在接受本协议之前，请您仔细阅读并遵守本协议的全部内容。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是以粗体下划线标注的条款，包括免除或者限制天猫精灵责任的条款、对用户权利进行限制的条款、用户违规处理、争议解决和法律适用条款等。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过天猫精灵客服渠道进行询问，天猫精灵将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的内容，或者无法准确理解天猫精灵对条款的解释，请不要进行后续操作。否则，表示您已接受了以下所述的条款和条件，同意受本协议约束。届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得天猫精灵对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
如对本政策内容或我们的产品及/或服务有任何疑问、意见或建议，您可以通过天猫精灵官方旗舰店客服、【400-925-7700】、【天猫精灵客户端-我的客服-转人工】与我们联系。
天猫精灵用户服务协议
最近更新日期：2023年10月20日
版本更新日 | 版本更新内容提示 |
2023年9月19日 | 我司新推出“未来精灵”（英文名为 XGenie）品牌，部分条款新增“未来精灵”品牌名称，其他内容均与之前保持一致。 |
| 2023年10月20日 | 《未来精灵用户服务协议》更名为《天猫精灵用户服务协议》。 |
本协议由您与提供天猫精灵产品和服务的提供者浙江艾克斯精灵人工智能科技有限公司（与其关联公司包括浙江天猫网络有限公司、浙江天猫技术有限公司以及浙江天猫供应链管理有限公司）（以下合称“天猫精灵”或“我们”）签署。一旦您通过网络页面点击确认或以其他方式接受本协议，即表示您已接受了以下所述的条款和条件。本协议自您确认接受之时起或自您的使用行为发生之时起（以时间在先者为准）生效。如果您不同意接受全部的条款和条件，那么您将无法使用天猫精灵产品和服务。
本协议内容包括协议正文以及所有天猫精灵就天猫精灵产品和服务已经发布的或将来可能发布的各类规则（含业务规范、服务说明，以下同）、通知、公告等（以下合称“规则”）。天猫精灵有权根据需要制定、修改本协议和/或各类规则，届时将以标注更新时间的方式公示于网页。除非法律法规另有强制性规定外，否则变更后的协议和规则一经公布即自动生效，成为本协议的一部分。在天猫精灵修改协议、规则条款后，您继续使用天猫精灵产品和服务将被视作您已接受了修改后的条款。
目录
1.1、天猫精灵智能设备：指由天猫精灵自行研发生产的、具备互联网接入功能和语音交互能力的、以天猫精灵旗下现拥有包括但不限于“未来精灵”（英文名为 XGenie）品牌及“天猫精灵”品牌的软硬件产品和服务（文中统称为“天猫精灵”）作为品牌名称的硬件产品，包括天猫精灵X1、天猫精灵方糖、天猫精灵曲奇、天猫精灵CC、天猫精灵QUEEN、天猫精灵儿童智能音箱等。本协议中也可称为“天猫精灵终端”。
1.2、Inside智能设备：指由第三方公司研发生产的、内置天猫精灵交互系统AliGenie服务，并具备互联网接入功能的第三方品牌硬件产品。本协议中如未明确指明，则在提到“智能设备”或“终端”时既包括天猫精灵智能设备，也包括Inside智能设备。
1.3、天猫精灵语音助手：指为了以语音交互的方式实现设备智能，天猫精灵在其自研的智能语义处理服务系统之上基于第三方前端方案的唤醒与离线识别，向用户提供的基于云端的语音识别、语义理解、语音合成、内容生成的软件许可和/或附随服务（包括天猫精灵整合其通过天猫精灵开放平台（曾用名为“AliGenie开发者平台”、 “未来精灵开放平台”、“天猫精灵开发者平台”， 以下简称“ 天猫精灵开放平台”）接入的第三方技能/服务等为用户提供的内容搜索、展现、播放控制、音频输出等相关服务），也可称为“天猫精灵交互系统”（又名为“AliGenie交互系统”）。
1.4、天猫精灵客户端软件（曾用名为“未来精灵客户端软件”）：指天猫精灵为了用户能更好地使用天猫精灵终端而自行研发的，用于完成设备配网、登录、声纹录制、技能/服务介绍、人机语音会话内容呈现等功能的移动客户端应用软件。本协议中可称为“天猫精灵客户端”或“客户端”。
