QwenNote 利用規約
【ご注意の条項】 本規約の各条項、特に責任の免除または制限に関する条項（太字で表示しています。）および管轄・準拠法に関する条項について、よくお読みいただき、十分に理解してください。お客様が本規約のすべての条項を読み、承諾されない限り、QwenNote サービスの登録または利用を停止してください。お客様が登録手続を完了された場合、またはその他の方法で現実にサービスを利用された場合は、本規約を読み、理解し、これに拘束されることに同意されたものとみなされます。
本規約は、DingTalk (Singapore) Private Limited（シンガポールに登録された会社、以下「当社」または「QwenNote」といいます。）とお客様の間に締結されます。
1. 定義
1.1 QwenNote：当社が運営するインテリジェント記録製品およびサービスで、QwenNote モバイルアプリ（以下「アプリ」といいます。）、国際ウェブサイト（qwennote.ai、以下「公式サイト」といいます。）を含みます。QwenNote は QwenNote スマートハードウェアデバイスと組み合わせて使用され、ユーザーに音声文字起こし、話者識別、AI 議事録生成、AI との質疑応答などのサービスを提供します。
1.2 サービス提供者：DingTalk (Singapore) Private Limited およびその法令に基づき指定された関連会社または提携先。
1.3 QwenNote スマートハードウェアデバイス：アプリと組み合わせて使用できる録音用ハードウェアデバイスおよびアクセサリーで、QwenNote ブランドで販売される A1、A2 シリーズの各バージョンのデバイスを含みます。
1.4 AI 機能：人工知能技術により提供される機能で、音声文字起こし、AI 議事録、AI との質疑応答、コンテンツ翻訳などを含みます。
1.5 コンテンツデータ：お客様がサービス利用の過程で生成またはアップロードするデータで、録音、文字起こしテキスト、議事録、質疑応答記録、翻訳結果、ボイスメモ、話者アノテーション、ホットワード、タグおよびお客様の編集内容を含みます。
1.6 共有リンク：お客様が自ら生成する、第三者にお客様のコンテンツの一部を閲覧してもらうためのウェブアドレス。
2. サービスの内容と位置付け
2.1 サービスの内容：当社がお客様に提供するサービス内容は、以下を含みますがこれに限定されません。
a. お客様の QwenNote スマートハードウェアデバイスの連携および管理 b. お客様が連携した QwenNote スマートハードウェアデバイスが収録した音声コンテンツを受領し、テキストに変換すること c. 文字起こしコンテンツに基づく議事録の生成および分析 d. 文字起こしコンテンツに基づく AI 質疑応答サービスの提供 e. 文字起こしテキストおよび議事録の保存、編集、閲覧、共有、削除
2.2 痕跡なしモード（Traceless Mode）：QwenNote は統一的なデータ処理方針を採用しています。すなわち、本製品は録音を保持しません。録音ファイルは文字起こしの完了後、クラウド、アプリ側およびデバイス側から完全に削除され、復元できません。文字起こしテキストおよびそれから派生する内容（AI 議事録など）は保持されます。当該モードは既定かつ唯一のモードであり、無効化することはできません。お客様は、本製品が録音の保存および再生サービスを提供せず、ユーザーはいかなる画面においても録音を再生することができず、削除された録音を復元できないことをご理解のうえ同意されます。
2.3 ハードウェアへの依存：中核である録音・文字起こし機能は、少なくとも 1 台の QwenNote スマートハードウェアデバイスを連携させたうえでご利用いただけます。
2.4 アカウント体系：お客様は Google、Microsoft、Apple のアカウントまたはメールアドレス（メールアドレス＋パスワード＋認証コード）により登録・ログインでき、公式サイトでも同一アカウントでログインできます。第三者アカウントでのログインをご利用される場合、当該第三者プラットフォームの利用規約およびプライバシーポリシーを同時に承諾されたものとみなされます。
2.5 基盤となる能力：AI 機能などの中核的な能力は、当社がシンガポールのデータセンターに展開する AI サービスにより提供されます。
2.6 サービスの変更：当社は、サービス内容を随時調整し、一部の機能を新たに追加または廃止することがあります。重要な変更については、本規約「本規約の変更と通知」条項の定めに従いお客様に通知します。
3. アカウントの利用に関する権利と責任
3.1 お客様は、対応する民事行為能力を有する自然人でなければなりません。お客様が 18 歳未満の場合は、保護者が本規約を読み同意されたうえで、保護者の指導の下でサービスをご利用ください。
