们或具体推广服务提供方损失的（包括依法必须支付给第三方的赔偿款、诉讼费、律师费、公证费等），均由用户承担。

七、责任限制

7.1我们依照法律法规的规定及本协议约定提供服务，将按现有技术，提供相应的安全措施，以保障服务安全和正常运行，但对于下述原因导致的服务履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，我们并不承担相应的违约责任：

（a）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

（b）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；

（c）在我们已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

7.2用户了解，用户使用本服务下载或者获取任何资料的行为均出于用户的独立判断并自行承担风险。鉴于服务中存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，用户使用服务所涉及的产品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，用户应谨慎判断并自行负责。
7.3用户同意如因使用本服务或违反本协议而给我们造成损失（包括由此产生的诉讼费用和律师费等），或给第三方造成损失的，由用户承担责任。

7.4双方承认本条款反映了双方就协商谈判达成的一致意见。双方均完全了解本条款的后果并进一步承认本条款的合理性。

八、服务的中止和终止

8.1用户服务可能于下述任一情形下中止或终止，1688对此不承担任何责任：

（a）在用户与1688协商一致，且严格按照1688的流程操作后，用户可终止本协议。本协议终止的时间以用户按照1688流程操作且1688完成审核的时间为准；

（b）用户指定信息、关键词或用户商誉有任何瑕疵或争议（包括但不限于1688有合理理由怀疑或第三方投诉等），或双方就上述瑕疵或争议无法达成一致时，1688有权中止或终止服务；

（c）1688在提前15天通知您的情形下有权终止本协议；

（d）本协议或法律规定的其他可终止本协议的情形。

8.2服务终止时，1688有权同时终止本协议。无论本协议因何原因中止或终止，在协议中止或终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，用户必须完全且独立地承担责任。

8.3本协议无论因任何原因提前终止的，本协议项下的软件服务及相应推广服务亦提前终止。

九、知识产权

9.1我们是软件系统涉及所有权利的拥有者。软件系统包含商业秘密和全世界范围内的版权和其它知识产权。软件系统的全部权利，包括所有权和知识产权将由我们保留。其它本协议中未经提及的权利亦由我们保留。

9.2定制智能解决方案软件服务相关的标识和徵记是我们或其关联公司在中国和其它国家的商标并受到版权法，商标法和其它知识产权法的保护。未经授权地复制，模仿，使用上述标识，均被禁止。

十、其他

10.1本协议取代双方就有关本协议所载任何事项于先前以口头及书面达成的共识。
10.2我们有权将本协议项下的权利义务转让给我们的关联公司并提前通知用户，但该转让不应影响用户在本协议项下的权利义务。

10.3本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。用户如因本协议与我们发生争议的，双方应首先友好协商解决，如协商不成的，该等争议将由被告所在地有管辖权人民法院处理。

10.4本协议的标题仅为方便阅读所设，非对条款的定义、限制、解释或描述其范围或界限。
10.5我们于用户过失或违约时放弃本协议规定的权利的，不得视为其对用户的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。

10.6本协议约定软件服务属于软件开发/信息系统集成/数据处理和存储服务行业。

10.7禁止贿赂

（a）双方承诺，在彼此合作期间，禁止一切商业贿赂及其他不正当行为的发生。用户及其工作人员以公司或私人名义向1688工作人员或其家属私下直接或间接赠送礼金、礼品、有价证券，或采取其他变相手段提供不当利益的，均视为侵害1688利益的行为。如查证属实，将被视为商业贿赂行为，并将被认为已经对1688构成实质性的损害。

（b）如用户有贿赂1688员工的行为，1688将停止一切合作，同时按照双方前12个月总服务金额的30%（若此金额低于10万则按10万）作为反商业贿赂违约赔偿金，该赔偿金1688有权从应付用户的服务款中直接扣除，同时1688有权视具体情况追究用户行贿的法律责任；如用户能够主动协助1688调查并提供相应证据，1688将酌情减轻处罚。如用户主动举报1688员工存在索贿、受贿、与1688或用户公司存在暗中交易等不正当商业行为，一经1688核实将视情节给予用户奖励。

（c）如1688员工与用户之间存在可能的利益冲突，或发生关联交易的行为（非正当利益输送等），如查证属实，1688有权单方面终止合同，同时保留追究用户法律责任的权利。

      为方便上款执行，1688特别设立投诉举报热线和举报邮箱如下：

      举报系统：https://taotian.jubao.alibaba.com

      举报邮箱：taotian-lianzheng@alibaba-inc.com  

      廉正管理部是1688独立的组织，负责各类商业贿赂投诉案件的调查、取证和处理。1688将会遵循保密、客观的原则进行调查。对于用户的协助，1688将根据情况给予用户更多的商业机会。

10.8反不正当竞争

1688与用户均将严格遵照《反垄断法》《反不正当竞争法》等相关法律法规的要求，基于自愿、平等、公平、诚信的合作原则，参与市场竞争，维护市场竞争秩序。如用户发现1688员工任何涉嫌违反《反垄断法》《反不正当竞争法》的行为，可以通过1688监督邮箱【 b2b-tousu@alibaba-inc.com 】反映问题，1688将遵循保密、客观的原则开展调查和处理。