1.5、天猫精灵产品和服务：指由天猫精灵向用户提供的以语音交互方式实现设备智能的技术服务（包括智能语义处理服务系统、语音识别、语义理解、语音合成等），以及由天猫精灵提供的娱乐、生活、购物、家居控制等领域的技能/服务及与此相关的互联网技术服务。其产品及服务形态包括天猫精灵客户端及相关应用程序、天猫精灵智能设备、以及在天猫精灵智能设备和/或Inside智能设备中内置的天猫精灵语音助手。本协议中可称为“天猫精灵服务”。
1.6、用户：指通过客户端完成天猫精灵终端配网、账号登录等操作的法律实体，以及实际使用天猫精灵服务的法律实体（包括与他人共用天猫精灵终端的用户等）。本协议中可称为“用户”或“您”。
1.7、第三方服务：指内置于天猫精灵智能硬件、天猫精灵产品或服务或inside设备中的，并非由天猫精灵直接向用户提供的其他服务，如由第三方内容平台提供的内容服务、第三方硬件设备提供的除天猫精灵服务外的其他三方产品服务等。
1.8、定制设备：天猫精灵可能会与第三方品牌合作定制类智能硬件产品，如使用第三方具有知识产权的产品外观、屏幕壁纸或预置该第三方指定的软件产品、特殊功能（包括唤醒词、欢迎语等）。定制产品中，天猫精灵并不对特别定制的产品或服务承担法律有明确规定外的责任，相关功能、服务均系第三方负责运营维护，请您注意区分。
2.1、天猫精灵智能设备
2.1.1、您在使用天猫精灵服务前需要通过合法渠道购买天猫精灵智能硬件终端/天猫精灵inside设备。您知悉，使用天猫精灵服务的前提是您已经拥有上述设备。
2.1.2、您需要下载天猫精灵客户端（本协议中可简称“客户端软件”），对于客户端软件，天猫精灵授予您一项不可转让、非排他的有限使用许可。天猫精灵提供的天猫精灵客户端目前包括Android版本和iOS版本，您应当选择与所安装终端设备相匹配的软件版本。天猫精灵客户端软件需在与天猫精灵设备联网后配套使用。
2.1.3、您既可以直接从天猫精灵指定网站获取客户端软件，也可以从天猫精灵授权的第三方获取。如您从未经天猫精灵授权的第三方获取客户端软件或与客户端软件名称相同的安装程序，天猫精灵无法保证该软件能够正常使用，除非天猫精灵存在过错，否则就您因此遭受的损失，天猫精灵不承担责任。
2.2、Inside智能设备
2.2.1、天猫精灵向您授权天猫精灵语音助手的许可使用并向您提供天猫精灵服务的前提条件是您合法占有并使用Inside智能设备。
2.2.2、在您完全遵守本协议的前提下，您被授予有限的、非独家的、不可转让的天猫精灵语音助手软件使用权利，但并非将天猫精灵语音助手售予您，且本许可仅限您通过当前使用的Inside智能设备使用天猫精灵语音助手，您不得复制软件或安装到其他设备中，也不得通过网络或其他渠道分发或向任何第三方提供天猫精灵语音助手。除已明确授予您的权利外，天猫精灵保留对天猫精灵语音助手的所有权利。
2.2.3、请注意，inside设备中所内置的服务仅天猫精灵服务系天猫精灵所提供，如无特别说明请注意区分该设备中由第三方公司提供的服务与天猫精灵所提供服务。
2.3、物联网（IOT设备）
2.3.1、天猫精灵提供物联网IOT设备连接服务，在使用该功能前，您需要合法拥有天猫精灵智能硬件设备或inside设备同时拥有支持天猫精灵连接控制的物联网即IOT设备，如天猫精灵智控设备、天猫精灵妙物设备、天猫精灵与第三方品牌联合开发或定制开发的设备等。不同类型、不同品牌的IOT设备所支持的连接方式各有不同，请注意阅读品牌所提供的产品说明书或咨询对应产品客服。
2.3.2、为便于IOT设备快速、稳定连接天猫精灵向您提供便捷连接能力即音箱自动找队友及自动连接音箱周围智能家居设备。在您同时拥有天猫精灵智能硬件设备及支持天猫精灵连接的IOT设备时，天猫精灵将自动寻找并向您申请连接授权。您在确认相关设备系您所合法拥有的设备后可通过语音回复或APP确认等方式给予授权，天猫精灵将自动连接对应设备，供您通过语音等方式便捷操作。如您希望关闭自动寻找、自动连接能力的话，您可以在天猫精灵APP-设置-发现智能设备设置中对对应功能进行调整。
2.4、为了改善用户体验、完善服务内容，天猫精灵将不断努力开发新的功能，并为您不时提供软件更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。因此，天猫精灵服务现有功能可能因版本不同或天猫精灵的判断而被增加或修改，或因定期、不定期的维护而暂缓提供，天猫精灵也有权调整产品或服务的名称、功能、展现形式等。
2.5、您理解并同意，本协议的签署或生效并不意味着您能够使用天猫精灵的各项产品或服务，某种产品或服务的使用可能需要满足一定的条件、与天猫精灵、其关联公司或第三方签署单独的服务条款，具体条款和条件以该等服务页面公示的为准。