3.2 お客様は、登録するアカウント名やアイコン等の情報に違法または有害な情報を表示しないこと、他人になりすまさないこと、無許諾で他人のために登録しないこと、他のユーザーが誤認するおそれのある方法でアカウントを登録・設定しないこと、他人の権利を侵害するおそれのあるユーザー名（商標権または名誉権の侵害の嫌疑がかかるものなどを含みますがこれに限定されません。）を使用しないことを誓約します。これに違反した場合、当社は登録を認めない、またはサービスを停止してアカウントを取り上げることができ、これにより生じた損失はお客様が自ら負担します。
3.3 アカウントの所有権は当社に帰属し、登録完了後、お客様は使用権のみを取得します。アカウントの使用権は最初に登録申請した者にのみ帰属し、いかなる方法によっても第三者に譲渡したり第三者に使用させたりすることはできません。これに違反した場合、当社は直ちに通知なしに当該アカウントを取り上げることができ、それによりお客様の本サービス利用に伴うすべてのデータおよび情報が消去・喪失する等の損失はお客様が自ら負担するものとします。
3.4 お客様はアカウント、ログイン認証情報および認証情報（メールパスワードを含みます。）を適切に管理し、アカウント配下的一切の行為（公式サイトを通じて行われた行為を含みます。）について法的責任を負います。他人がお客様のアカウントを使用しているおそれがあると考えたときは、直ちに当社にご通知ください。お客様は、アカウントや認証コード等のご自身の管理不備により生じたデータの喪失、アカウントの乗っ取り等の結果についても責任を負担します。
3.5 お客様はアプリまたは公式サイト内のガイドに従いアカウントを抹消できます。抹消の効力発生後、アカウントに紐付けられたデバイスは自動的に連携解除されデバイス側のデータはすべて消去され、アカウント配下のクラウドおよびローカルのファイル・記録データはすべて削除されて復元できず、お客様が作成した共有リンクも同時に無効となり、会員資格は同時に失効して返金はありません（法令上返金が義務づけられている場合を除きます。）。抹消の前に、重要ファイルのバックアップおよびサブスクリプションの手続きを必ず行ってください。
4. お客様のコンテンツ、データおよび録音に関する責任
4.1 権利帰属の変更なし：本規約はお客様のコンテンツデータの権利帰属を変更せず、関連する権利はお客様または対応する本来の権利者に帰属します。当社は技術サービス提供者としてのみ、お客様の指示に従い、お客様のコンテンツデータの保存、処理および転送を行います。
4.2 お客様の責任（録音の適法性）：お客様は、ご自身が録音、アップロードおよび処理するコンテンツについて適法な権利を有し、その収集、アップロードおよび処理が第三者の適法な権利利益（個人の適法な権利利益、著作権、営業秘密などを含みますがこれに限定されません。）を侵害しないことを保証しなければなりません。録音が他人を関する場合、お客様は、その所在地および録音の実施地の法律に基づき、録音される者に対して必要な告知を事前に行いその同意を取得しなければなりません。お客様は、本サービスを盗聴、監視、または関係者の同意のないいかなる録音に用いてはならず、また本サービスを利用して他人の名誉、プライバシー、営業秘密その他の適法な権利利益を侵害してはなりません。お客様は録音、アップロードおよび共有行為について単独で責任を負います。
4.3 許諾：お客様にサービスを提供するうえで必要な範囲において、お客様は当社に非独占的、全世界的、無償の使用権（保存、処理、転送、表示、バックアップおよび技術的な効果を実現するために必要な処理）を許諾します。当該許諾はサービス提供の目的に限られ、当社はお客様のコンテンツデータを AI モデルの訓練または最適化に使用しません。
4.4 削除とバックアップ：お客様はアプリ内のファイル管理機能または公式サイトのデータ管理ページによりコンテンツデータをいつでも削除できます。削除後、当該データは復元できませんので、削除前に重要コンテンツを自らバックアップしてください。
4.5 当社の立場：当社はお客様の指示に従いコンテンツデータに対して技術処理を行うのみで、お客様のコンテンツを自発的に審査、変更または開示しません。ただし、明白に違法な内容または法的手続により処理が求められる内容について、当社は法令に基づき削除、ブロック等の措置を講じることができます。
4.6 ホットワードとタグ：お客様が追加したホットワード、タグおよび話者名はお客様が自ら管理するもので、当社はこれに基づき生成された文字起こしおよびアノテーション結果の正確性について保証を行いません。お客様は、上記のカスタム内容に違法、権利侵害または他人の営業秘密を漏えいさせる情報が含まれないことを保証してください。
