点淘隐私政策
更新日期：2024年9月29日
【引言】
欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，点淘平台服务提供者（或简称“我们”）制定本《点淘隐私政策》（下称“本政策”/“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
您同意隐私政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、适用范围
二、信息收集及使用
三、对外提供信息
四、您的权利
五、信息的存储
六、政策的更新
七、未成年人保护
八、联系我们
附录：相关定义
一、适用范围
本政策适用于点淘平台服务提供者以点淘平台网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品及服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私权政策的（如：《淘宝网隐私政策》、《天猫隐私政策》），则相应产品或服务适用相应隐私政策。
除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于点淘服务中链接到其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。
二、信息收集及使用
在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1.为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2.为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。
我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。
我们会为您提供的各项具体功能场景包括：
（一）帮助您成为我们的用户及账户管理
1. 基础用户服务
我们基于淘宝平台账户为您提供服务。您需完成淘宝平台账户登录才可使用完整服务，如果您未完成账户登录，您在网页及小程序仅可以使用浏览服务，在客户端将仅可以使用浏览、搜索服务。淘宝平台账户产品或服务适用淘宝网隐私政策。
为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。若存在依法需确定您必要身份的场景（包括为您提供需要身份认证的服务，依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、依法为您扣缴税费、行政执法或司法诉讼中相关主体认定等）时，您授权我们可自支付宝公司处获取您对应支付宝账户的必要认证信息用于上述目的。
2. 附加用户服务
如果您提供昵称和头像的，您的昵称、头像将公开显示。
实人认证：您可以根据认证要求提供相应的身份证件信息或者面部信息以完成实人认证。
其他用户角色服务：如果您需要开通直播权限，进行充值打赏活动或存在其他额外身份认证要求的情形的，您需主动向我们提供身份信息，或授权我们自支付宝公司处获取您对应支付宝账户的上述相关认证信息，用于您身份及其他用户角色获取资格的核验、登记、公示及其他我们明确告知的目的。
3. 身份验证
为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈等风险控制、保障系统和服务安全，在您使用特定服务/功能时，我们需要收集您的相关信息进行身份验证，如：
【实名/实人认证】基于实现特殊类型商品或服务交易、申请存在额外身份认证要求的会员角色（如卖家、内容创作者）以及其他依法需要核验用户真实身份的场景（包括依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、代扣代缴个人所得税、行政执法或司法诉讼中相关主体认定）的必要，您需要进行实名或实人认证。为实现认证目的，您需要主动提供相关真实身份信息（姓名、证件号码等证件信息或面部识别信息，根据实际情况可能有所不同，以页面提示为准）并授权我们通过国家权威可信身份认证机构进行信息核验，或授权我们自支付宝公司处获取您绑定支付宝账户的必要认证信息，我们将依法记录、保存认证信息及认证结果，这些信息仅供完成认证目的，或其他法律法规所规定的用途，未经您明示授权不会用作其他目的。此外，当您参与平台上的促销、互动活动时，我们需要向支付宝公司查询您绑定的支付宝账户的实名认证状态，用于核验您的基础参与条件，保障您的活动体验。
（二）向您提供个性化内容展示和推送
个性化内容的展示和推送是我们产品的核心业务功能，是为了向您提供更契合您需求的页面、视频、直播等内容，如果您拒绝同意直接提供或授权提供信息，则我们将无法向您提供个性化内容的展示和推送。为向您展示更契合您需求的商品或服务信息，我们会收集和使用您在访问或使用点淘时的浏览、搜索记录以及设备信息、服务日志信息，以及其他取得您授权的信息，通过算法模型预测您的偏好特征，匹配您可能感兴趣的商品、服务或其他信息进行排序。为满足您的多元需求，我们会在排序过程中引入多样化推荐技术，拓展推荐的内容，避免同类型内容过度集中。我们也会基于您的偏好特征在点淘及其他第三方应用程序像您推送您可能感兴趣的商业广告及其他信息，或者向您发送商业性短信。并以此基于您所在群体特征标签进行不识别您个人身份的间接人群画像，从而向您推送可能感兴趣的直播、视频及其他信息。
同时，我们通过以下措施努力保障您的隐私体验：
a.如您要删除您的浏览和搜索记录，您可以在 “搜索框-历史搜索”中选择删除；
b.如您不想接受我们给您发送的广告或商业性信息，您可通过短信或电话回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭；
c.如您不想看到我们在首页给您推荐的直播，您可以通过长按被推荐的内容，在随后出现的弹窗中根据提示选择不看该主播或者减少此类直播；
d.如您想管理我们给您推送的个性化推荐，您可以在“设置-隐私设置-个性化推荐”中进行设置。
（三）为您提供音视频、图片文字等内容发布服务
1.当您自行发布音视频、图片等内容或进行评论时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容和信息。
2.当您使用发布图片、音视频功能时，我们会向您请求授权相机、照片、联网权限、摄像头权限、麦克风权限。在此过程中，您可以自行选择是否向我们提供，您如果拒绝授权提供，将无法使用此附加功能，但不影响您正常使用点淘的其他功能。
3. 您可通过我们为您提供的评论及图片文字等内容发布功能公开发布信息。我们可能会根据您的用户类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限（如只有完成实人认证的用户才可发布相关信息等）。请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在内容发布时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。
4.当您通过您的设备上传发布本地存储的音视频、图片文字等内容时，或您通过使用我们的产品拍摄／生产的音视频、图片文字等内容时，我们会访问您的存储（含SD卡）权限，以便您的本地存储内容上传发布至点淘平台、将通过我们的产品拍摄／生产的音视频、图片文字等内容存储至您的设备，如您不同意我们访问您的存储权限，您可在我们向您请求授权时予以拒绝或通过您的设备关闭相应授权。