3.1、您理解并同意，在您使用天猫精灵服务时，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。如您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则建议您请您的父母或监护人仔细阅读本协议，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用天猫精灵服务或向我们提供信息。
3.2、首次登录时，您应当按照页面引导输入您的淘宝平台账户、密码、手机号（您在使用淘宝快捷登陆功能登陆后，首次登录时还需要您单独绑定手机号），获得验证通过并签署本协议后，即完成天猫精灵客户端的登录，前述淘宝平台账户即成为您在天猫精灵客户端的登录账号（以下简称“账号”）。再次登录时，您应当通过首次登录时使用的淘宝平台账户及密码进行登录。如您注销该淘宝账户，该淘宝账户绑定的天猫精灵账户也将同步注销且无法恢复，天猫精灵账户下的数据、权益、内容等均无法单独恢复。
3.3、完成登录后，您应当按照页面引导进行天猫精灵终端的配网操作。只有当客户端处于登录状态且与客户端绑定的终端处于联网状态（终端与客户端需要处于同一个WiFi环境）时，您方可正常使用天猫精灵客户端及终端的相关功能。
3.4、天猫精灵提请您注意，在天猫精灵主子账号场景下，为了实现多个账号可以共同使用某个或多个天猫精灵终端，一旦您作为主账号同意绑定子账号或者您作为子账号同意与主账号进行绑定，则绑定成功后，主账号的账户名、绑定设备、与天猫精灵终端或客户端交互过程中产生的信息等数据内容会同步给子账号，子账号的账户名、与天猫精灵终端或客户端交互过程中产生的信息等数据内容会同步给主账号。请您审慎决策是否与他人共享天猫精灵终端。
3.5、您应当准确完整地提供您的个人信息（包括您的手机号、联系地址等），以便天猫精灵或第三方技能/服务的提供方、其他用户与您联系或为您提供服务，您应当保持您提供信息的合法性、真实性、准确性、有效性。您在天猫精灵客户端中自行设置的昵称、头像和简介等个人信息中不得出现违法、侵权和不良信息；如天猫精灵发现或第三方投诉您以虚假信息骗取账号登录，或您的头像、昵称等信息存在违法、侵权或不良信息的，天猫精灵有权直接采取限期改正、暂停使用、注销账号、收回账号权限等措施。
3.6、账号安全
3.6.1、您的天猫精灵账号为您的淘宝平台账户，由您自行保管，天猫精灵不会主动要求您提供您的账号。因此，建议您务必保管好您的账号，账号因您保管不当、主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，均由您自行承担；
3.6.2、天猫精灵将根据账号和密码来确认您的身份。您应妥善保管您的账号及密码，并对利用该账号所进行的一切活动（包括网上点击同意各类规则协议、绑定第三方账号、使用第三方技能/服务、发布信息、披露信息、订购服务/商品、支付费用等）承担全部责任；
3.6.3、如发现任何未经授权使用您账号登录天猫精灵客户端或其他可能导致您账号遭窃、遗失的情况，建议您立即通知天猫精灵。您理解天猫精灵对您的请求采取行动需要合理时间，除天猫精灵存在过错外，天猫精灵对在采取行动前已经产生的后果不承担责任。
3.7、如您将智能设备用于家庭场景或其他非您本人使用的场景时，您承诺并保证您的家庭成员及其他用户（以下合称“您的授权用户”）已知晓并同意签署本协议，除非天猫精灵存在明显过错，否则您的授权用户使用天猫精灵服务的行为和/或后果将由您承担全部责任。天猫精灵强烈建议您严格限制您的授权用户的范围，以免您因为该等用户的违法违规行为或不当使用行为导致承担不利后果。您如需在酒店等商业场景中使用天猫精灵，请您联系天猫精灵商务人员，我们将根据您的具体需求给予您适当的解决方案，譬如向您提供酒店场景专用的天猫精灵设备等。
3.8、天猫精灵根据其判断认为用户账号存在异常活动的，天猫精灵可以暂停或终止该等用户使用天猫精灵服务；用户违反本协议约定的，天猫精灵可以暂停或终止用户使用天猫精灵服务和相关账号权限。
3.9、上述第3.2条至第3.5条适用于天猫精灵智能设备的账号登录与终端配网。如您持有的是Inside智能设备，则账号登录与终端配网由该等设备方自行决定，天猫精灵不予干涉；但为了使得您能通过Inside智能设备使用天猫精灵语音助手，您需要将您的Inside智能设备相关账号与天猫精灵账号进行绑定。
天猫精灵向用户提供的天猫精灵服务内容包含：
4.1.1、以语音交互方式实现设备智能的技术服务，包括智能语义处理服务系统、语音识别、语义理解、语音合成等；