5. 共有とリンク
5.1 お客様は、共有リンクを生成するか、どのコンテンツをどの範囲・設定で共有するかを自ら決定できます。
5.2 共有はお客様の積極的な提供行為とみなされます：お客様が共有リンクを通じて他人にコンテンツを提供する場合、お客様自らの当該者への提供とみなされます。お客様は、関連コンテンツに係る者の必要な同意を取得済みであることを保証し、共有行為およびその結果について単独で責任を負います。
5.3 受領者が共有リンクを開いたとき、閲覧できるのはお客様が選択した共有コンテンツ（議事録または文字起こしテキストなど）と、当該回の共有に必要な録音メタデータ（タイトル、作成日時、再生時間など）のみです。元の録音ファイルは、いかなる場合にも受領者に再生またはダウンロードされることはありません。文字起こしテキスト中の話者名はお客様が手動で付与したものであり、慎重にお使いください。
5.4 お客様はいつでも共有を取り消したり共有設定を調整したりでき、取消後は元のリンクにアクセスできなくなります。ただし、コンテンツは一度共有されると受領者に複製、転載または保存される可能性があり、当該外部への拡散の結果およびリスクはお客様が自ら負担し、当社は回収できません。
5.5 当社は、本規約に明白に違反する共有リンクについて、アクセス停止、無効化等の措置を講じる権利を有します。
6. 人工知能サービスに関する説明
6.1 本サービスの AI 機能は、当社が人工知能の大規模モデルを活用して提供するものです。具体的なモデルバージョンおよびサービス主体は技術の進化に伴い調整される可能性があります。ご了承ください。
a. AI の出力内容はアルゴリズムモデルにより生成されるもので、不正確、不完全、不適切または入力内容と不一致となる可能性があります。
b. AI の出力内容は参考情報としてのみに提供されるもので、当社の見解を示すものではなく、いかなる専門的助言（法律、医療、財務に関する助言を含みますがこれに限定されません。）も構成しません。
c. 重要な情報については、お客様ご自身が元の録音を確認するか、専門家の意見を求めるものとします。
6.2 当社は、AI が生成する内容の正確性、完全性、適合性について、明示または黙示を問わずいかなる保証も行いません。お客様が AI 生成内容に基づいて行った意思決定および行為の結果は、お客様が自ら負担します。
6.3 お客様が AI 生成内容に違法または権利侵害情報が含まれることを発見した場合、製品内のフィードバックチャネルまたは本規約「お問い合わせ先」に記載のメールアドレスにより当社にご連絡いただけます。当社は速やかに確認し対応します。
6.4 フィードバック機能：AI の出力に対する高評価、低評価または問題のフィードバックは、当社が問題を特定しサービス品質を改善することを支援するためだけに使用されます。
7. サービス料金および支払
7.1 QwenNote は一部の無料機能と一部の有料会員機能を提供します。具体的な課金方式、価格、特典は、購入ページのリアルタイムの表示に従います。
7.2 有料会員サービスは「QwenNote Subscription Service Agreement」の拘束を受けます。お客様は購入前に関連規約および購入ページの説明をよくお読みください。
8. サービス利用規範
8.1 コンテンツ規範：お客様は、以下の内容を作成、アップロード、複製または配布してはなりません。
a. お客様の所在する国または地域の法令に違反するもの b. 差別、憎悪または暴力を扇動するもの c. わいせつ、わいせつ表現、ギャンブル、暴力、殺人、テロリズムに関するもの d. 他人を侮辱し、名誉を毀損し、または他人のプライバシー、名誉、知的財産権等の適法な権利利益を侵害するもの e. 虚偽または欺瞞的な情報 f. 同意なく録音された他人の会話または私的生活 g. 悪意あるプログラム、スパムその他のサービスの正常な運用を破壊するもの h. その他の法令により禁止され、または本規約により制限される内容
8.2 ソフトウェア利用規範：お客様は、以下を行ってはなりません。
a. アプリ、ハードウェアデバイスまたはサービスに対するリバースエンジニアリング、デコンパイル、分解（法令が明示的に認める場合を除きます。） b. アカウントまたは会員権益を賃貸、貸与、譲渡して利益を得ること c. 自動化されたプログラムやスクリプトを使用してデータを大量に取得し、またはサービスの正常な運用を妨害すること d. 無許諾で当社のシステムまたはデータにアクセスし、またはセキュリティ対策を回避・破壊すること e. 他のユーザーまたは第三者の不利益となる方法でサービスを使用すること
8.3 行為規範：お客様は、以下を行ってはなりません。