5. 我们还可能为向您提供人脸贴纸功能而在客户端本地使用仅供该功能的部分面部特征值信息，以提供更好的视觉效果，在此过程中，除非另有明确说明并征得您的同意，我们不会回传、储存或共享您的任何面部特征值信息。
（四）为您提供社交类互动功能服务
1.当您通过点淘和其他用户进行社交互动（例如收藏、关注、点赞、分享、发表评论、私信、加友等丰富的产品功能）时，我们会收集您关注的账号、内容并向您展示内容；我们亦可能收集并使用您的账号信息及手机号码联系方式，为您提供客服查询及通讯联系互动服务。在特定功能场景下，我们会在征得用户同意后唤起便捷通话功能，方便用户直接拨打电话。您可以选择对感兴趣的作品进行收藏、关注账号、点赞作品、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏记录、关注关系、点赞记录、分享历史在内的服务日志信息、应用列表用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
2.在您使用推荐通讯录好友功能时，我们会请求您的明示同意，并将通讯录中的信息进行高强度加密算法处理后，用于向您推荐通讯录中的好友，您的好友也能看到您使用点淘服务。通讯录信息属于敏感信息，您可以自行选择是否向我们提供，您如果拒绝授权提供，将无法使用此附加功能，但不影响您正常使用点淘的其他功能。请知悉，如果其他用户上传的通讯录中包含您的联系方式等信息，系统也可能会基于该信息向您推荐朋友或者把您推荐给相应用户。
3.当您使用视频、直播、活动等提醒或预约功能时，我们会获取您的设备日历权限。我们在特定服务功能中为您提供了“预约”或“签到”功能，如您使用了前述功能，我们会访问您的设备日历，将您“预约”或“签到”的特定服务功能加载入您的设备日历中并在“预约”或“签到”的服务功能发生日时通过系统信息方式通知您。
4. 您知悉并同意，对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式（例如：联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途；此外，我们也可能会以短信、弹窗推送、电话通知的方式，为您展示、提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息或服务信息。如您不愿接收我们的商业性信息及其他商品或服务信息，您可以通过短信、电话、电子邮件中提供的退订方式以及直接联系我们的客服进行退订或关闭，如您希望关闭弹窗推送信息，您也可以通过弹窗页面上的“跳过”按钮或相关按钮进行关闭。您可以在您的设备“设置”中选择开启/关闭通知权限，或通过“我的”—“设置”—“通知设置”进行设置。
（五）淘宝为您提供购买商品及服务、直播等功能
您购买商品及服务、观看直播等功能，由淘宝为您提供前述功能的服务，相应产品或服务适用淘宝网隐私政策。
（六）开展营销活动
1.点淘会根据运营情况适时开展各类营销活动，您选择参加时，根据活动情况您须提供姓名、联系地址及联系方式、银行账号或第三方支付账号信息。这些信息中可能包含个人敏感信息（如个人电话号码、银行账号或第三方支付账号等），拒绝提供这些信息，我们将无法向您支付获奖标的，但不影响您正常使用点淘的其他功能。
2. 在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。
（七）改善我们的产品或服务
我们还可能为了改善我们的产品或服务的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与我们联系时提供的相关反馈信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们授权获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。
（八）为您提供安全保障
1.为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或点淘平台相关协议、规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的注册信息、交易信息、设备信息、服务日志信息、运行中的进程以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息（其中，我们可能会在应用后台运行期间收集MAC地址、IMEI及其他设备标志符进行风险校验），来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（九）为您提供的其他附加服务
1.基于系统权限的附加服务
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的附加服务中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。如我们为保障相关产品或服务功能实现，帮助您在购买需要定位的商品或服务时向您申请位置权限并收集您的位置信息、帮助您在发布内容时添加位置。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用点淘的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。
您可自行决定这些权限随时的开启或关闭。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。授权合作伙伴单独取得您同意的除外。
您可点击此处查看应用权限申请与使用情况说明。
2.Cookie和同类技术的服务
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复您填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。
同时，我们可能会利用 Cookie 向您展示您可能感兴趣的信息或功能，并优化您对广告的选择。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。
（十）收集和使用个人信息的其他规则
1.若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向点淘提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2.若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。
3.若我们从第三方处间接获取您的信息，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
4、在经安全加密技术处理严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们会将所收集的数据用于机器学习、算法模型训练或其他数据分析和挖掘处理，以更好地保障我们的产品体验、辅助商业决策分析。您可点击此处查看点淘算法原理及信息处理情况说明。
三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息
（一）数据使用过程中涉及的合作方
1、基本原则
我们与合作方合作时，将遵守以下原则：
1) 合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限。
2) 用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权。
3) 安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。