4.1.2、由天猫精灵和/或由第三方提供的娱乐、生活、购物、家居控制等领域的技能/服务（例如百科问答、天气预报、家电控制、声纹购、音乐等，此处为列举，具体可以提供的技能/服务以实际接入的为准）及与此相关的语音搜索、展现、播放控制、音频输出等互联网技术服务；
4.1.3、产品或服务形态包括天猫精灵客户端及相关应用程序、天猫精灵智能设备、以及在天猫精灵智能设备和/或Inside智能设备中内置的天猫精灵语音助手。
4.2.1、天猫精灵除直接接受语音指令进行指令处理外，还拥有智能对话、智能交互、聊天的能力。该能力依赖天猫精灵生成合成类算法进行语音合成，关于算法相关情况请您点击此处查看《天猫精灵平台算法原理及数据处理情况说明》。在此天猫精灵向您告知该功能的详细情况，请您做详细了解，以免因使用本服务造成困扰或遭受损失。您理解，与天猫精灵进行人机对话系您自主进行的功能体验及选择，对于使用本服务产生的风险您应当自行承担。
4.2.2、该能力系产品配网并完成激活后即可使用的固定基本功能，无需特别开启。对于天猫精灵所给出的交互语音内容皆系生成合成算法能力提供，为保障您的使用体验，对于对应语音内容天猫精灵不会每次都做“合成”相关特别标识，请您务必确认设备使用者（特别是未成年人）切实知悉本协议的相关说明，并能够正确理解聊天内容的生成合成性质。
4.2.3、为提升天猫精灵智能化水平，提高语音对话、聊天的准确性、拟真度等，天猫精灵将持续优化相关能力包括引入在该领域拥有特定优势的供应商提供技术支持服务。对话、聊天的相关内容系基于算法训练数据或部分人工配置产生的、符合智能语音助手身份定位的内容。部分场景下为满足您的需求，我们还可能通过搜索公开网络内相关数据对信息进行汇总、加工、整理后向您提供对应内容。因现阶段科学技术的局限性和生成式人工智能的特殊性，我们特别提醒您，我们不能保证相关内容合规、准确和完整，相关内容并不代表专业意见，不能代替如法律、医疗、金融等专业领域从业人员向您解答对应疑问，相关观点也仅限于算法所触达有限数据呈现的供您参考的结果，并不代表天猫精灵立场，请您注意甄别。天猫精灵已采取自动和人工数据过滤措施，但仍不排除其中部分信息具有错误或会产生负面影响。
天猫精灵商城系由天猫精灵单独提供的商城类服务，目前天猫精灵商城内嵌于天猫精灵APP内“商城”页面，您在绑定天猫精灵账号后即可使用天猫精灵商城服务。如您系单独在天猫精灵官网或微信小程序等处使用天猫精灵商城服务的，您需要单独通过手机号或天猫精灵商城指定方式进行账号注册。您点击此处可以查看《天猫精灵商城服务用户协议》。
4.4、天猫精灵终端、客户端及服务相关的功能介绍及业务规则详见天猫精灵相关页面及帮助文档。
4.5、天猫精灵将在其网络系统内建立合理的信息安全体系，包括身份识别体系、内部安全防范体系，以使用户数据完整，并且保密。但用户理解并同意技术手段在不断更新，天猫精灵无法杜绝全部的非安全因素，但天猫精灵会及时更新安全体系，妥善维护网络及相关数据。
4.6、天猫精灵提请您注意：如您在中华人民共和国大陆地区以外的国家或地区使用天猫精灵终端或Inside智能设备，受限于第三方内容版权、技能服务提供的地域限制以及跨境数据传输相关监管政策要求，您有可能不能享受正常的天猫精灵服务。如您已经通过其他渠道获得智能设备，请与销售商依法协商解决，天猫精灵并不因此承担责任。
5.1、您理解并同意，在正常使用天猫精灵服务前，您需要自行购买智能设备、个人电脑、手机及其他与接入互联网或移动网有关的装置并承担所需的费用（如天猫精灵终端费用、为接入互联网而支付的上网费、为使用移动网而支付的手机费）。同时，您知晓并同意您在使用天猫精灵客户端及相关服务时会耗用您的设备、带宽、流量等资源。
5.2、除非天猫精灵另行书面授权，否则，您只能将天猫精灵服务用于非商业用途。您承诺不对天猫精灵服务任何部分或天猫精灵服务之使用或获得，进行复制、拷贝、出售、转售或用于广告或其他商业目的。
5.3、用户不得使用天猫精灵服务上载、传送、发布或传播敏感信息和违反国家法律法规的信息（形式包括文字、图片、语音、音视频等），此类信息包括：
5.1.1、反对宪法所确定的基本原则的；
5.1.2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
5.1.3、损害国家荣誉和利益的；
5.1.4、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
5.1.5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
5.1.6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