a. 他人の名誉権、肖像権、知的財産権、営業秘密等の適法な権利利益を侵害すること
b. QwenNote のアカウントまたは本ソフトウェアおよびサービスを利用して違法犯罪行為に従事すること
c. 上記の行為に関連する方法またはツールを作成・公開し、または当該方法・ツールの運営・普及を行うこと（商業目的か否かを問いません。）
d. 法令に違反し、他のユーザーの適法な権利利益を侵害し、製品の正常な運営を妨害し、または QwenNote が明示的に許諾していない行為に従事すること
e. 法令遵守に反するその他の行為
8.4 違反への対応：本条の規範に違反した場合、当社は情状に応じ、警告、機能制限、違反コンテンツの削除、サービスの中止または終了、アカウントの取り上げ等の措置を講じることがあります。これにより生じた料金は返金されず、当社または第三者に損失が生じた場合、お客様はこれを賠償しなければなりません。
9. 違反処分規範
9.1 当社は、法令および本規約に従い、お客様のサービス利用状況について必要な監督（自動化されたセキュリティ検知を含みます。）を行う権利を有し、本規約に基づき違反行為に対し処分措置を講じる権利を有します。
9.2 当社が合理的な判断によりお客様の違反行為を認定した場合、当社は違反コンテンツを確認、削除、ブロックし、情状に応じお客様のアカウントに対して相応の制限措置を講じることがあります。
9.3 お客様の発表・配布したコンテンツ、お客様の録音行為その他の契約違反により第三者が当社に権利を主張し、または当社が処分・損失を被った場合、お客様は全面的な責任を負い、当社のすべての損失（合理的な弁護士費用、示談金を含みます。）を賠償しなければなりません。
10. 知的財産権
10.1 アプリ、公式サイト、ハードウェアデバイスおよびそれらに含まれるソフトウェア、インターフェースデザイン、商標、技術方案等の知的財産権は、当社または対応する権利者に帰属します。当社の書面による許諾なしに、いかなる者もこれらを複製、変更、配布または商業目的で使用することはできません。
10.2 お客様のコンテンツデータの知的財産権は、お客様または元の権利者に帰属します。
10.3 権利に関する申立て：お客様が QwenNote 上に自身の知的財産権を侵害するコンテンツが存在すると考える場合、support01@service.qwennote.ai 宛に申立メールを送信し、メールの件名に「QwenNote 権利申立て」と明記のうえ、侵害コンテンツの位置情報、一応の的な権利証明およびお客様の連絡先をご提供ください。当社は確認のうえ速やかに対応します。申立資料が事実に反する場合または悪意ある申立により損失が生じた場合、申立者が責任を負います。
10.4 オープンソースライセンス：本サービスおよびクライアントには第三者のオープンソースソフトウェアが含まれる可能性があります。詳細は「Open Source Software Notices」（オープンソースソフトウェア通知）をご覧ください。
11. 免責事項および責任制限
11.1 サービスの現状：サービスは「現状有姿」および「現在利用可能な範囲」で提供されます。当社は、サービスが中断されないこと、欠陥がないこと、またはお客様のすべての期待に完全に適合することを保証しません。ネットワーク障害、デバイス故障、電力遮断、ハッカー攻撃、ウイルス、自然災害、戦争、ストライキ、政府の行為等非帰責事由により生じたサービスの中断またはデータの損失について、当社は責任を負いませんが、お客様への影響を軽減するために合理的な努力を尽くします。
11.2 責任制限：法令により排除または制限が禁止される場合を除き、本規約に起因または関連する請求について当社が負担する賠償責任の総額は、請求発生前の 12 か月間においてお客様が関連サービスについて現実に支払った費用の総額を上限とします。当社は、間接損害（逸失利益、営業の中断、データ喪失に派生する損失、信用の毀損などを含みます。）について責任を負いません。
11.3 責任制限の例外：上記の責任制限は、①当社故意または重過失による損害、②人身損害に関する責任、③法令上責任を制限することができないその他の場合については適用されません。本項および本条のいかなる約定も、お客様の所在地の消費者保護法によりお客様に与えられる強行法規上の権利を減損するものではありません。
12. 本規約の変更と通知
12.1 当社は法令に従い本規約を随時変更する権利を有します。重要な変更については、アプリ内通知、ポップアップまたは公式サイト上の公告等の方法により合理的な期間を置いてお客様に通知します。変更の効力発生後にお客様がサービスを継続して利用される場合、変更後の規約を承諾されたものとみなされます。