您可点击此处查看我们的数据合作方情况说明。
2、合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
3、委托处理
我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
4、共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
5、合作场景
1) 为实现业务功能
A. 频道（小程序）服务
当您使用频道（小程序）服务时，我们会收集、使用您的频道登录、浏览、使用、订阅/添加/取消等操作记录，以为您提供更加便捷、优质和个性化的频道服务和内容。为便于您在点淘平台使用我们的合作方为您提供的产品及/或服务，我们的合作方（通常为相关频道开发者）会使用您的个人信息。
2) 广告与分析服务
我们会在采用行业通用的安全技术前提下，委托合作方处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息。我们不会将您的个人身份信息委托合作方处理。
3) 安全与统计分析
A．保障使用安全：我们非常重视产品及/或服务的安全性，为保障点淘平台用户的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、帐号及日志信息。
B.分析产品情况：为分析点淘平台产品及/或服务的稳定性，提供分析服务的合作方可能需要使用服务情况、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
C.学术科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与合作方（如科研院所、高校等机构）使用去标识化或匿名化的数据。
4) 其他合作场景
除上述合作场景外，我们还可能会将信息委托给支持我们业务的其他合作方处理，包括受我们委托提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供商家会员服务或者其他客户服务。
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作方的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、SDK进行严格的安全检测，并与授权合作方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。授权合作方单独取得您同意的除外。
您可点击此处查看我们接入的SDK详情。
（二）转移
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反点淘平台相关协议及规则的情况，或为保护点淘平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及点淘平台已对您采取的措施。
（四）停止运营
如果我们停止运营产品及/或服务，将及时停止继续收集您的个人信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品及/或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
（五）依法豁免征得您的授权同意的情形
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
1、根据您的要求订立或履行合同所必需：您通过点淘平台购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者或者点淘平台上相关服务市场的运营者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。
2、为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。
5、在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）。
6、法律法规规定的其他情形。
四、您的权利
您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：
（一）查阅、更正和补充
您有权通过以下方式查阅、更正和补充您的信息：
1.登录淘宝网，进入“我的淘宝”，选择“账户设置”；
2.登录淘宝客户端，进入“我的淘宝-设置”；
3.登录淘宝网选择“联系客服”，或登录淘宝客户端，选择“我的淘宝—官方客服/专属管家（88VIP）。
（二）复制
您可以通过”（一）查阅、更正和补充“中列明的路径查询后复制您的个人信息。
（三）删除
您可以通过“（一）查阅、更正和补充”中列明的方式删除您的部分信息，或申请注销账户删除您的全部信息。
在以下情形中，您可以通过与点淘信息反馈通道进行反馈：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3.如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4.如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
5.如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
（四）改变授权范围
您可以通过以下方式改变或撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围。
您可以在点淘客户端“我的-设置”中设置或改变您的智能移动设备的设置等方式给予、修改或收回您的授权同意。
对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过点淘信息反馈通道进行修改，但请注意对于部分类型的个人信息，例如实现点淘平台基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）注销账号
您可以通过以下方式申请注销您的账号：
登录点淘客户端，通过“我的-设置-注销账号”提交账号注销申请；
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定影响您的合法权益，您可以通过点淘信息反馈通道联系我们。
（七）响应您的上述请求
对于您或可能的您的监护人、近亲属及其他有权主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过点淘信息反馈通道联系我们或直接向我们的个人信息保护专职部门发起投诉。我们将在15天内做出答复。
为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
五、信息的存储
（一）存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
1.完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2.保证我们为您提供服务的安全和质量；
3.您是否同意更长的留存期间；
4.根据诉讼时效的相关需要；
5.是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
（二）存储位置