5.1.7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
5.1.8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
5.1.9、含有虚假、诈骗、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其他道德上令人反感的内容；
5.1.10、含有侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
5.1.11、含有骚扰、广告信息、过度营销信息及垃圾信息或含有性或性暗示的内容；
5.1.12、含有其他违反法律法规、政策、公序良俗、社会公德或干扰天猫精灵服务正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
5.4、您承诺不对天猫精灵服务采取以下行为：
5.2.1、删除智能终端、天猫精灵客户端及相关应用程序、天猫精灵语音助手上关于天猫精灵著作权的信息；
5.2.2、对天天猫精灵终端、客户端、天猫精灵语音助手、天猫精灵服务进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现软件的源代码；
5.2.3、对天猫精灵拥有知识产权及其他权利的内容进行出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
5.2.4、对天猫精灵客户端、天猫精灵语音助手或者服务运行过程中释放到终端内存中的数据、服务运行过程中客户端和/或终端与服务器端的交互数据，以及服务运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作衍生作品，形式包括使用插件、外挂或非天猫精灵经授权的第三方工具/服务接入天猫精灵客户端、天猫精灵语音助手和相关系统等；
5.2.5、 通过修改或伪造服务运行中的指令、数据，增加、删减、变动服务的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
5.2.6、通过非天猫精灵开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用天猫精灵客户端、天猫精灵语音助手及服务，或制作、发布、传播上述工具；
5.2.7、自行或者授权他人、第三方软件对天猫精灵语音助手、客户端及其组件、模块、数据进行干扰；
5.2.8、采取其他未经天猫精灵明示授权的行为。
5.5、天猫精灵向您授权天猫精灵客户端许可使用并向您提供天猫精灵服务的前提条件是您合法使用天猫精灵终端；如您将天猫精灵终端的所有权或使用权转让，则您需自行关注并承担由此引发的风险及后果。
5.6、您承诺不以任何形式使用天猫精灵服务来侵犯天猫精灵及其关联公司的合法权益及利益，或从事任何可能对天猫精灵及其关联公司造成损害或不利于天猫精灵及其关联公司的行为。如因用户使用天猫精灵服务的行为，导致天猫精灵及其关联公司或第三方为此承担了相关的责任或遭受了相关损失，则用户需全额赔偿天猫精灵及其关联公司或第三方的相关支出及损失，包括合理的律师费用。
5.7、您充分理解并同意，您必须为自己账号下的全部行为负责，包括您所发布的信息内容、开通和/或使用的服务以及由此产生的后果。您应对使用天猫精灵服务时接触到的第三方技能/服务自行加以审慎判断，并承担因使用第三方技能/服务而引起的相关风险，包括因对第三方技能/服务的合法性、准确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。除非天猫精灵存在过错，否则天猫精灵无法且不会对您因前述风险而导致的损失或损害承担责任。
5.8、因天猫精灵涉及深度合成和AI生成技术，并邀请用户体验生成式人工智能技术，我们特别向您强调以下事项：
5.8.1、针对您使用天猫精灵制作的信息内容，我们依法制定如下规则：
（1）此处所述制作的信息内容是指您使用天猫精灵过程中所上传、复制、生成、存储、发布、传播的所有内容，包括但不限于账户头像、名称等账户信息以及您输入、回复、生成的文字、语音、图片、视频等信息内容。
（2）您在天猫精灵上的全部行为应符合法律法规及政策、社会公共秩序和道德风尚，如禁止反动、色情、暴力、冒犯、侮辱等不良信息内容的输入和生成。