12.2 お客様が変更後の規約に同意されない場合は、サービスの利用を停止しアカウントを抹消してください。
13. サービスの中止または終了
13.1 お客様はいつでもサービスの利用を停止しアカウントを抹消できます。
13.2 当社は、業務調整、技術アップグレードまたは法令上の要請により、すべてのサービスまたはその一部（無料および有料機能を含みます。）を変更、中止または終了する可能性があり、その際は合理的な努力を尽くして事前に通知します。
13.3 当社は、ネットワークサービスを提供するプラットフォームの設備、施設およびソフトウェア・ハードウェアを定期的または不定期にメンテナンスまたは点検することがあります。このような事情により有料サービスが合理的な期間中止される場合でも、当社は事前通知のうえ責任を負いません。
13.4 お客様に重大な契約違反（本規約第3条（アカウントの使用）、第4条（コンテンツの適法性）および第8条（サービス利用規範）の規定の違反を含みます。）がある場合、当社は直ちにサービスを中止または終了することができ、損害の追徴権を留保します。お客様は全額を賠償すること（合理的な弁護士費用を含みますがこれに限定されません。）に同意します。
13.5 サービス終了時、当社は法令に基づき、お客様がデータをエクスポートするための合理的な期間を確保します。
14. プライバシーポリシー
14.1 当社は、物理的、電子的および管理的な安全措置を講じてお客様の情報を保護しており、具体的内容は『QwenNoteプライバシーポリシー』に従います。
14.2 お客様はアカウント認証情報および付随するハードウェアデバイスを適切に管理してください。お客様自身の事由によりデータが喪失または削除された場合、お客様が自ら責任を負います。
15. 準拠法、紛争解決およびその他
15.1 準拠法および管轄：本規約はシンガポール法（その法の抵触に関する規則を除きます。）に準拠し、本規約に起因または関連する紛争はシンガポールの裁判所の管轄に属します。上記の約定は、お客様の所在地の強行法規である消費者保護法および法定管轄の規則によりお客様に与えられる権利を減損するものではありません。当地の法律がお住まいの地の裁判所に訴えを提起する権利をお客様に付与している場合は、その定めに従います。特定の国または地域のユーザーの準拠法および管轄については、文末の「地域別特約条項」をご覧ください。
15.2 本規約のいずれかの条項が無効と判断された場合でも、他の条項の効力には影響しません。両者は、当該条項を、本来の意図に最も近い有効な条項に置き換えるものとします。
15.3 当社が本規約に基づく権利を行使しない場合、または行使を遅延した場合であっても、当該権利を放棄したものとみなされません。
15.4 当社は、本規約に基づくすべての権利および義務を関連会社または事業の譲受人に譲渡する権利を有し、本規約「本規約の変更と通知」条項の方法によりお客様に通知します。
16. お問い合わせ先
運営者名：DingTalk (Singapore) Private Limited 登録住所：51 Bras Basah Road, #03-06 Lazada One, Singapore 189554 カスタマーサービス用メールアドレス：support01@service.qwennote.ai 公式サイト：qwennote.ai
別紙：地域別特約条項
本別紙は国または地域ごとに特約条項を単独で定めます。対応する国または地域のユーザーについては、本別紙の特約条項が本規約の本文に優先して適用されます。本規約の本文で地域を区別していない条項は、全世界で統一的に適用されます。
（一）日本
a. 準拠法および管轄：お客様が日本に居住される場合、本規約には日本法が適用されます。本規約に起因する紛争は東京地方裁判所の専属的管轄に属します。
b. 責任制限：本規約「免責事項および責任制限」条項は、当社故意または重過失による損害および人身損害に関する責任を排除せず、また日本「消費者契約法」によりお客様に与えられる強行法規上の権利を減損するものではありません。
c. 消費者の撤回権および返金：お客様のデジタルコンテンツの購読に関する撤回権、クーリングオフおよび返金については、日本「特定商取引に関する法律」等の強行規定が適用されます。お客様の同意を得て当社が既に提供を開始したデジタルコンテンツについては、法令の定めにより撤回を排除できる場合があります。
d. 特定商取引法に基づく表記：事業者の名称、所在地、電話番号、販売価格および送料等の付帯費用、支払方法と返金方針、役務の提供時期、解約条件および経営責任者等は、公式サイト上の「特定商取引法に基づく表記」専門ページの表示に従います。
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