原则上，我们在中华人民共和国境内产生或收集的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。但是，为了实现本政策规定的目的，在遵守和符合相关法律法规要求的前提下，我们有可能将部分信息传输至境外。我们会明确告知您境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使权利的方式和程序等事项，并取得您的单独同意（如适用）。我们会采取去标识化处理、加密传输、定期评估审计接收方的安全能力水平、签订数据处理协议/条款等必要措施，并根据相关法律法规的要求履行合规义务，包括向网信部门申报安全评估、申请个人信息保护认证或与境外接收方订立个人信息出境标准合同并向网信部门备案。
（三）存储安全
1.数据保护技术措施
我们已采取各种符合业界标准、合理可行的安全防护措施来保护您的信息，防止个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失或泄露。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护，我们同时对点淘平台网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评。
2.数据保护管理组织措施
我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护专职部门，并指定了专人负责儿童个人信息保护。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3.个人信息安全事件的响应
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将以邮件、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4.账户安全风险的自主防范
a.我们强烈建议您在使用点淘平台服务时不要使用非点淘平台推荐的通信方式发送您的信息，同时请您使用复杂密码，协助我们保护您的账户安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。
b. 您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。
c.请注意互联网并非绝对安全的环境。在使用我们平台某些服务时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如银行账户信息、联络方式或者联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即联络我们，以便我们根据您的申请采取相应措施。
d.请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，例如您的头像图片上传，例如您在评论、发帖、发弹幕时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
e.您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人等。
六、政策的更新
为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过点淘平台公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
a.产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
b.业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；
c.个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
d.用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；
e.处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；
f.个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。
我们还会将本政策的旧版本在点淘平台专门页面存档，供您查阅。
七、未成年人保护
在您使用我们的服务的过程中，我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，在您使用点淘相关服务之前，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
如果您是14周岁以下儿童的，在您使用我们的服务前，您和您的监护人应仔细阅读我们专门制定的《儿童个人信息保护规则及监护人须知》，确保在取得监护人对《儿童个人信息保护规则及监护人须知》的同意后，您才可在监护人的指导下使用我们的服务，确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。
若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如您对儿童的个人信息有疑问，请与我们的个人信息保护专职部门联系。
八、联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1.如您对本政策、个人信息安全及未成年人个人信息保护相关事宜有任何疑问、意见或建议，您可通过如下邮箱与我们联系；
2.如您发现个人信息可能被泄露，您可以通过阿里110投诉举报；
3.我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过diantaosecrity@alibaba-inc.com 、pipwg@service.alibaba.com与其联系（请您注明与点淘平台有关），办公地址：杭州市余杭区文一西路969号4号楼一层法务服务台。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息保护无关的问题。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
附录：相关定义
点淘平台：指域名为“diantao.com.cn”、“ diantao.cn”的点淘网站、客户端、小程序等（包括未来技术发展出现的新的服务形态，其中域名及名称可能根据实际情况进行修改，届时以最新内容为准，以下可统称“点淘”）。
点淘平台服务提供者：指点淘平台的互联网信息及软件技术服务提供者杭州百纳悦动网络科技有限公司和浙江点淘好物网络有限公司。（以下可单称或合称“我们“）。
关联公司：指阿里巴巴集团控股有限公司（Alibaba Group Holding Limited）最新上市公司年报披露的点淘平台服务提供者的关联公司。
支付宝公司：指支付宝（中国）网络技术有限公司。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
设备信息：包括硬件型号、硬件序列号、软件列表、应用安装列表、软件安装列表、唯一设备识别码IMEI、设备MAC地址、SIM卡IMSI信息、Android ID、HarmonyOS OAID、MEID、OpenUDID、GUID、蓝牙信息、广播组件通讯信息、ICCID、运营商信息、传感器（陀螺仪、重力传感器、加速度传感器、环境传感器、光学心率传感器）、剪切板。以产品实际采集情况为准。
服务日志信息：包括浏览记录、软件使用记录、点击查看记录、搜索查询记录、互动记录、关注分享信息、收藏信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
除另有约定外，本政策所用定义与《点淘用户服务协议》中的定义具有相同的涵义。