（3）您确保，您使用天猫精灵制作的信息内容，是您所有或被相关权利人授权同意处理的信息，我们根据您的指令分析、处理该等信息内容以及生成新的信息内容不会侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于著作权、名誉权、财产权）。当您在天猫精灵上的信息内容侵犯了第三方的合法权益而导致我们或/及我们的合作方遭受任何投诉、举报、索赔或诉讼，您有义务积极采取措施（包括但不限于积极举证回应、参与诉讼），以保证我们和我们的合作方免受或尽快摆脱该困境。当我们或/及我们的合作方因此遭受任何名誉、声誉或财产上的直接或间接损失时，您负有全部的损害赔偿责任。
（4）您不得利用天猫精灵编造、传播虚假信息。您在发布或传播利用天猫精灵制作生成的非真实信息时，依法应当以显著方式予以标识（包括但不限于在生成图片中添加水印、附上非真实信息声明）。如您非法利用天猫精灵编造、传播虚假信息的，我们会依法保存有关记录，并向网信部门和有关主管部门报告。
5.8.2、对于您发布、上传、链接或通过天猫精灵提供的任何内容，无论内容的形式如何，您应对您所上传的内容承担责任。在法律允许的范围内，我们对您创建或上传的内容任何公开显示或使用不承担责任，但我们有权删除我们或有权的监管机构认为违反了任何法律或天猫精灵有关协议或政策的内容。
5.8.3、若您利用天猫精灵有关技术能力自行开发应用、对外提供服务等，您应事先获得我们书面授权。我们特别提醒您，此时您作为技术支持者或服务提供者，应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》《互联网信息服务深度合成管理规定》等法律、行政法规及规章制度，我们不承担由此所引发的任何法律责任和风险。
5.9、如果天猫精灵发现或收到他人举报您有违法或违规行为的，天猫精灵有权不经通知直接对相关内容进行删除、屏蔽，并采取包括收回账号权限，限制、暂停、终止您使用部分或全部服务，要求赔偿损失，追究法律责任等措施。对于危害国家安全、公共安全和国防利益的行为，我们将进行严厉处理；如因您违反上述规范而致使其他用户、我们或我们的任何合作方权益受损，您需自行完全承担一切法律责任，严重时您将可能承担刑事责任。
5.10、天猫精灵服务不具备数据备份功能。用户理解并同意，数据备份是用户的义务和责任，而非天猫精灵的义务，天猫精灵不承担除法律有明确规定外的责任。
5.11、用户同意在使用天猫精灵服务的同时，接受天猫精灵提供的各类信息服务。
6.1、用户理解并同意，天猫精灵服务中可能包含由天猫精灵的关联公司或第三方提供的技能/服务，也可能包含指向第三方网络站点以及第三方内容的链接（以下合称“第三方技能/服务”。天猫精灵只是为了用户便利操作而在天猫精灵服务中提供相关功能模块，提供第三方技能/服务的开通、订购、调用或使用入口。
6.2、不论第三方技能/服务预置于天猫精灵服务中，还是由用户自行开通、订购、调用或使用，用户均理解并同意：
6.2.1、本协议的签署并不意味着天猫精灵成为用户与第三方技能/服务提供方之间交易的参与者，对前述交易天猫精灵仅提供语音交互相关技术服务，天猫精灵不对第三方技能/服务提供方和/或用户行为的合法性、有效性，以及第三方技能/服务的合法性、准确性、有效性、安全性进行明示或默示的保证或担保；
6.2.2、天猫精灵并不监督第三方技能/服务，不对其拥有控制权，也不对第三方技能/服务提供保证或担保，更不承担法律有明确规定外的责任。天猫精灵服务中预置的或指向第三方的技能/服务并不表示天猫精灵对该第三方技能/服务的推促、采纳或赞助或与之存在关联关系。天猫精灵不负责法律有明确规定外的责任如审查第三方技能/服务或与天猫精灵服务链接的第三方网络站点的变更或更新及其质量、内容、政策、性质或可靠性。您一旦离开天猫精灵服务站点或客户端，则本协议及相关政策将不再适用。您应当仔细审阅第三方相关条款与政策，包括第三方服务内容、有关隐私和数据采集、使用、共享等条款，并且在与第三方进行交易之前应当进行您认为必要或适当的背景调查。有些情况下，第三方技能/服务可能会要求您将您在天猫精灵服务上的信息与您在第三方网站、站点或客户端上的信息相链接，您可以自行决定是否进行这种链接，但这种链接可能会随时被中断；
6.2.3、用户如需使用第三方技能/服务，应另行与相应服务提供方达成协议或交易合约，支付相应费用（如需）；同时，用户应当遵循第三方技能/服务提供方的业务流程及业务规范，并对第三方技能/服务的合法性、准确性、有效性、安全性自行作出审慎判断并承担使用风险及后果；
6.2.4、用户与第三方技能/服务提供方之间发生的争议、纠纷应由用户与该方按照第三方技能/服务提供方的业务流程及业务规范自行协商解决，除非因天猫精灵存在过错导致前述纠纷，否则天猫精灵不承担责任。
6.3、用户在使用天猫精灵服务的同时使用第三方技能/服务的，用户同意授权天猫精灵将其跟智能设备、天猫精灵语音助手和/或客户端交互产生的指令相关信息传递给该第三方，或从该第三方获取用户注册或使用第三方服务时提供或产生的信息。
6.4、为了维护用户权益，用户授权天猫精灵协助解决其与第三方技能/服务提供方之间的相关争议、纠纷。天猫精灵将努力进行协调，但天猫精灵并不对法律有明确规定外的责任如协调取得实际效果进行保证。
7.1、天猫精灵服务中可能包括收费服务、暂不收费服务，具体以天猫精灵对外公布的信息为准。如用户使用天猫精灵服务中的收费服务，应按照网页公布的计费标准和方式支付相关费用。
7.2、暂不收费服务的使用可能需要满足一定的条件，具体条件以网页公布的条件为准。对于暂不收费服务，天猫精灵有权根据实际情况，对暂不收费的服务内容、服务期限及服务标准等进行单方变更，对此用户理解，并接受前述的变更。
7.3、天猫精灵可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式等进行修改和变更，也可能会对全部和/或部分暂不收费服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前，天猫精灵将在相应服务页面进行通知或公告。如用户拒绝付费，那么用户将不能继续使用天猫精灵服务中的收费功能。
8.1、天猫精灵非常重视对用户个人信息的保护。天猫精灵将按照《天猫精灵隐私权政策》的规定收集、使用、存储和分享您的个人信息，请您仔细阅读该隐私权政策。
9.1、 天猫精灵对其独立创作、设计、制作的以及委托他人创作的内容，包括文字、商标、标识、外观设计、版面设计、软件、图片、音视频、算法、模型等，享有所有权和知识产权，对其从第三方获得合法许可的信息内容享有合法使用权。未经天猫精灵事先书面授权，您不得为任何目的保存、备份、使用或授权他人使用前述内容。
9.2、您同意天猫精灵服务的全部运营数据，包括用户列表、用户关系、技能/服务使用情况等，其全部的权利均归属于天猫精灵。未经天猫精灵事先书面同意，您均不得利用用户列表及关系、向其他用户发送信息，不得为任何目的擅自保存、备份、使用或授权他人使用前述运营数据。
9.3、未经天猫精灵事先书面同意，任何人不得以任何方式（包括使用机器人、蜘蛛、其他自动设备、手动程序或在非天猫精灵服务器上设置镜像等）来抓取、复制或监视天猫精灵服务或其所包含的任何内容；否则，天猫精灵有权依法追究法律责任。
10.1、根据用户违规情形的严重程度，天猫精灵有权对用户采取如下一种或多种处理措施；情节严重的，天猫精灵还将一并追究用户的法律责任：
10.1.1、删除违规信息；
10.1.2、限制、中止用户使用天猫精灵服务（包括直接对其部分服务进行下线并收回相关资源、对其账号进行操作限制等）；
10.1.3、终止用户使用天猫精灵服务，终止本协议；
10.1.4、追究用户的法律责任；
10.1.5、其他天猫精灵认为适合的处理措施。
10.2、您理解并同意天猫精灵有权以普通或非专业人员的知识水平标准对您的行为是否存在违约进行审查，您亦认可天猫精灵的违约审查结果及证据（包括天猫精灵和/或其关联公司通过技术方式收集的电子证据等）。除双方另有明确约定外，前述认可不可撤销。您理解并认可天猫精灵将根据认定结果适用协议、规则予以处理或中止、终止向您提供服务，届时无须再另行征得您的同意。天猫精灵根据相关规则对您进行处理后，不免除您应当承担的法律责任。
10.3、如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使天猫精灵遭受损失、受到其他用户、第三方的索赔或行政管理部门的处罚，您应对天猫精灵、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿，包括合理的律师费用。
11.1、天猫精灵以“现状”、“有缺陷”和“当前功能”的状态提供天猫精灵服务。天猫精灵不承担除法律有明确规定外的其他责任如：不保证天猫精灵服务在操作上不会中断或没有错误，不保证其会纠正天猫精灵服务的所有缺陷，亦不保证天猫精灵服务能满足用户的所有要求。天猫精灵将在现有技术的基础上尽最大努力提供相应的安全措施以保障天猫精灵服务的安全和正常运行。但由于可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、系统维护等方面的因素以及可能发生的不可抗力事件或意外事件，天猫精灵在此明确声明对天猫精灵服务不作明示或暗示的保证，包括对天猫精灵服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途或满足用户的需求、使用效果等。除有生效司法判决外，天猫精灵不对因下述任一情况而导致的损害赔偿承担责任，包括利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿（无论天猫精灵是否已被告知该等损害赔偿的可能性）：
11.1.1、受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
11.1.2、可能存在的网络通讯故障、系统停机维护；
11.1.3、用户操作不当；
11.1.4、使用或未能使用天猫精灵服务；
11.1.5、其他非天猫精灵过错、天猫精灵无法控制或合理预见的情形。
11.2、天猫精灵服务所涉信息服务内容只是出于为用户提供更多信息，仅供用户参考使用，不代表天猫精灵同意其说法或描述，也不构成任何领域方面的专业建议；如您需要解决具体问题，天猫精灵建议您咨询相关领域专业人士。
11.3、天猫精灵不保证您通过天猫精灵服务获得的信息内容的合法性、真实性、准确性、有效性，除法律有明确规定外，天猫精灵不对用户基于查询、查看做出的行为的结果承担责任。
11.4、除有生效司法裁判外，天猫精灵不对源于、基于或因本协议或用户使用天猫精灵服务而导致的数据的丢失、泄露和/或损害赔偿负责，包括非直接的、间接的、特殊的、附带性的或惩罚性的损害赔偿或其他形式的损害赔偿，即使天猫精灵已被告知此等损害赔偿的可能性。
12.1、协议在符合以下任意一项情形时终止：
12.1.1、通知解除：出现业务重大调整或其他天猫精灵认为必要的事项，天猫精灵有权在提前15天书面通知、公示公告或其他合理方式告知用户的前提下，终止提供天猫精灵服务、终止本协议；
12.1.2、因法规政策或主管机关要求、天猫精灵终端生产商之违约或其与天猫精灵合作之中止或终止，天猫精灵服务将可能中止或终止，且天猫精灵难以或无法事先通知您，您同意不因此要求天猫精灵承担违约责任；
12.1.3、单方解除权：出现下列情况之一的，天猫精灵有权立刻终止本协议，且按有关平台规则对您进行惩罚：
（1）您违反本协议中的承诺保证条款；
（2）您违反淘宝网、支付宝网站的相关条款、协议、规则、通告等相关规定，而被相应网站终止提供服务的；
（3）协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。
12.2、无论本协议因何原因终止，您在协议终止前的行为所导致的责任及后果，您必须完全且独立地承担；协议终止后，天猫精灵无需继续向您提供服务。
12.3、用户同意，除非取得天猫精灵事先书面同意，用户不得将本协议项下的权利与义务转让给第三方；但天猫精灵有权将本协议中的全部或部分权利义务转让给关联公司，届时天猫精灵将通过页面公告等方式向您发出转让通知。
13.1、天猫精灵对于用户所有的通知均可通过页面公告、电子邮件、站内信、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。
13.2、 用户对于天猫精灵的通知应当通过天猫精灵在页面公布的联系方式进行送达。
14.1 当出现以下情形时，您有权向我们进行反映，我们将及时受理、处理和反馈处理结果：
14.1.1、有用户在使用本服务过程中涉嫌违反法律法规及政策或违反本协议约定的，包括但不限于：
（1）危害国家安全、公共安全、国防利益的；
（2）侵犯他人知识产权、人格权、财产权的；
（3）制作、复制、发布、传播虚假信息的；
（4）危害未成年人身心健康的。
14.1.2、本测试体验中内容涉嫌违反法律法规及政策或违反本协议约定的；
14.1.3、您认为有必要向我们反映的其他问题。
14.2 反映渠道：您可以通过天猫精灵官方旗舰店客服、【400-925-7700】、【天猫精灵客户端-我的客服-转人工】与我们联系。
14.3 如果我们收到他人举报或投诉后，确认您违反本协议约定的，我们有权不经通知随时对相关内容进行删除，并就具体情节，对您做出警告、限制功能、暂停体验、封禁账号甚至关闭账户的处罚。
15.1、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部分则仍具有法律效力。
15.2、本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。
15.3、因双方就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向被告住所地人民法院起诉。